青島理工大學(xué)圖書館始終堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的辦館宗旨和“資源優(yōu)化，管理科學(xué)，服務(wù)便捷”的指導(dǎo)思想，以服務(wù)教學(xué)科研為中心，以文獻(xiàn)資源建設(shè)為龍頭，以強(qiáng)化科學(xué)管理為動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，依托信息技術(shù)，采用先進(jìn)的管理手段，構(gòu)建了適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研和學(xué)科發(fā)展的信息服務(wù)體系，對(duì)提高本科教學(xué)質(zhì)量和本科教學(xué)工作水平起到了積極的促進(jìn)作用。以下從三個(gè)方面總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，以期和同道們交流。

一、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，完善資源保障體系，突出館藏特色

近年來(lái)，本著保證優(yōu)勢(shì)專業(yè)，優(yōu)先新辦專業(yè)和重點(diǎn)學(xué)科，兼顧其它專業(yè)和學(xué)科的原則，我們對(duì)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理分工，科學(xué)配置，注重特色。同時(shí)根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研的需要，加大電子文獻(xiàn)資源訂購(gòu)力度，先后引進(jìn)了北京萬(wàn)方，重慶維普，清華同方，EBSCO、Springer等10多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)與電子文獻(xiàn)資源建設(shè)、實(shí)體館藏資源與虛擬館藏資源并存，引進(jìn)資源與網(wǎng)上共享資源結(jié)合。經(jīng)過努力，現(xiàn)已形成了以我校土木建筑類專業(yè)為優(yōu)勢(shì)特色，資源內(nèi)容覆蓋學(xué)校其它各專業(yè)學(xué)科的本科教學(xué)文獻(xiàn)保障體系。學(xué)校圖書館還與青島市各高校圖書館及青島市圖書館建立了館際互借關(guān)系，最大限度提高文獻(xiàn)資源共享與互補(bǔ)。

二、管理手段先進(jìn)，圖書館使用效果好

圖書館積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提升自動(dòng)化管理與文獻(xiàn)資源整合水平，最大限度的滿足師生需求。1992年，圖書館引進(jìn)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的ILAS自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，用于圖書采訪和編目工作。1995年6月—1998年7月對(duì)全館近20萬(wàn)冊(cè)中外文圖書進(jìn)行流通回溯建庫(kù)工作，進(jìn)而使圖書文獻(xiàn)從采訪、驗(yàn)收、分類、編目、典藏到圖書外借流通、閱覽，新書通報(bào)，辦理讀者借閱證，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、館藏文獻(xiàn)信息查詢等均實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、集成化管理。2004年圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)由原來(lái)的ILAS多用戶系統(tǒng)5.0，更新為ILAS多用戶版升級(jí)到客戶機(jī)服務(wù)器版ILASII2.0，并開始開發(fā)使用連續(xù)出版物子系統(tǒng)，至2006年6月初完成中外文合訂本過刊的回溯建庫(kù)工作，使我館自動(dòng)化建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階。

學(xué)校十分重視圖書館現(xiàn)代化建設(shè)。建成直接連接校園網(wǎng)和Internet，用于學(xué)校辦公系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換以及上網(wǎng)查詢等自動(dòng)化辦公系統(tǒng)。圖書館主頁(yè)內(nèi)容不斷豐富，數(shù)據(jù)24小時(shí)網(wǎng)上運(yùn)行，主頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)訪問量較大。主頁(yè)和網(wǎng)絡(luò)成為讀者利用圖書館的重要平臺(tái)，成為永不閉館的圖書館。

參加CALIS聯(lián)機(jī)編目，共享使用CALIS和山東省高校圖工委組織的資源聯(lián)合（集團(tuán)）采購(gòu)，以節(jié)約經(jīng)費(fèi)。在館藏策略上，根據(jù)校園網(wǎng)現(xiàn)狀，對(duì)提供本地鏡像的數(shù)字資源定購(gòu)其鏡像版，盡可能安裝在本地服務(wù)器，以提高查詢速度。

圖書館交換機(jī)和服務(wù)器起點(diǎn)較高，能夠很好地保證系統(tǒng)運(yùn)行的高性能和穩(wěn)定性，便于后續(xù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。

圖書館現(xiàn)有計(jì)算機(jī)339臺(tái)，服務(wù)器11臺(tái)，查詢機(jī)12臺(tái)，磁盤陣列15盤位4個(gè)以及其他各類齊全的自動(dòng)化輔助設(shè)備等，這些設(shè)備多數(shù)是近幾年加大投入建設(shè)的結(jié)果。經(jīng)過幾年的連續(xù)建設(shè)，數(shù)字化圖書館已初成規(guī)模，這些均為圖書館提高管理和服務(wù)水平提供了重要條件。

近幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，學(xué)校加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和數(shù)字化建設(shè)開發(fā)與應(yīng)用。圖書館也相應(yīng)構(gòu)建起自己的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。通過校園網(wǎng)連接四方校區(qū)和黃島校區(qū)圖書館的ILAS系統(tǒng)、數(shù)字化校園信息發(fā)布系統(tǒng)以及Internet、安防、消防等系統(tǒng)，管理手段先進(jìn)，實(shí)行了圖書館管理的科學(xué)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。信息傳遞更加快捷，讀者利用圖書館資源也更加方便，數(shù)字化圖書館得以實(shí)現(xiàn)，全面提升了圖書館管理水平。

三、建設(shè)功能全、多樣化和舒適優(yōu)美的圖書館利用環(huán)境

2004年四方校區(qū)新館投入使用，學(xué)校圖書館的館舍條件得到了較大改善。新館館舍整體布局合理，環(huán)境舒適，功能齊全，使用方便，可提供參考咨詢、學(xué)術(shù)研究、閱覽、外借、情報(bào)信息檢索、用戶培訓(xùn)，館際互借、文獻(xiàn)復(fù)制、裝訂打印、休閑學(xué)習(xí)等多類型、多層次服務(wù)。

四、堅(jiān)持以人為本，為本科教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.建立校內(nèi)高層次人才自主購(gòu)書制度。近五年來(lái)圖書館先后撥出購(gòu)書?？罱?0萬(wàn)元用于學(xué)校高層次人才（學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人）。根據(jù)學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研需要，自主選購(gòu)所需高質(zhì)量、高水平的圖書文獻(xiàn)。此項(xiàng)措施實(shí)施，即擴(kuò)展和豐富了館藏資源，提高了入藏圖書質(zhì)量，又更好的保證了高層次人才的文獻(xiàn)信息需求。

2.加強(qiáng)大學(xué)生信息教育，努力發(fā)揮圖書館教育職能。圖書館通過對(duì)入學(xué)新生進(jìn)行怎樣利用圖書館教育，新生信息導(dǎo)向教育，為高年級(jí)本科生開設(shè)“信息檢索”公共選修課教學(xué)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息意識(shí)，獲取知識(shí)信息基礎(chǔ)能力及應(yīng)用能力培養(yǎng)，通過教育培訓(xùn)、專題講座，指導(dǎo)大學(xué)生更好地使用圖書館各種館藏紙質(zhì)資源，數(shù)據(jù)庫(kù)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。

3.建立讀者監(jiān)督機(jī)制。由被服務(wù)者監(jiān)督服務(wù)者，成立讀書會(huì)業(yè)余學(xué)生組織，引導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書。圖書館近年來(lái)注重發(fā)揮“學(xué)生監(jiān)督員”和“讀書會(huì)”的作用，不定期召開讀者座談會(huì)，發(fā)放讀者問卷調(diào)查表，了解讀者閱讀傾向和需求，有的放矢的進(jìn)行導(dǎo)讀服務(wù)；通過留言板、EMAIL，設(shè)立教育培訓(xùn)二級(jí)網(wǎng)頁(yè)，開展讀者指導(dǎo)和數(shù)字資源宣傳，提高讀者利用水平，并針對(duì)讀者提出的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。兩校區(qū)“讀書會(huì)”通過開展優(yōu)秀書評(píng)、刊評(píng)等形式定期印發(fā)《讀書聲》、《青春雨》結(jié)集小冊(cè)子。提高了大學(xué)生的讀書興趣，陶冶了情操，搭建起藏與用，讀者與圖書館之間的橋梁。

4.配合學(xué)校本科教學(xué)及重要活動(dòng)。圖書館與學(xué)校學(xué)生會(huì)、各社團(tuán)、各學(xué)院多次聯(lián)合舉辦紅色電影回顧展、軍事電影欣賞，本市高校攝影藝術(shù)作品欣賞展，書法美術(shù)作品展和世界文學(xué)名著欣賞，大學(xué)生心理健康教育與測(cè)試等喜聞樂見的活動(dòng)。圖書館充分利用宣傳欄宣傳推薦新書好書，介紹各界名人事跡和優(yōu)秀書畫作品及祖國(guó)各地改革新面貌。進(jìn)而拓展了大學(xué)生的文化視野，提高了他們的綜合素質(zhì)。

5.引進(jìn)隨書光盤系統(tǒng)，加強(qiáng)隨書光盤管理。一方面，對(duì)隨書光盤采取多種即光盤外借和刻錄等方式向讀者提供服務(wù)；另一方面，引進(jìn)杭州麥達(dá)光盤管理系統(tǒng)，將樣本光盤及時(shí)上傳發(fā)布，供校園網(wǎng)讀者查詢下載，從而滿足讀者的不同需求。

6.設(shè)立圖書情報(bào)專業(yè)研究室。配置圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)期刊（現(xiàn)刊和過刊），鼓勵(lì)工作人員結(jié)合實(shí)際積極開展圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)理論與實(shí)踐研究。每1~2年召開一次全館學(xué)術(shù)交流會(huì)，開展優(yōu)秀論文評(píng)選；不定期舉辦專題報(bào)告會(huì)，聘請(qǐng)校內(nèi)外專家學(xué)者進(jìn)行圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)和學(xué)術(shù)講座；對(duì)新入館人員進(jìn)行較系統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；組織跨校區(qū)的全館工作人員參加的以檢驗(yàn)館員業(yè)務(wù)技能、工作能力和參考咨詢服務(wù)質(zhì)量為內(nèi)容的窗口服務(wù)業(yè)務(wù)技能比賽和評(píng)比活動(dòng)，通過考察、考核、考評(píng)，進(jìn)而提高館員整體服務(wù)質(zhì)量和水平；結(jié)合工作需要，派人參加省內(nèi)外圖書館專業(yè)培訓(xùn)班和參加學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。通過上述活動(dòng)，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為讀者服務(wù)的技術(shù)能力和學(xué)術(shù)研究水平。近五年來(lái)我館工作人員在國(guó)內(nèi)公開發(fā)行的圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表各類論文和文章近60余篇，其中在核心期刊上發(fā)文20多篇。

7.設(shè)計(jì)溫馨書簽。為了避免讀者閱覽圖書時(shí)隨意折書、損書行為，圖書館精心設(shè)計(jì)了溫馨書簽，放于各庫(kù)室閱覽桌上供讀者使用，書簽上寫有名人名言及愛護(hù)圖書的友情提示，在起到保護(hù)圖書作用的同時(shí)充分體現(xiàn)了人性化管理。

8.建立圖文中心。為更好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，結(jié)合我校土木建筑類等專業(yè)特點(diǎn)，圖書館建立了圖文中心。服務(wù)范圍包括激光打印、裝訂、CAD出圖、效果圖輸出、數(shù)碼復(fù)印、工程復(fù)印等，滿足了同學(xué)們課程設(shè)計(jì)與畢業(yè)設(shè)計(jì)出圖及復(fù)印需求。圖文中心的籌建為圖書館利用率及服務(wù)效率的提升起到了積極的推動(dòng)作用。

9.開辟休閑閱覽室。圖書館休閑閱覽室為讀者提供了一個(gè)舒適、優(yōu)雅、溫馨的閱覽環(huán)境，室內(nèi)配有最新期刊雜志和部分中外文報(bào)紙，各類小食品及播放不同風(fēng)格的音樂來(lái)吸引讀者在此讀書與學(xué)習(xí)。周末定期舉辦英語(yǔ)沙龍，每期設(shè)立一個(gè)熱門話題，使讀者的英語(yǔ)水平上了一個(gè)層次。作為學(xué)校圖書館的一個(gè)特色，其文化氛圍更加活躍。

10.加強(qiáng)圖書館軟環(huán)境布局。如何為讀者創(chuàng)造一個(gè)更好的閱覽、學(xué)習(xí)環(huán)境，一直是圖書館工作中的重中之重，圖書館軟環(huán)境布局是圖書館新館建設(shè)的重要組成部分，美化圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境，努力創(chuàng)造服務(wù)育人的氛圍，不僅引導(dǎo)讀者更好地利用圖書館，也是校園文化建設(shè)的一個(gè)有機(jī)組成部分。此項(xiàng)工作在校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下得到順利完成，達(dá)到了預(yù)期的效果。

（作者單位：青島理工大學(xué)圖書館）