中山大學(xué)譚祥金教授在其所著《圖書館管理綜論》一書中論述說：“人員是圖書館諸要素中最活躍的起決定作用的因素，人員的素質(zhì)決定圖書館工作的效率和質(zhì)量，決定圖書館事業(yè)的前途。”高校圖書館面對的是知識層次較高、有著不同專業(yè)需求的讀者群。面對需求的日益多樣性和迫切性，現(xiàn)代化的高校圖書館應(yīng)具備多種專業(yè)人才，既需要圖書情報專業(yè)人才，也需要計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)人才，及社會科學(xué)、自然科學(xué)、管理科學(xué)和與圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)科的人才，通過不同層次、不同學(xué)科的人才合理配置與組合，使圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下立于不敗之地。

1．人才的開發(fā)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在改變著圖書館的形態(tài)，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)需要給圖書館以新的定位。雖然計算機(jī)設(shè)備等硬件在現(xiàn)代圖書館中起著很大作用，但起決定性作用的仍然是圖書館管理人員，只是現(xiàn)代形態(tài)的圖書館對其工作人員提出了更高的要求。從現(xiàn)實來看，網(wǎng)絡(luò)化是一個漸進(jìn)的過程，傳統(tǒng)的服務(wù)仍然在圖書館中大量存在，即使是數(shù)字化的圖書館，也并不是幾個網(wǎng)絡(luò)專家就能支撐起圖書館的工作，仍要有不同類型的圖書館工作人員分工合作，有幾種人才應(yīng)得到充分開發(fā)。

1.1面向用戶的圖書館工作人員

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化了圖書館的服務(wù)功能。圖書館業(yè)務(wù)工作已不再是簡單的借閱、圖書保管、手工編目等，面對的也不僅是傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料或縮微膠卷等，運(yùn)用的也不是僅限于本館的資料。因此，圖書館工作人員要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)工作，具備信息采集、加工處理、儲存?zhèn)鬟f的基本技能，能夠運(yùn)用常規(guī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索等多種檢索手段和檢索工具，有針對性地為用戶提供所需要的信息資料，還要學(xué)會信息智能分析，進(jìn)行信息產(chǎn)品的開發(fā)。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者自我獲取信息的能力大為提高，但是面對浩如煙海的大量資料，讀者會感到檢索不便，這就需要具有專業(yè)知識的圖書館工作人員在大量的信息中提煉出能為讀者解決實際問題、有價值的信息資料。這就是專業(yè)化和個性化的服務(wù)。面向用戶的圖書館工作人員應(yīng)學(xué)會用戶需求分析，開展業(yè)務(wù)咨詢和課題服務(wù)，在可能的情況下建立咨詢網(wǎng)站，聯(lián)絡(luò)有關(guān)專家，對用戶的咨詢予以分析解答，并通過相關(guān)途徑主動推薦給有關(guān)讀者，使讀者查詢和獲取資料的效率大為提高，以此贏得讀者的信賴，充分發(fā)揮圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代的作用。

1.2面向網(wǎng)絡(luò)的工作人員

為了充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用信息資源，應(yīng)在圖書館配備面向網(wǎng)絡(luò)的工作人員，其主要任務(wù)即是加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，最大限度地開發(fā)館內(nèi)、館外的信息資源。這類工作人員能夠根據(jù)本館實際和特定讀者群的特點，運(yùn)用館內(nèi)、館外資料建立數(shù)據(jù)庫幫助讀者查找所需要的信息；能夠通過網(wǎng)絡(luò)與其他高校圖書館互聯(lián)互通，實現(xiàn)資源共享。力求本館資料資源利用的最大化，擴(kuò)大在讀者中的影響面，充分體現(xiàn)圖書館資料庫的價值。

2 人才的管理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館的管理者提出了更高的要求。管理者既要懂得管理科學(xué)，又要有開放的意識和個性；有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和戰(zhàn)略決策能力，以及敏銳的洞察力和分析能力。加強(qiáng)人才管理，將有利于充分調(diào)動各種人才的積極和主動性。

2.1樹立以人為本的觀念

圖書館人事管理，不應(yīng)僅僅把人看成是管理的對象，而應(yīng)該以人為核心，因為人力資源是圖書館除文獻(xiàn)資料等硬件外的最重要資源，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館間的競爭、圖書館與其他類型信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭，最終還是表現(xiàn)為人力資源的競爭——誰擁有并合理使用了優(yōu)秀的人才，誰就能在競爭中處于優(yōu)勢。人的知識和智慧發(fā)揮著日益重要的作用。所以管理者必須樹立以人為本的觀念，把人事管理的立足點放在尊重人才，放手使用人才，充分發(fā)揮人才的主動工作精神和創(chuàng)新精神。唯其如此，圖書館才能在競爭中得到發(fā)展。

2.2建立科學(xué)合理的目標(biāo)管理機(jī)制

如何調(diào)動圖書館工作人員的積極因素，為高校師生提供優(yōu)良的服務(wù)？筆者以為，應(yīng)建立圖書館的目標(biāo)管理體系，包括明確館內(nèi)各部門的工作性質(zhì)、工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、所要達(dá)到的目的，明確各部門工作人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。在定崗定責(zé)方面，充分考慮如何調(diào)動工作人員的積極性，鼓勵創(chuàng)新精神，改變在過去封閉的環(huán)境下養(yǎng)成的那種不求有功、但求無過、墨守成規(guī)、不思進(jìn)取的工作作風(fēng)，把積極創(chuàng)新、主動進(jìn)取作為衡量人才價值的重要標(biāo)準(zhǔn)，并且在制定工作目標(biāo)時予以明確。

2.3推行競爭上崗，強(qiáng)化競爭意識

一是實行公開招聘制，對圖書館的關(guān)鍵崗位向館內(nèi)外公開招聘，打破人才流動的部門界限、地域界限和身份界限，把真正高水平、高素質(zhì)的人才安排到能夠發(fā)揮作用的工作崗位：二是在館內(nèi)實行競爭上崗制，不管是管理崗位還是專業(yè)崗位，都可以在公開、公平、公正的原則下競職上崗，并建立相應(yīng)的獎勵激勵機(jī)制，拉開上崗人員和待崗人員的工資擋次，體現(xiàn)人才的價值，創(chuàng)造一種讓人才脫穎而出的環(huán)境。

2.4強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提高工作人員的能力水平

圖書館的管理者應(yīng)從成就人、發(fā)展人和關(guān)心人及保持圖書館的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，根據(jù)館員的不同特點和崗位的不同需要，組織好有針對性地培訓(xùn)教育，提高工作人員的工作水平和能力。

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，搞好人才的開發(fā)和管理，凝聚高素質(zhì)的人才，是圖書館在競爭中求發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（作者單位：中央司法警官學(xué)院圖書館）

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