[摘要]知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求教育領(lǐng)域引進(jìn)知識(shí)管理的方法，新的信息技術(shù)的發(fā)展為教育知識(shí)管理提供了有效的技術(shù)支持。本文在知識(shí)管理概念的基礎(chǔ)上提出了教育知識(shí)管理的必要性，介紹了教育知識(shí)管理的相關(guān)因素，并探討了教育知識(shí)管理的三維模型。

[摘要]教育知識(shí)管理 教育知識(shí)管理模型 信息技術(shù)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展帶來(lái)了這個(gè)時(shí)代的“信息爆炸”。在信息化發(fā)展的同時(shí)，數(shù)字化教學(xué)資源的出現(xiàn)使得原有的教育信息處理手段不再適應(yīng)教育信息化的發(fā)展：人們不滿足于簡(jiǎn)單接受信息，而更期待信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這就促使了將知識(shí)管理引入到教育領(lǐng)域中來(lái)，我們稱其為“教育知識(shí)管理”。

一、知識(shí)管理概念界定

對(duì)于知識(shí)管理的概念，國(guó)內(nèi)外的許多實(shí)踐家和理論家都從各自的觀點(diǎn)出發(fā)給出了不同的界定，Jashapara從各學(xué)科交互的觀點(diǎn)提出：知識(shí)管理是為提高一個(gè)組織的智力資本和績(jī)效而利用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和文化環(huán)境的有效學(xué)習(xí)過(guò)程，該過(guò)程聯(lián)合了人類知識(shí)（隱性的和顯性的）的探索、開(kāi)發(fā)和分享。（“the effective learning processes associated with exploration， exploitation and sharing of human knowledge(tacit and explicit) that use appropriate technology and cultural environments to enhance an organization's intellectual capital and performance.”）還有觀點(diǎn)認(rèn)為：知識(shí)管理就是對(duì)有價(jià)值的信息，即知識(shí)加以管理，包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、保存、傳遞、共享、保護(hù)及知識(shí)的資本化和產(chǎn)品化。

雖然不同角度的觀點(diǎn)不盡相同，但從這些觀點(diǎn)可以得出，知識(shí)管理有如下特征：有系統(tǒng)的哲學(xué)觀和方法論；為了增強(qiáng)團(tuán)體或組織的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力；管理團(tuán)體或組織的學(xué)習(xí)、文化、人力資源；采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)（信息技術(shù)）；有體系并有專門的操作方法。

二、教育知識(shí)管理的必要性

在當(dāng)今這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育者分享知識(shí)、管理資源就顯得尤為重要。首先，受教育群體發(fā)生了變化，受教育的人群日趨多樣化，而且流動(dòng)性增大，他們本身受信息社會(huì)所影響使其知識(shí)更新速度加快，這使得教育者每天都可能面臨新的問(wèn)題；其次，信息技術(shù)增進(jìn)了資源的交流與分享，教育信息化實(shí)現(xiàn)了教育資源的數(shù)字化，也帶來(lái)了數(shù)字資源的通?。喝哂嗪蜔o(wú)效資源難以識(shí)別；再次，教育者本身的角色決定了他們緊跟時(shí)代的發(fā)展更新并完善知識(shí)庫(kù)，社會(huì)對(duì)教育者的期待也越來(lái)越高，增加了他們的壓力。

上述這些問(wèn)題的解決辦法之一就是在教育中引入知識(shí)管理，對(duì)教育資源和教育過(guò)程進(jìn)行挖掘、管理和分析，通過(guò)動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理過(guò)程達(dá)到期望的教育效果。因此，教育知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。黎加厚先生從社會(huì)和教育信息化發(fā)展的角度提出：教育知識(shí)管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識(shí)的活動(dòng)規(guī)律，管理有關(guān)知識(shí)的各種連續(xù)過(guò)程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的理論與實(shí)踐。由此可見(jiàn)，教育知識(shí)管理不同于以往的教育信息處理，是一種更為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新生事物，是知識(shí)管理在教育領(lǐng)域的新角色。

三、信息技術(shù)在教育知識(shí)管理中的應(yīng)用

教育知識(shí)管理涉及到的信息技術(shù)主要有: Internet、Intranet、Extranet、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)收集與獲取技術(shù)、發(fā)布技術(shù)、通訊技術(shù)、推技術(shù)、拉技術(shù)、檢索技術(shù)、群件技術(shù)、中間件技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析挖掘技術(shù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識(shí)共享技術(shù)。當(dāng)層出不窮的信息技術(shù)服務(wù)于知識(shí)管理的時(shí)候，新的信息技術(shù)也帶來(lái)了教育知識(shí)管理的革新，blog、wiki、Rss、概念圖等應(yīng)用軟件逐漸被教育者所發(fā)現(xiàn)，并引入教育知識(shí)管理中來(lái)。

這些新信息技術(shù)的產(chǎn)物可以有效地實(shí)現(xiàn)并優(yōu)化教育知識(shí)管理，首先，它們提供了一個(gè)交流平臺(tái)，突破了原有的時(shí)空限制增進(jìn)了師生間的交互，由此促進(jìn)了隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換；其次，他們滿足了人腦發(fā)散思維的特性，可以幫助人沉淀和反思知識(shí)；第三，新的軟件提供了知識(shí)的聯(lián)結(jié)，相關(guān)知識(shí)的鏈接和關(guān)聯(lián)形成了知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的雛形，受教育者和教育者都可以從中汲取廣泛的信息；第四，信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了群體結(jié)合的可能性，在群體里相互交流和探討，有助于促進(jìn)知識(shí)分享和知識(shí)碰撞；第五，將教育知識(shí)轉(zhuǎn)化為通過(guò)數(shù)字化的資源可以保持很長(zhǎng)時(shí)間，因此，這個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程可以過(guò)濾掉冗余或無(wú)用的信息，并可以標(biāo)識(shí)或優(yōu)先某些優(yōu)秀的資源，促進(jìn)了教育知識(shí)管理的優(yōu)化過(guò)程。

四、教育知識(shí)管理模型

借鑒知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)，教育知識(shí)管理的效果按其成熟度可以劃分為五個(gè)等級(jí)：（1）初始的教育知識(shí)管理。部分或個(gè)別教育者/受教育者收集其所認(rèn)為“優(yōu)秀的”教育知識(shí)及相關(guān)信息；（2）可重復(fù)的教育知識(shí)管理。教育群體/受教育群體開(kāi)始意識(shí)到教育知識(shí)管理的重要性，有部分人開(kāi)始將教學(xué)過(guò)程和教學(xué)資源拿來(lái)作為教育知識(shí)管理的任務(wù)驅(qū)動(dòng)；（3）有定義的教育知識(shí)管理。遵循一定的教育知識(shí)管理方案從事的穩(wěn)定的教育活動(dòng)和教育過(guò)程，并將教育知識(shí)管理結(jié)合到日常的教育實(shí)踐中；（4）可管理和維護(hù)的教育知識(shí)管理。有規(guī)律的測(cè)量教育知識(shí)管理的效率，在長(zhǎng)期和廣泛的領(lǐng)域?qū)嵺`中教育知識(shí)管理的成果都穩(wěn)定可靠；（5）最優(yōu)化的教育知識(shí)管理。評(píng)測(cè)工具結(jié)合了其他的策略支持工具，面對(duì)不斷更新的教育問(wèn)題基本都可以解決。

此外，Gold et al. (2001)從組織性能角度調(diào)查了有效的知識(shí)管理相關(guān)的要素，結(jié)果顯示，知識(shí)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)由三部分組成：信息技術(shù)，體系結(jié)構(gòu)和文化。而知識(shí)管理的過(guò)程包括四個(gè)階段：（1）創(chuàng)造；（2）存儲(chǔ)/修復(fù)；（3）分享；（4）應(yīng)用。通過(guò)類比，我們得到教育知識(shí)管理模型中的相應(yīng)要素：教育知識(shí)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的組成部分為：信息技術(shù)、教育系統(tǒng)、文化環(huán)境。其中教育系統(tǒng)又包括教育資源、教育過(guò)程和教育體系。而教育知識(shí)管理的過(guò)程包括教育知識(shí)創(chuàng)造；教育知識(shí)存儲(chǔ)、修復(fù)或革新；教育知識(shí)分享以及教育知識(shí)應(yīng)用四個(gè)部分。

由此，我們就可以得到一個(gè)教育知識(shí)管理的三維模型，如圖1.

圖1

五、教育知識(shí)管理的評(píng)價(jià)

根據(jù)上文提出的三維模型，可以按照以下流程來(lái)評(píng)價(jià)教育知識(shí)管理：（1）定位與計(jì)劃編制。對(duì)于每個(gè)獨(dú)立的問(wèn)題都有詳細(xì)精確的計(jì)劃；（2）動(dòng)機(jī)與數(shù)據(jù)收集。通過(guò)小組合作和采訪更容易獲得信息；（3）合并和準(zhǔn)備。有很多專家的觀點(diǎn)相近或者相同，對(duì)于此類知識(shí)要進(jìn)行合并工作，使其更有針對(duì)性；（4）反饋與評(píng)論。在教育群體內(nèi)部要進(jìn)行及時(shí)的反饋與相互評(píng)價(jià)；（5）解決方案與行動(dòng)建議。對(duì)整體方案的詳細(xì)描述以及對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和設(shè)想；（6）結(jié)果展示和匯報(bào)。通過(guò)討論形成最后的結(jié)果報(bào)告。

六、結(jié)論

在教育領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理并不是一件容易的事，如文中所提及，建構(gòu)教育知識(shí)管理的模型較為復(fù)雜，教育知識(shí)管理走向成熟需要很長(zhǎng)的時(shí)間，所得到的效率和效果也要經(jīng)過(guò)仔細(xì)地測(cè)量和評(píng)估。另外，我們還要考慮到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，這些都是教育知識(shí)管理成熟過(guò)程中可以預(yù)見(jiàn)的困難。然而，如同知識(shí)管理最初的成長(zhǎng)歷程一樣，教育知識(shí)管理是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，即使成長(zhǎng)過(guò)程有些坎坷，最終也會(huì)為教育領(lǐng)域所認(rèn)可而被廣泛采納的。

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（作者單位：北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院）