[摘要]本文通過(guò)用系統(tǒng)論的方法分析高等教育教學(xué)過(guò)程，提出教學(xué)質(zhì)量控制模型。用控制論的觀點(diǎn)把教育質(zhì)量控制系統(tǒng)分為四部分，并提出了提高教育質(zhì)量的三大要素。試圖用控制論的方法，對(duì)教學(xué)質(zhì)量做一探索性研究，以期把教育質(zhì)量研究從個(gè)體化、定性化、宏觀化深入到過(guò)程化、定量化、控制化的深度。

[摘要]教學(xué)質(zhì)量 教學(xué)過(guò)程 控制模型

一、系統(tǒng)工程思想分析高等教育教學(xué)質(zhì)量的形成過(guò)程

現(xiàn)代高等教育培養(yǎng)的是具有創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的專(zhuān)門(mén)人才。人才的培養(yǎng)過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)系統(tǒng)中教學(xué)過(guò)程的主體是學(xué)生，主導(dǎo)是教師，這兩個(gè)因素是學(xué)習(xí)質(zhì)量形成的主要因素。這兩個(gè)主要因素作用的實(shí)現(xiàn)是在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)過(guò)程是載體，它實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)主要因素的交互。以往人們對(duì)教育質(zhì)量的研究只注重主體和主導(dǎo)的作用而忽視了教學(xué)過(guò)程這個(gè)載體的作用，故而把教學(xué)質(zhì)量的形成看作是個(gè)體決定（學(xué)生學(xué)得好不好，教師教的好不好）而不是系統(tǒng)決定。

高等教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)是學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量?；趯?duì)一個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的研究，給出圖1，說(shuō)明教學(xué)質(zhì)量的形成過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)計(jì)劃是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的變量，它隨社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的需求而變化。課程是指圍繞培養(yǎng)計(jì)劃所設(shè)定的課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，它是學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)的主要教學(xué)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的三個(gè)要素都是可變的。素質(zhì)、能力、個(gè)性培養(yǎng)是指課程以外為培養(yǎng)學(xué)生個(gè)體綜合素質(zhì)、特別能力、個(gè)性特征而設(shè)置的其他教學(xué)環(huán)境和環(huán)節(jié)，它是現(xiàn)代學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)必不可少的輔助環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)代人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的三個(gè)要素也都是可變的。學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)可測(cè)評(píng)量，通過(guò)一種指標(biāo)體系判定或通過(guò)與其它同類(lèi)可比系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量（不同學(xué)校同類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)、同一學(xué)科專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)）比較判定。當(dāng)然，教師和學(xué)生這對(duì)主導(dǎo)和主體的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量也會(huì)因?yàn)樯?、心理、社?huì)、經(jīng)濟(jì)等因素的影響而發(fā)生變化也是可變量。

這樣我們就可以把教學(xué)質(zhì)量理解為可量化測(cè)定的系統(tǒng)工程輸出的數(shù)據(jù)結(jié)果。我們把教育質(zhì)量形成過(guò)程看作是一個(gè)系統(tǒng)工程，那么這系統(tǒng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行時(shí)必然是可控制的，研究教育質(zhì)量形成也就必須用控制論的觀點(diǎn)去分析研究。由于教育質(zhì)量的形成不是由一個(gè)單一的因素決定，而是眾多的輸入因素決定，我們可以這樣認(rèn)為：教育質(zhì)量形成是一個(gè)多變量、多系統(tǒng)復(fù)合形成的社會(huì)控制系統(tǒng)。控制模型如下圖2所示。

和其他閉環(huán)控制系統(tǒng)一樣教學(xué)質(zhì)量形成這個(gè)系統(tǒng)也可分為四部分。

1．控制量。就是系統(tǒng)所要達(dá)到的目的，在主系統(tǒng)中就是學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量。我們對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的輸入量是培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)計(jì)劃，輸出的就是學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量。除培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)計(jì)劃是主要輸入量外，教師教學(xué)質(zhì)量（包含師資質(zhì)量水平、師資數(shù)量、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)動(dòng)力、其他教學(xué)能動(dòng)因素）、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量（包含學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)時(shí)間、其他學(xué)習(xí)能動(dòng)因素）、教學(xué)過(guò)程（包含教育理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)設(shè)施、資金投入其他教學(xué)過(guò)程因素）這些也形成一個(gè)子系統(tǒng)，它們既是個(gè)子系統(tǒng)的控制量也是主系統(tǒng)的輸入量。

2．檢測(cè)比較部分（傳感器）。實(shí)際上就是我們平時(shí)講的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。檢測(cè)比較部分所起作用主要是獲得反饋，并且計(jì)算我們要達(dá)到的目的與現(xiàn)在的實(shí)際情況之間的差值。它包括學(xué)生檢測(cè)（輔導(dǎo)員、班主任、等組成的學(xué)生工作系統(tǒng)，課程教師、實(shí)驗(yàn)人員等組成的課程教學(xué)系統(tǒng)）、教師檢測(cè)（教務(wù)、人事部門(mén)組成的師資系統(tǒng)，教師、課程組、學(xué)科組、院系組成的學(xué)術(shù)系統(tǒng)，教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生信息員、行政領(lǐng)導(dǎo)等組成的評(píng)教系統(tǒng)）、教學(xué)過(guò)程檢測(cè)（教學(xué)行政部門(mén)、后勤部門(mén)構(gòu)建的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)設(shè)施、資金投入檢測(cè)系統(tǒng)，黨委部門(mén)構(gòu)建的教育理念、教學(xué)方法檢測(cè)系統(tǒng)）。

3．執(zhí)行器。所起作用完成控制器下達(dá)的決定。按學(xué)校的分工包括學(xué)校的各類(lèi)學(xué)生、教師、管理人員、職員等。

4．控制器。所起作用相當(dāng)于大腦的作用，主要是用來(lái)決定應(yīng)該怎樣做。就是校、院、系、教研室等各類(lèi)教學(xué)決策機(jī)構(gòu)。

二、提高高等教育教學(xué)質(zhì)量的三大要素

1．教學(xué)過(guò)程奠定教學(xué)質(zhì)量基礎(chǔ)。由培養(yǎng)目標(biāo)計(jì)劃作為系統(tǒng)的主要輸入變量和教學(xué)子系統(tǒng)、學(xué)習(xí)子系統(tǒng)、思想教育子系統(tǒng)、教學(xué)設(shè)施子系統(tǒng)、信息資源子系統(tǒng)、教育資金自系統(tǒng)等執(zhí)行器組成的教學(xué)過(guò)程，直接輸出形成教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)質(zhì)量形成這個(gè)系統(tǒng)中教學(xué)過(guò)程奠定質(zhì)量基礎(chǔ)。各子系統(tǒng)結(jié)果作為主系統(tǒng)的輸入變量對(duì)教學(xué)質(zhì)量的形成有重要的影響作用。作為一個(gè)多變量的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)（多個(gè)變量）在決策機(jī)構(gòu)（控制器）的協(xié)調(diào)下發(fā)揮作用。各子系統(tǒng)對(duì)主系統(tǒng)影響的大小和各子系統(tǒng)之間的相互作用都可以做深入的量化研究，對(duì)它們的深入研究會(huì)為教學(xué)質(zhì)量的提高和發(fā)掘提供更多有價(jià)值的作用。

2．教學(xué)評(píng)價(jià)決定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。系統(tǒng)的輸出學(xué)科專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)可測(cè)評(píng)量，通過(guò)一種指標(biāo)體系判定或通過(guò)與其它同類(lèi)可比系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量（不同學(xué)校同類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)、同一學(xué)科專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)）比較判定。這個(gè)指標(biāo)體系是基于對(duì)教學(xué)過(guò)程和各子系統(tǒng)的效能評(píng)判得出的一個(gè)可比量。在日常教學(xué)活動(dòng)中，教學(xué)評(píng)價(jià)由系統(tǒng)自身的決策（控制器）監(jiān)測(cè)（傳感器）部門(mén)進(jìn)行。在社會(huì)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)或?qū)I(yè)部門(mén)評(píng)價(jià)時(shí)，由社會(huì)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)部門(mén)的專(zhuān)門(mén)監(jiān)測(cè)、決策小組替代系統(tǒng)的決策和監(jiān)測(cè)。評(píng)判結(jié)果為系統(tǒng)的決策機(jī)構(gòu)提供兩類(lèi)反饋信息，一是評(píng)判結(jié)果和系統(tǒng)輸入作比較，反饋給系統(tǒng)輸入對(duì)系統(tǒng)性輸入做出修正，二是評(píng)判結(jié)果和各子系統(tǒng)作比較反饋給各自系統(tǒng)對(duì)各子系統(tǒng)做出修正。兩類(lèi)反饋的目的都是提高系統(tǒng)的輸出——教學(xué)質(zhì)量。從這個(gè)意義上講，教學(xué)評(píng)價(jià)非常重要。教學(xué)評(píng)價(jià)客觀量化的判定教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)評(píng)價(jià)為提高教學(xué)質(zhì)量提供可靠的可執(zhí)行決策，教學(xué)評(píng)價(jià)可不斷修正教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)評(píng)價(jià)決定了教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

3．監(jiān)控體系保證質(zhì)量實(shí)施。對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)測(cè)部門(mén)對(duì)系統(tǒng)各部分作用的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，這些監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為質(zhì)量評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)，同時(shí)又為決策部門(mén)提供決策指令依據(jù)，也是決策部門(mén)信息反饋的主要依據(jù)。監(jiān)測(cè)是針對(duì)執(zhí)行部分進(jìn)行的，對(duì)各子系統(tǒng)及執(zhí)行機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)指令執(zhí)行狀況有監(jiān)督作用，對(duì)執(zhí)行過(guò)程又監(jiān)督作用，對(duì)執(zhí)行結(jié)果有測(cè)量作用。

教學(xué)監(jiān)控體系的主要作用就是反映了教學(xué)環(huán)節(jié)各因素對(duì)教學(xué)質(zhì)量所起的作用和發(fā)生作用的過(guò)程及作用結(jié)果，所以說(shuō)監(jiān)控體系保證教學(xué)質(zhì)量實(shí)施。

三、用控制論的觀點(diǎn)研究教學(xué)質(zhì)量，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的重要意義

長(zhǎng)期以來(lái)我們都在更改新教育觀念，改革教學(xué)方法。但往往從單一因素或單個(gè)控制量的角度分析的多，從系統(tǒng)的角度綜合的少；宏觀討論教學(xué)質(zhì)量多，具體的控制量研究少；教學(xué)個(gè)體（主導(dǎo)和主體）作用研究多，教學(xué)過(guò)程控制研究少。

用控制論的方法研究教學(xué)質(zhì)量，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的形成是一個(gè)多變量、多系統(tǒng)復(fù)合形成的社會(huì)控制系統(tǒng)。對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的深入研究，會(huì)讓我們用更科學(xué)的觀點(diǎn)量化的提高教學(xué)質(zhì)量，而不是過(guò)去粗放的、宏觀的、定性的認(rèn)識(shí)教學(xué)質(zhì)量。

把這種觀點(diǎn)應(yīng)用到具體的教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高在這個(gè)系統(tǒng)中還有許多的可挖掘、可提高的環(huán)節(jié)、途徑，將會(huì)使我們的教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程更加細(xì)化、更有針對(duì)性、工作更具體、質(zhì)量控制更有成效。把這種觀點(diǎn)運(yùn)用于教學(xué)執(zhí)行過(guò)程，教學(xué)過(guò)程的分工會(huì)更明確、目標(biāo)責(zé)任會(huì)更容易落實(shí)、教學(xué)的組織會(huì)更有效、質(zhì)量提高有更多抓手。

根據(jù)各教學(xué)機(jī)構(gòu)的自身實(shí)際用控制論的方法研究出一套教學(xué)質(zhì)量控制體系，是提高教學(xué)質(zhì)量的最有效途徑，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的作用非常突出，對(duì)我國(guó)目前正在實(shí)施的教育質(zhì)量工程有很重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]文華．高等教育系統(tǒng)論.廣西師范大學(xué)出版社，2002.

[2]柯佑祥.高等教育管理.華東師范大學(xué)出版社，2000.

（作者單位：陜西理工學(xué)院）