摘 要:21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更是文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)，文化已成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 管理創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 學(xué)習(xí)型組織

中圖分類(lèi)號(hào):F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2008)01-244-02

企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)之中，又超脫于企業(yè)的一切活動(dòng)之上。塑造積極健康向上的企業(yè)文化，就等于企業(yè)有了源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。創(chuàng)建屬于自己的具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，已經(jīng)是當(dāng)今有中國(guó)民營(yíng)企業(yè)不能不面對(duì)的一個(gè)重大管理課題。民營(yíng)企業(yè)培育自己的企業(yè)文化，是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程，必須有新思路、新方法，只有進(jìn)行富有成效的工作，經(jīng)過(guò)艱苦的、持之以恒的努力，才能取得理想的效果。舉例來(lái)說(shuō)，“海爾”最初企業(yè)文化藍(lán)圖是什么？說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是建立在 “不準(zhǔn)隨地大小便”等這樣最簡(jiǎn)單的規(guī)定制度上的，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒，這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。但正是這樣低的起點(diǎn)適合當(dāng)初企業(yè)的實(shí)際情況，依靠著海爾人多少年不斷建設(shè)、發(fā)展，鑄就了今天為世人所認(rèn)同的“海爾”企業(yè)文化，也建設(shè)成新時(shí)代下世界性的“海爾”。如今，“海爾”的企業(yè)文化飄洋過(guò)海，“海爾”的分公司拓展到日本、美國(guó)等國(guó)外市場(chǎng)，“海爾”與眾多世界知名企業(yè)獲得世人的關(guān)注。

一、培育創(chuàng)新文化

2006年全國(guó)“兩會(huì)”上，國(guó)家發(fā)改委負(fù)責(zé)人表示，“十一五期間，中國(guó)主要采取四方面的措施來(lái)創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新?！眲?chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的永恒主題，是企業(yè)的動(dòng)力之源。創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃，到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶(hù)和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。一個(gè)企業(yè)要想在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，保持持續(xù)、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取決于企業(yè)是否建立有創(chuàng)新文化，具有與對(duì)手相抗衡的實(shí)力。

1.管理創(chuàng)新。當(dāng)前，我們已經(jīng)跨入了21世紀(jì)，日新月異的信息技術(shù)、千變?nèi)f化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不僅要求企業(yè)加快科技創(chuàng)新的步伐，同樣，也要求我們?cè)诠芾眢w制和管理制度上不斷創(chuàng)新。因此，管理創(chuàng)新也是“創(chuàng)新每一天”的重要內(nèi)容。管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合模式，管理創(chuàng)新既可以對(duì)全過(guò)程管理進(jìn)行創(chuàng)新，也可以對(duì)具體的細(xì)節(jié)管理進(jìn)行創(chuàng)新;根據(jù)這個(gè)概念，我們?cè)趯?shí)施管理創(chuàng)新中，可以從三個(gè)方面著手:一是提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路，并加以有效實(shí)施，其中包括新的經(jīng)營(yíng)方針:戰(zhàn)略、理念、策略等;二是創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)管理活動(dòng)的支撐體系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，它不再是剛性的，應(yīng)該是柔性的、可變的、通過(guò)再設(shè)計(jì)，建立一個(gè)企業(yè)過(guò)程化、管理扁平化、功能集成化的組織機(jī)構(gòu)，并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn);三是設(shè)計(jì)一個(gè)新的能夠進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率，更好地協(xié)調(diào)人際關(guān)系和激勵(lì)員工積極性的管理模式:其主要特點(diǎn)是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，并可以針對(duì)管理的某一方面進(jìn)行創(chuàng)新，如:生產(chǎn)管理模式、財(cái)務(wù)管理模式、人事管理模式等。海爾公司有一條著名的“休克魚(yú)”理論，就是說(shuō)“海爾”在吞并、接收企業(yè)之后，最先到現(xiàn)場(chǎng)不是管理和財(cái)務(wù)人員，而是“海爾”的培訓(xùn)人員，他們向被吞并企業(yè)員工灌輸?shù)木褪恰昂枴钡睦砟詈推髽I(yè)文化，嶄新的“海爾”理念改變了舊的思維，改變了舊的環(huán)境，在新的環(huán)境、新的創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)下，這些企業(yè)煥發(fā)青春，形成了具有世界性的新“海爾”，激活了處于停滯狀態(tài)的“休克魚(yú)”一樣的企業(yè)。

2.技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，誰(shuí)擁有了領(lǐng)先的核心技術(shù)，誰(shuí)就向成功邁了一大步。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中具有無(wú)可替代的地位和作用。只有以企業(yè)為主體，才能堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)導(dǎo)向，有效整合產(chǎn)學(xué)研的力量，加快技術(shù)創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化。山東綠葉制藥有限公司創(chuàng)辦不超過(guò)十余年，員工不過(guò)600余人，卻擁有十多個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的研究平臺(tái)，立項(xiàng)研究開(kāi)發(fā)62項(xiàng)新藥，獲得16項(xiàng)新藥證書(shū)，保證每年都有1～2個(gè)新產(chǎn)品上市。2004年綠葉制藥在新加坡證券交易所主板上市，2005年綠葉制藥銷(xiāo)售收入達(dá)4億元，是1998年的4倍。這些都得益于科技創(chuàng)新，得益于產(chǎn)、學(xué)、研一體的創(chuàng)新模式，即綠葉制藥的高層次科研人員可以?huà)炜吭跓熍_(tái)大學(xué)，以煙臺(tái)大學(xué)藥學(xué)院為依托，邊從事學(xué)術(shù)創(chuàng)新邊為綠葉制藥服務(wù);而有志于在“象牙塔”外有所發(fā)展的藥學(xué)院科研人員，也可以在綠葉制藥“學(xué)以致用”。

3.制度創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家興衰方面，制度起著至關(guān)重要的作用。但是制度一旦形成，即具有穩(wěn)定性。社會(huì)易變而制度不易變，于是形成變革社會(huì)與穩(wěn)定的制度之間矛盾。因此，當(dāng)社會(huì)要變革、要發(fā)展，必須先對(duì)已有的制度進(jìn)行改革，即制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，培育創(chuàng)新的企業(yè)文化，同樣需要制度的不斷的創(chuàng)新。民營(yíng)企業(yè)大多是家族企業(yè)，為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，凡是具有一定規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，都應(yīng)從自身的實(shí)際出發(fā)，從壯大自身力量，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力著手，走公司制的道路，這是民營(yíng)企業(yè)制度創(chuàng)新的方向所在。溫州民營(yíng)企業(yè)從股份合作制企業(yè)向股份有限公司或有限責(zé)任公司特別是企業(yè)集團(tuán)的演變，是在制度結(jié)構(gòu)上從非正規(guī)制約向正規(guī)制約的進(jìn)一步創(chuàng)新。在股權(quán)結(jié)構(gòu)上，絕大多數(shù)公司仍然采取集中持股的形式，但在一些規(guī)模較大、技術(shù)水平較高從而管理人員和技術(shù)人員的作用日益凸出，同時(shí)“老板”素質(zhì)較高的企業(yè)里，開(kāi)始出現(xiàn)了適當(dāng)分散持股的傾向。正泰集團(tuán)公司和天正集團(tuán)公司是其中最典型的案例。正泰和天正最初基本上都只是現(xiàn)有董事長(zhǎng)個(gè)人的獨(dú)資企業(yè)，但目前集團(tuán)公司的股東人數(shù)都增加到l00余人，技術(shù)骨干和管理骨干持股多的達(dá)數(shù)百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元。與持股結(jié)構(gòu)的變化相適應(yīng)，這類(lèi)股東相對(duì)較多的企業(yè)基本上建立了股東會(huì)、董事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)互相分離、互相制衡的治理結(jié)構(gòu)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人員擔(dān)任總經(jīng)理以及聘請(qǐng)非執(zhí)行獨(dú)立董事的現(xiàn)象也開(kāi)始出現(xiàn)。

管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都是相當(dāng)重要的，同時(shí)，這三類(lèi)企業(yè)創(chuàng)新也是相互作用和有機(jī)聯(lián)系，構(gòu)成企業(yè)生存發(fā)展的、完整的創(chuàng)新機(jī)制。

二、提高企業(yè)家素質(zhì)

企業(yè)家的作用在民營(yíng)企業(yè)中很重要，他是社會(huì)中最活躍的細(xì)胞。他的價(jià)值觀和精神態(tài)度決定了企業(yè)行為和員工的價(jià)值取向。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代，企業(yè)家的知識(shí)、智力、現(xiàn)代化文化素質(zhì)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展程度。企業(yè)的成功與否，很大程度上取決于企業(yè)家個(gè)人的文化素質(zhì)和思想境界，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。因此，企業(yè)家作為企業(yè)的締造者應(yīng)該積極加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，要善于學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成功的企業(yè);要善于合作，與優(yōu)秀的企業(yè)合作，與成功的企業(yè)合作，能提高自己的操作水平和思維能力;要善于利用，要讓優(yōu)秀的企業(yè)家、優(yōu)秀的人才為你所用，企業(yè)要發(fā)展，一定要注重人才的培養(yǎng)，人才利用很關(guān)鍵。日本人說(shuō)，代表日本左右臉的是豐田和松下，因?yàn)樨S田傳承的汽車(chē)生產(chǎn)革命和松下品牌與兩位企業(yè)家的智慧是分不開(kāi)的。澳洲三力董事長(zhǎng)陳金山接受采訪時(shí)說(shuō):“如果老虎插上翅膀是什么結(jié)果？很簡(jiǎn)單:如虎添翼！老虎的翅膀是什么？善于傾聽(tīng)并采納員工意見(jiàn)?！?/p>

三、強(qiáng)調(diào)以人為本的管理文化

企業(yè)文化是指在企業(yè)生存和發(fā)展過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的人與人之間的關(guān)系，以及公認(rèn)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在于人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，誰(shuí)擁有了人才，誰(shuí)就擁有了與對(duì)手相抗衡的資本。現(xiàn)代企業(yè)管理最重要的一個(gè)特征就是重視人的作用，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理思想。而以人為本的管理思想，并不是簡(jiǎn)單地以某個(gè)人或某群人為本，而是以員工、顧客和社會(huì)公眾為本三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分考慮企業(yè)在三者之間的位置，而不是簡(jiǎn)單地以物質(zhì)鼓勵(lì)為本;也不是簡(jiǎn)單地以關(guān)懷體貼為本，而是以塑造人、培養(yǎng)人為本，既為人提供發(fā)展的機(jī)遇，又為企業(yè)培育有用之才;不是短期重視人為本，而是長(zhǎng)期實(shí)施尊重人為本。從最開(kāi)始的“人治”進(jìn)化到“制度制”，然后走向“人本管理”，讓員工在潛移默化中去接受企業(yè)、贊同企業(yè)、維護(hù)企業(yè)。例如，在日本許多工廠，企業(yè)文化產(chǎn)生的極強(qiáng)的凝聚力和歸屬感，如在TOYOTA、麒麟啤酒、工人自動(dòng)放棄休假而加班，在外人看來(lái)他們是痛苦著，而工人自己早已習(xí)慣了，他們快樂(lè)著。又如，麥當(dāng)勞、海爾企業(yè)文化的作用在于變“要他干”為“他要干”。

在人才引進(jìn)方面應(yīng)求專(zhuān)不求全，面對(duì)同樣一片森林，木匠師傅會(huì)選擇高大挺拔的樹(shù)木，因?yàn)槟鞘墙ㄔ旆课莸臈澚?，而工藝美術(shù)大師會(huì)對(duì)那些奇形怪狀的‘歪脖子樹(shù)’情有獨(dú)鐘，因?yàn)槟鞘亲瞿镜窈透袼囆g(shù)的理想素材，人才選聘工作也是同樣的道理。要善于革新，不破不立，一個(gè)企業(yè)家最可貴的精神就是敢于否定自己，敢于否定過(guò)去，或者敢于破壞現(xiàn)狀。這就是革新的壓力。如果不居安思危，就會(huì)忽視這種壓力的存在，忽視這種壓力的存在，就沒(méi)有辦法做出變動(dòng)，則整個(gè)企業(yè)將會(huì)因缺乏動(dòng)力而陷入僵化狀態(tài)。

四、成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)前來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)人不可能隨時(shí)掌握所有的知識(shí)，一個(gè)企業(yè)更不可能擁有掌握現(xiàn)代科技所有人才。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻，如何才能確保企業(yè)履險(xiǎn)如平，有驚無(wú)險(xiǎn)，長(zhǎng)盛不衰呢？唯有不斷學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)。讓企業(yè)形成一套自我檢測(cè)，自我糾正，自動(dòng)調(diào)整，自我完善的機(jī)制。解決這一問(wèn)題的方法，就是企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，人才也必須是學(xué)習(xí)型人才，任何固步自封，盲目樂(lè)觀想法都是很危險(xiǎn)的。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的核心就是通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)企業(yè)不斷變革的能力，使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠敏銳地感知外部的變化，并迅速地反映，保證企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開(kāi)發(fā)出適合消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的產(chǎn)品需求。所謂學(xué)習(xí)型的組織是指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，必須要有個(gè)機(jī)制，形成一種觀念，這就是要把學(xué)習(xí)看成整個(gè)人生的重要組成部分，活到老，學(xué)到老，不能把學(xué)習(xí)和工作分割開(kāi)來(lái)，不能把人生簡(jiǎn)單化或機(jī)械化分成學(xué)習(xí)階段和工作階段，也不能把正規(guī)教育看成是學(xué)習(xí)，非正規(guī)教育看成不是學(xué)習(xí)。要提倡多方面、多渠道、跨時(shí)空的學(xué)習(xí)，從學(xué)歷學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變到能力學(xué)習(xí);要提倡學(xué)習(xí)與創(chuàng)新緊密結(jié)合，通過(guò)學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)新欲望，不斷產(chǎn)生創(chuàng)新成果。要建立這樣一種機(jī)制，即:學(xué)習(xí)——?jiǎng)?chuàng)新——獎(jiǎng)勵(lì)——再學(xué)習(xí)——再創(chuàng)新——再獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種良性循環(huán)。只有這樣，學(xué)習(xí)型組織才有生命力。如果學(xué)習(xí)不能創(chuàng)新，學(xué)習(xí)就沒(méi)有動(dòng)力和壓力，就難以持續(xù)發(fā)展。在“入世”后，衡量中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)搞得好壞的又一個(gè)重要標(biāo)志，就是看這個(gè)企業(yè)能否最終成為一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”，只有反應(yīng)敏捷的、速度快到在人們尚未意識(shí)到他們發(fā)展方向的企業(yè)，才可能最終贏得競(jìng)爭(zhēng)。掀起“學(xué)習(xí)的革命”，把企業(yè)(公司)變成學(xué)習(xí)型組織，現(xiàn)正成為我國(guó)很多企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，成為很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。這一做法無(wú)疑將給企業(yè)帶來(lái)脫胎換骨般的躍進(jìn)和升華，成為推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“適者生存”的助力之一。

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(作者單位:煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系，煙臺(tái)市計(jì)生宣傳教育中心 山東煙臺(tái) 264025)

(責(zé)編:若佳)