摘 要:文章首先介紹了ERP系統(tǒng)的相關概念，特點及核心內容，然后重點研究了ERP系統(tǒng)在滁洲市中小企業(yè)的應用現(xiàn)狀、存在的問題以及如何實施ERP系統(tǒng)，最后探討了ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

關鍵詞:ERP 核心 應用 趨勢

中圖分類號:F270

文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2008)01-229-03

ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)的簡寫。是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP是MRP(物料資源計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。換言之，ERP將企業(yè)內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。ERP的合理運用已經改變了企業(yè)運作的面貌。

一、ERP系統(tǒng)的特點及核心內容

1.企業(yè)內部管理所需的業(yè)務應用系統(tǒng)，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊.物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想;FMIS有效地實現(xiàn)了預算管理、業(yè)務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務管理方法;人力資源管理系統(tǒng)在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進的理念。

2.ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統(tǒng)。數據在各業(yè)務系統(tǒng)之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數據的一致性。

3.對公司內部業(yè)務流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務流程實現(xiàn)了自動化。

4.采用了計算機最新的主流技術和體系結構:B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。

5.集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。

二、ERP系統(tǒng)在滁洲市中小企業(yè)的應用現(xiàn)狀、存在的問題

近年來隨著我國加入WTO以后，滁洲市中小民營企業(yè)蓬勃發(fā)展起來，目前已發(fā)展有1000多家，其中只有少部分企業(yè)已經認識到自身傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代經營方式的差距，而努力尋求優(yōu)化管理模式的途徑。于是少部分中小企業(yè)都實施了ERP系統(tǒng)，但效果甚微。主要存在的以下幾個問題:

1.企業(yè)領導對ERP認識不明確。將ERP項目只視為計算機項目，而要真正理解ERP就要對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念進行深刻的理解、反思和正確認識。計算機系統(tǒng)不是管理目的，而是管理工具;ERP項目不是計算機項目，而是管理工程，是企業(yè)流程以及管理模式的全面創(chuàng)新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣，實施周期長，是一項非常復雜的管理系統(tǒng)工程。

2.企業(yè)自身目標不明確。多數企業(yè)錯誤的認為ERP實施是一項簡單的企業(yè)信息化建設工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標要么設得過高，要么設得過低，這樣就很容易讓目標變得模糊不清。

目標一旦模糊，在現(xiàn)實的實施過程中將很難落實工作。很難找到重點，這樣就會出現(xiàn)胡子眉毛一把抓的現(xiàn)象，也勢必導致投資過大、收效甚微、實施乏力。

3.企業(yè)基礎管理薄弱。滁州市中小企業(yè)的基礎管理薄弱，普遍存在無法可依、有法不依的現(xiàn)象，企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念。企業(yè)對自己的業(yè)務流程、財務核算等簡單流程都不能理順，客戶數據在銷售部和財務部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務流程。由于管理基礎薄弱，很多企業(yè)想實施ERP，但卻因為管理的缺陷而心有余而力不足。

4.內部協(xié)作性差，矛盾重重。ERP是一項復雜系統(tǒng)工程，需要很多部門相互配合才能完成。但現(xiàn)今滁州市中小企業(yè)部門間協(xié)調困難的矛盾，ERP的先進性與企業(yè)人員素質差的矛盾，應用范圍廣與數據準備工作量浩大的矛盾，計劃的精確性與IT系統(tǒng)基礎數據差的矛盾，較長的實施周期與IT技術快速更新的矛盾，企業(yè)需求與系統(tǒng)工作重心偏差的矛盾，高投入與慢收益的矛盾，較長的實施周期與企業(yè)“一把手\"重視程度及心理承受力的矛盾等，都嚴重的困擾和阻礙著ERP的實施。

三、ERP的實施

1.項目的準備階段。(1)領導層培訓及ERP原理的培訓。主要的培訓對象是企業(yè)高層領導及今后ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。(2)企業(yè)診斷。由企業(yè)的高層領導和今后各項目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案。(3)需求分析，確定目標。企業(yè)在準備應用ERP系統(tǒng)之前，還需要理智地進行立項分析:如企業(yè)當前最迫切需要解決的問題是什么？ERP系統(tǒng)如何解決？ERP系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析？在財力上企業(yè)能不能支持ERP的實施？系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？基礎管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？等等。

2.軟件選擇階段。在正式選擇之前，應該對企業(yè)自身的需求有個大致的了解，即評估一下自身的實施基礎，在確定出選擇的方向，而對于滁洲市中小企業(yè)來說，應以中小型軟件為主要考慮對象，如果業(yè)務重點在生產、計劃方面，國外的中小型軟件相對比較成熟，如果業(yè)務重點在進、銷、存和財務總賬方面，則國內軟件已經具備能力，且國內軟件具有本土化和易維護的優(yōu)點，不失為一種較佳的選擇。在選擇方向確定后，就可以著手與提供相應產品的供應商們進行廣泛的接觸，對其提供的軟件產品和服務進行評價。軟件產品評價的標準主要有:軟件產品的功能，即產品是否能滿足企業(yè)管理上的需求、滿足到哪種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案;軟件產品的成熟程度;產品的擴展性;系統(tǒng)的人性化程度等多方面因素。對軟件服務商的評價主要包括:軟件服務商的顧問實施力量。作一個管理項目，實施顧問的管理背景和合理的知識結構、豐富的項目經驗非常重要。企業(yè)實施顧問應具備企業(yè)一線管理的經驗，對企業(yè)的業(yè)務和管理運作非常熟悉。軟件服務商的行業(yè)經驗。供應商目前實施的客戶中與本公司生產和業(yè)務管理以及實施基礎等方面是否有相似的類型，這可以為項目導入上的成功提供強有力的支持。服務商的合作態(tài)度和合作誠意;科學、系統(tǒng)的實施方法論指導，服務商必須能夠提供完整的實施方法論體系，作為雙方項目導入和實施工作的指導。要有完整的系統(tǒng)逝世文檔體系。系統(tǒng)的文檔和保存是保證整個項目成功實施效果的重要環(huán)節(jié)。通過科學嚴密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好保證實施效果，而且即使企業(yè)出現(xiàn)人員調整，通過有關實施文檔紀錄，新員工也可很快熟悉有關業(yè)務操作流程，降低人員培訓成本和系統(tǒng)運行的經驗。

3.實施準備階段。(1)項目組織。項目組織應該由三層組成:①領導小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關的副總一起組成領導小組。特別要注意人力資源的合理調配。②項目實施小組，主要大量的ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經理來領導組織工作，其他的成員應當由企業(yè)主要業(yè)務部門的領導或業(yè)務骨干組成。③業(yè)務組，這部分工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵所在。每個業(yè)務組必須有固定的人員，帶著業(yè)務處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準則。(2)數據準備。在運行ERP系統(tǒng)之前，要準備和錄入一系列基礎數據，這些數據是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。

4.系統(tǒng)安裝、調試階段。在人員、基礎數據已經準備好的基礎上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中來了，并進行一系列的調試活動。

5.軟件原型測試。這是對軟件功能的原型測試，也稱計算機模擬。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時，應當是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個數據、功能和流程之間相互的集成關系。找出不足的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進行用戶化或二次開發(fā)。

6.模擬運行及用戶化階段。(1)模擬運行及用戶化。在基本掌握軟件功能的基礎上，選擇代表產品，將各種必要的數據錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經常遇到的問題，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。模擬可集中在機房進行，也稱之為會議室模擬。(2)制定工作準則與工作規(guī)程。針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組會提出一些相應的解決方案，在這個階段就要將與之對應的工作準則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷完善。

7.驗收階段。在完成必要的用戶化工作進入現(xiàn)場運行之前還要經過企業(yè)最高領導的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質量。

四、ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

對于滁州市中小企業(yè)來說，實施ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)提供集成的管理信息，實現(xiàn)業(yè)務數據和資料共享，防止信息資源的重復投資;使數據的準確性和及時性大大提高;強化風險管理，固化業(yè)務流程;可以提供績效評估所需數據，實施有效反饋;通過與外部系統(tǒng)的集成，可使企業(yè)員工、股東、合作伙伴、客戶、供應商等及時準確地溝通。 然而，隨著企業(yè)的發(fā)展，在新的形勢下將又會出現(xiàn)新的問題，所以對于滁州市中小企業(yè)來說了解ERP的發(fā)展趨勢是非常有必要的。

1.吸收并內嵌了國際先進企業(yè)的財務管理實踐，改善了企業(yè)會計核算和財務管理的業(yè)務流程，如支持憑證的集中式審核，加快了期末關封賬的速度，使得財務管理的效率得到提高。財務系統(tǒng)不僅在內部的各模塊充分集成，與供應鏈和生產制造等系統(tǒng)也達到了無縫集成。使得企業(yè)各項經營業(yè)務的財務信息能及時準確地得到反饋，從而加強了對資金流的全局管理和控制。

2.強調面向業(yè)務流程的財務信息的收集、分析和控制。使財務系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務流程，并做到對業(yè)務活動的成本控制。

3.更全面地提供財務管理信息，為各層次的管理需要服務。除了提供必須的財務報表外，能提供多種管理性報表和查詢功能，并提供了易于最終用戶使用的財務建模和分析模塊。

4.支持企業(yè)的全球化經營。為分布在世界各地的分支機構提供一個統(tǒng)一的會計核算和財務管理平臺，同時也能支持各國當地的財務法規(guī)和報表要求。如提供多幣種會計處理能力，支持各幣種間的轉換;支持多國會計實體的財務報表合并等。

[本文系安徽滁州學院院級人文社科課題(項目編號:2007ky008)研究成果之一]

參考文獻:

1.張銳.ERP實施三步曲 .中國信息導報

2.黃梯云.管理信息系統(tǒng). 高等教育出版社

3.耿騫 ，袁名敦 ，肖明.信息系統(tǒng)分析與設計.高等教育出版社

(作者單位:滁洲學院 安徽滁洲 239012)(責編:賈偉)