摘要：和諧與創(chuàng)新是21世紀(jì)中國企業(yè)發(fā)展的兩大主題，和諧創(chuàng)新型企業(yè)是立足于社會發(fā)展的大平臺。營造和諧創(chuàng)新型企業(yè)的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)——邊際理論和博弈論，在此基礎(chǔ)上來構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)的智慧增值“┸”形模式，從而實現(xiàn)營造和諧創(chuàng)新型企業(yè)的三重“和諧雙贏”。

關(guān)鍵詞：和諧；創(chuàng)新；企業(yè)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The Building of Harmonious Innovation-oriented Enterprises

WANG Shui-lian，GAO Bing

(Business School，Renmin University of CHina，Beijing 100872，China)

Abstract: Both “harmony” and “innovation”coustitute the theme of Chinese enterprises′development in 21st century. This paper explains the concept of harmonious innovation-oriented enterprises，and expounds the economics foundation of constructing such enterprise. Based on economic boundary theory and game theory， it formulate a ┸ model of knowledge innovation for creative growth in a harmonious innovation-oriented enterprises. The paper puts forward the significance of realicing this purpose tri-harmony.

Key words:harmony;innovation;enterprises

中國進(jìn)入21世紀(jì)以來，“創(chuàng)新”與“和諧”成為社會經(jīng)濟發(fā)展的兩大主要目標(biāo)。“十一五”規(guī)劃綱要將“必須提高自主創(chuàng)新能力”和“必須加強和諧社會建設(shè)”作為十一五期間中國經(jīng)濟社會發(fā)展必須堅持的六項原則之一。十六次六中全會進(jìn)一步強調(diào)社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證，是中國共產(chǎn)黨不懈奮斗的目標(biāo)。在建設(shè)創(chuàng)新社會、和諧社會的環(huán)境下，企業(yè)作為創(chuàng)新的主體、和諧發(fā)展的細(xì)胞，不僅要講創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的重點，更要把和諧列為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。和諧創(chuàng)新型企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

美國管理學(xué)之父彼德·德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新是“使人力和物質(zhì)資源擁有更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力的活動”；“任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財富創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新；創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源”。在德魯克看來，創(chuàng)新決不僅是一項原有的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，而是提供與以前不同的經(jīng)濟滿足，并使經(jīng)濟成為更有活力、創(chuàng)造性的活動。經(jīng)濟日報2003年11月18日的刊文《美國如何保住創(chuàng)新優(yōu)勢》中指出：“創(chuàng)新是發(fā)明和洞察力的交集，是新發(fā)展和新方法融合的產(chǎn)物。由于知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，創(chuàng)新的潛力特別巨大。創(chuàng)新與其說是關(guān)注事物，不如說是更關(guān)注觀念、協(xié)作和專業(yè)技術(shù)”。“活力”“交集”“融合”等觀念，表明創(chuàng)新強調(diào)的是和諧創(chuàng)新。

和諧創(chuàng)新不同于一般意義上的以具體內(nèi)容為基點的創(chuàng)新，它是企業(yè)協(xié)同各種內(nèi)部資源、內(nèi)部資源與外部環(huán)境之間的關(guān)系，通過全時空創(chuàng)新、全員創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)的、全面的升級優(yōu)化、和諧發(fā)展。

一、和諧創(chuàng)新型企業(yè)的經(jīng)濟學(xué)思考

“經(jīng)濟學(xué)在20世紀(jì)經(jīng)歷了兩場革命，一場是20世紀(jì)上半葉全面運用邊際分析法的「邊際革命」；一場是最近30年漸成態(tài)勢的「博弈論革命」”①。

“邊際”（Margin）一詞就是額外、附加、邊緣、或總體以外部分的同義語。應(yīng)用邊際原理進(jìn)行管理決策，首要的一點就是管理人員對決策制定過程中不會發(fā)生變化的因素，堅決不予理睬。如判斷是否要對損壞的設(shè)備進(jìn)行修理時，不必考慮上個月的修理費用，只從這次要投入的修理費和收益的增加來進(jìn)行權(quán)衡，樹立這種決策思路，將有助于啟示管理人員管理決策的新思路。

邊際值反映了因變量與自變量之間的一種動態(tài)關(guān)系，因此運用邊際分析法進(jìn)行管理決策，體現(xiàn)了面向?qū)?，向前看的決策思路。

2005年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎對博弈論在現(xiàn)實社會的應(yīng)用分析給予了高度評價，羅伯特·奧曼和托馬斯·謝林也因為對博弈論的突出貢獻(xiàn)而榮獲了2005年度的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。博弈論的均衡原理，告誡人們競爭與競合是一個事物的兩個方面，在考核制度中，相互比較可以找出差距，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，但也容易產(chǎn)生出怨氣，不服氣，而自己和自己比，立足崗位進(jìn)步了多少？就避免了這個問題，更重要的是考核制度要有利于團隊創(chuàng)新力的提高，因此競合自己進(jìn)步對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)的大小，職工進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展“休戚與共”更有實際意義。

把邊際值和博弈論從數(shù)學(xué)計算中解放出來，掌握精神實質(zhì)，推動管理創(chuàng)新，這也是營造和諧創(chuàng)新型企業(yè)的重要內(nèi)容。用邊際和博弈理論指導(dǎo)企業(yè)管理實踐，從而建設(shè)企業(yè)的和諧創(chuàng)新文化，營造更高層次的創(chuàng)新與和諧發(fā)展。

二、和諧創(chuàng)新型企業(yè)的“⊥”形模式

營造和諧（博弈論）創(chuàng)新（邊際值）統(tǒng)籌兼顧的運行機制，利用企業(yè)員工的智慧，通過員工對企業(yè)現(xiàn)有知識的分享來實現(xiàn)創(chuàng)新，從而使得企業(yè)的知識資產(chǎn)得到增值。升華經(jīng)濟學(xué)理論，構(gòu)建出一種企業(yè)智慧增值的“⊥”形模式：一方面要求打破企業(yè)的部門、層級界限，提倡在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)跨部門、跨層級的知識分享，即“⊥”形的水平部分；另一方面要求通過企業(yè)全體員工的創(chuàng)新活動實現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)的增值，即“⊥”形的垂直部份。因此，這一模式由三部份組成：

第一部份：共享機制。這是指企業(yè)的管理者要培養(yǎng)和鼓勵員工共享企業(yè)內(nèi)部知識與經(jīng)驗的習(xí)慣。為此需要建立一個知識庫，作為員工共享的平臺，并采取一定的制度措施加以激勵。

第二部份：創(chuàng)新機制。這是指企業(yè)全體員工要在分享企業(yè)內(nèi)部知識與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效地創(chuàng)新，并將從實踐中總結(jié)出新的經(jīng)驗（即知識庫中所沒有包括的經(jīng)驗）或?qū)W習(xí)來的新知識（即知識庫中所沒有包括的知識）或創(chuàng)新出的新方法輸入知識庫中。創(chuàng)新機制要求員工定期完成的一定額度創(chuàng)新企業(yè)知識庫的任務(wù)。

第三部份：評估機制。這是指企業(yè)要對員工的創(chuàng)新活動進(jìn)行科學(xué)的評估，特別是要評估員工創(chuàng)新部份的價值，以此作為對員工進(jìn)行相應(yīng)激勵的依據(jù)。

這三個方面的機制順次運作形成企業(yè)內(nèi)部的一個知識積累周期。知識共享共創(chuàng)“⊥”形模式就是要通過這些周期不斷循環(huán)往復(fù)來實現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)的增值，如圖1所示。

三、和諧創(chuàng)新型企業(yè)的三重“和諧雙贏”

在實踐中，和諧創(chuàng)新型企業(yè)能夠達(dá)到三重“和諧雙贏”：員工與員工之間的和諧雙贏、企業(yè)與員工之間的和諧雙贏、外部環(huán)境與企業(yè)之間的和諧雙贏。

（一）員工與員工之間的關(guān)系：和諧雙贏

對于員工個人而言，關(guān)愛他人也就是關(guān)愛自己。因為關(guān)愛同事，意味著可以獲得更加友好的工作環(huán)境，也更加容易從同事那里獲得支持和幫助，與同事合作起來也更加順利，這樣自身的工作績效也就自然而然地提高了。反之，如果同事之間整天沉著個臉，大家各司其職，各自為政，自己只忙著自己手里的活計，而不去考慮他人正在面臨的狀況，那么不僅會感到工作壓力陡增，在人來人往的工作現(xiàn)場倍感寂寞，而且還會發(fā)現(xiàn)自己縱然加倍努力，工作績效卻始終上不去，情況往往是一心忙著自己活計的人卻是會最先丟失自己的活計。

員工之間的相互關(guān)愛除了基于彼此的私人情感，對對方的個人問題提供建議與幫助，以及在工會和其他員工間的協(xié)會組織中相互關(guān)心以外，更重要的是員工之間應(yīng)彼此促進(jìn)各自的價值提升。那么這當(dāng)中很重要的一點是，員工與員工之間應(yīng)結(jié)成團隊共進(jìn)的關(guān)系。在一定的組織及技術(shù)條件下（這些條件已經(jīng)前面提到，需要企業(yè)或企業(yè)主提供），員工之間彼此信賴，把各自的知識、經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c人共享，同時也從共享他人的知識與經(jīng)驗中獲得成長，擴大和深化了員工個體知識，并進(jìn)而聚集轉(zhuǎn)化為整個企業(yè)的顯性知識，促使企業(yè)的知識螺旋上升，推動企業(yè)的和諧創(chuàng)新。

但是，對于員工與員工之間這樣一種團隊共進(jìn)的氛圍，往往很難依靠員工之間自發(fā)形成，盡管這樣這種關(guān)系對于提高員工整體的福利是有利的，所以需要和諧創(chuàng)新型企業(yè)在組織與技術(shù)平臺的基礎(chǔ)上，為員工提供進(jìn)一步的制度保障，依靠制度的約束逐步培養(yǎng)起員工之間的這種關(guān)系。而在保障制度得到有力執(zhí)行的同時，和諧創(chuàng)新型企業(yè)還需要輔之以文化營造，通過高層重視、會議強調(diào)、樹立典型、公開表彰等等方式的綜合運用，來促進(jìn)這種氛圍的形成。

（二）企業(yè)與員工之間的關(guān)系：和諧雙贏

站在企業(yè)與員工關(guān)系的角度探討和諧創(chuàng)新的深層次含義，就是要將企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)聯(lián)系起來，把企業(yè)的成長與員工的成長統(tǒng)一起來：通過員工的努力促使企業(yè)各項目標(biāo)的實現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的成長；企業(yè)的壯大又為員工的發(fā)展提供各種資源支持，促進(jìn)員工的成長；獲得了成長的員工又以更高的價值創(chuàng)造效率來促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步成長，從而在企業(yè)與員工之間形成一種良性循環(huán)，使得企業(yè)與員工同時獲得可持續(xù)發(fā)展。

在知識經(jīng)濟時代，員工的價值體現(xiàn)在其擁有的知識的數(shù)量與質(zhì)量。同樣，對于企業(yè)而言，知識也日益成為其財富增長的支點。員工的可持續(xù)發(fā)展靠的是在工作過程中不斷分享并豐富的知識，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也將不再僅僅依靠資金、土地、勞動力、技術(shù)專利等等各種有限資源，而是越來越多地要憑借其自身所掌握與控制的知識資本。

通過企業(yè)和諧創(chuàng)新制度，一方面使得員工個人的隱性知識不斷地外化為企業(yè)的顯性知識，成為企業(yè)內(nèi)部比較容易留存的、不會因為員工的流失而流走的顯性知識，從而使得企業(yè)的知識資本不斷得到積累；另一方面，企業(yè)的這部份顯性知識又可以被企業(yè)員工所共享，從而使得企業(yè)顯性知識又不斷內(nèi)化為員工個人的隱性知識，從而促進(jìn)員工自身價值的提高，實現(xiàn)個人的成長，這樣就形成了一個企業(yè)與員工之間知識的良性循環(huán)。而這種良性循環(huán)由于有相關(guān)制度保障，因此又可以持續(xù)不斷地進(jìn)行下去，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的可持續(xù)發(fā)展。

（三）社會與企業(yè)之間的關(guān)系：和諧雙贏

通過企業(yè)和諧創(chuàng)新機制，企業(yè)整合集成內(nèi)部資源，形成循環(huán)持續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)部引力，將外部社會資源吸附到企業(yè)和諧創(chuàng)新系統(tǒng)平臺的周圍，并最終將社會資源與企業(yè)內(nèi)部資源融合成一個作戰(zhàn)整體。海爾的發(fā)展證明了這一點。海爾的創(chuàng)新體系就像海綿一樣，不但廣泛吸收一切對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展有促進(jìn)作用的社會要素，而且能夠把他們?nèi)谶M(jìn)自己的文化中，形成新的競爭系統(tǒng)，進(jìn)而提升了企業(yè)的創(chuàng)新平臺。

和諧創(chuàng)新型企業(yè)立足于社會發(fā)展這個大平臺，從經(jīng)濟角度講追求企業(yè)利潤的最大化，而從道德和法律角度講，企業(yè)是比個體公民更為強大的“企業(yè)公民”，有義務(wù)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。在國外企業(yè)中，企業(yè)社會責(zé)任（CSR）廣為流行，《財富》和《福布斯》雜志在企業(yè)排名評比時都加上“社會責(zé)任”的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的利潤來源于社會，企業(yè)只有在履行經(jīng)濟責(zé)任的同時履行社會責(zé)任，獲得社會認(rèn)同感、產(chǎn)品公信力，才能擁有利潤生長的土壤。

注釋：

① 王則柯.新編博弈論平話［M］．北京：中信出版社，2004：3.

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（責(zé)任編輯：孫桂珍）