摘要：近年來(lái)，企業(yè)文化被視為企業(yè)發(fā)展的制勝法寶，沒有企業(yè)文化似乎就沒有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)文化過(guò)渡的追捧沖淡了人們對(duì)企業(yè)文化理性、冷靜地思考，在企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)問(wèn)題上出現(xiàn)了一些似乎不證自明但實(shí)質(zhì)模糊不清、而又迫切需要澄清的問(wèn)題。從企業(yè)文化的辯證特性看，企業(yè)文化應(yīng)是個(gè)體文化與群體文化、自發(fā)文化與自覺文化、個(gè)性文化與共性文化的統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：個(gè)體與群體；自發(fā)與自覺；個(gè)性與共性

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

一、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)中存在的主要問(wèn)題

（一）企業(yè)文化個(gè)人化

一種頗為流行的看法認(rèn)為 “企業(yè)文化說(shuō)到底是企業(yè)家的文化”，企業(yè)家個(gè)人文化的自然延伸就是企業(yè)文化，企業(yè)文化的精髓、靈魂也就是企業(yè)家個(gè)人文化，企業(yè)家的價(jià)值觀和企業(yè)家文化決定了企業(yè)文化的建設(shè)方向，所以企業(yè)文化其實(shí)就是老板文化或者說(shuō)是企業(yè)家文化。

（二） 企業(yè)文化建設(shè)化

企業(yè)文化往往被認(rèn)為只是經(jīng)過(guò)刻意設(shè)計(jì)、專門建設(shè)后才會(huì)形成的，“企業(yè)文化是自上而下的，老板定了綱，再找專家設(shè)計(jì)成企業(yè)文化體系，宣傳、灌輸給員工就可以了”，所以這些企業(yè)不惜重金請(qǐng)專家咨詢或設(shè)計(jì)，為企業(yè)精心雕琢，設(shè)計(jì)出一套看似完整、美麗但卻遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，無(wú)法反映企業(yè)本質(zhì)特征的東西，這樣的文化往往成為束之高閣的“經(jīng)典”，企業(yè)文化變成了給人看的作秀文化。

（三）企業(yè)文化雷同化

在企業(yè)文化實(shí)踐中普遍出現(xiàn)了借鑒別人的多，自己獨(dú)到的少；參照西方的多，融匯民族的少；照搬、模仿其他企業(yè)文化的多，形成企業(yè)個(gè)性文化的少；而且企業(yè)文化同質(zhì)化趨勢(shì)明顯，往往表現(xiàn)為文化物質(zhì)化、文化言語(yǔ)化、文化廣告化、文化宣傳化等現(xiàn)象。

（四）企業(yè)文化短期化

許多企業(yè)在企業(yè)文化構(gòu)建過(guò)程中，忽視了企業(yè)文化的自然規(guī)律，短期化行為嚴(yán)重，祈求企業(yè)文化在一朝一夕之間就可以形成，急于求成；或者急于使企業(yè)文化發(fā)揮作用，追求短期效益。

二、 企業(yè)文化本質(zhì)的辯證認(rèn)識(shí)

（一）企業(yè)文化是個(gè)體文化與群體文化的統(tǒng)一

企業(yè)文化究竟是不是企業(yè)家文化呢？對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出簡(jiǎn)單的“是”與“否”的回答并不能澄清問(wèn)題，企業(yè)文化與企業(yè)家文化二者的關(guān)系本身就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的絕對(duì)等同與否的問(wèn)題，問(wèn)題的關(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵及其特征。

什么是企業(yè)家文化？企業(yè)家文化，指的是在一種文化環(huán)境中形成的企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和企業(yè)家的價(jià)值觀、管理思想和行為準(zhǔn)則等。企業(yè)家文化是一種獨(dú)特的企業(yè)文化現(xiàn)象，是企業(yè)管理者人格創(chuàng)新精神、事業(yè)心責(zé)任感等品質(zhì)及其所信奉的管理觀念、方式管理規(guī)律和管理規(guī)范等的綜合體。

什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化是指一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織中擁有的共通的群體文化現(xiàn)象，是企業(yè)在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸形成的群體精神財(cái)富。企業(yè)文化作為企業(yè)中千差萬(wàn)別的個(gè)體所共同擁有的群體文化，其形成是企業(yè)內(nèi)群體文化與個(gè)體文化之間相互作用、相互協(xié)調(diào)而產(chǎn)生的，代表了組織中被廣泛認(rèn)同與維護(hù)的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則的綜合體。

可見，企業(yè)文化不是個(gè)人文化、個(gè)體文化，而是團(tuán)隊(duì)文化的濃縮。企業(yè)文化自身就包含著群體文化與個(gè)體文化之間的差異與沖突，而協(xié)調(diào)群體文化與個(gè)體文化之間的關(guān)系，形成個(gè)體文化與群體文化相互依存、相互作用、相互協(xié)調(diào)的文化正是企業(yè)文化題中應(yīng)有之義。

不可否認(rèn)任何群體文化的形成都離不開個(gè)體文化，同樣，企業(yè)文化的形成過(guò)程中起主導(dǎo)作用的往往是企業(yè)家的個(gè)體文化，所有的企業(yè)家都努力想將他的個(gè)人文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，事實(shí)上企業(yè)家也具備這樣做的客觀條件，并且所有的企業(yè)文化也必然凝聚了企業(yè)家個(gè)體文化的特征。但凝聚了企業(yè)家個(gè)體文化特征的文化并不必然等同于企業(yè)文化。相反，不僅企業(yè)家個(gè)體文化的形成必然受到企業(yè)內(nèi)群體文化的制約和影響，而且企業(yè)家個(gè)體所倡導(dǎo)的文化在沒有得到組織成員認(rèn)同和接受之前，那就是一種個(gè)人文化而不是組織文化或企業(yè)文化。企業(yè)家所倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素要真正成為企業(yè)文化，它需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同和履行?？梢?，企業(yè)文化作為一種價(jià)值認(rèn)同，作為整個(gè)企業(yè)的群體文化現(xiàn)象，其形成是一個(gè)企業(yè)差異化的個(gè)體文化與統(tǒng)一化的群體文化相互作用、相互影響、相互協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)文化統(tǒng)一過(guò)程。企業(yè)家的個(gè)體文化只是企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成部分，并不能代替企業(yè)文化這一企業(yè)組織中的共同文化現(xiàn)象。

（二）企業(yè)文化是自發(fā)文化與自覺文化的統(tǒng)一

企業(yè)文化被認(rèn)為是刻意設(shè)計(jì)、專門建設(shè)出來(lái)的，它來(lái)源于建設(shè)者的大腦，定位于一種從無(wú)到有的創(chuàng)造，側(cè)重于一種天馬行空的策劃，甚至一種“文字游戲”，它熱衷于理論的全盤嫁接和專家的主觀臆斷。這恰恰是對(duì)企業(yè)文化的誤解。從淵源上看，企業(yè)文化成為企業(yè)管理所關(guān)注的核心，正是源于企業(yè)本身文化管理的必然要求，它不是從企業(yè)外部可以直接嫁接過(guò)來(lái)的，而是伴隨企業(yè)發(fā)展始終的自發(fā)文化與自覺文化的相統(tǒng)一。

企業(yè)文化作為企業(yè)的生存方式是在特定環(huán)境中伴隨企業(yè)生存需要及成長(zhǎng)實(shí)踐持續(xù)發(fā)展而來(lái)的，不論一個(gè)企業(yè)規(guī)模多大，也不論它發(fā)展了多少年，實(shí)際上都有著自己的文化，就好比任何一個(gè)人不能選擇要不要你的遺傳基因一樣。作為社會(huì)有機(jī)體的企業(yè)，其生存與發(fā)展都要受到多種社會(huì)條件的影響和制約，為使企業(yè)在特定的社會(huì)環(huán)境下能夠更好地生存發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部必然逐步產(chǎn)生并積淀成企業(yè)共同的、占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀和行為模式。任何一個(gè)企業(yè)即使不自主、自覺地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)的生存發(fā)展要求也必然造就它特有的異質(zhì)性文化，這種文化伴隨企業(yè)而產(chǎn)生、發(fā)展直至滅亡?？梢?，企業(yè)文化是企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的自發(fā)文化現(xiàn)象，是在點(diǎn)滴積累、百川入海的累積過(guò)程中得到豐富和充實(shí)的。大量的中國(guó)企業(yè)都在扁平化、質(zhì)量管理、流程再造等組織變革方面投入了大量的人力、物力，但其效果卻并不顯著，其根本原因就在于企業(yè)深層的自發(fā)文化并沒有在企業(yè)文化構(gòu)建的過(guò)程中被明確認(rèn)識(shí)和利用，這是企業(yè)變革的成效打了折扣。

同時(shí)，企業(yè)文化又是一個(gè)自覺的過(guò)程即企業(yè)文化自發(fā)過(guò)程的打破，是人們對(duì)原有企業(yè)文化進(jìn)行的變革，是自主構(gòu)建能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的過(guò)程。作為一種“嫌貧愛富”的文化，企業(yè)文化的這種自覺性特征是企業(yè)發(fā)展到不再單純受企業(yè)利潤(rùn)導(dǎo)引、而是遇到了來(lái)自非經(jīng)濟(jì)因素制約時(shí)的必然要求。企業(yè)自覺文化的形成源于企業(yè)本身發(fā)展的訴求，建立在對(duì)企業(yè)優(yōu)秀歷史文化基因及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)的客觀、有效解讀基礎(chǔ)之上，通過(guò)自我認(rèn)知、期望認(rèn)知和外部認(rèn)知，準(zhǔn)確定位企業(yè)文化的發(fā)展導(dǎo)向，最終形成符合企業(yè)自身管理特點(diǎn)的一套文化管理體系。

企業(yè)文化根植于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理核心，源于企業(yè)的管理實(shí)踐，是對(duì)企業(yè)自發(fā)文化底蘊(yùn)的挖掘和企業(yè)管理發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中自覺文化的提煉，是二者有機(jī)結(jié)合而形成的企業(yè)共同價(jià)值觀。不能清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)使企業(yè)文化的構(gòu)建往往忽略了挖掘與改造隨企業(yè)發(fā)展而形成的已有文化特色及存在價(jià)值，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的特殊性現(xiàn)實(shí)，必然使企業(yè)文化成為遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際、可以設(shè)計(jì)出來(lái)的嫁接文化。企業(yè)優(yōu)秀的文化基因都是從企業(yè)的日常管理實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)明晰出來(lái)的，真正的企業(yè)文化從來(lái)就沒有離開過(guò)企業(yè)，它始終伴行于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中。

（三）企業(yè)文化是個(gè)性文化與共性文化的統(tǒng)一

企業(yè)文化雷同化的根本原因是基于這樣一種認(rèn)識(shí)，即企業(yè)文化是完全可以模仿抄襲的文化模式。這種認(rèn)識(shí)的實(shí)質(zhì)在于忽視了企業(yè)文化的個(gè)性化特征，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是文化個(gè)性與共性的統(tǒng)一。

企業(yè)文化的個(gè)性化是指企業(yè)文化的差異化，也就是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中、在某一特定文化背景下形成的具有企業(yè)特色的文化管理模式，它是企業(yè)個(gè)性化的獨(dú)特文化表現(xiàn)。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的風(fēng)格與形成的傳統(tǒng)就不同，所以對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)地策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色；企業(yè)所在的行業(yè)及其特點(diǎn)不同，面對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)文化的內(nèi)涵也是千差萬(wàn)別的；企業(yè)與企業(yè)各自所處的發(fā)展階段、企業(yè)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不同，表現(xiàn)出不同的企業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)文化必然就不同；不同的文化環(huán)境背景下的企業(yè)文化也是各異的。這說(shuō)明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合而形成的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化的側(cè)重點(diǎn)不同、價(jià)值內(nèi)涵和基本前提各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也不同，正因?yàn)槿绱瞬艠?gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特征。

不可否認(rèn)，不同的企業(yè)文化之間也存在著某些共性。就文化自身而言，無(wú)論企業(yè)與企業(yè)的文化差異有多大，它們都具有文化所應(yīng)具有的共同特征。如文化的時(shí)代性特征，文化的生成與發(fā)展，必然要受到特定社會(huì)、特定時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化、風(fēng)俗等的制約，必然要打上它所處的那個(gè)特定社會(huì)的烙印，必然帶有它們所處的那個(gè)特定時(shí)代的特征。文化的凝聚性特征可以通過(guò)共同形成的價(jià)值觀、行為規(guī)范、工作氛圍和奮斗目標(biāo)來(lái)增強(qiáng)凝聚力。就企業(yè)文化管理而言，它必須讓員工清晰地了解企業(yè)文化從哪里來(lái)（歷史），作為企業(yè)的員工現(xiàn)在肩負(fù)什么樣的擔(dān)子（使命），企業(yè)將要到哪里去（遠(yuǎn)景目標(biāo)），作為企業(yè)的員工應(yīng)當(dāng)如何挑擔(dān)前行（價(jià)值觀）等重大管理問(wèn)題?？梢?，所有的企業(yè)文化不僅都會(huì)提到“使命、愿景、價(jià)值觀”等，而且更重要的是都要把“使命、愿景、價(jià)值觀”和員工的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，并很清晰地告訴員工怎么在工作中去踐行。

許多所謂的專家也只是從理論到概念，從概念到術(shù)語(yǔ)，照抄照搬優(yōu)秀企業(yè)成功的企業(yè)文化實(shí)例，這對(duì)提升企業(yè)的管理績(jī)效是毫無(wú)助益的。如果不能夠清晰地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性文化與共性文化的統(tǒng)一，就不能夠有效地實(shí)施企業(yè)文化管理活動(dòng)，無(wú)法把企業(yè)文化與企業(yè)管理在組織設(shè)計(jì)方面合理、有效地融合起來(lái)。

（四）企業(yè)文化是一個(gè)的連續(xù)過(guò)程

企業(yè)文化很多時(shí)候就是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，曇花一現(xiàn)，很難發(fā)揮持久作用的。為什么會(huì)這樣呢？許多企業(yè)過(guò)分夸大企業(yè)文化的作用，導(dǎo)致企業(yè)急功近利的行為。一旦企業(yè)文化的形成及其功能沒有在短期內(nèi)見到效果，企業(yè)就放棄了。這種行為背后的根源在于沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

企業(yè)文化的發(fā)展在時(shí)間上是一個(gè)連續(xù)性的過(guò)程。文化是一種習(xí)慣力量，如果不對(duì)文化中起阻礙作用的成分進(jìn)行批判與改正，人們會(huì)依然恪守。人們不會(huì)主動(dòng)放棄現(xiàn)有文化，而去接受新文化；文化的形成也是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，即使企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的文化進(jìn)行積極的改進(jìn)，新文化觀念的進(jìn)展也是極為緩慢的。因此，企業(yè)文化的建設(shè)不能追求跳躍式的突變，更不是一個(gè)短期就能見效的行為，而要采取逐漸演進(jìn)的方式，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。如果忽視這一點(diǎn)，就不可能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新。

概言之，企業(yè)文化既不能簡(jiǎn)單的被等同于企業(yè)家文化也不能認(rèn)為是一個(gè)可模仿的短期行為過(guò)程，只有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是個(gè)體文化與群體文化、個(gè)性與共性、自發(fā)與自覺相統(tǒng)一的連續(xù)過(guò)程，最終才能形成具有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：石樹文）