商業(yè)史上那些以拯救者角色出現(xiàn)的明星組合正不斷接受現(xiàn)實的拷問。
自從2007年5月,私人資本管理公司瑟伯勒斯(Cerberus)將落魄的克萊斯勒(chrysler)購入囊中,后者最令人矚目的舉動不是實施公司的復(fù)興戰(zhàn)略,而是將自己改造成一個“聲色犬馬”的商界名利場。
粉墨登場的人物是:美國前財長、瑟伯勒斯主席約翰·斯諾(John wSnow),重返克萊斯勒董事會的沃爾夫?qū)げ鞴?Wolfgang Bernhard),福特汽車公司高級主管戴維·瑟斯菲爾德,以及9月初克萊斯勒新任CEO羅伯特·納德利(Robert Nardelli)親選的副手、原豐田公司北美區(qū)總裁詹姆斯·普瑞斯(James E.Press),和隨后挖來的通用汽車中國公司董事長墨斐(Philip F.Murtagh);加之留任的克萊斯勒總裁湯姆·萊索達(dá)(TomLaSorda)——無疑,在克萊斯勒的復(fù)興計劃中,這支全明星陣容的管理團(tuán)隊是至關(guān)重要的籌碼。
在公眾輿論的灼熱評論中,這個新團(tuán)隊被稱為名副其實的“夢之隊”。通常,“夢之隊”指的是通過有效的團(tuán)隊合作、戰(zhàn)勝強(qiáng)大對手的運動組織。但逐漸,它的延伸含義在商業(yè)領(lǐng)域中頻繁出現(xiàn),用以比喻那些眾星云集、使命在身的管理團(tuán)隊。
盡管夢之隊這個詞匯所暗含的成功意象令人向往,但人們?nèi)陨罡胁唤猓阂钥巳R斯勒當(dāng)下衰微的行業(yè)地位,眾明星為何紛紛投奔而來?事實上,除了高薪,更為本質(zhì)的原因在于:人們希望融入這家曾擁有過輝煌往昔的公司,并憑借自己的能力制造另一段可被銘記的復(fù)興史。而這一點,恰恰是夢之隊之于商業(yè)明星乃至公司理想的根本誘惑所在。
現(xiàn)代商業(yè)史上的夢之隊架構(gòu)屢見不鮮,它們真的如預(yù)想中那么有效么?令人尷尬的是,縱覽歷史,每逢公司身處困境、急需挽救的時候,能夠力挽狂瀾的從來不是夢之隊組合,而是那些單槍匹馬的“白衣騎士”。需要指明的是,在商業(yè)術(shù)語范疇,白衣騎士本義是指發(fā)生敵意收購或兼并時,其他插手挽救該公司的投資者或公司,但在更廣泛的比喻意義上,白衣騎士多指依靠個人領(lǐng)袖魄力來扭轉(zhuǎn)公司頹勢。
對1990年代的IBM來說,郭士納便是這樣一個角色。初任CEO時,因機(jī)構(gòu)臃腫和文化閉塞而面臨危機(jī)的IBM虧損高達(dá)160億美元。如同一個“鐵血宰相”,郭士納大膽采取裁員手段縮減開支,并以全新的制衡措施重新調(diào)整了公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。不到十年的時間,使IBM成為全球最賺錢的公司。
在常識中,IBM轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵被解釋為高明的管理措施,但實際上,公司史上第五任CEO郭士納對商業(yè)組織中利益構(gòu)成的理解才是成功的根本。沒錯,真正意義上的騎士,都深諳此道,他們知道在何種時候制造并解決矛盾。不過,更多時候, “鐵血宰相”的模式也會導(dǎo)致“獨裁”現(xiàn)象的出現(xiàn)。在理想的夢之隊組合與個人專制之間,界限模糊。
邁克爾·埃斯納1984年起擔(dān)任迪斯尼CEO的最初十年,他和首席運營官弗蘭克·威爾斯(Frank Wells)本是一支令人稱頌的夢之隊。在他們治下,迪斯尼迎來了《美人魚》、《美女與野獸》、《阿拉丁》、《獅子王》等系列高票房電影及主題樂園利潤的回升,并為股東贏得空前利益。但1994年的那次飛機(jī)失事不僅斷送了威爾斯的生命,也使迪斯尼進(jìn)入埃斯納的寡頭時代。此后,可以倚重的高層管理者都在后者強(qiáng)大的控制欲陰影下與他漸行漸遠(yuǎn)。
在現(xiàn)代公司架構(gòu)內(nèi),不可遏止的獨裁者行徑越來越少(事實上,現(xiàn)代管理體系的發(fā)展歷程,幾乎每個關(guān)鍵環(huán)節(jié),都是為了避免個人英雄主義的上演)。但事實上,就算埃斯納現(xiàn)象十分罕見,但它所引發(fā)的對獨裁者的原始恐懼,很可能導(dǎo)致另一個陷阱:對多明星式管理組合產(chǎn)生了迷信般的依賴。
與夢之隊理想狀態(tài)形成鮮明對比的,恰恰是現(xiàn)實中,那些夢之隊的實際作為。
就在藍(lán)色巨人崛起的年代,美國最引人注目的夢之隊屬于Ameritech公司:未來的電訊網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商電子實驗室Tellabs和Qwest公司CEO理查德·諾特巴爾特(Richard Notebaert)和Cable& Wireless及EDS公司CEO理查德·布朗(Richard Brown)等等。問題就出在這里,當(dāng)管理團(tuán)隊的成員都是潛在的CEO時,夢之隊結(jié)構(gòu)就成了宮廷政治的最佳舞臺。
在中國商界,夢之隊的遭遇更具說服力。2000年代初,原本被喻為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)公認(rèn)的新浪“夢之隊”組建不到一年便開始瓦解?;蛟S是姜豐年、王志東、沙正治等多位明星的光芒過于耀眼,他們組合起來的光芒反而有點刺眼。在可被合理解釋的人事變動之后,是多個小規(guī)模利益群體的相互傾軋。
好在,這并未對新浪的發(fā)展產(chǎn)生致命性打擊,但并非所有公司都能幸免于難。今年9月,UT斯達(dá)康審計委員會承認(rèn),該公司發(fā)布的2000年至2005年的各類財報、及2006年前兩季財報不再可靠,需要重新發(fā)報。而僅在三年前,這家憑借小靈通業(yè)務(wù)躍進(jìn)全球十大上市電信商行列的民營公司曾上演了一出“現(xiàn)代高科技版”的桃園結(jié)義:陸弘亮、吳鷹、周韶寧和黃曉慶共同組建了當(dāng)時中國企業(yè)最為國際化的高層管理團(tuán)隊。
其實,在很長一段時間內(nèi),他們試圖跨越夢之隊的詛咒,將各自不同的能力有效整合為公司力量。但在真實的利益分配面前,彼此關(guān)系的復(fù)雜糾葛最終還是在公司業(yè)績上刻下了永久的傷痕。
事實上,任何一支“夢之隊”都面臨著同一個詛咒:優(yōu)秀的管理者們聚到一起,過去的神勇就不復(fù)出現(xiàn)。這是因為,由于個性的千差萬別或缺少一位絕對強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,短期內(nèi)很難高效產(chǎn)出什么果敢的決策。理論上,一個精英團(tuán)隊一旦渡過磨合期,相互之間建立恰當(dāng)?shù)男湃魏湍?,那么它的能量可能被無限激發(fā),但現(xiàn)實的公司經(jīng)營又很難給予他們足夠的時間——萬一這些客觀條件碰巧實現(xiàn),上文提到的宮廷政變便會如期而至,總之,夢之隊的想象充滿各色可怕的埋伏,現(xiàn)實版本的全明星組合幾乎無一幸免。
這真是個奇妙的心理,表明上,人們越來越相信,真正強(qiáng)有力的組織不可能依靠個體精英,而是取決于對人才結(jié)構(gòu)的資源配置及優(yōu)化。他們的智力會在民主作用下形成合力,然后變成“最正確”的決策滲透到企業(yè)的結(jié)構(gòu)和體制當(dāng)中——但骨子里,這是因為人們害怕個人英雄主義變得不可控制,換言之,夢之隊只是白衣騎士在現(xiàn)代商業(yè)的替代品,其救贖模式被期待像“速效救心丸”一樣便捷、可靠。
實際上呢,對這種效果的最佳演繹還是白衣騎士。難道不是么,那些名垂商業(yè)史的耳熟能詳?shù)拿?,洛克菲勒、福特、J.P摩根包括1950年代的本田宗一郎、松下幸之助,1980年代以來的巴菲特、默多克和比爾·蓋茨(即便是兩個人同時出現(xiàn)的情況,人們更樂于將其拆分為個人),誰不是以個人英雄式的成功改變了商業(yè)世界的既有規(guī)則?
即便是現(xiàn)在網(wǎng)羅各色明星的克萊斯勒,商業(yè)史最樂于傳唱的故事還是20多年前,傳奇人物艾柯卡用多種強(qiáng)制性手段挽救了瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒。有趣的是,近來,已經(jīng)退休的艾柯卡巧妙地表達(dá)出對最新明星組合的異議:“企業(yè)如何發(fā)展還是要看領(lǐng)導(dǎo)層。這是歷史上第一次由行業(yè)外公司控股知名汽車制造商,但我認(rèn)為,最好的領(lǐng)導(dǎo)是克萊斯勒自己擁有的人才?!卑驴ㄋ?,正是曾當(dāng)年使克萊斯勒一躍成為北美汽車制造商中唯一實現(xiàn)銷售增長的湯姆·萊索達(dá)——但愿,萊索達(dá)能夠最終以個人領(lǐng)導(dǎo)力破除夢之隊的詛咒。