營銷方面最重大的變化是銷售和品牌塑造將融為一體。

近年來，大多數(shù)人已經(jīng)開始認(rèn)識到數(shù)字創(chuàng)新為我們帶來的深刻變化。就在幾年之前，數(shù)字營銷通常被視為營銷計(jì)劃中可有可無或者微不足道的部分，許多營銷商完全忽略了已經(jīng)開始發(fā)生的轉(zhuǎn)變。避免變化是人類本性，營銷人員似乎最不愿意變化。當(dāng)然，并非所有人都是這樣。但是，我們可以理解企業(yè)很難完全拋棄經(jīng)過驗(yàn)證的營銷矩陣并從不同的視角看待世界。這些變化緩慢地進(jìn)行著，遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于消費(fèi)者變化。我們在許多領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)，一個品牌的核心目標(biāo)受眾的在線時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于看電視時間，但電視媒體開支依然通常占到媒體預(yù)算的90％以上，在線媒體開支不足媒體預(yù)算的1％。這不僅是無知，而且是在浪費(fèi)金錢。你為什么不盡可能地去觸及你的受眾呢?現(xiàn)在我們還僅僅只局限于談?wù)撛诰€廣告，想象一下，在幾年之后，當(dāng)所有渠道都將數(shù)字化時會發(fā)生什么?

不同視角有助于緩和企業(yè)需要進(jìn)行的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，營銷的一般規(guī)則在某些方面依然適用，但是如何進(jìn)行營銷在發(fā)生變化。這不僅僅在于媒體選擇，而且在于消費(fèi)者不再選擇上一代使用的方法，媒體消費(fèi)在徹底改變，品牌在人們生活中的角色也在發(fā)生變化。我深信，品牌在數(shù)字世界中將比以往更加重要，在數(shù)字世界中，每個人可以是一切，消費(fèi)者擁有最終控制權(quán)。品牌在分割化的世界中為消費(fèi)者提供方向和引導(dǎo)路徑；品牌在迅速變化的世界中提供信任和一致性；品牌越來越有益于世界，在這個世界中，消費(fèi)者不僅想要消費(fèi)，而且想要讓世界更加美好。 在數(shù)字世界中，如何進(jìn)行營銷方面的另一個重大變化是銷售和品牌塑造將融為一體。品牌將會成為內(nèi)容制作者，品牌需要制作多渠道內(nèi)容，從而觸及消費(fèi)者。在當(dāng)今世界中，30秒電視廣告并不足夠，僅僅做30秒廣告是浪費(fèi)機(jī)會。考慮視頻，考慮內(nèi)容。不要考慮30秒，而是考慮2分鐘、5分鐘或1個小時。品牌如今應(yīng)該能夠聽懂消費(fèi)者，并制作相關(guān)的和吸引人的內(nèi)容。過去，我們花費(fèi)大量資金，在各個地方大肆宣傳。在數(shù)字世界中，我們不需要大肆宣傳，我們需要具有相關(guān)性、趣味性和吸引力，消費(fèi)者就會送上門來。全球媒體規(guī)劃將成為過時的術(shù)語，我們將需要考慮內(nèi)容發(fā)布(而不是媒體規(guī)劃)，考慮如何使我們的內(nèi)容觸及消費(fèi)者，并考慮如何根據(jù)內(nèi)容發(fā)布地點(diǎn)定制內(nèi)容。

在使用數(shù)字和即時渠道時，我們必須考慮如何能夠攔截(而不是打擾)消費(fèi)者，如何以針對性方式吸引他們，并將他們轉(zhuǎn)化為客戶和宣傳者。如今，我們能夠比以往更多地了解消費(fèi)者，無需依靠小組面談和焦點(diǎn)小組，我們便能夠?qū)崟r觀測他們的行為。我們可以直接了解消費(fèi)者動態(tài)，并在適當(dāng)時間以針對性方式觸及消費(fèi)者。如果在營銷中完全或者大部分去除猜測，并且消費(fèi)者在比以往更具相關(guān)性和針對性的環(huán)境中找到品牌，那簡直太棒了，不是嗎?如今，營銷工作重點(diǎn)在于吸引消費(fèi)者，并從打擾性的、往往惱人的營銷轉(zhuǎn)向相關(guān)性和針對性的營銷。消費(fèi)者想得到公平對待，我們就公平對待他們。我們不是面對幾百萬人，而是面對幾千人、幾百人、幾十人，甚至幾個人，我們在適當(dāng)時間在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行營銷。這對于品牌來說難道不是理想境界?我預(yù)測，品牌和消費(fèi)者將比以往相處得更加融洽，品牌塑造將比以往更加相關(guān)和重要。尊重消費(fèi)者、創(chuàng)新并有益于世界的品牌將會在消費(fèi)者中擁有無限資本，那些依然要銷售和打擾我們生活的品牌將會消失。