縱觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，企業(yè)的基業(yè)長青建筑于卓越的企業(yè)文化。在本刊前期個(gè)人文章《基業(yè)長青不是夢》中，非常清晰地闡述了這一觀點(diǎn)。本文具體論述企業(yè)要持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值即實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，就必須堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，并通過戰(zhàn)略謀劃來達(dá)成。

一、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)價(jià)值通過產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。管理大師德魯克說過，企業(yè)的成果只能存在于企業(yè)外部。企業(yè)的存在只能通過企業(yè)向外部市場提供產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)?？梢姰a(chǎn)品的價(jià)值是企業(yè)價(jià)值的直接來源。有志基業(yè)長青的企業(yè)必須持續(xù)地創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值，不斷地滿足消費(fèi)者的需求。

1.產(chǎn)品的價(jià)值產(chǎn)生企業(yè)價(jià)值

產(chǎn)品的使命是服務(wù)于消費(fèi)者，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。所以產(chǎn)品的價(jià)值，簡單來講，就是描述產(chǎn)品能為客戶解決什么問題，并最終體現(xiàn)為能夠?yàn)槭褂谜邘淼谋憬菪院褪孢m性，以至愉悅性等。顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，所關(guān)注的是產(chǎn)品的獨(dú)特性價(jià)值。也就是說，顧客不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身的價(jià)值，同時(shí)還關(guān)心自己在使用過程中的便捷性和附加值。產(chǎn)品還可以發(fā)展出具有情感內(nèi)涵的價(jià)值，即品牌價(jià)值，這是產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)顧客的理想而提供的附加值。

企業(yè)價(jià)值，從狹義看，指企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體所具有的價(jià)值，它包括有形價(jià)值和無形價(jià)值。其中，有形價(jià)值包括企業(yè)的固定資產(chǎn)、存貨、現(xiàn)金等；無形價(jià)值包括專利、價(jià)值觀、商標(biāo)等。從廣義看，即把企業(yè)作為社會(huì)的一員——“企業(yè)公民”來講，企業(yè)價(jià)值不僅僅是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)還包括企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，這種廣義的企業(yè)價(jià)值越來越被人們接受。不論是經(jīng)濟(jì)價(jià)值還是社會(huì)價(jià)值，企業(yè)價(jià)值源于產(chǎn)品價(jià)值。企業(yè)的產(chǎn)品不被市場接受，就沒有產(chǎn)品價(jià)值，經(jīng)濟(jì)價(jià)值為零、社會(huì)價(jià)值為負(fù)，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品浪費(fèi)了社會(huì)的資源。

2.戰(zhàn)略管理——持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值

謀求基業(yè)長青，就得持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。首先要讓消費(fèi)者持續(xù)地喜歡自己的產(chǎn)品。企業(yè)是通過何種方式或模式來創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，或者說是靠什么來保證未來的消費(fèi)者繼續(xù)享受自己的產(chǎn)品呢？方法就是企業(yè)戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)未來不確定性環(huán)境的內(nèi)容進(jìn)行確定性的謀劃，是企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃，是“吃著碗里的看著鍋里想著地里的”的邏輯思維。因此，戰(zhàn)略關(guān)系到“飯碗”的問題，是生存問題，不可不慮。但戰(zhàn)略又是怎么解決創(chuàng)造價(jià)值問題的呢？首先，戰(zhàn)略是對(duì)社會(huì)與市場的洞察，戰(zhàn)略要沿著社會(huì)的價(jià)值取向及其變化趨勢進(jìn)行調(diào)整；其次，戰(zhàn)略是對(duì)消費(fèi)者生活方式可能變化的方向與程度的認(rèn)識(shí)上的取舍。戰(zhàn)略始終關(guān)注他人的價(jià)值，不論社會(huì)還是個(gè)體消費(fèi)者的物質(zhì)需求、精神追求。戰(zhàn)略因這種本質(zhì)特征，就承擔(dān)了持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的任務(wù)。

企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)價(jià)值方案，這個(gè)方案明確告訴企業(yè)管理者，如何去滿足消費(fèi)者未來變化的需求，滿足他們的價(jià)值，如何去調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高便捷性、增加附加值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。這就是戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值。

環(huán)境不斷變化，企業(yè)戰(zhàn)略需要不斷調(diào)整，戰(zhàn)略管理才能持續(xù)創(chuàng)造有效的產(chǎn)品價(jià)值，保證企業(yè)價(jià)值持續(xù)增長。

二、基于價(jià)值觀的戰(zhàn)略管理

1、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)存在的價(jià)值

企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念，是一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套原則。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的真實(shí)寫照。它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)，是在當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾、處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀在一定情況下甚至不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。它們是沒有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，它的重要性甚至要超越企業(yè)一定時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。

堅(jiān)定的企業(yè)價(jià)值觀能確定企業(yè)價(jià)值的持續(xù)存在，因此，可以說它是企業(yè)核心競爭力的動(dòng)力源泉，是企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的內(nèi)在必然性。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)生存價(jià)值最大化，取決于企業(yè)的價(jià)值取向和價(jià)值追求。企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)器官在社會(huì)中存續(xù)，它基本的、直接的目的只有一個(gè)，那就是創(chuàng)造市場，滿足顧客需求。因此，作為一個(gè)盈利性組織，其價(jià)值觀中必定包含十分明確的“盈利”這一經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。同時(shí)，企業(yè)的存在應(yīng)該符合社會(huì)意義，“企業(yè)公民”應(yīng)承擔(dān)其社會(huì)職責(zé)。因此，企業(yè)的價(jià)值觀還要體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。這一方面要求企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)必須符合社會(huì)的需求，另一方面就是要求企業(yè)的非生產(chǎn)性的行為要為社會(huì)創(chuàng)造正面的積極影響。企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)存在的價(jià)值。

2.基于企業(yè)價(jià)值觀的戰(zhàn)略管理

企業(yè)價(jià)值觀支撐和調(diào)節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈并始終處于支配地位，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為達(dá)成其最終價(jià)值取向、并以人為方式進(jìn)行的刻意技術(shù)謀劃。在不同的價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)會(huì)確定不同的發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略制定和實(shí)施的整個(gè)過程中，必須滲透企業(yè)的價(jià)值觀的影響，始終堅(jiān)守自己的價(jià)值觀。

在戰(zhàn)略分析中堅(jiān)守價(jià)值觀。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是客觀存在并且按照其固有的規(guī)律向前發(fā)展的，企業(yè)的價(jià)值觀通過影響企業(yè)對(duì)這些客觀存在和發(fā)展趨勢的主觀判斷及認(rèn)識(shí)，來影響企業(yè)的戰(zhàn)略分析活動(dòng)。如：① 企業(yè)是從市場定位出發(fā)，機(jī)會(huì)導(dǎo)向，還是從內(nèi)部的能力出發(fā)，以能力為導(dǎo)向? ② 面對(duì)變化的外部環(huán)境，是機(jī)會(huì)還是威脅? ③與競爭對(duì)手是一種雙贏共生的超競爭關(guān)系還是你死我活的惡性競爭關(guān)系，是以競爭為主還是以合作為主？等等。在分析內(nèi)、外部環(huán)境因素時(shí)，我們要堅(jiān)持按既定的價(jià)值觀來進(jìn)行判斷，而不是一時(shí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

在戰(zhàn)略方案的制定、評(píng)價(jià)與選擇中堅(jiān)守價(jià)值觀。在戰(zhàn)略方案的制定、評(píng)價(jià)與選擇階段，在相同的情況下，不同價(jià)值觀導(dǎo)致戰(zhàn)略分析的不同結(jié)論，必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時(shí)對(duì)戰(zhàn)略方案的價(jià)值判斷也會(huì)影響最終戰(zhàn)略方案選擇。如：① 企業(yè)的使命和最終目標(biāo)是什么?是追求利潤最大化還是企業(yè)價(jià)值最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術(shù)還是注重市場?這些問題的回答屬于企業(yè)價(jià)值觀的范疇。②是重視長期利益還是看重短期利益? 鼓勵(lì)競爭還是鼓勵(lì)協(xié)作? 民主決策還是家長制、一言堂?敢于冒險(xiǎn)、不斷創(chuàng)新還是穩(wěn)健發(fā)展、老成持重? 在選擇戰(zhàn)略方案中堅(jiān)守了價(jià)值觀，決策是輕松的、明智的，也是有效的。

在戰(zhàn)略實(shí)施與控制中堅(jiān)守價(jià)值觀。戰(zhàn)略實(shí)施的不同模式可以反映出企業(yè)價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)情況。如：①指揮型模式是老板驅(qū)動(dòng)的，自上而下推動(dòng)的，集權(quán)制的，符合“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。②變革型模式是環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)的，一般是自上而下地推動(dòng)的，權(quán)力比較集中，主要也是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提。③合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定和實(shí)施的全過程，所以是管理層驅(qū)動(dòng)，自上而下與自中分別向上向下推行相結(jié)合，有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)相結(jié)合。④文化型模式是在合作型的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全體員工參與制定和實(shí)施戰(zhàn)略的模式，因此是一種全員驅(qū)動(dòng)的模式，自上而下和自下而上的方式相結(jié)合，充分地向下級(jí)授權(quán)，相信“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)。各種假設(shè)都是價(jià)值觀，管理者的心中必須選其一而堅(jiān)持之，才能確定戰(zhàn)略執(zhí)行中的一貫邏輯，才會(huì)有堅(jiān)定的執(zhí)行力。

因此，基于價(jià)值觀的戰(zhàn)略管理，就是保持企業(yè)價(jià)值觀不變，同時(shí)又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境。這樣，企業(yè)就會(huì)持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青之夢。