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        意識形態(tài)·企業(yè)文化

        2007-12-31 00:00:00黃宇峰
        中外企業(yè)文化 2007年10期

        意識形態(tài)指的是松散、彌漫狀態(tài)的文化被提純之后形成的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷肓α?,它一旦被人掌握,就能以最小的沖突(矛盾)獲取最大的控制力和影響力。法國哲學(xué)家阿蘇撒將馬克思的意識形態(tài)概念與政治權(quán)力的概念分離開來,并用意識形態(tài)去解釋人們是怎樣用物化、形式化的行為活動去感知想象的世界。在這個過程中,散漫的意識(主意)被整理,被系統(tǒng)化,被濃縮成為清晰的概念,被組合成為一個想象的世界。組織中的人總是生活在某種意識形態(tài)之中,我們暫且將它的優(yōu)劣倫理價值判斷留給政治學(xué)去討論。在意識形態(tài)中,人們焦慮不安的心理獲得暫時的平衡,因為意識形態(tài)為人們原本無目的的行為活動提供了意義和價值,賦予人們存在的理由。

        先鋒企業(yè)將意識形態(tài)的哲學(xué)武器顛倒過來使用——先創(chuàng)造想象的世界,“營銷”代表這個想象世界的核心假設(shè)和概念,然后生產(chǎn)轉(zhuǎn)化用的產(chǎn)品、儀式、符號、組織(興趣小組)甚至語言,來具體表現(xiàn)抽象的概念。企業(yè)意識形態(tài)在利用物質(zhì)產(chǎn)品和有形的服務(wù)表達設(shè)計出來的抽象概念的同時,也為自己的影響力制造了受眾并獲得超值收益。這就給我們一個啟迪,企業(yè)文化的思維模式與企業(yè)其它工作的思維模式有較大差異,它是主動創(chuàng)建企業(yè)意識形態(tài),并用意識形態(tài)的哲學(xué)武器獲取最大控制力和影響力的過程(見圖一)。

        先“創(chuàng)造”的想象世界就是企業(yè)文化假設(shè)體系,可見,企業(yè)文化與單純的文化不僅已沒有天然關(guān)系,反而南轅北轍,這一運用過程應(yīng)是企業(yè)文化的真實面目,核心就是企業(yè)形成一套自己的意識形態(tài),別人無法仿制。

        “文化”式的企業(yè)文化可以簡單地歸結(jié)為提煉精髓,它的思維認為:第一,被整理、濃縮、組合的企業(yè)意識形態(tài)必定適用于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與外來;第二,組織中的人總是能充分理解從他們生活中提煉的某種意識形態(tài);第三,不同企業(yè)之間提煉的企業(yè)意識形態(tài)是不同的;第四,被提煉出企業(yè)意識形態(tài)必定適用于企業(yè)形象;第五,被提煉出的企業(yè)意識形態(tài)必定適用于企業(yè)品牌;第六,被提煉出企業(yè)意識形態(tài)基本適用于企業(yè)擴張。“文化”式的企業(yè)文化是基于上面這些思維而發(fā)展起來的。主動創(chuàng)建也好,提煉精髓也罷,在探討中,回避了一個致命性的問題——為什么而創(chuàng)建?為什么而提煉?。

        企業(yè)文化是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的思維模式、價值觀念、行為規(guī)范。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求又是什么?美國學(xué)者沙因在著作中提到,“文化的精髓就是共同習(xí)得的價值觀、理念和假設(shè),他們隨著組織繼續(xù)獲得成功,而變成共享的和理所當(dāng)然的。”“當(dāng)組織新成員認識到組織的價值觀、理念和假設(shè)肯定是‘正確’的時候,它們才會變成共享和理所當(dāng)然的?!边@里同樣也沒回答“組織成功”和“正確”的依據(jù)是什么。這一根本問題的困擾,正是目前企業(yè)文化徘徊不前的癥結(jié)所在。這一癥結(jié)的關(guān)鍵,就是日漸清晰的概念“商業(yè)模式”。沙因在著作中曾強調(diào):“破譯企業(yè)文化,先以‘界定商業(yè)問題’開始?!薄敖缍ㄉ虡I(yè)問題”的內(nèi)涵同樣是指“沒說清楚”的商業(yè)模式。目前最被管理學(xué)界接受的商業(yè)模式定義是Osterwalder,Pigneur和Tucci在2005年提出的——商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。(見圖2)

        國內(nèi)多用“商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯及路徑以及實現(xiàn)價值所需的內(nèi)部活力和能力”的定義。任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式,它是一個系統(tǒng),在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力,是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)執(zhí)行力的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。沒有商業(yè)模式,企業(yè)戰(zhàn)略就無法執(zhí)行,更談不上執(zhí)行力了(見圖3)。

        至此,企業(yè)文化可以歸結(jié)為:企業(yè)在為自己選定商業(yè)模式后,主動創(chuàng)建和改造出符合的企業(yè)意識形態(tài),并用意識形態(tài)的哲學(xué)武器獲取最大控制力和影響力。沙因把“意識形態(tài)”稱為基本假設(shè),按基本假設(shè)、價值表達、表層現(xiàn)象理解,沙因的關(guān)于企業(yè)文化三個層次的觀點更貼近實際。(見圖4)

        主動創(chuàng)建和提煉精髓的意義則在于,如何深刻理解企業(yè)商業(yè)模式?如何創(chuàng)建和改造出符合的企業(yè)意識形態(tài)并將其有效轉(zhuǎn)化?這也是企業(yè)文化的關(guān)鍵。(見圖5)商業(yè)模式中任何一個模式的改變都會帶來商業(yè)模式的改變,導(dǎo)致企業(yè)文化的改變。同時,對商業(yè)模式的不清晰是導(dǎo)致企業(yè)文化“虛化”、“泛化”、“活動化”、“CI化”的癥結(jié)所在。

        從管理學(xué)方面看,管理的本源就是通過人員及其機構(gòu)內(nèi)的資源而達到共同目標(biāo)的工作過程,即取得一致性的過程。衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是是否能讓個人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一、高度一致。競爭層次論所述企業(yè)文化的競爭絕對不是企業(yè)文化理念的競爭,不是企業(yè)文化手冊的競爭,更不是企業(yè)文化獎項的競爭,而是企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理、生產(chǎn)、服務(wù)等流程的影響程度的競爭,是企業(yè)文化對員工引導(dǎo)和發(fā)展的促進程度的競爭。從這個屬性講,企業(yè)文化是企業(yè)管理的有機組成,使企業(yè)進入企業(yè)文化管理時代。(見圖6)

        從文化方面看,企業(yè)的意識形態(tài)不能憑空而來,必然要有其生存的思想基礎(chǔ)。因國度、民族、信仰的不同,必然帶來意識形態(tài)思想基礎(chǔ)的不同。因此,只要不是概念過窄的企業(yè)意識形態(tài),都可通過替換思想依托來適應(yīng)。如雙星的“佛文化”可適用于印度,但不能通過替換思想依托來適應(yīng)西方國家;諾基亞的“科技以人為本”可用的思想依托范圍就很廣。將意識形態(tài)生存的思想基礎(chǔ)與企業(yè)文化混淆,正是企業(yè)文化“文化”化、虛化的根源。

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