近年來，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，有一些似乎不證自明，卻模糊不清的問題。從根源上看，主要是沒有真正辯證地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

一、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)中存在的主要問題

1．企業(yè)文化個(gè)人化

一種頗為流行的看法認(rèn)為 “企業(yè)文化說到底是企業(yè)家的文化”，企業(yè)家個(gè)人風(fēng)格、價(jià)值觀、是非標(biāo)準(zhǔn)的自然延伸就是企業(yè)文化，所以企業(yè)文化就是老板文化，或者說是企業(yè)家文化。

2．企業(yè)文化建設(shè)化

在一些人看來，企業(yè)文化只有經(jīng)過刻意設(shè)計(jì)、專門建設(shè)后才會(huì)形成，“企業(yè)文化是老板定了綱，再找專家設(shè)計(jì)成體系，宣傳、灌輸給員工就可以了”，所以一些企業(yè)不惜重金請(qǐng)專家為企業(yè)精心設(shè)計(jì)出一套看似完美卻遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，無法反映企業(yè)本質(zhì)特征的東西。這樣的文化往往會(huì)成為束之高閣的“經(jīng)典”，企業(yè)文化變成了給人看的作秀文化。

3.企業(yè)文化雷同化

在企業(yè)文化實(shí)踐中，出現(xiàn)了借鑒、照搬別人的多，自己獨(dú)到的少；參照西方的多，融匯民族的少。而且企業(yè)文化同質(zhì)化趨勢(shì)明顯，表現(xiàn)為文化物質(zhì)化、文化言語化、文化廣告化、文化宣傳化等現(xiàn)象。

4.企業(yè)文化短期化

一些企業(yè)在企業(yè)文化構(gòu)建過程中，忽視了企業(yè)文化的自然規(guī)律，短期化行為嚴(yán)重，祈求優(yōu)秀的企業(yè)文化在一朝一夕便形成，急于使企業(yè)文化發(fā)揮作用，追求短期效益。

二、 對(duì)企業(yè)文化本質(zhì)的辯證認(rèn)識(shí)

1.企業(yè)文化是個(gè)體文化與群體文化的統(tǒng)一

企業(yè)文化究竟是不是企業(yè)家文化呢？簡(jiǎn)單的回答“是”與“否”都不能澄清問題，企業(yè)文化與企業(yè)家文化不能簡(jiǎn)單等同，關(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵及其本質(zhì)特征。

什么是企業(yè)家文化？企業(yè)家文化，是指企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和管理思想，企業(yè)家的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合體。 企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)共通的群體文化現(xiàn)象，是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的，代表了組織中被廣泛認(rèn)同與維護(hù)的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則的綜合體。

可見，企業(yè)文化不是個(gè)人文化、個(gè)體文化，而是團(tuán)隊(duì)文化的濃縮。企業(yè)文化自身就包含著群體文化與個(gè)體文化之間的差異與沖突，而協(xié)調(diào)群體文化與個(gè)體文化之間的關(guān)系，形成個(gè)體文化與群體文化相互依存、相互作用、相互協(xié)調(diào)的文化正是企業(yè)文化題中應(yīng)有之義。

不可否認(rèn)，任何群體文化的形成都離不開個(gè)體文化，而且在企業(yè)文化的形成過程中，起主導(dǎo)作用的往往就是企業(yè)家的個(gè)體文化。所有的企業(yè)家都想努力將他的個(gè)人文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化，事實(shí)上企業(yè)家也具備這樣做的客觀條件，并且所有的企業(yè)文化也必然凝聚了企業(yè)家個(gè)體文化的特征。但即使這樣，兩者也不能等同，相反，不僅企業(yè)家個(gè)體文化的形成必然受到企業(yè)內(nèi)群體文化的制約和影響，而且企業(yè)家個(gè)體所倡導(dǎo)的文化在沒有得到組織成員認(rèn)同和接受之前，那就是一種個(gè)人文化而不是企業(yè)文化。企業(yè)家所倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素要真正成為企業(yè)文化，需要得到企業(yè)大多數(shù)員工的認(rèn)同和履行。可見，企業(yè)文化作為一種價(jià)值認(rèn)同，作為整個(gè)企業(yè)的群體文化現(xiàn)象，其形成是一個(gè)企業(yè)差異化的個(gè)體文化與統(tǒng)一化的群體文化相互作用、相互影響、相互協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)家的個(gè)體文化只是企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成部分，并不能代替企業(yè)的共同文化現(xiàn)象。

2.企業(yè)文化是自發(fā)與自覺的統(tǒng)一

有人認(rèn)為，企業(yè)文化是刻意設(shè)計(jì)、專門建設(shè)出來的，于是熱衷于理論的全盤嫁接和專家的主觀臆斷。這恰恰是對(duì)企業(yè)文化的誤解。從淵源上看，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的必然要求，它不是從企業(yè)外部可以直接嫁接過來的，而是企業(yè)發(fā)展過程中的自發(fā)文化與自覺文化的統(tǒng)一。

一個(gè)企業(yè)不論規(guī)模多大，歷史長(zhǎng)短，都有著自己的文化，就好比任何一個(gè)人不能選擇自己的遺傳基因一樣。作為社會(huì)有機(jī)體的企業(yè)，其生存與發(fā)展都要受到多種社會(huì)條件的影響和制約。為使企業(yè)在特定的社會(huì)環(huán)境下能夠更好地生存發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部必然逐步產(chǎn)生并積淀成企業(yè)共同的、占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀和行為模式。任何一個(gè)企業(yè)即使不自覺地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)的生存發(fā)展要求也必然造就它特有的異質(zhì)性文化，這種文化伴隨企業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展直至滅亡?？梢姡髽I(yè)文化是企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)過程中的自發(fā)現(xiàn)象，是在點(diǎn)滴積累過程中得到豐富和充實(shí)的。 中國(guó)許多企業(yè)在扁平化、質(zhì)量管理、流程再造等組織變革方面投入了大量的人力、物力，但效果卻不顯著，其根本原因是企業(yè)深層的自發(fā)文化并沒有被明確認(rèn)識(shí)和利用，這使企業(yè)變革的成效打了折扣。

同時(shí)，企業(yè)文化又是一個(gè)自覺的過程，即人們通過對(duì)原有企業(yè)文化進(jìn)行變革，從而構(gòu)建先進(jìn)、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的過程。企業(yè)自覺文化的形成源于企業(yè)發(fā)展的訴求，建立在對(duì)企業(yè)優(yōu)秀歷史文化基因繼承的基礎(chǔ)之上，通過自我認(rèn)知、期望認(rèn)知和外部認(rèn)知，準(zhǔn)確定位企業(yè)文化的發(fā)展方向，最終形成符合企業(yè)自身管理特點(diǎn)的一套文化管理體系。

企業(yè)文化根植于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，是對(duì)企業(yè)自發(fā)文化的挖掘和自覺文化的提煉，是二者有機(jī)結(jié)合而形成的。不能清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)使企業(yè)文化的構(gòu)建忽視了企業(yè)自身發(fā)展的特殊性，使企業(yè)文化遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化從來就沒有離開過企業(yè)，它始終伴行于企業(yè)的管理實(shí)踐。

3.企業(yè)文化是個(gè)性與共性的統(tǒng)一

企業(yè)文化雷同化的根本原因是基于這樣一種認(rèn)識(shí)，即企業(yè)文化是可以模仿、抄襲的文化。這種認(rèn)識(shí)的實(shí)質(zhì)在于忽視了企業(yè)文化的個(gè)性化特征，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化應(yīng)該是個(gè)性與共性的統(tǒng)一。

企業(yè)文化的個(gè)性化是指企業(yè)文化的差異化，也就是企業(yè)在自身發(fā)展過程中、在某一特定背景下形成的具有企業(yè)自身特色的管理文化模式。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的風(fēng)格與傳統(tǒng)也不同，因而，企業(yè)對(duì)生存競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略和處理內(nèi)部事物的方式都有自己的特色，由此而形成的企業(yè)文化的形式與內(nèi)涵也是千差萬別的。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合而形成的獨(dú)特的文化管理模式，構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特征。

不可否認(rèn)，不同的企業(yè)文化之間也存在著某些共性。就文化自身而言，無論企業(yè)與企業(yè)的文化差異有多大，它們都具有文化所應(yīng)具有的共同特征。如文化的生成與發(fā)展，必然要受到特定社會(huì)、特定時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化風(fēng)俗等制約，必然帶有它們所處時(shí)代的烙印。就企業(yè)文化管理而言，企業(yè)必須讓員工了解企業(yè)從哪里來（歷史），員工肩負(fù)什么樣的擔(dān)子（使命），企業(yè)要到哪里去（遠(yuǎn)景目標(biāo)）等。這就是企業(yè)文化的共性，所有的企業(yè)文化不僅都會(huì)有這些內(nèi)容，而更重要的是都要把這些內(nèi)容與員工的工作結(jié)合起來，并很清晰地告訴員工怎么去踐行。

如果只是從理論到概念，從概念到術(shù)語，照抄、照搬優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)例，而不注意企業(yè)文化的共性與個(gè)性，這對(duì)提升企業(yè)的管理績(jī)效是毫無助益的。如果不能夠清晰地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性文化與共性文化的統(tǒng)一，就不能把企業(yè)文化與企業(yè)管理科學(xué)地、有效地融合起來。

4. 企業(yè)文化是一個(gè)的連續(xù)過程

文化是一種習(xí)慣力量，如果不對(duì)文化中起阻礙作用的成分進(jìn)行批判與改正，人們就會(huì)依然恪守舊有文化，而不會(huì)去主動(dòng)接受新文化。文化的形成是一個(gè)潛移默化的過程，即使企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的文化進(jìn)行積極的改進(jìn)，新文化觀念深入人心也是極為緩慢的。因此，企業(yè)文化的建設(shè)不能追求跳躍式的突變，更不是一個(gè)短期就能見效的行為，而是一個(gè)漸進(jìn)的過程。如果忽視這一點(diǎn)，就不可能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新。

概言之，企業(yè)文化既不能簡(jiǎn)單的被等同于企業(yè)家文化，也不能認(rèn)為是一個(gè)可模仿的短期行為過程。只有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是個(gè)體文化與群體文化、個(gè)性與共性、自發(fā)與自覺相統(tǒng)一的連續(xù)過程，才能形成具有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化。

附注：

陜西科技大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ZX05-55）

作者簡(jiǎn)介:

郗芙蓉，女， 甘肅天水人，陜西科技大學(xué)管理學(xué)院副教授，研究方向：馬克思主義理論、企業(yè)文化。