2006年1月，同心動力開始面對《中國十五冶金建設(shè)有限公司企業(yè)文化建設(shè)項目招標(biāo)邀請函》。函中明確標(biāo)明：對公司進行企業(yè)文化等主要內(nèi)容的策劃，形成中國十五冶金建設(shè)有限公司企業(yè)文化手冊；在企業(yè)文化手冊的基礎(chǔ)上制定員工手冊，將企業(yè)文化理念“落地”執(zhí)行。

在同心動力看來，中國十五冶金建設(shè)有限公司（以下簡稱十五冶）對企業(yè)文化的認(rèn)識代表了大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的看法，但離同心動力對企業(yè)文化的認(rèn)知還有一定差距。

同心動力的觀點：

#61692;企業(yè)文化不是策劃出來的，因為企業(yè)文化本身是管理思想和管理實踐的有機結(jié)合，需要系統(tǒng)的梳理和提煉；

#61692;企業(yè)文化不是僅僅靠建設(shè)，靠的是管理，企業(yè)文化管理的關(guān)鍵在于找到一個組織的核心，這個核心在企業(yè)文化層面就是關(guān)鍵的核心價值，在戰(zhàn)略層面就是核心競爭力，之后一切圍繞這一核心去展開，這就是企業(yè)文化管理。

#61692;企業(yè)文化不是CIS，CIS僅僅是企業(yè)文化管理的一個載體而已。

面對十五冶的需求，同心動力沒有選擇簡單的滿足客戶，而是向客戶清晰而系統(tǒng)的闡述上述觀點，并在此基礎(chǔ)上闡述關(guān)于企業(yè)文化管理的基本路徑和具體項目運作思路。

2006年2月，同心動力與十五冶的文化項目展開。

在深植階段，我們從十五冶資料中看到：“今年（2006年）上半年，公司通過招標(biāo)方式選擇咨詢公司與我們共建企業(yè)文化。當(dāng)時，有5家公司參與了投標(biāo)．．．．．．最終選擇了北京同心動力．．．．．．經(jīng)過一個項目的運作，雙方觀點竟是如此一致?！?/p>

一.梳理提煉企業(yè)文化的前提是充分深入的調(diào)研

任何一個組織都會客觀存在它固有的文化，這樣就不存在文化策劃的問題。咨詢方要做的就是充分調(diào)研，了解其文化的強弱，文化的優(yōu)、劣勢，文化與戰(zhàn)略的匹配程度等。在此基礎(chǔ)上，摒棄文化弱項，強化文化優(yōu)點，使之更好地提升組織的價值。因此，細(xì)化調(diào)研、強化調(diào)研是項目成功的前提，也是項目之所以成功的關(guān)鍵。

1、梳理文化歷程，提煉文化基因

十五冶歷經(jīng)半個多世紀(jì)發(fā)展，其文化基因蘊涵于各項經(jīng)營管理活動中，有的已經(jīng)通過文字得到了表達，如，企業(yè)精神：開得動，打得響，過得硬。經(jīng)營理念：誠心待人、誠懇做人、誠實做事、誠信經(jīng)營、持力于誠、持續(xù)于誠、持久于誠。類似的理念散落在十五冶的各個層面，需要系統(tǒng)的挖掘、梳理、歸納、整合、凝練、清晰和提升。

經(jīng)過調(diào)研，十五冶的優(yōu)秀文化基因是：誠信，強烈的使命感和責(zé)任感，開得動、打得響、過得硬的企業(yè)精神等。其不良文化基因包括：工作相對缺乏效率，新技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用相對較差等，這是十五冶未來文化轉(zhuǎn)變的注意點。

2、細(xì)致調(diào)研外部認(rèn)知，深刻認(rèn)識業(yè)主反饋

外部認(rèn)知與期望部分（同心動力企業(yè)文化專業(yè)工具1：企業(yè)文化個性分析模型），分析的主要依據(jù)來自對十五冶外部相關(guān)方的調(diào)查。

同心動力堅信，任何一個組織的工作內(nèi)容一定包括兩個重要部分：內(nèi)部運營和外部發(fā)展，其中外部發(fā)展占有相當(dāng)大的比重?？蛻簦I(yè)主）對于十五冶的認(rèn)知和期望將在很大程度上決定十五冶未來文化的定位。

細(xì)致調(diào)研外部認(rèn)知，深刻認(rèn)識業(yè)主反饋，是本次項目的重點。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外部感受到的優(yōu)秀文化元素主要是：吃苦耐勞，團隊敬業(yè)；服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量很好；市場觀念轉(zhuǎn)變比較快，市場意識較為強烈。認(rèn)為需要提升的方面包括：精細(xì)化管理不到位，做事比較粗放，不細(xì)致；成本管理比較粗放等。

3、關(guān)注員工期望，界定個性特征

全體員工的期望在很大程度上反映十五冶未來文化的重點。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工期望十五冶的未來包括以下文化元素：誠實守信、注重信譽和品牌形象塑造，可信賴；務(wù)實、穩(wěn)重。員工期望的文化類型是：以團隊支持導(dǎo)向為主（同心動力企業(yè)文化專業(yè)工具2：基于競爭價值的文化管理整合模型），其它導(dǎo)向均衡發(fā)展的企業(yè)文化，即員工期望能夠更多地參與公司管理，得到更多的信任和授權(quán)，希望十五冶培養(yǎng)團隊意識，實行親情化、人本化管理，加強有限公司和分公司之間、公司內(nèi)部各部門之間、員工與員工之間的協(xié)作。

綜合自我認(rèn)知、外部認(rèn)知和期望認(rèn)知，對于十五冶企業(yè)文化個性特征進行清晰界定：市場意識，客戶導(dǎo)向，誠實守信，敬業(yè)拼搏，團結(jié)協(xié)作，務(wù)實，開得動、打得響、過得硬；需提升的個性特征包括：精細(xì)高效，學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

4、定性定量結(jié)合，確定現(xiàn)狀文化類型

經(jīng)過訪談?wù){(diào)研的定性研究，與企業(yè)文化定量測量相結(jié)合，十五冶的現(xiàn)狀文化類型為層級規(guī)范、市場績效和團隊支持導(dǎo)向并重為主、靈活變革導(dǎo)向較弱的企業(yè)文化。從整個公司管理方式來看，是以過程控制為主，層級規(guī)范文化、團隊支持文化和市場績效文化在整個公司上下得到了充分的體現(xiàn)。同時，作為一個建筑施工類企業(yè)，十五冶這幾年任務(wù)較重，技術(shù)人員相對來說比較缺乏，創(chuàng)新能力不強是其顯著特征。

綜合訪談?wù){(diào)研和對員工管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、凝聚力、戰(zhàn)略重點、成功標(biāo)準(zhǔn)的維度分析，發(fā)現(xiàn)十五冶現(xiàn)狀文化類型一致性方面存在較大差別，這意味著十五冶文化在不同方面不太一致。也就是說，在十五冶的不同方面強調(diào)著不同的文化導(dǎo)向，即在公司戰(zhàn)略重點、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、獎勵系統(tǒng)、員工管理的方法和支配性特征等方面，在強調(diào)著不同的價值觀。同心動力的一些研究發(fā)現(xiàn)，一致性文化雖然不是成功的必須要求，但其與不一致性文化相比更有可能導(dǎo)致高績效，消除不一致性也將成為本項目執(zhí)行過程的重點。

5、充分考慮公司戰(zhàn)略對于文化的需求

既定的企業(yè)文化一定會影響到公司戰(zhàn)略的選擇和決策；相反，一旦公司戰(zhàn)略確立，企業(yè)文化則需要進行相應(yīng)的變革和提升，以支持公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這是同心動力堅持的文化和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。對于十五冶企業(yè)文化管理咨詢項目的定位，一定要充分考慮到既定戰(zhàn)略的要求。

通過對競爭性環(huán)境和公司戰(zhàn)略進行綜合分析，可以得到十五冶對未來企業(yè)文化的需求：在優(yōu)化層級規(guī)范和市場績效導(dǎo)向文化的基礎(chǔ)上，以團隊支持和靈活創(chuàng)新為文化的主基調(diào)，重視團隊建設(shè)，加強團隊協(xié)作，強調(diào)人本管理、開放的心態(tài)、不斷學(xué)習(xí)和靈活創(chuàng)新，提高管理效率和經(jīng)營績效，通過精細(xì)管理和文明施工管理（競爭的軟實力）開展工作，做優(yōu)質(zhì)工程，保工程進度，滿足客戶需求。

6、詳盡公司問題，試圖發(fā)現(xiàn)問題背后的問題

我們從企業(yè)文化的角度，來看待十五冶目前存在的管理問題，旨在分析管理問題產(chǎn)生的根源，以及如何通過企業(yè)文化加以改善和解決。只有清晰界定管理問題，才能明確什么樣的文化能夠有利于管理問題的解決。

十五冶目前呈現(xiàn)的問題，歸納起來主要是人力資源管理、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通管理、企業(yè)文化管理四個大方面的問題。同心動力調(diào)研認(rèn)為，公司應(yīng)該清晰地梳理和提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化，形成十五冶特有的企業(yè)文化管理體系，從文化管理的角度去倡導(dǎo)一種團隊支持（人本管理、團隊承諾、服務(wù)意識倡導(dǎo)等）和靈活創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化。在一種親情化文化氛圍下，去指導(dǎo)公司制定更加合理的激勵機制、績效評價和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓(xùn)體系，去加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，激勵全體員工不斷開拓創(chuàng)新，從而不斷地提高公司的管理績效，形成上下一致性較強的企業(yè)文化，把公司真正建設(shè)成為一個國際知名的現(xiàn)代化企業(yè)集團。

二、文化定位的原則是科學(xué)準(zhǔn)確

結(jié)合十五冶個性特征、現(xiàn)狀文化類型、員工期望的文化類型、主要管理問題、競爭環(huán)境和戰(zhàn)略對文化的需求分析，我們得出十五冶未來文化的發(fā)展方向是：持續(xù)優(yōu)化層級規(guī)范和市場績效導(dǎo)向的文化，在此基礎(chǔ)上，強化團隊支持和靈活變革文化導(dǎo)向。文化核心強調(diào)市場意識，客戶導(dǎo)向，誠實守信，敬業(yè)拼搏，團結(jié)協(xié)作，精細(xì)管理，務(wù)實高效，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，開得動、打得響、過得硬。

三、文化管理體系務(wù)必清晰簡單實用有效

綜合十五冶的歷史文化基因、員工的滿意程度、文化核心的認(rèn)知度和認(rèn)同度、現(xiàn)狀文化類型、期望文化類型、主要管理問題對文化的需求、外部客戶對文化的需求、競爭環(huán)境和戰(zhàn)略對十五冶文化的需求等分析，同心動力提出：十五冶必須構(gòu)建以“誠信、精細(xì)、高效、創(chuàng)新、執(zhí)行”等核心價值觀和“開得動、打得響、過得硬”企業(yè)精神為核心的文化體系，核心內(nèi)容如下。

使命：與客戶共發(fā)展與員工共成長與社會共和諧

愿景：多元化的十五冶國際化的十五冶人性化的十五冶

核心價值觀：至誠至信 求精求效 創(chuàng)高創(chuàng)新

企業(yè)精神：開得動打得響過得硬

企業(yè)形象宣傳語：誠筑基業(yè)

企業(yè)文化管理手冊的核心是核心價值觀。核心價值觀是關(guān)于企業(yè)價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的共享觀點，起著行為取向、評價原則、評價標(biāo)準(zhǔn)的作用，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條。

如何讓十五冶的核心價值觀落到實處？圍繞這個中國企業(yè)文化的普遍性問題和突出問題，該手冊借鑒國際企業(yè)文化管理經(jīng)驗，在核心價值觀的具體寫法中得到了很好的解決。針對每一個核心價值觀，首先是這一核心價值觀是什么，之后是怎么做，再有就是員工自己的感受和認(rèn)為應(yīng)該補充的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則。為更好地讓企業(yè)文化手冊成為員工工作的指導(dǎo)，能夠更好地踐行，我們在核心價值觀部分加入了“自我檢查表”和“自我成長計劃”。這為企業(yè)文化的深植、使核心價值觀真正成為指導(dǎo)員工的行動指南奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、文化深植緊密結(jié)合管理，提升員工行為和組織行為

上述工作，僅僅是十五冶企業(yè)文化項目的幾個部分。更為重要的是，如何使十五冶實現(xiàn)由一般性的企業(yè)文化建設(shè)和策劃向企業(yè)文化管理的轉(zhuǎn)變？同心動力做了以下幾項重點工作：

1、結(jié)合文化管理體系，重點針對《中國十五冶企業(yè)文化調(diào)研報告》中所提出的問題進行討論，分析問題背后的原因，提出落實到每一位員工工作、行為上的具體解決方案，一份員工留存，用于工作的對照和改進；一份交部門領(lǐng)導(dǎo)，用于監(jiān)督和考核。從而改變了企業(yè)文化管理工作無考核，或者有考核但流于形式的狀況，收到了很好的效果。

2、輔導(dǎo)相關(guān)人員使用企業(yè)文化管理的方法和工具。同心動力深知：授之以魚的同時，還要授之以漁。作為專業(yè)咨詢方，同心動力雖然在業(yè)界首先倡導(dǎo)三年的跟蹤輔導(dǎo)，但這對于企業(yè)自身的企業(yè)文化管理咨詢工作來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵是要企業(yè)內(nèi)部有盡量多的人懂得企業(yè)文化管理的理論方法。

3、共同制定《中國十五冶企業(yè)文化實施與推進管理辦法》，真正將企業(yè)文化和公司方方面面的工作緊密結(jié)合，將企業(yè)文化管理工作納入公司考核體系。

以上工作統(tǒng)一了十五冶全員的思想和理念（心的一致），統(tǒng)一了各組織和全員的行為（行的一致），保障了企業(yè)文化體系正確、有效的運行。

2007年6月，時隔一年之后，十五冶董事長、總經(jīng)理馬文洲在企業(yè)文化深植第一次測評訪談時說：“企業(yè)文化的成果是非常符合我們實際情況的，到目前為止，我可以很肯定地說，這個項目取得了巨大的成功?！边@些簡單而樸實的話語，是對我們整個項目工作的最好認(rèn)可，也是我們深感欣慰的事情。

企業(yè)文化管理的路依舊很長，同心動力將繼續(xù)和廣大客戶一起求索！

附：

同心動力企業(yè)文化專業(yè)工具1：企業(yè)文化個性分析模型詳見http://www.cm7158.com/news/news_display.asp?newsid=249type=zycg

同心動力企業(yè)文化專業(yè)工具2：基于競爭價值的文化管理整合模型詳見http://www.cm7158.com/news/news_display.asp?newsid=250type=zycg