摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、存儲技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)的普及，以及非IT產(chǎn)品嵌入式技術(shù)廣泛地融入，社會對系統(tǒng)集成提出了更高層次的設(shè)計要求。原有的系統(tǒng)集成設(shè)計，已經(jīng)不能充分地滿足用戶的使用需求，因此，集成服務(wù)設(shè)計便在系統(tǒng)集成設(shè)計的基礎(chǔ)上而發(fā)展起來。

關(guān)鍵詞：集成服務(wù)；應(yīng)用模式非IT技術(shù)溶入；社會化服務(wù)；個性化與人文化設(shè)計

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1672-5913 (2007) 19-0052-02

隨著寬帶技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社會化的發(fā)展，使用者已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)所能支持的應(yīng)用服務(wù)提出了更高的、多樣化的需求，特別是突顯出了人文化、個性化及信息量迅猛擴(kuò)大化的趨勢。廣大用戶已經(jīng)不僅僅滿足于傳輸速率、帶寬、路由、安全和網(wǎng)管能力方面，而是把關(guān)注點更多地集中在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用內(nèi)容上，因為以往的“系統(tǒng)集成”已經(jīng)不能充分地滿足社會對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)迅速膨脹的應(yīng)用要求。

對于集成商而言，“系統(tǒng)集成”已經(jīng)不能充分地提供解決方案的設(shè)計能力。而對于用戶而言，“系統(tǒng)集成”也遠(yuǎn)不能滿足日益增長的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的強(qiáng)烈欲望。由此便產(chǎn)生了設(shè)計、產(chǎn)品線、應(yīng)用軟件、項目實施與技術(shù)服務(wù)之間，供給與需求的矛盾。那么，這個矛盾怎樣解決呢？實踐證明，解決問題的路徑之一就是更新設(shè)計理念，不斷地滿足使用者，對于信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)持續(xù)提高的需求。在原有的“系統(tǒng)集成”方案設(shè)計基礎(chǔ)上發(fā)展一種新的設(shè)計理念——集成服務(wù)。

1集成服務(wù)是對系統(tǒng)集成的發(fā)展

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：以網(wǎng)絡(luò)、通信和結(jié)構(gòu)化布線為核心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以基礎(chǔ)設(shè)施和基本應(yīng)用為核心的“系統(tǒng)集成”解決方案，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式為核心的“集成服務(wù)”設(shè)計方案。

1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)初期

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段是建立基本的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建基礎(chǔ)局域網(wǎng)系統(tǒng)。用戶的技術(shù)關(guān)注點集中于局域網(wǎng)的帶寬、路由功能、傳輸速率等方面。這一階段的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用僅僅在少數(shù)專家和計算機(jī)人員中間使用，應(yīng)用層面比較狹窄。作業(yè)內(nèi)容僅局限在解決特定的專業(yè)應(yīng)用范圍。

1.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展期

以網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用為核心的解決方案是這個時期的主要特點，其著眼點是“系統(tǒng)集成”設(shè)計。也就是說，經(jīng)過工程技術(shù)人員的方案設(shè)計，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等經(jīng)過技術(shù)人員的“系統(tǒng)集成”形成一套解決方案提供給用戶。這一時期的主要技術(shù)特點集中在局域網(wǎng)能否保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，并且支持諸如Internet、VOD點播、計費系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、初級網(wǎng)絡(luò)管理功能以及中間件等基本應(yīng)用能力層面。

這一階段的網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用的實際意義在于從少數(shù)專家和專業(yè)技術(shù)人員迅速地向社會的各個領(lǐng)域和個人普及。此時的網(wǎng)絡(luò)信息平臺不但支持企業(yè)管理、電子政務(wù)、系統(tǒng)控制、流媒體、災(zāi)難備份，而且還支持許多社會功能，為人類的生產(chǎn)和社會生活提供了充分的想象空間。

1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的成熟期

以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模式設(shè)計為代表的“集成服務(wù)”是信息網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展的第三階段。這一階段的主要技術(shù)特點是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從成熟的網(wǎng)絡(luò)化向數(shù)字化綜合應(yīng)用層面發(fā)展。例如，通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以進(jìn)行協(xié)同設(shè)計、多語種翻譯及發(fā)布、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及其他金融服務(wù)、數(shù)字圖書館、遠(yuǎn)程教育，等等。公網(wǎng)通信技術(shù)的進(jìn)步為遠(yuǎn)程多媒體、流媒體、VPN、災(zāi)難備份等提供了強(qiáng)大的通信支持。利用公網(wǎng)傳輸私有數(shù)據(jù)已經(jīng)十分普遍。

在局域網(wǎng)中，NAS和SAN等網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)非常成熟，為應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)字化深層次發(fā)展提供了可靠的海量存儲保證。在這一基礎(chǔ)上，許許多多的企事業(yè)單位和社會部門的網(wǎng)絡(luò)信息平臺充分地顯現(xiàn)出個性化和人文化等特征。不難想象，使用者更加關(guān)心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化、人文化和個性化等應(yīng)用特征已經(jīng)是必然的發(fā)展趨勢。

社會更加關(guān)注其他非IT領(lǐng)域技術(shù)的先進(jìn)成果在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的應(yīng)用。例如CT、DR、CR等先進(jìn)的醫(yī)療系統(tǒng)，GPS、即時通等通信系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)以及影視流媒體系統(tǒng)，等等，甚至家用電器設(shè)備的數(shù)字化，都在網(wǎng)絡(luò)平臺上取得實際應(yīng)用。由于IT和相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的交叉滲透以及整個社會網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，迫使計算機(jī)工程師必須找到一個客戶滿意的設(shè)計模式，即集成服務(wù)。

2集成服務(wù)的概念與內(nèi)涵

2.1集成服務(wù)的概念

具體地講，“集成服務(wù)”是IT技術(shù)與相關(guān)領(lǐng)域科技成果的相互交叉滲透，在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展到比較成熟的階段，系統(tǒng)集成商的多樣化和個性化是使用者的需求進(jìn)一步提高的必然結(jié)果。

集成服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以應(yīng)用模式為核心，通過集成商的個性化的解決方案設(shè)計，為用戶提供一個數(shù)字化的系統(tǒng)設(shè)計方案，并且融入了非IT領(lǐng)域的最新成果，從而構(gòu)建起一個應(yīng)用軟件集成的、個性化的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺。

因此，“集成服務(wù)”不是廣義上講的為“客戶服務(wù)”的概念，而是一種在“系統(tǒng)集成”的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的設(shè)計理念。

2.2 集成服務(wù)的內(nèi)涵

集成服務(wù)是一種設(shè)計理念，是一種為使用者提供個性化、數(shù)字化的整體設(shè)計手段。在內(nèi)涵方面，大致包含四個方面的設(shè)計內(nèi)容：

(1) 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、通信、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理和操作系統(tǒng)平臺。

(2) 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，如網(wǎng)站、中間件、公共資源信息交換與共享、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)，等。

(3) 建立信息資源數(shù)字化和相關(guān)的支持軟件、系統(tǒng)軟件以及應(yīng)用軟件的類。通過在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的應(yīng)用整合，對傳統(tǒng)信息資料進(jìn)行電子化的過程；

(4) 以集成服務(wù)設(shè)計為手段，建立起針對用戶的特定基本數(shù)字應(yīng)用模式。界定具體用戶非IT技術(shù)的設(shè)備和系統(tǒng)的接口及支持軟件類型，設(shè)計非IT系統(tǒng)的作業(yè)模式以及與網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、管理的方法。

3為什么需要集成服務(wù)設(shè)計

集成服務(wù)是社會和技術(shù)兩個方面發(fā)展的要求，強(qiáng)調(diào)的是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的整體性、差異性和統(tǒng)籌性。它把信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部的不同應(yīng)用系統(tǒng)作為一個有機(jī)整體看待，例如包含大量嵌入式設(shè)計的非IT系統(tǒng)和若干IT子系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息平臺的運行是通過綜合管理系統(tǒng)完成的，從而為使用者提供一個充分個性化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

在社會方面，各個社會部門在建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后，就需要在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展各種各樣的實際應(yīng)用。正是由于信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在社會中廣泛的覆蓋率、信息攫取和交流方面的便捷性，以及使用的經(jīng)濟(jì)性，使得社會生活的各個領(lǐng)域充斥著對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴。

在技術(shù)方面，由于網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、存儲技術(shù)、自動化技術(shù)和其他領(lǐng)域的嵌入式技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息平臺可以為完全不同的社會群體和應(yīng)用內(nèi)容提供個性化的、充分的技術(shù)應(yīng)用支持。

4對于集成服務(wù)的幾點認(rèn)識

通過技術(shù)人員的集成服務(wù)設(shè)計為用戶提供個性化的網(wǎng)絡(luò)信息整體解決方案是集成商所要解決的關(guān)鍵問題。

豐富的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品已經(jīng)十分地成熟，其中大部分已經(jīng)實現(xiàn)了國產(chǎn)化，如IP網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、IP通信產(chǎn)品、IP存儲產(chǎn)品、IP監(jiān)控產(chǎn)品、IP安全產(chǎn)品、IP管理產(chǎn)品，等。

成熟的解決方案包括網(wǎng)絡(luò)解決方案、多媒體解決方案、數(shù)據(jù)中心解決方案、安全解決方案、災(zāi)備解決方案、樓宇智能化解決方案，等。

多樣化的支持軟件和應(yīng)用軟件系統(tǒng)成熟的數(shù)據(jù)庫軟件、系統(tǒng)軟件、中間件、應(yīng)用軟件、安全軟件和管理軟件等，為網(wǎng)絡(luò)信息平臺提供了充分的應(yīng)用支持能力。

大量的嵌入式非IT產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用例如醫(yī)療系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、影視系統(tǒng)、家用電器等，為網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用平臺提供了廣闊的發(fā)展空間。

集成服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)的觀點和非IT技術(shù)的溶入，并且具備系統(tǒng)整體運籌框架，而不是零散的、不相關(guān)的應(yīng)用。它通過個性化與社會化設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中統(tǒng)籌規(guī)劃運行模式，為用戶提供了一個量身定做的、全新的解決方案。

收稿日期：2007-09-01

個人簡介：鄭繼學(xué)(1955-)，男，北京人，大學(xué)，工程師，研究方向：計算機(jī)信息安全。