排隊，古人文雅地稱之“魚貫而入”，據(jù)說在物理學、運籌學方面還有個“排隊論”。

奧運將至，北京從今年年初起把每個月的11日都列為“排隊日”，希望借此提高整個城市的文明程度。舉措固然是好，然而細想來，“排隊日”的這種說法非常露怯，因為排隊本來就應該是一種習慣，是一種常態(tài)，而“排隊日”卻把這種行為給特殊化了。

辦事按序排隊，是一個人自覺、自律、自尊的象征，也是人類進入現(xiàn)代文明的標志。那么作為國際大都市的上海，在這一點上做得如何呢？

人的一生是排隊的一生

文/白水心

據(jù)嚴謹?shù)牡聡司_統(tǒng)計，人的一生用于購物娛樂的排隊時間累計大約十八個月。不過我估計中國人用于排隊的時間要大大高于這個數(shù)字。外國人排隊稀疏、有序，所以用時較少。國人排隊粗壯、稠密，斷不了還有個加塞的，故耗時很多。

在中國什么都可以排隊，排隊應該算是美德之一。不過，現(xiàn)在的排隊已然不僅是傳統(tǒng)意義了。細細想，人的一生是排隊的一生。沒有經(jīng)歷過排隊的洗禮，人生就不會完整。

人從出生起就開始了排隊歷程。過去孩子一出生，在育嬰室里，護士們會把你們排成一排，編上號碼。到了哺乳時間，手拎腋夾地不顧你的感受?，F(xiàn)在母嬰同室，總算可以免掉這一隊了。

抱子歸家，要定期去保健站打各種疫苗。孩子們吱吱哇哇地排滿了一屋。看來繁榮祥和的最直接體現(xiàn)就是出生率了。

上幼兒園要排隊，吃果果，排排座，通常是前后各一個老師，小朋友還得手拉著手。從那時起人們就開始接受紀律教育。

上學就更不用說了，集體活動、出操、開會、放學、買飯無一例外要排隊，不但接受了紀律教育，還要接受美德教育。最讓人頭疼的是學習成績要排隊，誰不希望自己的孩子成龍成鳳，出人頭地。社會的輿論、考試的壓力威逼著學校不得不進行成績排隊，盡管教育部門明面上禁止這樣做。大家的眼睛都覬覦著第一名，可第一名畢竟只有一個。要求孩子考第一的，自己上學時未必第一。結果是大部分孩子苦不堪言。

好容易長大成人時，排隊的麻煩又來了：工作業(yè)績要排隊，量化考核，競聘上崗，末位淘汰，搞得人們身心憔悴。評職、晉級、分房都要排隊，論資排輩，粥少僧多，肉少狼多，打得人們焦頭爛額。

結婚也得排隊。結婚是人生的一件大喜事，豈可等閑視之?？椿蕷v，選良辰。中國講究三六九，于是逢六逢九結婚扎堆。為圖個吉祥，登記、拍照、接親都得排隊。若參加集體婚禮，連拜天地也得排隊。

也不知是中國人口眾多還是服務網(wǎng)點太少，反正排隊見諸于生活的各個領域：上醫(yī)院掛號、診斷、檢查、交費、取藥各排一次隊，恨不能把你排虛脫了。出行坐地鐵、火車、飛機要排隊，還得一溜小跑。超市購物要排隊，銀行存錢要排隊，人死了火化也得排隊，就連三流歌星演唱會也要排隊。

排隊也要分主動和被動，有些排隊是不得已為之，有些排隊是人孜孜以求之。還有靠排隊發(fā)財?shù)狞S牛們。

經(jīng)常有媒體報道：上海樓市徹夜排隊；北京油票排隊搶購；報考公務員排成長龍；購車新款車加價排隊；酒樓白吃三天火鍋眾人排隊；最可笑的是給一貪官送紅包也要排隊……

最可憐的排隊是百姓心甘情愿的排隊，超市促銷一斤雞蛋便宜二毛錢，限購十斤；一桶油便宜五元錢，限購一桶。于是，可憐老人們?yōu)榱藘稍蛭逶X，天不亮就守候在商場門口，任風吹雨淋。

也有不愿意排隊的。我活了半輩子才看明白，不排隊的都是“人物”。咱也理解，人家不是沒時間，是丟不起人。

當然，還有另類排隊。領導開會要排次序，這也是一種排隊。你不見水滸寨中，草莽英雄們也要排座次？大家心知肚明，誰應該走在前面、誰走在中間，誰應該坐在哪個位置，不得譖越。開會重要的就是排座位，座位排好了，會議已經(jīng)成功了一半。另外，官場中站隊一詞另有寓意。

國人習慣于排隊也不習慣排隊。習慣是因為無奈，不得已而為之。不習慣是因為基因，人的劣根性使然。漢字中三人曰“眾”，不得不心悅誠服象形文字的魅力，“眾”分明就是人擠成一堆。呵呵，人多嘛，就得擠。

我從小練就了一身擠公交車、擠電影票、擠豆腐的硬功?？呻S著年齡的增長，知識的增加，這項功能越來越退化了，更習慣于排隊了。那天，一個女士和我胡侃，她說：“我最喜歡你了。如果網(wǎng)戀的話，那我就戀你吧。”

我嘿嘿一笑：“后面排隊去！”

上海，秩序之城

文/何菲

1.掃描

時間：2007年深秋某日15:38分

地點：淮海路第二食品商店門口

隊伍中有白發(fā)蒼蒼的老人，也有拿著正牌LV包包的時髦女郎。近前一看，原來是在購買新出爐的鮮肉月餅。更牛氣的是，店門口赫然寫著告示：每人限購30只。

時間：2007年深秋某日18:05分

地點：地鐵人民廣場站

一輛列車剛剛駛離，車站上的人流又開始慢慢聚集，3分鐘功夫，安全線后已經(jīng)排起了長隊，能清楚分出候客區(qū)和下客區(qū)。

然而列車開門前的瞬間，排隊的乘客迅速散開，堵住了整個車門，車廂里準備下車的乘客紛紛皺起眉頭。車門打開，里面的還沒來得及下車，外面的已經(jīng)擠了進去。原本可供兩三個人同時下車的下客區(qū)，現(xiàn)在成了一條羊腸小徑，乘客只好一個接一個側身出來，還不時被擠進來的乘客阻擋。

時間：2007年深秋某日9:12分

地點：上海外國語大學

長長的雅思報名隊伍從東校門排入，西校門排出，中間還繞著大花壇轉了一圈，熱門程度可想而知。有老師透露，早的報名者據(jù)說半夜就來等位了。

時間：2007年深秋某周六21:50分

地點：烏魯木齊路“錢柜”KTV

記者與同伴來此消化晚餐，提前一天預定，被排到了22:00。等待的時候，大廳里已經(jīng)坐著、站著N撥人，排隊等待唱歌。

時間：2007年深秋某日14:42

地點：淮海路陜西北路口

在淮海路百盛那個著名的十字路口，行人照例為打扮入時的潮人、型人。路口人車流量極多。此刻的交通指示系統(tǒng)，刻意讓東南西北四個方向的車輛全部“吃紅燈”，整個十字路口一下子就成了怎么走都OK的安全地帶。那幾十秒里，車，全變靜止，人，悉數(shù)列隊走動。你能真切地感覺一種屬于國際大都市的井然有序的流動感。

2.排隊精神，上海制造

磁卡和投幣

北京幾乎每個公交車的車站，都會出現(xiàn)穿著黃色制服、搖晃著小旗的大媽大爺。這種類似的“排隊”協(xié)管員，在上海很少。為什么？這和上海公交車絕大部分使用IC磁卡和投幣有關。“刷卡”總要一個一個刷，在某種程度上起到了讓大家自覺排隊的作用。而北京的公交車上售票員相對來說還是較多，乘客們的心態(tài)往往都是：先擠上車再說，沒有“刷卡”或“投幣”這個動作的過濾，很容易在車門處造成一擁而上的險情。

站隊和坐隊

上海公交車起點站的排隊也分兩種：站隊和坐隊。站隊比較好理解，坐隊很有“上海制造”的原創(chuàng)精神。別誤以為坐隊是讓你“坐”著排隊，而是排隊后上車才能“坐”著。

亂穿馬路的“門檻”很低

上海，亂穿馬路的“門檻”很低，而且越是市中心，路口越多、道路越窄，所以“過馬路”協(xié)管員的角色就非常重要。為了使這些工作人員事半功倍地維持交通，在徐家匯、淮海路上的一些重要路口，會有一些類似西餐廳才會用的展示菜單的精致支架，上面寫著宣傳排隊等紅綠燈的廣告語。

上海人：

我們熱愛排隊

上海灘排隊風

文/無塵

有老年朋友說起過去的上海灘排隊風，一針見血：這是因為經(jīng)濟緊張嘛。的確，在貧窮的計劃供應的年代里，買米買油買布等等都要排隊。排好隊，好排隊，排隊好，簡直成了那個時代的標志。一見有人排隊，人們通常的表現(xiàn)是趕緊跑去擠，生怕漏掉點什么好處。

但現(xiàn)在，如果你來上海，依然會看到這里排隊那里排隊，人頭攢動的壯觀景象比比皆是。假如你是個中學生，一定在音像公司門口排過隊；是個家庭主婦的話，一定在早點攤前排過隊；即使你很紳士，也不得不在廁所里排隊；那必勝客門口，黃昏時分總有人孜孜不倦地排著隊。

到城隍廟玩，最怕女兒提出要吃那該死的小籠包子，隊伍長得一眼望不到頭，而且?guī)缀跆焯於歼@樣。很奇怪為什么老廟里，不多開幾個小籠包子的賣點呢？也許是寸金寸土的原因吧。有一次我就足足排了一小時，女兒在一邊給我打氣，告訴我這是練耐心的好機會，切莫錯過。

人們是如此喜歡排隊，這不是件好事么？然而，竟然有人利用人們熱愛排隊的風尚，弄虛作假，愚弄百姓。最近某日上班途中，我見一隊伍排得井井有條，足有兩里長，開摩托經(jīng)過隊伍前頭，仰視，一長幅標語高高掛起：上海第一鎮(zhèn)第一大樓盤——某某苑今日開盤。我心想：乖乖！廣大人民真有錢了，又不是市區(qū)，這么高的價位，隊伍竟也排得那么長。心里真為我們的國家高興。一到單位卻聽同事說，原來是房產(chǎn)商雇人排隊，哄抬房價，追求一種虛假聲勢，裝點門面的效果。

最讓人受不了的是看病排隊，有時真的是急病碰著慢郎中，病人們一個個愁眉苦臉的?？梢驳门抨犙?，卻總見那么多開方便之門的。特別是星期一，這一天長長的隊伍總不見縮短，原因就是有那么多醫(yī)生要幫親戚朋友先開藥為快，能奈他何？有一次，我就聽后面排隊的某個人惡毒地詛咒道：不知將來去那個地方報到，就是那個“總有一天等到你”的地方，是不是也講究先到為快？

所以不管怎么說，排隊總是件好事。你去看，銀行，股市，車站，書店……更看那排隊找偶像歌星簽名的陣勢，少男少女們起早摸黑的，似乎全中國的先鋒少年都上這兒來了。排隊之風欣欣向榮，有秩序地排隊領錢，炒股，上車，買書簽名，令人感覺整個社會的文明程度的確越來越高。這樣的景象多好啊，我們熱愛排隊。

排排隊，生寶貝

文/Lina

小心避過了金豬寶寶的熱潮，卻一不小心迎頭撞上奧運寶寶的大軍。根據(jù)網(wǎng)絡提供的信息，準媽媽選擇了地處血拼黃金地帶的國際婦幼作為最后的生產(chǎn)醫(yī)院，想一想以后幾乎一年的時間都要經(jīng)常出沒在那里，像流水線上的一枚零件一樣接受這樣那樣的檢查，那么醫(yī)院周邊如果有無窮的琳瑯的商鋪的話，對自己也算是一記體己的安慰了?？墒牵指鶕?jù)無所不知的網(wǎng)絡提供的信息，在這個醫(yī)院建生產(chǎn)聯(lián)系卡的過程將是漫長的，而比過程更漫長的是建卡前的排隊。話說這建卡的號頭每天25個，5點以后到的基本沒機會。而這個辰光哪家能讓大肚皮來排隊呢，自然家家派出老公來沖鋒，于是其火爆程度不比早兩年排隊買房差，日日清晨都有一隊年輕男人哆哆嗦嗦地排在婦幼醫(yī)院的大鐵門外，風景獨特；而傳說每天排第一的那一位，一準兒都是通宵蹲守的。

于是把準爸爸拉來看攻略，這一位一聽是攻略眼睛先亮一亮，然后反應過來不是電腦游戲，頓時很不屑，認為去給醫(yī)院交錢生孩子即使不被夾道歡迎，至少也不至于弄得如此氣氛緊張；指給他看前人的歷歷血淚史，他將信將疑，說，也許那是因為金豬寶寶的原因吧，我們這一輪，不可能那么夸張的。說歸說，心里總還是有陰影的，于是真正去建卡那一天，準爸爸還是5點就起了床，懷著自以為足夠早的篤定的心，對陷在孕初期的綿綿睡意里昏天昏地的準媽媽關照到，你早早起來哦，我先去掛了號就通知你。一個小時過去了，兩個小時過去了……終于在兩個半小時以后接到準爸爸沮喪的電話，“你不要起床了，我沒有排到號……”

事后閑聊與辦公室里準媽媽預備役的姐妹們聽時，人人都當作故事一般，然而要不是這一次親身經(jīng)歷了，恐怕自己也要當作是夸張傳言來聽的，且不說“據(jù)攻略說”掛到了建卡的號只是以后漫長的排隊生寶寶之道路的起點而已——以后的每一次檢查，從門診診療到抽血到B超都有漫漫長隊需要等待；就這入門級的一次非常體驗，就已經(jīng)給毫無經(jīng)驗值的新手準爸爸媽媽們一個大大的下馬威了，生寶寶，果然不是有愛情再有結晶這么曼妙的事兒啊。

其實，就算是醫(yī)資有限需要每日限量名額的話，為什么不能做一個網(wǎng)絡上的預約程序呢，大家在家里各自申請了，然后醫(yī)院里提前排好每天的預約號，持號前往，是不是會大家都便利些？當然這些都是私底下自己想想的，大都市里生活不易，各家都有各家的難處，總之，如此排隊盛況，80后的準媽媽憑票買糧沒見識過，通宵買房沒見識過，這回生寶寶，總算趕上了。

銀行叫號機和愛的號碼牌

文/小愛

聽說最近銀行排隊困難，果不其然，今天早上去了一趟徐家匯的交通銀行，就見到銀行里面圍滿了人。我膽戰(zhàn)心驚地領了個號碼牌，37號，前面還有30人！而服務窗口就只有3個。我無奈地擠進人群，見縫插針地找了個座位等待時間的消逝。

我手里拿著號碼牌，眼里看著顯示屏的號碼數(shù)，靜聽叫號機的提示聲，腦海里突然想起孫燕姿的《遇見》：“我聽見風來自地鐵和人海，我排著隊拿著愛的號碼牌?！?/p>

雖然在銀行排隊是很困頓和無奈的事情，但只要有耐性，我的號碼牌總會被喚起。至少我在可預見的時間內(nèi)辦理業(yè)務。然而，在愛情的世界里面，到底有沒有愛的號碼牌這樣神秘的東西？如果答案是肯定的，那么我的愛的號碼牌是多少號？我還有多少個明天可以等待？

“我遇見你是最美麗的意外，終有一天我的謎底會揭開。”原來除了愛的號碼牌，我還需要一些美麗的意外。那么愛情到底是理性的有規(guī)律的排隊行為，還是純屬意外？有沒有人可以回答？

幸福是相同的，不幸是不同的。擁有愛情可能只是幸福的一個條件，那么沒有愛情又是不是屬于不幸呢？又或者是我還沒有領取我的虛無縹緲的愛的號碼牌呢？在人生的路上，我還要等候多少個號碼牌呢？

“請37號的顧客到3號窗口辦理業(yè)務！”。銀行的叫號機最后還是打破了我的胡思亂想。我猛地一醒，大步上前。

人民在排隊買什么

文/劉莉娜

周末和老媽去兜徐家匯，遠遠看見哈根達斯店標一角，勾起饞蟲來，遂逐美食而去。走到跟前，卻看見門口居然排著彎彎曲曲小隊伍。也知道近年來有些高檔點的食品店為了讓店里的上帝吃得從容不迫，又不見得有覺悟從寸土寸租金的店堂內(nèi)辟出大塊舒適空間來給顧客等待，所以只好讓還未落座的準上帝們受些委屈，店門一關，眼不見為凈，讓大家都在大門外面排一條長隊，如此店堂里也看著明亮寬敞井井有條；門外的雖然暑天寒天客人是苦了點，可是人氣那叫一個旺啊。國人的美德就是不管受多大委屈，受多了也就習慣了，習慣了也就接受了，接受了也就沒有抱怨了，再說這哈根達斯面前的小隊初看也不壯大，并且誰叫自己吃心已起呢，拉了不情愿的老媽排到隊伍尾巴上，等啊等。

話說哈根達斯畢竟不是老鴨粉絲，前者環(huán)境浪漫高雅，音樂朗朗，溫度最是適合窩在沙發(fā)上吃一勺冰淇淋的，只讓人久久坐了不想離開——吃完了一份怎么辦？那么再來一份。所以這就苦了我們排在店堂外面的，別看小小的隊伍，就是不見縮短的，身后又加入了一對小情侶和一家年輕父母帶寶寶的，于是這位置就雞肋起來，排著沒耐心，走也不甘心。此時忽然有小插曲唱響，原來是個看起來很居家的中年大叔急吼吼往隊伍前面沖，維持秩序的服務生彬彬有禮里透著上流地說：“先生請您排到隊伍后面去。”“先生”撓撓頭，嘟囔一句，我就是看看嘛，你們賣什么打折貨啊，排那么多人買？

一句話說得隊伍里面的都笑了，是啊，以前就見打折的甩賣的攤頭面前排長龍一樣的隊伍，曾幾何時，像哈根達斯這樣剛登陸上海的時候好歹也算個小奢侈品的，怎么如今也要靠排隊才能輪上吃呢？——如此看來人民群眾的生活水平的確是大踏步向前了啊。再想想每次周末組織聚會前，最難的不是把不同崗位不同地段上班的同學們組織到同一個時間地點去，難的是，預定到一家地段不偏品位不凡當然價格亦不低的飯店的桌位——特別是周五的晚上。有一次周三要預定周五晚飯的豆撈坊的桌位，把它家在上海全部的分店電話都打遍了，家家定滿，中山公園店的服務生更是語重心長地對我說，小姐，周五晚上的桌位，你最好周一來預約比較保險……好吧，沒有預約我們就去排隊，一行人六點到達，正是趕上排隊大高潮的盛況，就見豆撈坊門前的環(huán)廊上曲曲折折的隊伍那叫一個蜿蜒，這家采用了比較高端的電腦叫號，銀行里那樣的，于是小號碼條兒打出來一看大家都汗了，前面有近50號人哪，且看看這架勢估計都沒有人走號空的，可是興致上來了，又想想是周末，大家就決定排隊吧。結果那一天從六點等到八點半，才坐上桌，點菜，上菜，面前的小火鍋剛翻滾起來，還沒吃得暢快，就十點打烊了，真真是吃飯的時間沒有排隊的時間長啊。

再說回哈根達斯，既然這是一個有排隊有秩序的和諧社會，所以只要我們排隊了就一定能吃到。所以我們最終坐進了空氣里透著暖洋洋甜絲絲的明亮店堂里。此時，五、六十元一份的冰淇淋哪里還會去想貴不貴的，只想，終于可以吃上了。以前單知道排隊買糧買肉買電器，那是因為缺乏必要的生活需求，不得不排；現(xiàn)在呢，也不是少吃一勺冰淇淋就不行的，可是為什么我們還是要排隊呢？也許是因為在某些小小的區(qū)域里，我們的物質要求已經(jīng)可以被基本滿足了，終于可以開始追求精神層面需求了？又也許某種意義上這更是一種意識層面的對自我真實需求的無知和匱乏？——說到底我們排了不短的隊花了不少的錢所為的，就真是這么一勺入口既融的甜？

有感于各地排隊風

文/吳茗

本人在內(nèi)地生活四十多年，但離開那里時卻不適應排隊，因為缺乏這個習慣。記憶中只有在60年代初，每逢買糧買煤時，才會在瑟瑟寒風中排隊。那時不論買什么都要憑票憑證，尤其是糧與煤，每家都有一個供應本，因為糧站少(煤站更少)，所以每買一次糧，都要起五更打黃昏，到糧站排幾個鐘頭的隊才能保證在當日買到，否則次日還得再來過。那時雖然商品緊張，但人們卻很自覺、自律，很少有不排隊硬擠的現(xiàn)象。遺憾的是，文化大革命后，這個好現(xiàn)象就不復存在了。不論買什么都靠硬擠，凡此場合，人高馬大不講秩序者先得，自覺自律與老弱病殘者只有搖頭嘆氣唏噓而去的份兒。

香港人排隊簡直到了“癡”的程度，他們不僅能在公共場合自覺排隊，而且不論排多長、排多久，一點怨言都沒有，購物、買股票、買車票、搭車、吃飯、旅游甚至進廁所，只要看到有隊伍，就會問都不問自覺排在后面。

排隊雖然已經(jīng)成為香港人生活中的一部分，但對有些排隊香港人還是談虎色變。那是過年過節(jié)，香港大批市民涌到世界上最繁忙的海關——深圳羅湖海關“排長龍”、“打蛇餅”準備返內(nèi)地鄉(xiāng)下會親度假。每逢此時一個個無不唉聲嘆氣，許多人發(fā)誓再也不會在這個時段回內(nèi)地了，但好了傷疤忘了疼，下次節(jié)假日一樣打點行李拖家?guī)Э谌ヅ湃D，沒辦法，親情重要。

這次去上海，一口氣呆了十幾天。同事說上海人喜歡排隊，我覺得納悶。不過馬上覺得很有道理。餐館、商場門口，一長溜人在那兒排著呢，也不知道圖個啥，聲明不是電影院哦。這要在北京，那個風要吹死你，看誰有心情排隊。

過馬路最明顯了，紅燈沒滅可過不去，一大幫人排著隊在那里候著，有幾次我趕時間想硬闖都被協(xié)管給攔住了，上海的交通協(xié)管員真是一個負責任。想想在北京，經(jīng)常有人就沖過去了，有時候都不知道協(xié)管員在哪兒呢。每天9點左右在國貿(mào)那一帶最壯觀了，都是趕著上班的，于是經(jīng)常紅燈還在亮著，大部隊已經(jīng)集體沖到馬路中央了，弄得后面過來的車子走也不是停也不是，這個時候協(xié)管員的表情總是很自然，透著幾分無奈的自然，想他們也是已經(jīng)習慣了。

排隊是一種秩序，

社會的安排也是一種秩序

文/何懷宏（知名學者，社會學家）

排隊

我們在生活中都熟悉了排隊：先到者排在前面，自己不插隊，也不夾帶人。沒有這一要求，也就沒有了排隊。但能不能提出比這更高的要求呢？比方說，要求每個排隊者都先人后己，禮讓別人。這樣，每個排隊者就都既要主動讓比自己后到的人，也要反過來讓比自己先到的人，排隊者很快就要亂成一團。情景就像一部古代小說所寫的那樣，許多客人進屋來，互相拱手作揖，許久卻誰都不能落座。這樣無形中也就取消了排隊。排隊是一種秩序（order），社會的安排也是一種秩序。社會對其成員不提出一定的要求是不可能的，那就等于讓人們回復到以前的自然狀態(tài)中去，但如果提出過高的要求呢？比方說要求人人都克己無私，專門利人，我們在此且不談可行性問題，僅就秩序而言，似乎前景也不可取。

那么，一個人愿意把自己應得的權益讓給別人可不可以呢？當然可以，但是，首先這不能作為一種對所有排隊者的規(guī)則要求，而應是一件由他自己決定的事情，也就是說不能強迫，而只能自愿。真誠的禮讓者自然是令人敬佩的，但從人性、從歷史我們都可以得到可靠的信息：這樣的人永遠都不會太多，也許正是因此，他們才顯出自身努力的意義。然而，從整個社會來說，我們總還是需要排隊，需要排隊的秩序規(guī)則。

插隊

有排隊就可能有插隊，故而在訂立規(guī)則時就應想到規(guī)則被破壞的可能性。訂立恰當?shù)囊?guī)則是一個方面，考慮規(guī)則可能遭到破壞的預防是另一個方面，這兩個方面要合起來才算完整。

想一想，我們平常是在什么情況下自己也容易插隊呢？一是在隊形很不明朗的時候，一是在插隊現(xiàn)象明顯增多的時候。當一個隊形非常清楚、明確地區(qū)別于其它隊形或不排隊者，并有頗長一段隊伍都保持這種形狀，也看不到有人插隊的時候，我想大多數(shù)人都會按規(guī)則排隊的。但當隊伍糾纏不清，隊形若有若無，排隊者若即若離，尤其是看到有人插隊：一個、兩個，當數(shù)目達到某一限度時，人們就可能由抱怨、憤怒轉到自己也一擁而上了，這就意味著排隊的解體。

那么，從中我們悟到了一點什么呢？防止插隊在觀念和心理方面的一個基本條件是什么呢？這就是：

一、我們自己知道規(guī)則；

二、我們知道別人也知道規(guī)則；

三、我們還知道至少大多數(shù)人是遵循這規(guī)則的；

這最后一點最重要。雖然在一個社會中對基本規(guī)范的普遍領悟和對違反規(guī)范的察覺決不可能像在日常排隊中那樣明顯，但道理是一樣的。

夾塞

在排隊時，一個欲夾塞者如果說服了隊伍中某一人同意他插入，這時，他要進入隊伍，就至少須和兩個人發(fā)生直接關系——他必須同時站到一個人后面，又站到另一個人前面。而我們都清楚：這時他必定是迅速和悄悄地站到同意他插入者的前面，而決不會站到他的后面。

夾塞者并不影響到同意者前面的人的權益。一般來說，這些前面的人對后面發(fā)生的事是冷淡的，他們簡直就不怎么往后看，緊挨著他們關系不大。

但夾塞者無疑在某種程度上損害到了同意者后面幾乎每一個人的權益，然而，現(xiàn)在在這個夾塞者與這些后面的人之間有了一個距離，有了一道屏障——即同意者本人。夾塞者似乎并沒有直接損害到他們的權益，而且，這個同意者既是一道屏障，同時又還是一個榜樣，一種勸導：“你看，我的權益也受到了損害，我接受了這種損害，你們?yōu)槭裁床环滦?、不默認呢？”

現(xiàn)在的問題是：這種勸導是否正當呢？可不可以允許這種也放棄一點自我權益的對別人權益的侵犯呢？——當然，這種放棄還不徹底，徹底的話，同意者就必須自己退出隊伍，而讓夾塞者站到自己的位置上。

而且，如果他只讓一個人站到他空出的位置上，這一行為無疑是可允許的，甚至是可贊揚的，因為這只損害到他自己的權益，并沒有損害到其他人的權益。

但如果他讓兩個或更多的人站到他的位置上呢？或者像前例所見，他并不走開，而讓那夾塞者站到自己前面呢？

結論無疑應當是否定的，即這種事是不應當允許的，因為它不僅損害到同意者的權益，也損害到他人的權益，而同意者是沒有權利為他們做出選擇的。如果他代他們選擇，他也就損害到他們的權利了，且不談這種行為的泛濫有使隊形解體的危險。

然而，這一在排隊中如此一目了然的道理，在由社會制度結構確定的生活中，是否也為我們所知呢？