我們用腳投票，如果你召集的會議有人出席，你就是領(lǐng)導(dǎo)者。

——在Google這樣的公司，層級和職位變得無足輕重。當(dāng)你的“雇員”是一些地球上最聰明的人時，命令與控制就不適用了。嘗試過傳統(tǒng)的公司層級后，谷歌現(xiàn)在力求減少中層管理者的人數(shù)，因為“過多的監(jiān)管會抑制創(chuàng)新”。未來的管理就應(yīng)該多一些民主、少一些死板。專制老板已經(jīng)過時了，企業(yè)將變得更“有人情味”，因為要想適應(yīng)環(huán)境并生存下去，它們需要每個人有創(chuàng)意的貢獻。

In-N-Out通常會比同行讓消費者等待食品出籠的時間更長，但是消費者調(diào)查卻表明他們似乎根本就忽視了等待的時間，在服務(wù)快速性這一調(diào)查項目上，In-N-Out居然名列前茅。

——這實在是讓麥當(dāng)勞和漢堡王的老板們摸不著頭腦。其實很簡單，當(dāng)人們覺得對美食的等待是值得的時候，沒有人會埋怨，但是如果人們覺得等待食物的時間根本無法獲得讓人滿意的東西或服務(wù)，一分鐘的等待就會如同一個小時，這變成了愛因斯坦的“相對論”的一個通俗注解。只做少量的事，但是把這些事情做得盡量完美，把麥當(dāng)勞很久以前就摒棄的簡單的運營模式堅持做下去、做好，這是In-N-Out吸引顧客，建立消費者忠誠度的秘訣之一。

2007年的中國，有兩個經(jīng)濟數(shù)據(jù)注定要寫入史冊，并成為人們研判中國社會出現(xiàn)歷史性轉(zhuǎn)折的少數(shù)幾個專業(yè)指標(biāo)。

——今年8月，中國內(nèi)地股票市值首次超過國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)，投資者賬戶數(shù)超過1.187億戶，近十分之一的中國人與證券市場關(guān)系密切。這從民生狀態(tài)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和政治文明三個層面表明，中國正在發(fā)生重大變化。從民生狀態(tài)角度看：將部分剩余資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資本來獲取投資收益，正成為中國民眾又一自主性很強的收入來源，將部分儲蓄轉(zhuǎn)化為投資，進而獲取與經(jīng)濟增長相吻合的更高收益，正成為民眾理財意識覺醒的標(biāo)志：將部分收入轉(zhuǎn)化為投資，以獲取長期投資收益的自我保障意識正在民眾中自然擴展。這些變化正在改變著中國社會的微觀基礎(chǔ)，對整個經(jīng)濟將產(chǎn)生難以估量的影響。從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)角度看，中國經(jīng)濟的金融資源結(jié)構(gòu)以及其他要素資源結(jié)構(gòu)，特別是權(quán)益結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化，這對中國經(jīng)濟的制度框架將產(chǎn)生深遠影響，包 括對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的巨大影響。從政治文明角度看，近1.2億人受資本市場影響，表明中國經(jīng)濟的民意基礎(chǔ)在發(fā)生微妙變化，這對經(jīng)濟制度、政治文明將產(chǎn)生多方位影響。