因為工作的緣故，我經常會和國內一批智業(yè)領袖聊天。最近在與蜥蜴團隊長官何坊和著名策劃人葉茂中聊天時，發(fā)現(xiàn)他們對“機會和創(chuàng)意”有了新的理解。

站在策劃人的角度，何坊給我講述了一個案例：西班牙首都馬德里一家隸屬NH連鎖酒店的阿卡拉酒店．有11年的歷史，打算在今年夏天進行裝修．這家酒店將裝修這件事，策劃成了一個事件。考慮到現(xiàn)代人經常面臨著巨大壓力，于是“發(fā)泄壓抑的沮喪情緒”便成為了這家酒店與顧客溝通的一個關鍵點。這家酒店開始策劃相關事件，讓顧客體驗酒店精心打造的服務。

酒店宣布在全市范圍內征召30名精神壓力最大的市民，參加一場名為“毀壞”的砸客房的比賽，比賽的勝出者將在今年9月酒店重新裝修后，獲得在酒店內免費食宿一晚的獎勵。消息發(fā)布后，有200名市民前來報名，于是酒店開始進行海選，讓市民說出自己的壓力所在及原因，并進行比較，最后選出了最有壓力的30名市民。

“毀壞”活動在轟轟烈烈地舉行，這家酒店的知名度也在急速地上升。最為重要的是，通過體驗，這個創(chuàng)新舉動將酒店真心關心顧客的品牌內涵表達出來，并在顧客那里轉換為新的認知：既然這家酒店這樣關心顧客，那么它的服務一定會非常好。

在這一創(chuàng)意中，酒店抓住裝修這一看似平淡，卻蘊涵著難以洞察的機會，賦予服務質量新的內涵，獲得了大量廣告宣傳所不能達到的效果。

當我與葉茂中聊天，問起中國中小企業(yè)最缺少的是什么這一問題時，他的回答直截了當：創(chuàng)意。

他認為中國中小企業(yè)要走出困境，第一步是發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務戰(zhàn)略，而發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵就是要在企業(yè)發(fā)展的眾多機會中，洞察到一個適合的機會。洞察力是需要創(chuàng)意的，這種創(chuàng)意，可以生成企業(yè)新的戰(zhàn)略機會。他談到在對柒牌服裝服務的過程中，“中華立領”的創(chuàng)意為柒牌服裝生成了新的業(yè)務機會，從而生成柒牌新的業(yè)務戰(zhàn)略。

在本期奧運欄目，我們介紹了這樣一個案例：嘉里糧油抓住成為北京2008年奧運會食用油獨家供應商的戰(zhàn)略機會，欲將旗下金龍魚品牌完成從營養(yǎng)大師向健康生活倡導者的被認知轉變，使這一品牌更具有親和力，和消費者距離更近。如果沒有洞察到奧運暗含著倡導“健康”的信息，體會到通過舉辦奧運，國人希望中國能更加健康發(fā)展的心理，從而提出“為健康中國加油”的創(chuàng)意，就不會生成金龍魚新的品牌戰(zhàn)略。

因而，企業(yè)缺少戰(zhàn)略的根本原因，就是缺少發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的能力。

創(chuàng)意從哪里來？什么是創(chuàng)意產生的原動力?除了經驗、直覺、對行業(yè)深度的洞察，還有哪些要素存在?

聚焦和組織設計躍入我們的視野。聚焦是我們常常掛在嘴邊，而在行動時卻往往忽略了的一個字眼；而組織設計決定了組織行為。

特勞特在論述企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略時，提到了“自下而上”。實際上，這里包含了最為重要的元素：創(chuàng)意。創(chuàng)意存在于營銷人員的思維中，組織設計往往決定了一個營銷人可用于支配的資源。而在企業(yè)中，資源總是有限的，那些能夠聚焦和調動資源的人，自然會思考需要完成的任務與所獲資源是否匹配。如果他認為資源不足以完成任務時，就不會去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意。因此，機會，對于個人，對于組織來說，可能由于組織的“眼睛”被蒙蔽而溜走了。

是什么原因讓企業(yè)的資源不能聚焦呢?是戰(zhàn)略。因為沒有明確的方向感，企業(yè)的決策者不知道該調動資源做什么，因此，資源不能聚集在一個方向，達成戰(zhàn)略目標。

問題又回到如何從存在的機會中，通過創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略。而在戰(zhàn)略執(zhí)行當中，又需要創(chuàng)意，洞察到存在機會，發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略。如此循環(huán)下去。