【摘要】成功的管理是學(xué)校存在和發(fā)展的必要條件。該文首先從理論層面闡述了學(xué)校知識(shí)管理的基礎(chǔ)，接著從實(shí)踐層面重點(diǎn)剖析了如何在學(xué)校開展成功的知識(shí)管理實(shí)踐步驟，主要從學(xué)校管理者自身的轉(zhuǎn)變、學(xué)校管理工作的重構(gòu)、教師個(gè)人知識(shí)管理和學(xué)校整體知識(shí)管理、學(xué)校知識(shí)管理開展的制度化保證等方面進(jìn)行闡釋。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校；知識(shí)；知識(shí)管理

【中圖分類號(hào)】G40–058 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097 (2007) 11—0025—03

引言

1990年，聯(lián)合國首次提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的概念。1996 年，聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織連續(xù)發(fā)表了《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》、《科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)展望》等一系列的重要報(bào)告，把當(dāng)代社會(huì)的新型經(jīng)濟(jì)定義為以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)(knowledge-based economy)。以此為標(biāo)志，一種以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心，建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、分配和使用之上的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球興起。

一 知識(shí)管理與學(xué)校知識(shí)管理

1 知識(shí)管理的幾種觀點(diǎn)

“知識(shí)是對(duì)事實(shí)或思想的一套有系統(tǒng)的闡述提出合理的判斷或者經(jīng)驗(yàn)性的結(jié)果，它可以通過某種交流手段，以某種系統(tǒng)的方式傳播給他人”[l]。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，由智力活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值不斷提升，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理也就變得越來越重要。早在二十世紀(jì)六十年代，彼得#8226;德魯克(P. Drucker)就己提出“知識(shí)工作者”的概念，隨后至今，許多專家與學(xué)者投入到知識(shí)管理實(shí)踐與研究的行列。但“知識(shí)管理”作為一個(gè)概念，至今仍沒有一個(gè)被廣泛認(rèn)可的定義。然而這一新興事物在很短的時(shí)間內(nèi)得到了廣泛的研究和實(shí)踐。不過由于人們的專業(yè)背景不同，對(duì)知識(shí)管理概念的論釋和理解也不同。有學(xué)者把知識(shí)管理的定義歸結(jié)為四種觀點(diǎn)：

知識(shí)管理的程序觀：持這種觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，沒有設(shè)計(jì)完善的知識(shí)管理程序，知識(shí)是難以發(fā)揮功效的。因此，知識(shí)管理是一個(gè)連續(xù)運(yùn)作的過程，經(jīng)過這個(gè)過程，組織不僅可以達(dá)到知識(shí)保存、流通的目的，更可因知識(shí)創(chuàng)新而維持組織的優(yōu)勢(shì)。例如：勞瑞(Laurie)認(rèn)為，知識(shí)管理是經(jīng)由一連串的創(chuàng)造知識(shí)、獲取知識(shí)及使用知識(shí)的過程以提升組織的績(jī)效。并強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的目的是提高組織績(jī)效，焦點(diǎn)活動(dòng)主要包括知識(shí)的取得、分享和創(chuàng)新，信息技術(shù)則應(yīng)被視為幫助人們進(jìn)行知識(shí)交流與分享有力助手。

知識(shí)管理的策略觀：從這個(gè)角度考察，知識(shí)管理是組織為了適應(yīng)復(fù)雜化的社會(huì)，并以價(jià)值創(chuàng)造為目的的一種策略化議題。美國生產(chǎn)力中心(AmericanProductive Quality Center)指出：知識(shí)管理是一種策略，即是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將正確的知識(shí)傳達(dá)給正確的人，并幫助人們分享知識(shí)，將資訊付諸于改善組織成效的行動(dòng)上。

知識(shí)管理的活動(dòng)觀：知識(shí)管理界理論大師卡爾#8226;維格(Wiig)認(rèn)為，知識(shí)管理為一連串協(xié)助組織獲取自己及他人知識(shí)的活動(dòng)，通過審慎判斷的過程，以達(dá)成組織任務(wù)。此類知識(shí)管理活動(dòng)，需架構(gòu)于科學(xué)技術(shù)、組織架構(gòu)及認(rèn)知過程，以培育知識(shí)領(lǐng)域的完整性及新知?jiǎng)?chuàng)造。此認(rèn)知過程除需相互學(xué)習(xí)、解決問題及決策外，尚需結(jié)合組織、人、電腦系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)、以獲取、儲(chǔ)存及使用知識(shí)。如何能使知識(shí)管理朝向非線性及更一致化方式協(xié)助決策，并提供組織處理危機(jī)的能力，更重要的是應(yīng)用知識(shí)以提高信息技術(shù)處理能力，并通過此共創(chuàng)過程提升人類的創(chuàng)造性，是知識(shí)管理更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

知識(shí)管理的工具觀：比爾#8226;蓋茨(Bill Gates)認(rèn)為“知識(shí)管理是從企業(yè)的目標(biāo)和流程開始，其核心是管理信息的流動(dòng)，讓需要者獲得正確的信息并能快速采取行動(dòng)。所以，知識(shí)管理是工具，不是目的。因此，知識(shí)管理被視為提升組織效能與效率的工具。

除此以外，還有一些學(xué)者從其他角度給知識(shí)管理做出界定：史勞頓(Snowden)認(rèn)為，知識(shí)管理是智慧資產(chǎn)的確認(rèn)、最佳化與積極的管理，這種智慧資產(chǎn)包括人工成品所具有的顯性知識(shí)，或是個(gè)人、社群所擁有的隱性知識(shí)。布羅木特(Broadbent)認(rèn)為，知識(shí)管理是通過良好的信息管理與組織學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)，以增進(jìn)組織知識(shí)的運(yùn)用。

2 學(xué)校知識(shí)管理

根據(jù)以上的分析能夠看出，知識(shí)管理是對(duì)人們所擁有的知識(shí)進(jìn)行管理并不斷開展知識(shí)創(chuàng)新的一種管理思路，也可以說是一種以知識(shí)為核心的管理程序、策略、活動(dòng)、工具等。它涉及到信息、知識(shí)、人、智慧、技術(shù)、學(xué)習(xí)、組織與文化等層面。而對(duì)于學(xué)校這一具體的組織形式而言，我們認(rèn)為知識(shí)管理是對(duì)學(xué)校及其成員的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、挖掘、創(chuàng)造、存儲(chǔ)、分享、傳播、應(yīng)用以促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，提高學(xué)校的辦學(xué)能力與教學(xué)質(zhì)量，增加學(xué)校的無形資產(chǎn)，并提高學(xué)校適應(yīng)外部環(huán)境的能力和不斷自我改造的能力的過程。

知識(shí)管理在學(xué)校內(nèi)部的開展是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是需要學(xué)校管理者傾注大量精力的管理實(shí)踐活動(dòng)。成功有效地開展學(xué)校知識(shí)管理的前提是學(xué)校管理者首先必須明確學(xué)校知識(shí)管理的基本要點(diǎn)，以便在實(shí)踐中做到有的放矢。學(xué)校知識(shí)管理的基本要點(diǎn)應(yīng)至少包括下列四項(xiàng)：“決定與誰分享(deciding with whom to share )、決定分享什么(deciding what to share )、決定如何分享( deciding how to share )、決定去分享和利用(deciding to share) ”[2]。這四個(gè)基本步驟共同組成了學(xué)校知識(shí)管理的有機(jī)整體，其主要包含了兩個(gè)層面，其中“決定與誰分享，決定分享什么，決定如何分享”主要是指對(duì)知識(shí)的收集過程，“決定去分享和利用”主要是收集到的知識(shí)在學(xué)校內(nèi)部加以傳播和利用的過程。

知識(shí)管理的目的在于創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，以增強(qiáng)組織和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織和個(gè)人的發(fā)展，學(xué)校知識(shí)管理也不例外。從一般意義上講，學(xué)校知識(shí)管理就是學(xué)校管理者對(duì)學(xué)校所具有的知識(shí)資源的利用和創(chuàng)造，并通過對(duì)知識(shí)的管理進(jìn)行學(xué)校事務(wù)的決策、計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)，培育知識(shí)創(chuàng)新能力，提高學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展的管理活動(dòng)和過程。學(xué)校知識(shí)管理的核心主題是學(xué)校創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和新知識(shí)的創(chuàng)造生產(chǎn)，其根本目的是通過運(yùn)用學(xué)校教師的集體智慧，增強(qiáng)學(xué)校的創(chuàng)新能力，提高學(xué)校的教育水平。學(xué)校知識(shí)管理的最終目標(biāo)是將學(xué)校轉(zhuǎn)型為知識(shí)型組織，建立具有自身特色的，符合社會(huì)發(fā)展需要和學(xué)生發(fā)展不同階段的教育知識(shí)實(shí)施體系和管理模式。[3]

二 學(xué)校知識(shí)管理的實(shí)踐策略

學(xué)校知識(shí)管理的成功實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過程。一所學(xué)校要想改變以往僵硬的指令性管理模式，形成能充分發(fā)揮學(xué)校的集體智慧和能動(dòng)適應(yīng)教育發(fā)展需要的知識(shí)管理模式，其具體過程至少（但不局限于）包含了下列相互影響和緊密聯(lián)系的步驟：首先是在開展學(xué)校知識(shí)管理的條件下，學(xué)校管理者對(duì)自身定位的重新認(rèn)識(shí)。學(xué)校管理者必須不斷加深對(duì)學(xué)校知識(shí)管理理論的理解，切實(shí)提高自身的管理水平，使自身的管理思路符合學(xué)校知識(shí)管理的要求。進(jìn)而，學(xué)校管理者應(yīng)根據(jù)學(xué)校知識(shí)管理對(duì)象的特點(diǎn)，開展分層次的學(xué)校知識(shí)管理實(shí)踐。這個(gè)實(shí)踐過程包括了教師的個(gè)人知識(shí)管理和學(xué)校的整體知識(shí)管理兩大部分。最后，學(xué)校管理者還必須將經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的、確實(shí)行之有效的學(xué)校知識(shí)管理方法加以模式化、系統(tǒng)化和制度化，保持學(xué)校知識(shí)管理的持續(xù)健康發(fā)展。

1 學(xué)校知識(shí)管理成功的必備前提在于學(xué)校管理者的自我轉(zhuǎn)變

有效的管理工作是一切組織充分發(fā)揮自身作用的基礎(chǔ)。在學(xué)校中，學(xué)校管理者想要取得學(xué)校知識(shí)管理的成功，首先必須切實(shí)立足于自身能力的提高以適應(yīng)知識(shí)管理的需要。這是因?yàn)樵谌魏谓M織中，管理者自身能力和素質(zhì)的高低直接決定了該組織發(fā)展方向的正確性，并直接限制了該組織發(fā)展的健康性和持久性。學(xué)校知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)學(xué)校管理者提出了以下兩點(diǎn)要求：一是自身管理能力的提高和自身定位的轉(zhuǎn)型，這是學(xué)校知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。一所學(xué)校能否開展知識(shí)管理，學(xué)校知識(shí)管理的實(shí)施是否成功首先取決于學(xué)校管理者自身的轉(zhuǎn)變和提高。二是在學(xué)校知識(shí)管理?xiàng)l件下，學(xué)校管理者對(duì)管理對(duì)象和基本管理手段等知識(shí)管理具體細(xì)節(jié)的不斷深入認(rèn)識(shí)是學(xué)校知識(shí)管理成功的基石。

2 分層次的管理實(shí)踐是邁向成功的學(xué)校知識(shí)管理的必經(jīng)之路

分層次的學(xué)校知識(shí)管理是指在具體實(shí)踐中，將學(xué)校知識(shí)管理分成兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分：一是教師的個(gè)人知識(shí)管理，一是學(xué)校的整體知識(shí)管理。教師的個(gè)人知識(shí)管理是學(xué)校整體知識(shí)管理的基礎(chǔ)性保證，主要側(cè)重通過提高教師自身各方面能力。學(xué)校的整體知識(shí)管理為教師的個(gè)人知識(shí)管理開展提供有效的外部保障，強(qiáng)調(diào)學(xué)校內(nèi)部知識(shí)管理大環(huán)境的營(yíng)造。

進(jìn)行分層次學(xué)校知識(shí)管理實(shí)踐的重要原因正是為了適應(yīng)管理對(duì)象的差異和聯(lián)系，使具體管理工作有的放矢。分層次的學(xué)校知識(shí)管理比較切合教師工作的實(shí)際。教師工作的艱巨性和復(fù)雜性使教師在完成日常教學(xué)任務(wù)后都比較勞累。在這種情況下，學(xué)校知識(shí)管理地推行無疑會(huì)增加教師的工作負(fù)擔(dān)和難度，甚至?xí)て鸾處煹姆锤校怪R(shí)管理的實(shí)踐失去教師們的認(rèn)同和普遍支持，最終導(dǎo)致學(xué)校知識(shí)管理實(shí)踐的失敗。而如果學(xué)校管理者單純以學(xué)校整體知識(shí)管理為主，會(huì)使教師難以看到知識(shí)管理的好處，使管理活動(dòng)流于形式。因此，學(xué)校管理者只有通過鼓勵(lì)開展以提高教師自身的專業(yè)能力和教學(xué)水平為直接目標(biāo)的教師個(gè)人知識(shí)管理，使教師在與自身工作聯(lián)系最為緊密而又有可能真正改進(jìn)的領(lǐng)域得到提高，使教師加深對(duì)學(xué)校知識(shí)管理的信賴感，最終使教師自覺地積極投身于學(xué)校知識(shí)管理。相對(duì)地，學(xué)校知識(shí)管理如果僅僅強(qiáng)調(diào)和重視教師的個(gè)人知識(shí)管理，也無法達(dá)到成功的學(xué)校知識(shí)管理。這是因?yàn)閭€(gè)人能力總是有限的。獨(dú)立的、封閉性的教師個(gè)人知識(shí)管理極有可能導(dǎo)致教師自身在低水平的教學(xué)研究層次上徘徊，而脫離了學(xué)校知識(shí)管理大環(huán)境的支持，教師個(gè)人知識(shí)管理也難以堅(jiān)持和發(fā)展，很容易無疾而終。

3 學(xué)校知識(shí)管理需要構(gòu)建有利于知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，改變了人們生產(chǎn)和生活方式。個(gè)人計(jì)算機(jī)成為信息形成、處理、發(fā)布和傳輸?shù)闹饕巧?，提高了人與人之間交換信息及協(xié)調(diào)合作的水平，使眾多計(jì)算機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)得以在各種活動(dòng)中完成最佳媒體的作用。知識(shí)管理不僅用于知識(shí)創(chuàng)新，更是要讓知識(shí)擴(kuò)散且易于尋找。學(xué)校要實(shí)行知識(shí)管理，最基本的是建立一個(gè)能為公開交流提供完好環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立起自的校園網(wǎng)絡(luò)，并研制開發(fā)出相應(yīng)配套的應(yīng)用軟件，形成包括知識(shí)收集、知識(shí)分類、知識(shí)檢索和知識(shí)交流等各個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以滿足教師隨時(shí)隨地的在線學(xué)習(xí)和交流，滿足他們相互坦誠友好地直接交流以及尋找適合的、有用的知識(shí)或方案解決現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾與問題等各方而的需要；建設(shè)基于校園內(nèi)部的上傳平臺(tái)，為教師提供上傳電子化作品的空問，教師可以開設(shè)自己的教學(xué)主頁，展示研究成果，還可以開辟多種形式的網(wǎng)上沙龍，讓教師在網(wǎng)上進(jìn)行交談，共同探討教學(xué)、學(xué)術(shù)、思想、心理等等課題，還可以讓校內(nèi)外人員彼此交流信息，建立雙向溝通的渠道，增進(jìn)相互了解，使教師的交流和共享建立在高效的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上。

4 學(xué)校知識(shí)管理需要建立有效的激勵(lì)和創(chuàng)新制度

激勵(lì)手段制度化是促進(jìn)學(xué)校知識(shí)管理的持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。符合學(xué)校知識(shí)管理的激勵(lì)制度的建立主要包含了以下兩個(gè)基本思想：一是學(xué)校管理者對(duì)教師的充分信任。二是激勵(lì)活動(dòng)應(yīng)與具體教學(xué)工作的改進(jìn)相結(jié)合。學(xué)校管理者對(duì)學(xué)校教師的充分信任是有效激勵(lì)的必要基礎(chǔ)。對(duì)學(xué)校教師的信任在一定程度上可以理解為是相信教師的能力，并托付其工作任務(wù)的心理認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。在實(shí)際的知識(shí)管理實(shí)踐過程中，對(duì)教師的充分信任不僅包括了相信教師工作能力，更包含對(duì)教師的了解和尊重。這是因?yàn)?，在知識(shí)管理的管理模式中，學(xué)校管理者應(yīng)該明確教師自身具有的大量知識(shí)尤其是隱性知識(shí)僅僅存在于教師大腦中，教師對(duì)日常教學(xué)工作的思考是一種自發(fā)性的思維過程，難以被外界所接觸。同時(shí)在學(xué)校內(nèi)部，不同學(xué)科的教師都是其自身所從事教學(xué)領(lǐng)域的專家，他們對(duì)自己所教授的科目是充滿自信的，但這也很容易造成了教師與教師之間在同一個(gè)教學(xué)問題上難以取得共識(shí)的問題。任何一個(gè)教師都有可能出現(xiàn)根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)歷而否定與自己實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不符觀點(diǎn)的情況。顯然，這種情況的出現(xiàn)對(duì)學(xué)校成功開展知識(shí)管理是極其不利的。學(xué)校只有認(rèn)識(shí)到教師的這種工作特點(diǎn)和心理特性，充分了解和尊重教師，才能一方面讓教師積極貢獻(xiàn)出自己的聰明才智以改進(jìn)學(xué)校的教學(xué)工作，另一方面也才能在教師中得到對(duì)開展學(xué)校知識(shí)管理的認(rèn)同，順利推進(jìn)學(xué)校的知識(shí)管理工作。

“創(chuàng)新是事物內(nèi)部新的進(jìn)步因素通過矛盾斗爭(zhēng)戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。”學(xué)校知識(shí)管理的最終目的是要培養(yǎng)出學(xué)校的自我創(chuàng)新能力，使學(xué)校走上可持續(xù)發(fā)展的道路。對(duì)于學(xué)校管理者而言，要想達(dá)到這一目的，學(xué)校管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到對(duì)于學(xué)校而言，其所具有的創(chuàng)新能力具體體現(xiàn)于教師自身創(chuàng)造能力的發(fā)揮。因此，學(xué)校知識(shí)管理的重構(gòu)應(yīng)重視對(duì)教師創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，建立學(xué)校的知識(shí)創(chuàng)新寬容和創(chuàng)新評(píng)估機(jī)制。

三 結(jié)語

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΓR(shí)管理的開展是適合時(shí)代需求和呼應(yīng)時(shí)代主題的必然。學(xué)校作為一個(gè)蘊(yùn)藏著豐富知識(shí)資源的組織，完全可以也必須通過開展知識(shí)管理的實(shí)踐，充分利用學(xué)校內(nèi)外部各種知識(shí)資源以促進(jìn)學(xué)校整體教學(xué)水平的提高。學(xué)校知識(shí)管理的概念是在適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)信息化以及我國教育素質(zhì)教育改革需要的背景下，為充分利用學(xué)校內(nèi)外的各種資源尤其是教師自身的各種知識(shí)儲(chǔ)備，切實(shí)提高各級(jí)學(xué)校的教學(xué)水平，改變傳統(tǒng)的、僵硬的應(yīng)試教育模式，為實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育目標(biāo)和學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)而提出的。學(xué)校知識(shí)管理的成功既需要學(xué)校管理者付出堅(jiān)實(shí)的勞動(dòng)，充分貫徹以人為本的管理學(xué)原則，更需要教師們積極投身于學(xué)校的教學(xué)管理活動(dòng)，主動(dòng)地成為學(xué)校管理活動(dòng)的主體。

參考文獻(xiàn)

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