【摘要】以網(wǎng)絡(luò)教育為代表的現(xiàn)代教育，為滿足人們的繼續(xù)學(xué)習(xí)提供了條件，同時(shí)也促進(jìn)了我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育的產(chǎn)生與發(fā)展。隨著高等網(wǎng)絡(luò)教育的興起，質(zhì)量保證問題成為一個(gè)矚目的焦點(diǎn)問題，如何保證高等網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量，建構(gòu)符合我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育情況的質(zhì)量保證體系逐漸被人們關(guān)注。本文通過介紹英國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系存在的一些問題僅供大家參考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教育；質(zhì)量保證；問題

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097 (2007) 11—0055—03

近年來，隨著高等網(wǎng)絡(luò)教育的快速發(fā)展，以質(zhì)量為本的觀念深入人心。如何保證網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量己成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系進(jìn)行研究也成為遠(yuǎn)程教育界的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題之一。本論文依托教育部人文社會(huì)科學(xué)“十五”規(guī)劃基金項(xiàng)目《中、英高等教育領(lǐng)域中信息基礎(chǔ)教育及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)狀況對(duì)比》國(guó)家級(jí)重點(diǎn)課題，試圖通過英國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系的探索和研究，指出我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育所存在的問題，希望能引起大家的重視。

一 英國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系

綜合近幾年來有關(guān)英國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育的研究，我們發(fā)現(xiàn)英國(guó)的高等網(wǎng)絡(luò)教育有一套嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，從網(wǎng)絡(luò)教育的組織管理到教學(xué)方式，從學(xué)生作業(yè)批改到考試的組織、評(píng)估等各個(gè)方面均有嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。具體可以分為如下幾點(diǎn)：

1 嚴(yán)格的教師選聘和服務(wù)制度

在英國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)教育的輔導(dǎo)教師都是經(jīng)過嚴(yán)格選拔的，這些教師在專業(yè)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育心理學(xué)方面都有一定的水平，還具有一定的教學(xué)組織能力和較強(qiáng)的責(zé)任心和獻(xiàn)身精神。所選聘的教師應(yīng)具有[1]培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性和自主性，發(fā)展學(xué)生的智力和想象力、理解和判斷能力，解決問題的技巧與他人交流的技能，洞察所學(xué)知識(shí)之間關(guān)系的能力；教師要與學(xué)生所學(xué)的課程一起激勵(lì)學(xué)生的探究性分析能力、創(chuàng)造性，并鼓勵(lì)獨(dú)立判斷和批判性的自我分析能力。[2]教師的服務(wù)是以學(xué)生為基礎(chǔ)的，可以分成課前、課中和課后三部分。在課前，要能靈活熟練地應(yīng)用課上涉及到的各類媒體。在課程進(jìn)行中，要能與輔助的技術(shù)人員一起有效的解決課上遇到的問題，解答學(xué)生的疑惑，并組織好訓(xùn)練學(xué)生技能的各種實(shí)踐活動(dòng)。在課后，教師要做好課后輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)的范圍包括課程、學(xué)生、教師等多方面。

2 完善的支持服務(wù)系統(tǒng)

每個(gè)學(xué)生每門課程都有一個(gè)學(xué)習(xí)包，內(nèi)容有主教材、輔助教材、錄音帶、錄像帶、教學(xué)光盤、作業(yè)安排、考試說明、教學(xué)組織過程、輔導(dǎo)和答疑以及學(xué)習(xí)包的使用方法等。以英國(guó)開放大學(xué)為例[3]，英國(guó)開放大學(xué)提供給學(xué)生的技術(shù)媒體資源主要有印刷課程材料、考試規(guī)定的參考書、盒式錄音和錄像磁帶、廣播電視節(jié)目、CD-ROM/軟件、家庭試驗(yàn)工具箱和UKOU網(wǎng)站。英國(guó)開放大學(xué)學(xué)生(在讀學(xué)生約18萬(wàn))均可以通過UKOU網(wǎng)站進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每周有25000名學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)授課錄音；開放圖書館每天有250萬(wàn)人的網(wǎng)頁(yè)訪問量；有11萬(wàn)個(gè)學(xué)生使用了會(huì)議系統(tǒng)；在16000個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議中，有2000個(gè)是學(xué)生自己組織的。 [4]網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)用于傳遞和支持學(xué)習(xí)，是傳遞和協(xié)作的工具，它能確保每個(gè)人的在線學(xué)習(xí)空間、能使教師根據(jù)使用者的需要安排制作學(xué)習(xí)內(nèi)容、隨時(shí)隨地貼近學(xué)生，這樣的支持系統(tǒng)才是真正的教學(xué)環(huán)境的一部分，才是高效的學(xué)習(xí)平臺(tái)。[5]在英國(guó)的開放大學(xué)里，管理網(wǎng)站的組織機(jī)構(gòu)很嚴(yán)密，他們各負(fù)其責(zé)，形成一個(gè)金字塔狀的管理層。網(wǎng)站開發(fā)小組：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、實(shí)施、維護(hù)站點(diǎn)，由程序員、編輯人員、教育工藝師、教學(xué)設(shè)計(jì)師和圖表設(shè)計(jì)師等組成。維護(hù)組：負(fù)責(zé)維護(hù)站點(diǎn)的個(gè)體或小組，可以上傳新內(nèi)容， 或清除病毒。內(nèi)部支持小組：可以要求官方或非官方支持的小組或個(gè)人。官方支持可以采用某種專家支持的形式，在教育技術(shù)或鄰近的領(lǐng)域進(jìn)行；非官方機(jī)構(gòu)由更有經(jīng)驗(yàn)的其他人員組成，他們能引導(dǎo)和鼓勵(lì)網(wǎng)站的發(fā)展，但是不起官方的作用。協(xié)會(huì)支持小組：創(chuàng)造高協(xié)作水平的網(wǎng)站個(gè)體和小組，他們是能評(píng)估教育軟件的質(zhì)量或?qū)γ浇榈挠猛咎岢鰬?zhàn)略性建議的具體部門。

3 網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)分工明確，政府不直接干預(yù)辦學(xué)活動(dòng)

英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育不是一轟而上，而是各有側(cè)重。本科層次的網(wǎng)絡(luò)教育主要由開放大學(xué)實(shí)施，其他大學(xué)則各有側(cè)重，各自發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，做開放大學(xué)不做或較少做的工作。比如[6]，萊斯特大學(xué)教育管理系在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育方面主要做研究生層次的教師培訓(xùn)工作；國(guó)際拓展學(xué)院主要與倫敦大學(xué)教育學(xué)院合作培養(yǎng)遠(yuǎn)程教育碩士研究生、進(jìn)行國(guó)際遠(yuǎn)程教育咨詢、開展國(guó)際遠(yuǎn)程教育合作等。政府不直接干預(yù)辦學(xué)活動(dòng)，而把主要精力用于制定教育法規(guī)，支持諸如教育質(zhì)量評(píng)價(jià)委員會(huì)等專業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)，并以伙伴的形式與學(xué)校發(fā)生聯(lián)系。學(xué)校也必須在國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的框架下開展教學(xué)活動(dòng)。

4 高質(zhì)量的課程和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

英國(guó)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自己決定課程，對(duì)自己的課程、教學(xué)、評(píng)價(jià)和考試等有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。仍以英國(guó)開放大學(xué)為例[7]，英國(guó)開放大學(xué)以創(chuàng)新性思維大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，已有46門課程采用Internet作為教學(xué)輔導(dǎo)工具，5門課程已完全作為網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)行在線教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)上，開放大學(xué)充分考慮到學(xué)生之間、學(xué)生與輔導(dǎo)教師之間的交互活動(dòng)需求，解決學(xué)生在網(wǎng)上選課、提交作業(yè)、收到課程資料以及進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)和得到及時(shí)評(píng)價(jià)指導(dǎo)等問題，而不是僅僅簡(jiǎn)單地將課程內(nèi)容全部傳遞到學(xué)生的電腦了事。學(xué)生完全可以采用在線的方式進(jìn)行各種學(xué)習(xí)活動(dòng):當(dāng)他們登錄到“學(xué)生指導(dǎo)”網(wǎng)站，在那里能夠獲取選課信息和如何學(xué)習(xí)的指導(dǎo)；完成一門課程學(xué)習(xí)后，他們能夠下載診斷性測(cè)試題來評(píng)估白己對(duì)某一課程的學(xué)習(xí)情況。設(shè)計(jì)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，在設(shè)計(jì)的過程中，要考慮到[8]：內(nèi)容同網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)者的需要、能力相一致；能夠獲得有意義的結(jié)果，包括提升計(jì)算機(jī)能力；全面提高學(xué)習(xí)效率；獲得高質(zhì)量的反饋等。從校長(zhǎng)、中心主任到普通工作人員都實(shí)行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，每個(gè)環(huán)節(jié)都制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生入學(xué)前的指導(dǎo)和咨詢、入學(xué)后作業(yè)的評(píng)判、輔導(dǎo)課的安排、考試的組織與評(píng)卷、學(xué)生意見的收集等方面都在時(shí)間、內(nèi)容和質(zhì)量上有明確的要求，學(xué)校設(shè)專人進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

5 定期的評(píng)估制度和嚴(yán)格的反饋控制機(jī)制

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)教材、教學(xué)水平、教學(xué)服務(wù)、考試命題質(zhì)量、專兼職教師、地區(qū)學(xué)習(xí)中心的工作都建立有檢查評(píng)估制度，并設(shè)有年度評(píng)估和中期評(píng)估、校內(nèi)評(píng)估和國(guó)家評(píng)估等。[9]內(nèi)部的評(píng)估由大多數(shù)人一起一步一步的完成，先從最低的單位開始逐漸過渡到學(xué)院等更高的層次。在每一個(gè)層次中，每個(gè)單位都要?jiǎng)?wù)實(shí)的、公開的、始終如一的，自評(píng)他們?cè)诿恳粋€(gè)過程中的工作質(zhì)量。如果某個(gè)層次是無可指責(zé)的，那就意味著它不想達(dá)到最好，反而他們應(yīng)該如實(shí)地記錄自己的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、成績(jī)、錯(cuò)誤等方面，這些被作為最好的實(shí)踐，記錄在學(xué)校的手冊(cè)中。此外[7]，學(xué)校內(nèi)部針對(duì)各門課程設(shè)立了評(píng)價(jià)委員會(huì)，對(duì)課程開展經(jīng)常性的評(píng)估和檢查。每次都有專人負(fù)責(zé)向被評(píng)對(duì)象就評(píng)估中的問題做出分析并提出改進(jìn)措施的意見。經(jīng)過一段時(shí)間的改進(jìn)后，還要再進(jìn)行復(fù)評(píng)檢查。一些重要的檢查結(jié)果還要請(qǐng)專家進(jìn)行審定，以保證評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。高等教育質(zhì)量委員會(huì)每年都會(huì)對(duì)開放大學(xué)的一些課程進(jìn)行質(zhì)量抽查，評(píng)定其是否達(dá)標(biāo)。學(xué)校根據(jù)抽查的結(jié)果對(duì)課程及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。教學(xué)中的反饋控制主要在學(xué)習(xí)中自主實(shí)施，學(xué)習(xí)中心定期召開學(xué)生座談會(huì)或發(fā)放調(diào)查表，收集和聽取學(xué)生的意見，并對(duì)學(xué)生反映的意見及時(shí)進(jìn)行研究和分析，合理的意見必須有改進(jìn)措施，及時(shí)解決教學(xué)過程中存在的問題。

二 我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系存在的主要問題

1 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)狀

我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)1998年起步，目前主要是由教育部批準(zhǔn)的部分高校通過二級(jí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院或者高校和企業(yè)成立的專門的公司運(yùn)營(yíng)。目前有67所高校開辦網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，學(xué)員數(shù)逐年增加。同時(shí)，各高校投入了大量的資金，開發(fā)了大量的多媒體教學(xué)資源，建立了網(wǎng)絡(luò)教育通用平臺(tái)，開發(fā)出了各類專業(yè)的教育課件，逐步摸索出了網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)模式、管理模式，網(wǎng)絡(luò)教育初具規(guī)模。根據(jù)CNNIC第16次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告[10]，截止到2005年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為10300萬(wàn)人，其中寬帶上網(wǎng)用戶人數(shù)為5300萬(wàn)人，半年增加了1020萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為23.8％，和上年同期相比增長(zhǎng)71.0％。寬帶上網(wǎng)用戶首次超過了撥號(hào)上網(wǎng)用戶人數(shù)，并首次超過了網(wǎng)民的一半。此外，我國(guó)的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)達(dá)到4560萬(wàn)臺(tái)，半年增加了400萬(wàn)臺(tái)，和去年同期相比增長(zhǎng)25．6％。上網(wǎng)人數(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)量的增加，無疑會(huì)推動(dòng)我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育更快更好的發(fā)展。

2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展中存在的主要質(zhì)量問題

雖然最近幾年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育有較大的發(fā)展，但是從總體來看，只能算是剛起步，與真正意義上的網(wǎng)絡(luò)教育還存在著很大的差距。

（1） 信息質(zhì)量差，開發(fā)水平低

教學(xué)信息資源缺乏和陳舊，信息質(zhì)量較差。大部分教育資源沒有上網(wǎng)，有限的網(wǎng)上圖書館中可查閱的文獻(xiàn)較少，更新慢。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類少，開發(fā)水平低，很多課程還停留在簡(jiǎn)單的文本瀏覽上，缺少能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的教學(xué)軟件，教師與課程開發(fā)脫節(jié)的問題比較突出，教師主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上課程教材的編寫，而網(wǎng)上課程的開發(fā)則由技術(shù)人員負(fù)責(zé)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量低下。

（2） 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)非常薄弱

盡管從《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》第十九次調(diào)查報(bào)告發(fā)布的數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)超過1.37億，從報(bào)告來看，截至2006年12月31日我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.37億人，其中2006年下半年增加的網(wǎng)民就高達(dá)1400萬(wàn)人，是歷屆調(diào)查中半年增長(zhǎng)量最高的一次。全年增長(zhǎng)量是2600萬(wàn)人，是歷次調(diào)查中網(wǎng)民人數(shù)增長(zhǎng)最多的一年。 這意味著我國(guó)網(wǎng)民的普及率已高達(dá)10.5％，其中北京是網(wǎng)民普及率最高的地區(qū)，達(dá)到30.4％。但是這些機(jī)器和上網(wǎng)的人真正從事教育學(xué)習(xí)的微乎其微。[11]北京市教委曾對(duì)本市1781所學(xué)校進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)教學(xué)情況調(diào)查。1781所學(xué)校中，有計(jì)算機(jī)4.3萬(wàn)臺(tái)，開設(shè)計(jì)算機(jī)課程的學(xué)校占一半左右；有校園網(wǎng)的學(xué)校占4.8％，有因特網(wǎng)網(wǎng)址的學(xué)校占7.5％；上網(wǎng)的教師占7.8％；有計(jì)算機(jī)的學(xué)生家庭占10.7％，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生占2.2％。北京還是這樣，在中小城市，特別在廣大的農(nóng)村，情況就可想而知了。在高等網(wǎng)絡(luò)教育中，這種情況也同樣存在，基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)重不足和不完善，直接制約網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展。

（3） 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善，教育資源建設(shè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育缺乏現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院招生計(jì)劃沒有體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)教育的特色，而是成為全日制招生計(jì)劃的補(bǔ)充，不少高校只是流于網(wǎng)絡(luò)教育的形式，其教學(xué)計(jì)劃、內(nèi)容、形式和教材選用都與全日制教學(xué)沒有本質(zhì)上的區(qū)別和改進(jìn)。而且網(wǎng)絡(luò)教育定位不準(zhǔn)確，缺少規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)教育缺乏專門的政策法規(guī)，管理滯后。各設(shè)立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的高等學(xué)校投入大量的資金進(jìn)行資源建設(shè)，但是基本上是各搞各的，制作標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，甚至有的搞網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)校所用的課件沒有一樣是自己開發(fā)的，全部是從別的兄弟院校進(jìn)行購(gòu)買。這就會(huì)造成教學(xué)質(zhì)量的不盡人意。

（4） 網(wǎng)絡(luò)教育招生規(guī)模盲目擴(kuò)大，辦學(xué)質(zhì)量低下

目前，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)生己經(jīng)超過120萬(wàn)人次，過快的發(fā)展速度造成辦學(xué)質(zhì)量低下。有的高校在爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)教育生源上，不是以質(zhì)量、信譽(yù)和實(shí)力吸引學(xué)生，而是采取一些不恰當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，規(guī)模盲目擴(kuò)張，質(zhì)量無保證。有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院甚至把入學(xué)考試當(dāng)成走形式，隨意降低錄取分?jǐn)?shù)線，提高錄取率，嚴(yán)重干擾了網(wǎng)絡(luò)教育招生秩序，使網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量受到質(zhì)疑。

（5） 網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容和質(zhì)量難以得到保證

不健康的信息內(nèi)容肆意傳輸，網(wǎng)上色情內(nèi)容、暴力以及其它有害信息，成為很多家長(zhǎng)和教師頗感頭痛的問題。網(wǎng)頁(yè)編輯器、翻譯器等經(jīng)過低專業(yè)化、低技術(shù)化處理后，使制作網(wǎng)頁(yè)的人越來越多，很難保證網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)指標(biāo)陳舊，難以創(chuàng)新，滿足不了教學(xué)需求；網(wǎng)絡(luò)課程只是將傳統(tǒng)的教育內(nèi)容分割成詳細(xì)的幾部分并進(jìn)行電子化處理，缺乏交互性和及時(shí)性，被動(dòng)的將典型的學(xué)習(xí)模式搬到網(wǎng)上，了無新意。此外，我國(guó)高等院校多由國(guó)家舉辦，高等學(xué)校教育質(zhì)量必須對(duì)政府負(fù)責(zé)，按照官方對(duì)高等學(xué)校辦學(xué)水平及其教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格要求，高等院校應(yīng)致力于不斷向這個(gè)目標(biāo)靠攏，而國(guó)家通過行政評(píng)估即可評(píng)判、衡量其教學(xué)質(zhì)量，以此達(dá)到掌握、調(diào)控高等學(xué)校教育質(zhì)量的目的。我國(guó)的高等網(wǎng)絡(luò)教育也缺乏第三方的中介認(rèn)證機(jī)構(gòu)，民間評(píng)估機(jī)構(gòu)還不具權(quán)威性，影響力較小，這些都會(huì)降低我國(guó)高等網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)教育決不僅僅是把傳統(tǒng)的課堂搬到“通信網(wǎng)絡(luò)”上去，它包括信息和信息源的極大豐富、應(yīng)用設(shè)備的完善、軟件的充分利用、通信網(wǎng)絡(luò)的便捷和強(qiáng)大的支持系統(tǒng)。我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用上常常失敗的原因之一就是只重視硬件設(shè)備，而忽視信息源、軟件和人。網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)不能只重視硬件技術(shù)開發(fā)與推廣，同時(shí)要重視信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)組成部分的平衡發(fā)展，才能最終做到保質(zhì)保量。

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