企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程分析、成果鑒定和工作流程的檢驗(yàn)體系，是企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)的策略和方法。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的建立與實(shí)踐，在整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)中是一項(xiàng)舉足輕重的工作。這個(gè)體系沒(méi)有建立和實(shí)踐，就不能保證企業(yè)文化建設(shè)沿著健康向上的方向發(fā)展。因此，企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系必須成為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)不可分割的整體。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的建立與實(shí)踐。從哲學(xué)意義上來(lái)講，也是一個(gè)從實(shí)踐、認(rèn)識(shí)，到再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，循環(huán)往復(fù)、不斷提高的一個(gè)過(guò)程。這是因?yàn)椋髽I(yè)文化建設(shè)就像蓋一座大廈一樣，我們首先要知道大廈的建設(shè)進(jìn)展如何，主體澆灌到幾層了。質(zhì)量上有什么問(wèn)題沒(méi)有，了解了這些情況后，才能及時(shí)深化、診斷、保證工程的優(yōu)質(zhì)完美。搞企業(yè)文化評(píng)價(jià)，其實(shí)也是這個(gè)道理。目的就是找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因地制宜，有的放矢的設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的建立與實(shí)踐，有它自己的規(guī)律，這就是：以物化的裝備、發(fā)展能力為基礎(chǔ)；以非物化的規(guī)章制度為依據(jù)，以精神層面的理念價(jià)值為保障；采用定性和定量的方法去展開(kāi)評(píng)價(jià)工作。它所遵循的基本原則是——

動(dòng)態(tài)性原則：

尤其是老國(guó)有企業(yè)，有著較長(zhǎng)的歷史，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，積淀了自身獨(dú)有的企業(yè)文化。而企業(yè)文化建設(shè)又是隨時(shí)代發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)。因此，評(píng)價(jià)體系的建立要注意時(shí)效，要考慮企業(yè)的歷史和現(xiàn)實(shí)，追蹤和預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展。

系統(tǒng)性原則：

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用的部分和層次構(gòu)成的有機(jī)整體。它的設(shè)立要涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，因此在這一體系的構(gòu)建中要保持其完整性和協(xié)調(diào)性。從企業(yè)文化的功能、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及相互關(guān)聯(lián)的方面綜合評(píng)價(jià)和分析。

實(shí)用性原則：

企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系最重要的原則就是實(shí)用，使其必須與企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融合起來(lái)，不要脫離企業(yè)實(shí)際、脫離企業(yè)管理的全過(guò)程、脫離職工的實(shí)際思維方式等。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)結(jié)構(gòu)，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)，是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化的，它是由“標(biāo)尺”、“效應(yīng)”、“信度”和“常?！彼膫€(gè)基本架構(gòu)組成的。這里的“標(biāo)尺”講的是測(cè)評(píng)的準(zhǔn)則和依據(jù)，采用什么工具去評(píng)價(jià)?！靶?yīng)”講的是測(cè)評(píng)的有用程度?！靶哦取敝v的是評(píng)價(jià)的可靠性怎么樣?！俺Ｄ！敝傅氖峭ㄟ^(guò)分析解剖一個(gè)單位的企業(yè)文化參數(shù)，來(lái)解釋整體的企業(yè)文化發(fā)展態(tài)勢(shì)。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的具體建立，一般是由四個(gè)模塊組成的——

●人氣指數(shù)模塊

它是由三個(gè)維度組成，主要包括：職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的信任度和滿意度(領(lǐng)導(dǎo)班子考評(píng)在本單位中的情況、單位年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)情況)；職工需求滿意度(職工對(duì)收入的滿意度、職工對(duì)住房、物業(yè)、醫(yī)療、子女上學(xué)、就業(yè)、信息傳媒等方面的滿意度)；職工信仰和價(jià)值取向(職工維護(hù)公司穩(wěn)定發(fā)展情況、職工對(duì)公司發(fā)展的信心情況)等。

●素質(zhì)指數(shù)模塊

它是由六個(gè)維度組成，主要包括：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子“四好”程度(創(chuàng)建四好班子評(píng)比結(jié)果)；黨員隊(duì)伍素質(zhì)(黨員在企業(yè)各類先進(jìn)中所占比例)；職工隊(duì)伍素質(zhì)(職工遵紀(jì)守法，做文明職工的情況)；職工的執(zhí)行力(干部職工對(duì)規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)范的落實(shí)情況)；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織(領(lǐng)導(dǎo)及職工學(xué)習(xí)力執(zhí)行情況)；市級(jí)以上先進(jìn)比率(集體或個(gè)人獲得市級(jí)以上先進(jìn)比率)等。

●環(huán)境指數(shù)模塊

它是由四個(gè)維度組成，主要包括：企業(yè)形象建設(shè)(執(zhí)行企業(yè)文化CI標(biāo)準(zhǔn)情況)；企業(yè)內(nèi)外環(huán)境建設(shè)(本單位環(huán)境治理情況)；現(xiàn)場(chǎng)管理(遵照現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況)；治安環(huán)境(綜合治理情況)等。

●發(fā)展指數(shù)模塊

它是由五個(gè)維度組成，主要包括：產(chǎn)品生命周期(產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命循環(huán)情況、產(chǎn)品研發(fā)情況)；技術(shù)創(chuàng)新(在技術(shù)創(chuàng)新方面的情況)；用戶滿意度(產(chǎn)品返修率、顧客評(píng)價(jià)、品牌知名度)；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比度(年度銷售收入同期比、年度成本控制同期比)；職工收入同比度(比上年度增長(zhǎng)率)等。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作可分為自我評(píng)價(jià)和相對(duì)評(píng)價(jià)兩種方式。其操作方法為：

1.企業(yè)文化自我評(píng)判方式：

由企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)辦公室，將《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》印發(fā)企業(yè)各單位，再由各單位有關(guān)部門按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用調(diào)研和問(wèn)卷的形式進(jìn)行打分評(píng)判。把各部門評(píng)判的結(jié)果匯總，報(bào)企業(yè)文化建設(shè)辦公室。

（1）企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)判：

企業(yè)文化評(píng)價(jià)可以通過(guò)調(diào)研和問(wèn)卷的方式進(jìn)行。采取有關(guān)部門對(duì)每一個(gè)隸屬維度的考核，建立各檔次與隸屬維度之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。每個(gè)隸屬維度指標(biāo)內(nèi)容的趨向度對(duì)應(yīng)平均遞減的分值；如領(lǐng)導(dǎo)班子考評(píng)在本單位中的情況，標(biāo)定分值為4分，該維度由組織部考核。即第一檔(優(yōu)秀單位)為3～4分，要求領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)議最高分與最低分差值為1～2分，第二檔(先進(jìn)單位)為3分，要求領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)議最高分與最低分差值在2～5分，第三檔(合格單位)為2分，要求領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)議最高分與最低分差值在5～8分。

(2)企業(yè)文化綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)判：

主要通過(guò)企業(yè)各有關(guān)單位對(duì)企業(yè)的人氣指數(shù)、素質(zhì)指數(shù)、環(huán)境指數(shù)、發(fā)展指數(shù)等四個(gè)基本模塊所包含的若干個(gè)維度指數(shù)的考核情況。由企業(yè)文化建設(shè)辦公室進(jìn)行綜合匯總，按照分值標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)依次排出檔次，評(píng)定企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、先進(jìn)單位及合格單位。

2.企業(yè)文化專家組評(píng)判方式：

由企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)(或類似機(jī)構(gòu))選出1名代表，共同組成企業(yè)文化評(píng)價(jià)專家組，深入企業(yè)各單位調(diào)研，根據(jù)各單位的自我評(píng)價(jià)結(jié)果，綜合企業(yè)1～3年來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人力資源開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品研發(fā)、環(huán)境改造、職工素質(zhì)情況等必要數(shù)據(jù)材料，綜合評(píng)定企業(yè)文化開(kāi)展的情況，客觀公正地得出評(píng)價(jià)結(jié)果，反饋各單位。

3.企業(yè)文化評(píng)價(jià)結(jié)果認(rèn)定：

評(píng)價(jià)總分為90分以上，稱為企業(yè)文化發(fā)展階段；評(píng)價(jià)總分為80～90分，稱為企業(yè)文化上升階段；評(píng)價(jià)總分為70～80分，稱為企業(yè)文化塑造階段；評(píng)價(jià)總分為70分以下，稱為企業(yè)文化認(rèn)知階段。

綜上，企業(yè)文化建設(shè)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，既包含物質(zhì)也包含精神。企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的建立也是一種較復(fù)雜的思考過(guò)程，根據(jù)企業(yè)實(shí)際還有很大的探討空間。但是注重過(guò)程管理是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求，把企業(yè)文化傳播下去，又收集上來(lái)，定期或不定期地對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和診斷。熟知企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，制定有效的解決方法，用文化引導(dǎo)人，用文化激勵(lì)人，用文化凝聚人。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能“凝萬(wàn)眾和諧·人氣，聚人人智慧·力量”，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)又快又好地發(fā)展。

4.企業(yè)文化評(píng)價(jià)的實(shí)踐效果：

自2007年初，我公司首先實(shí)施了企業(yè)文化考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)全公司38家生產(chǎn)和輔助職能單位進(jìn)行自評(píng)打分測(cè)試。各單位高度重視，抽調(diào)不同層次職工為單位統(tǒng)一打分，客觀工整地評(píng)價(jià)本單位企業(yè)文化的建設(shè)情況。

公司將各單位評(píng)價(jià)結(jié)果匯總，制作成曲線圖在集團(tuán)網(wǎng)上公布，使各單位直觀地看到本單位的人氣、素質(zhì)、環(huán)境、發(fā)展等方面的橫向狀態(tài)，同時(shí)將結(jié)果納入本季度精神文明建設(shè)考核之中。由于公司的企業(yè)文化建設(shè)無(wú)形地滲透到企業(yè)的方方面面，因此，機(jī)關(guān)部門的考核分值為全公司38家生產(chǎn)及輔助職能部門考核的平均分值。

企業(yè)文化評(píng)價(jià)考核結(jié)果公布后，各單位反響很大，有些單位總認(rèn)為自己的經(jīng)營(yíng)好、人氣旺，但在企業(yè)文化評(píng)價(jià)中，卻遠(yuǎn)不如其他單位；有些單位因長(zhǎng)期虧損，近幾年迎頭趕上，出現(xiàn)了贏利的好勢(shì)頭，人氣不斷上升，考核分值也高；這就體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系的特征。

公司隨即派出調(diào)研組，對(duì)焦點(diǎn)問(wèn)題突擊、考核分值較低的單位進(jìn)行了走訪調(diào)研，征詢意見(jiàn)和建議。一些單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)文化體系是新生事物，就要有人理解、有人支持，打分是真實(shí)地反映了職工的心聲。我們班子成員認(rèn)真分析了曲線圖，我們應(yīng)該好好反思曲線圖中所反映出的問(wèn)題，改變職工長(zhǎng)期和短期對(duì)我單位的一些不好印象，改變職工的心智模式，讓大家共同參與到企業(yè)的改革發(fā)展之中；企業(yè)文化考核評(píng)價(jià)不同于其他考核，有它自己的特色，這就是人氣考核，由職工說(shuō)話；企業(yè)在發(fā)展就有問(wèn)題的存在，這也給我們單位提出挑戰(zhàn)，說(shuō)明我們工作沒(méi)有到位，所以這項(xiàng)工作應(yīng)該繼續(xù)下去，幫助我們搞好企業(yè)文化。

一些單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你們把我們多年想了解職工的心里話說(shuō)出來(lái)了，你們?yōu)槲覀冏隽艘豁?xiàng)重要工作，我們領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為職工說(shuō)了實(shí)話，下一步我們鼓勵(lì)職工繼續(xù)說(shuō)實(shí)話，配合你們把工作做得更好。企業(yè)文化體系考核曲線圖，把企業(yè)發(fā)展的敏感問(wèn)題都反映出來(lái)了，確實(shí)與其他考核不同，內(nèi)容制定得很全面。

企業(yè)文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)為一季度考核一次，我們總結(jié)兩個(gè)季度的考核認(rèn)為，這一評(píng)價(jià)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策提供了人文參考，使成員單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知自己?jiǎn)挝坏娜宋臓顩r，并制定針對(duì)性措施，同時(shí)激發(fā)各單位橫向比的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

(責(zé)任編輯：羅志榮)