導(dǎo)讀是聯(lián)系讀者與館藏文獻(xiàn)的紐帶，是架起圖書館與讀者之間的橋梁，是圖書館眾多工作的一個(gè)重要組成部分。高校圖書館的服務(wù)水平在整體上雖已有很大提高，但怎么才能使服務(wù)更具有特色呢？“心理咨詢導(dǎo)讀”應(yīng)該成為圖書館特色服務(wù)之一。心理導(dǎo)讀服務(wù)是從心理學(xué)的角度，引導(dǎo)讀者閱讀，達(dá)到讀書育人的目的。本文試圖從心理導(dǎo)讀服務(wù)的角度，結(jié)合大學(xué)圖書館實(shí)際，談?wù)剤D書館建立心理咨詢的必要性與可行性，以及學(xué)科館員在從事心理導(dǎo)讀服務(wù)過程中所應(yīng)具備的素質(zhì)和技能。

一、圖書館心理導(dǎo)讀的含義

在這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的年代，富有個(gè)性的讀者對(duì)圖書館服務(wù)的需求多種多樣。部分學(xué)生適應(yīng)環(huán)境能力較差，他們來到圖書館學(xué)習(xí)，或多或少地有些心理不適。讓一些掌握或具備一定水平心理學(xué)專業(yè)的各學(xué)科圖書館學(xué)科館員，對(duì)前來閱讀的這類讀者，從心理學(xué)角度出發(fā)，因人而異進(jìn)行個(gè)別或群體的引導(dǎo)，使其明確來館閱讀的目的，解開心結(jié)，緩沖學(xué)習(xí)過程中的心理壓力，在圖書館中充分輕松利用各類書刊文獻(xiàn)，獲取相關(guān)信息，同時(shí)感到自我“愉悅”，使其身心健康發(fā)展。

教育本身不可能立竿見影，“十年樹木，百年樹人”，教育是潛移默化的過程，圖書館對(duì)讀者的教育更是難以速見成效。圖書館管理人員需要從心理學(xué)角度出發(fā)，對(duì)每一位有其與眾不同的個(gè)性的讀者，有的放矢地進(jìn)行引導(dǎo)，將會(huì)取得事半功倍的效果。館員的心理咨詢導(dǎo)讀服務(wù)的過程，應(yīng)該是那些與讀者閱讀需求密切相關(guān)心理品質(zhì)服務(wù)的綜合；是在館員的服務(wù)過程中反映出來的心理過程和個(gè)性心理品質(zhì)的總和。它主要包括：認(rèn)知品質(zhì)，如觀察能力，反省能力，想象能力，和創(chuàng)造能力等；情緒情感品質(zhì)，成就動(dòng)機(jī)、服務(wù)心態(tài)、濃厚的興趣等；意志品質(zhì)、如自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)行為支配等；個(gè)性品質(zhì)，如外向、內(nèi)向等；人際溝通能力。

二、高校圖書館開展讀者心理導(dǎo)讀的必要性與可行性

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前至少有3000萬青少年處于心理壓力亞健康狀態(tài).每年至少又25萬青年自殺，自殺已成為青少年群體的第一死因，在15～34歲的青少年死亡人群中又24.4%為自殺死亡。2005年我國未成年人犯罪率較2004年上升了19.1%。從這兩個(gè)數(shù)據(jù)，可以看到目前青少年心理健康狀況令人擔(dān)憂。青少年犯罪率居高不下，心理不健康是一個(gè)很重要的因素，而在當(dāng)前的大學(xué)生中，由于學(xué)習(xí)、升學(xué)、就業(yè)等方面的壓力，有許多學(xué)生心理處于亞健康狀態(tài)。在圖書館建立心理咨詢室，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢導(dǎo)讀服務(wù)，使其個(gè)性得到自我發(fā)現(xiàn)和完善起到重要作用。根據(jù)國內(nèi)大量調(diào)查表明，10%～20%的中小學(xué)生都存在不同程度、類型各異的心理障礙。有一些是顯性的，有一些是隱性的。我們都知道，成長(zhǎng)中的青少年，心理、生理發(fā)展迅猛，但尚未成熟，心理矛盾交織，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷相當(dāng)有限，適應(yīng)能力較差，因此心理發(fā)展中容易出現(xiàn)障礙。而他們一旦進(jìn)入大學(xué)，離開了父母、親戚、朋友們的呵護(hù)，進(jìn)入一個(gè)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，容易產(chǎn)生誤解、隔閡，以及產(chǎn)生矛盾等，這就需要學(xué)校能夠給他們提供一個(gè)心靈的港灣，需要一個(gè)幫助他們解決問題的場(chǎng)所，而圖書館就是一個(gè)最具有優(yōu)勢(shì)的理想之地。

圖書館環(huán)境優(yōu)美，影響到人的視覺感受和情緒。館內(nèi)建筑自然、莊重、富有藝術(shù)特色，內(nèi)部布局合理，燈光柔和、明亮，色彩協(xié)調(diào)，給每一名來館的讀者營造一個(gè)優(yōu)美的讀書環(huán)境。這種環(huán)境的作用是微妙的，其背后隱藏的教育涵義極其豐富多彩，它會(huì)以一種無形力量激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)動(dòng)力和求知欲望，促進(jìn)大學(xué)生全面的素質(zhì)提高和發(fā)展。

圖書館是人類知識(shí)的寶庫，其豐富的館藏是實(shí)施教育智能的基礎(chǔ)。這里具有適合各年齡段學(xué)生閱讀的書籍，有指導(dǎo)人生道路、幫助樹立正確世界觀，人生觀的經(jīng)典作品和哲學(xué)圖書；有陶冶情操，豐富情感，培養(yǎng)美感的文學(xué)、藝術(shù)書籍；有拓展知識(shí)，開闊視野，訓(xùn)練思維的史、地、自然科學(xué)書籍；另外，館里還有電子閱覽室，豐富的網(wǎng)上資源，這里可以讓讀者找到自己喜歡的音樂、賞心悅目的影視資料，也可以通過網(wǎng)絡(luò)與更多的人進(jìn)行交流、暢談，了解更多的時(shí)事新聞，從而達(dá)到愉悅身心的目的?？偠灾瑘D書館可以給讀者提供一個(gè)積極向上、思想健康、格調(diào)高雅、知識(shí)性強(qiáng)的書刊和網(wǎng)絡(luò)信息。

圖書館還可以為根據(jù)廣大讀者生理、心理特征，舉辦各種讀書活動(dòng)、教育講座，這樣不僅大學(xué)生的身心得到了健康發(fā)展，而且可以激發(fā)了讀者讀書學(xué)習(xí)的積極性，使他們的閱讀行為有了積極的動(dòng)力和目標(biāo)，同時(shí)也起到了提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

三、建立心理咨詢室

圖書館心理咨詢室的是廣大學(xué)生進(jìn)行心理咨詢的場(chǎng)所，主要針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、心理等方面的“疑難雜癥”，提供專業(yè)指導(dǎo)。咨詢的原則是，首先處理好整體與個(gè)體的關(guān)系。從整體觀念出發(fā)，關(guān)注廣大學(xué)生在面對(duì)升學(xué)、交友、成材等方面心理取向，并且通過講座、各類活動(dòng)、讀書等形式，廣泛宣傳以正確的世界觀、對(duì)待各類可能出現(xiàn)的問題，起到防患于未然的作用。在這一基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)別需要幫助的讀者進(jìn)行心理咨詢，針對(duì)具體問題進(jìn)行診斷和矯正。其次，要尊重咨詢個(gè)人的尊嚴(yán)及選擇，以平等、民主、互相理解和互相尊重的態(tài)度對(duì)待前來咨詢的讀者。不能采取強(qiáng)制手段，更不能代替咨詢者處理或解決他們自身存在的問題。再次，要對(duì)咨詢者個(gè)人情況以及談話內(nèi)容等給予保密，這是鼓勵(lì)咨詢者暢所欲言和建立互相信任的心理基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)咨詢者人格及隱私的尊重。圖書館建立心理咨詢室應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

1． 選擇咨詢教師

在挑選或聘任咨詢教師時(shí)，應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：第一，具有理論知識(shí)。他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過心理學(xué)、教育心理學(xué)等理論知識(shí)，了解并掌握大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，接受過專門、全面、系統(tǒng)的心理咨詢訓(xùn)練。第二，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從事過大學(xué)生心理咨詢工作，對(duì)大學(xué)生中存在或容易出現(xiàn)的心理問題和行為問題有較全面的了解，具備一定的心理咨詢和大學(xué)教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第三，有科學(xué)方法。在心理測(cè)試方面受過專門而系統(tǒng)的訓(xùn)練，熟悉心理測(cè)試并能熟練運(yùn)用常用的心理測(cè)試工具，能對(duì)測(cè)試結(jié)果做恰當(dāng)?shù)慕忉?。第四，熟悉館藏文獻(xiàn)，能根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)提供閱讀指導(dǎo)。所以，理想的圖書館讀者心理咨詢教師應(yīng)是館員和心理輔導(dǎo)員的組合。

2．設(shè)置閱讀和交流一體化的咨詢室

咨詢室可以取名為“心理書屋”或“談心室”等，咨詢者可以以讀者身份自由出入，以減輕咨詢者的心理壓力?！靶睦頃荨笨梢栽O(shè)置為里外間，外間為圖書、雜志閱覽室，里間為咨詢室，是咨詢老師與咨詢者交流的場(chǎng)所?！靶睦頃荨币３謱挸髁?，干凈整潔，可懸掛名人肖像，張貼哲理名言，構(gòu)建“活”的立體教科書?；九杈芭c音樂相陪伴，營造出一種清新、輕松、幽雅的閱讀環(huán)境。另外，還要努力做到寬松管理，熱情服務(wù)，充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的信任和尊重，營造出一個(gè)使咨詢者在不知不覺中緩解心理壓力的氛圍。

高校圖書館開辟讀者心理咨詢室后，要通過專家指導(dǎo)、學(xué)校教育及自我教育的有機(jī)結(jié)合，通過豐富多彩的讀書活動(dòng)和游戲活動(dòng)，辦出特色，取得理想的咨詢效果。

聘請(qǐng)專家指導(dǎo)圖書館可針對(duì)某一些常見的青年心理困擾，邀請(qǐng)心理學(xué)專家開展普及性的心理健康講座，如考前減壓講座、學(xué)習(xí)心理講座、交際與溝通講座、心理健康青春期心理講座、塑造完美個(gè)性講座、升學(xué)及就業(yè)前的適應(yīng)性講座等。通過普及性教育，預(yù)防大學(xué)生心理疾病的發(fā)生。針對(duì)個(gè)別情況，專家可采取與咨詢者面對(duì)面溝通、交流的方式，了解咨詢者的“癥結(jié)”所在，進(jìn)行“疏導(dǎo)”、“幫助”，有針對(duì)性地推薦閱讀書目及短期心理訓(xùn)練，從根本上解決了咨詢者心理問題。

開辟心理書屋圖書館心理咨詢室可以通過“心理書屋”對(duì)讀者進(jìn)行圖書療法服務(wù)。圖書療法是工作人員根據(jù)讀者心理癥結(jié)，通過給他們推薦一些有益的書籍，使他們通過獨(dú)立閱讀或在工作人員的指導(dǎo)下閱讀，來緩沖或消除心理疾患，促進(jìn)身心的健康，提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量的一種心理療法。在閱讀過程中，讀者會(huì)不由自主地與作品的內(nèi)涵發(fā)生共鳴，從而產(chǎn)生美的感受，愉悅身心，陶冶性情，激發(fā)起某種崇高的感情，提高境界。通過閱讀，讀者會(huì)逐漸建立起平和健康的心態(tài)，松弛情緒，增強(qiáng)自信。圖書療法的靈活性、隨意性、廣泛性及其心理治療的暗示作用，易于被讀者接受，他在排除青年心理困擾方面起著父母、老師、醫(yī)生所無法替代的作用。

“心理書屋”應(yīng)放置幾類圖書：一、心理學(xué)類。挑選那些針對(duì)性強(qiáng)，有助于解決當(dāng)前青少年最普遍心理問題的圖書，如《青年心理》、《心理世界》等。二、論理學(xué)類，如《倫理的思考》（許啟賢著）等。一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，一句貌似平凡的話語，能使陷入苦悶的孩子幡然悔悟。三、人物傳記類，如《比爾?蓋茨傳》等。這些書可以告訴人們?nèi)绾蚊鎸?duì)逆境，如何堅(jiān)持信念，并最終取得成功。四是詩歌、散文，可以凈化人的心靈、掃浮躁、去心火，明心智，是不可多得的“良藥”。五是人文科學(xué)類期刊，如《青年研究》、《青年犯罪心理研究》、《讀者》等。讀者可以從這些雜志中的故事中或名言警句中感悟人生，得到平靜。六是其他類書刊，如智力開發(fā)類書籍、體育雜志、輕松明快的時(shí)尚書刊等。這類書刊可以滿足讀者的各種心理需要。

設(shè)立心理咨詢室，開展心理咨詢是一項(xiàng)科學(xué)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，它有利于化解青年的心理障礙，彌補(bǔ)學(xué)校學(xué)生健康教育力量的不足，有利于青年綜合素質(zhì)的提高和完美人格的塑造。我們相信它將會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。

（作者單位：包頭師范學(xué)院圖書館）

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