摘要:合資企業(yè)不僅是中國(guó)利用外國(guó)資金的基本形式，也是中國(guó)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的重要渠道#65377;但是，必須看到由于合作雙方來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，其社會(huì)政治法律制度不同，文化背景不同，由此而形成的經(jīng)營(yíng)理念#65380;管理決策思維#65380;企業(yè)行為方式等也有著很大的差異，因此在合作過(guò)程中出現(xiàn)管理沖突是不可避免的#65377;正確認(rèn)識(shí)中外雙方的文化差異，努力促進(jìn)不同文化的融合，消除管理沖突，對(duì)促進(jìn)合資企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義#65377;

關(guān)鍵詞:文化整合;中外合資企業(yè);文化差異

中圖分類(lèi)號(hào):F299.27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2007)11-0161-03

一、中外合資企業(yè)文化整合中的問(wèn)題

(一)企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化的構(gòu)成是有層次的#65377;企業(yè)發(fā)展的不同階段，應(yīng)該構(gòu)筑相應(yīng)層次的企業(yè)文化#65377;具體地說(shuō)，企業(yè)文化大致分為三個(gè)層次，即物質(zhì)行為層#65380;制度層#65380;精神層#65377;

1.物質(zhì)行為層:合資企業(yè)大多比較注重企業(yè)文化物質(zhì)層面上的建設(shè)，這是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層與精神層的條件和基礎(chǔ)#65377;物質(zhì)行為層往往能夠折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想#65380;經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)#65380;工作作風(fēng)和審美意識(shí)#65377;

2.制度層:制定和完善企業(yè)規(guī)章制度及行為規(guī)范，這是企業(yè)文化建設(shè)的中間層次#65377;它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對(duì)職工和企業(yè)組織行為的要求#65377;制度層主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則#65377;

3.精神層:精神層是企業(yè)文化的最高層次，主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念#65380;價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)#65380;職業(yè)道德#65380;精神風(fēng)貌#65377;企業(yè)文化中有沒(méi)有精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己獨(dú)特企業(yè)文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)#65377;

企業(yè)文化的精神層集中反映了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和精華#65377;精神層次的建設(shè)比其他層次更重要，效果更加顯著#65377;現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些合資企業(yè)在企業(yè)精神層的建設(shè)上還有不少缺陷，如不注重企業(yè)精神層的建設(shè)#65380;企業(yè)管理者和職工的基本信念存在較大差異;企業(yè)管理者和職工的價(jià)值觀念不同，企業(yè)管理者比較注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，容易忽視職工權(quán)益，而職工更加關(guān)心的是個(gè)人的收入和發(fā)展;企業(yè)管理者容易高高在上#65380;發(fā)號(hào)施令，對(duì)職工尊重不夠，而職工易出現(xiàn)的問(wèn)題是缺乏職業(yè)道德，缺乏敬業(yè)精神，等等，這些都是合資企業(yè)面臨的企業(yè)文化建設(shè)的主要課題#65377;

(二)中外合資企業(yè)管理中的文化差異與沖突

在經(jīng)營(yíng)行為的決策上，中方管理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，冒險(xiǎn)意識(shí)弱，在決策過(guò)程中偏于保守，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)的能力相對(duì)比較差;而西方企業(yè)家則往往富于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，在采取新技術(shù)，開(kāi)拓新市場(chǎng)方面具有極強(qiáng)的主動(dòng)性#65377;

在對(duì)待工作的態(tài)度上，外方工作人員信奉拼命工作，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值觀;而中方人員信奉中庸之道，工作節(jié)奏也較慢#65377;另外，中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)群體共識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，西方則強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和勇于表達(dá)#65377;中外價(jià)值觀差異引起問(wèn)題的共同特點(diǎn)在于它是由文化傳統(tǒng)#65380;教育方式差異而產(chǎn)生的個(gè)體的深刻影響導(dǎo)致的#65377;

二、中外合資企業(yè)管理中的文化整合策略

在合資經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，民族文化是企業(yè)無(wú)法直接控制的外部因素#65377;在合資經(jīng)營(yíng)中民族文化差異只能采取以溝通#65380;包容與尊重為特征的跨文化管理#65377;而根據(jù)合資企業(yè)文化包容性和合資雙方業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)性等因素制定企業(yè)文化整合策略，對(duì)于合資企業(yè)更具現(xiàn)實(shí)意義與可操作性#65377;公司文化包容性，指企業(yè)文化是多元文化，還是單一文化#65377;多元企業(yè)文化指公司包含多個(gè)文化群體，同時(shí)尊重#65380;容忍和鼓勵(lì)企業(yè)文化的多樣性#65377;單一企業(yè)文化的公司則更強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部文化的一致性，鼓勵(lì)其成員堅(jiān)持統(tǒng)一的目標(biāo)#65380;戰(zhàn)略及管理和組織的實(shí)踐#65377;因此，單一企業(yè)文化的公司更可能把自己的文化和管理系統(tǒng)強(qiáng)加于合作方#65377;合資雙方業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)性指雙方所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域在產(chǎn)品組合#65380;生產(chǎn)技術(shù)等方面的相關(guān)程度，它制約著合資企業(yè)高層管理人員對(duì)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)#65380;技術(shù)#65380;市場(chǎng)等的熟悉狀況#65377;若合資企業(yè)高層管理?yè)碛性谛聵I(yè)務(wù)領(lǐng)域建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)技能，則往往會(huì)對(duì)合資企業(yè)管理制度和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等進(jìn)行深層次整合#65377;本文從中外合資企業(yè)組織文化包容性#65380;合資雙方經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域間相關(guān)關(guān)系考慮，提出了四種企業(yè)文化整合策略(如圖所示)#65377;

(一)單一文化公司實(shí)施非相關(guān)中外合資經(jīng)營(yíng)文化整合策略

單一文化公司具有明確的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略#65380;經(jīng)營(yíng)思想與管理哲學(xué)等，員工具有一致的工作作風(fēng)與精神風(fēng)貌，認(rèn)同并自覺(jué)貫徹執(zhí)行公司總體目標(biāo)#65377;此類(lèi)公司在實(shí)施非相關(guān)合資經(jīng)營(yíng)時(shí)，宜就企業(yè)文化的精神層和物質(zhì)行為層進(jìn)行整合#65377;因?yàn)楹腺Y經(jīng)營(yíng)雙方經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)非相關(guān)性，對(duì)中方生產(chǎn)管理制度#65380;薪酬制度與研發(fā)制度等盲目調(diào)整，只能?chē)?yán)重?fù)p害合資雙方的共同利益#65377;單一文化公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)努力將自身價(jià)值觀#65380;經(jīng)營(yíng)理念等精神層面的企業(yè)文化注入合資企業(yè)，以改變其原有經(jīng)營(yíng)理念與管理方式#65377;但另一方面，因?yàn)橥夥酵顿Y高層管理人員對(duì)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相對(duì)陌生，缺乏在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)技能，外方更應(yīng)重視投資企業(yè)生產(chǎn)管理制度#65380;研發(fā)制度和營(yíng)銷(xiāo)制度等制度層面企業(yè)文化的價(jià)值，努力分解出其中的優(yōu)秀因素，將其保留或融入自身文化以增強(qiáng)活力#65377;

(二)單一文化公司實(shí)施相關(guān)中外合資經(jīng)營(yíng)的文化整合策略

具有單一文化的公司在實(shí)施合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，公司將會(huì)從精神層#65380;制度層和物質(zhì)行為層等各個(gè)層面，對(duì)合資雙方企業(yè)文化進(jìn)行全面整合工作，以形成更強(qiáng)大的#65380;新的單一企業(yè)文化#65377;合資雙方所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域在生產(chǎn)#65380;技術(shù)與市場(chǎng)等方面存在著相關(guān)性，故外方對(duì)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域較為熟悉，往往會(huì)通過(guò)人事#65380;財(cái)務(wù)#65380;研發(fā)#65380;生產(chǎn)等制度層面文化的調(diào)整，重新配置組合合資企業(yè)產(chǎn)品線#65380;生產(chǎn)技術(shù)#65380;專(zhuān)用性設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等公司特殊資源，彌補(bǔ)雙方內(nèi)部資源不足，獲得合資企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)#65380;技術(shù)協(xié)同效應(yīng)與經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)等，培育#65380;壯大公司核心能力，從而提高合資經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力#65377;另外，外方強(qiáng)烈的價(jià)值觀念#65380;經(jīng)營(yíng)理念與行為規(guī)范等，以及高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的熟悉，使其愿意并有能力將先進(jìn)的企業(yè)文化輸入合資企業(yè)#65377;向中方派駐高層管理人員與關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人，是外方實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化整合的主要方式之一;企業(yè)文化整合的另一重要方式為，重新設(shè)計(jì)合資企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以改變其原有經(jīng)營(yíng)管理模式與公司戰(zhàn)略決策程序#65377;

(三)多元文化公司實(shí)施非相關(guān)中外合資經(jīng)營(yíng)的文化整合策略

具有多元文化情況下實(shí)施非相關(guān)合資經(jīng)營(yíng)，合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化整合策略應(yīng)保持中方企業(yè)價(jià)值觀#65380;經(jīng)營(yíng)理念和管理方式等相對(duì)獨(dú)立性，只宜對(duì)物質(zhì)行為層組織文化實(shí)施整合措施#65377;合資雙方所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域在生產(chǎn)#65380;技術(shù)與市場(chǎng)等方面不存在相關(guān)性，對(duì)中方生產(chǎn)管理#65380;產(chǎn)品研發(fā)#65380;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等制度層企業(yè)文化進(jìn)行整合，不但無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)#65380;范圍經(jīng)濟(jì)等協(xié)同效應(yīng)，反而會(huì)嚴(yán)重?fù)p害中方企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)#65377;另外，合資企業(yè)內(nèi)部多種文化類(lèi)型共存的氛圍，也決定了其更尊重中方現(xiàn)有企業(yè)文化的價(jià)值，保持合資雙方在價(jià)值觀#65380;經(jīng)營(yíng)理念與行為規(guī)范等方面的相對(duì)獨(dú)立性，而不會(huì)盲目地將自身企業(yè)文化強(qiáng)行灌輸于目標(biāo)公司#65377;但保持中方文化的相對(duì)獨(dú)立性，并不等于對(duì)其放任自流而留有失控之患#65377;合資企業(yè)必須采取統(tǒng)一中外雙方組織名稱(chēng)和標(biāo)志#65380;統(tǒng)一公司工作語(yǔ)言等措施，從物質(zhì)行為層對(duì)中方進(jìn)行適當(dāng)整合，以確保合資雙方的認(rèn)同及必要的影響力#65377;通過(guò)以上形式的整合工作，能減少使合資企業(yè)因雙方制度差異造成的信息溝通障礙與信息處理成本，提高合資企業(yè)內(nèi)部管理效率與經(jīng)營(yíng)效率#65377;

(四)多元文化公司實(shí)施相關(guān)中外合資經(jīng)營(yíng)的文化整合策略

實(shí)施相關(guān)合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)具有多元企業(yè)文化時(shí)，企業(yè)內(nèi)部存在多元價(jià)值觀#65380;經(jīng)營(yíng)理念與行為規(guī)范的特性，使得合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理方式等具有很大的包容性，而不會(huì)強(qiáng)行進(jìn)行精神層面企業(yè)文化整合，將自身價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念推銷(xiāo)給對(duì)方#65377;合資經(jīng)營(yíng)雙方經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)性表明，合資雙方在產(chǎn)品組合#65380;生產(chǎn)技術(shù)#65380;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能制度層面存在著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的巨大空間#65377;TCL移動(dòng)通訊與國(guó)內(nèi)其他手機(jī)生產(chǎn)商一樣缺乏手機(jī)芯片核心技術(shù)和跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)體系#65377;通過(guò)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略收購(gòu)阿爾卡特公司，TCL移動(dòng)通訊利用阿爾卡特在手機(jī)研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系方面的資源以彌補(bǔ)其自身不足，謀取在全球通訊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)#65377;合資雙方生產(chǎn)#65380;研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等制度層面整合的成功實(shí)現(xiàn)，需要公司物質(zhì)行為層面企業(yè)文化整合措施進(jìn)一步固化#65377;因?yàn)橹蟹絾T工對(duì)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整#65380;生產(chǎn)工藝改進(jìn)#65380;技術(shù)創(chuàng)新等具有很強(qiáng)的思維惰性，而通過(guò)統(tǒng)一合資雙方組織名稱(chēng)#65380;產(chǎn)品標(biāo)志和工作語(yǔ)言等措施能逐漸培養(yǎng)中方公司員工對(duì)新企業(yè)文化的認(rèn)同感，有效消除其懷有的各種抵觸情緒#65377;

三、結(jié)論與建議

合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)中文化整合策略的選擇是影響公司績(jī)效的重要因素#65377;對(duì)于公司來(lái)說(shuō)在短期內(nèi)民族文化間差異是無(wú)法消除的，采取以尊重#65380;溝通和包容為特征的跨文化管理是最佳的文化管理策略;而只對(duì)中方公司文化實(shí)施全面整合，只能導(dǎo)致合資雙方激烈沖突#65377;在企業(yè)文化三層面模型基礎(chǔ)上提出了四種跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化整合策略#65377;其中物質(zhì)行為層企業(yè)文化整合是跨國(guó)購(gòu)并中最基本的文化整合措施，而制度層和精神層企業(yè)文化是否需要整合則取決于合資雙方文化包容性與雙方業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)性間關(guān)系的狀況#65377;對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化整合策略實(shí)施有以下幾點(diǎn)建議：

1.公司在選擇合資經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，不僅要對(duì)其生產(chǎn)#65380;財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考察，也應(yīng)關(guān)注目標(biāo)公司在民族文化和企業(yè)文化等方面的差異，制定完善的文化整合計(jì)劃#65377;

2.合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化整合是為公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同#65380;財(cái)務(wù)協(xié)同和戰(zhàn)略協(xié)同等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)整合措施服務(wù)的，只有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功整合才能有效地提升公司顧客價(jià)值和顧客滿意度#65377;

3.合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)并不存在著單獨(dú)的文化整合措施，所有文化整合措施都體現(xiàn)于公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整#65380;組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)#65380;管理制度變革和經(jīng)營(yíng)理念改變等各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)和人員調(diào)整措施中，即文化整合貫穿合資企業(yè)整合的全過(guò)程#65377;

總之，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心已轉(zhuǎn)向人才的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)#65377;因此，企業(yè)合資過(guò)程不僅僅是企業(yè)間有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)化組合，更重要的是企業(yè)的優(yōu)化組合#65377;通過(guò)企業(yè)文化的整合，將文化差異轉(zhuǎn)換為效力和效率#65377;如果說(shuō)，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，那么合資中的企業(yè)文化整合則是企業(yè)合資成敗的關(guān)鍵所在#65377;當(dāng)然，企業(yè)合資過(guò)程中的管理是個(gè)復(fù)雜過(guò)程，有效的企業(yè)文化整合管理并不必然保證成功，但無(wú)效的企業(yè)文化整合管理必然導(dǎo)致失敗#65377;

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[責(zé)任編輯杜娟]