沈 政 貢 娟

(1.西北師范大學體育學院，甘肅 蘭州 730000；2.東北師范大學體育學院，吉林 長春 130022)

近年來，隨著健身運動的不斷發(fā)展和人們對健身理論的進一步深入了解，以健身健美操為代表的健身運動項目在全民健身中占有越來越重要的地位，隨之而興起的健身運動產(chǎn)業(yè)——健身俱樂部在全民健身大潮中得到了迅速的發(fā)展和壯大，并展現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

1 長春市健身俱樂部運營中存在的主要問題

1.1消費群體的消費觀念落后

一些人雖然認識到增進健康的有效辦法是參加健身鍛煉，但更多的人還是認為要多服用保健品。通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“花錢買健康”的體育消費群體遠遠不如買保健品的多，這說明長春市民的體育消費觀念比較落后。在一些發(fā)達城市，“送禮不如送健康”、“請人吃飯不如請人流汗”已經(jīng)成為經(jīng)典時尚，而在長春市，持這樣消費觀念的人群還不多。由于消費觀念的落后直接導致了健身俱樂部會員稀少。

1.2健身俱樂部的經(jīng)營理念落后

長春市健身俱樂部缺少體現(xiàn)體育運動魅力的經(jīng)營。健身俱樂部是體育產(chǎn)業(yè)的有機組成部分，體育的魅力是維系該產(chǎn)業(yè)生存的主要支柱之一，而體育的魅力所在就是拼搏精神、敬業(yè)精神和永不認輸?shù)木?。健身俱樂部的?jīng)營者在給會員送出健康的同時，也在傳播著體育的精神和體育的魅力。

1.3健身俱樂部的經(jīng)營和管理人才匱乏

據(jù)調(diào)查，2005年長春市每萬人中擁有體育項目經(jīng)營經(jīng)驗的只有6人，大多是體育愛好者出于對體育的熱愛而開發(fā)健身資源。在走訪調(diào)查的16家俱樂部中，研究生學歷的1人，本科學歷的5人，其他都是高中以下學歷，雖然擁有足夠高的熱情，但是對體育經(jīng)營的特殊性沒有足夠的認識，再加上對管理沒有足夠的理論知識與實踐經(jīng)驗儲備，導致健身俱樂部的管理水平低下，使企業(yè)一直面臨虧損的危機。

1.4健身俱樂部的資金回攏困難

在走訪調(diào)查的16家俱樂部中，其中8家：盈利的4家，持平的3家，虧損的1家。這8家健身俱樂部的經(jīng)營面積基本在600—800平方米左右，經(jīng)營項目主要以器械健身、健美操、拉丁舞、瑜伽、武術為主。大的規(guī)模、齊全的設備和服務項目以及完美的教練員團隊，無疑需要巨大的投資。一套功能齊全的健身器材要3到15萬，其有效使用期限是5到10年；一部專業(yè)的跑步機要1到8萬元不等，其有效使用期限僅3年；正規(guī)場館的裝修和維護一般在3到8年左右，如果維護得好會在10到15年之間。利用回籠資金公式換算，去除人員的開支，資金回籠的時間約為20年。

2 解決長春市健身俱樂部面臨問題的對策

2.1引領消費者更新消費觀念

目前，隨著人們經(jīng)濟收入的不斷提高，健身消費觀念也會受到來自發(fā)達城市的影響，那么就需要俱樂部擴大宣傳，使自身的優(yōu)勢得到突顯和外化。如在繁華的街區(qū)或者商業(yè)區(qū)開展一些教練員走出去的戰(zhàn)略，這一點環(huán)宇健身會所做的很明顯，為引領健身時尚做出了突出貢獻并且擴大了自己的知名度和影響力。

2.2明確健身俱樂部的使命

健身俱樂部的經(jīng)營屬于體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營范疇，它不是單純的經(jīng)營和喜愛，而是在融合體育魅力基礎上的創(chuàng)新。在經(jīng)營觀念落后的情況下，解決盲目經(jīng)營有效的辦法就是明確俱樂部的使命。每一家俱樂部的使命應該具有其自身的特色，并且具有高度的概括性，應該強調(diào)俱樂部與顧客、會員的關系，而不是利潤。

制定激動人心的業(yè)務使命往往成為激活俱樂部的經(jīng)營戰(zhàn)略，它激勵人們做出更多的承諾，使人們可以親身去感受俱樂部所擁有的激情與活力；對工作人員而言也不僅僅當作是一份工作來做，而是使他們擁有更多熱情使俱樂部時時充滿活力。

2.3構建健身俱樂部的創(chuàng)新文化使俱樂部占領更多的人才資源

任何健身俱樂部都應該有其獨特的文化，構建文化是俱樂部從事經(jīng)營活動獨特的方式。構建俱樂部文化可以讓員工知道自己在俱樂部中的地位，知道他們應該做些什么。構成文化的要素主要有：“價值觀念、禮儀行為、英雄人物、典禮、故事、語言、比喻、象征等等”。其中價值觀念是健身俱樂部文化的核心。當俱樂部的使命和員工的價值追求相一致的時候，員工在心理上會得到極大的滿足和精神上的激勵，它具有物質(zhì)激勵無法達到的持久性和深刻性。

2.4單一化經(jīng)營與多元化戰(zhàn)略融合以改善資金回籠

2.4.1俱樂部的單一化經(jīng)營

單一化經(jīng)營可以分為三種戰(zhàn)略，成本領先、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略，在單一化經(jīng)營的策略中，企業(yè)以這三種策略為主要競爭手段，在俱樂部的管理和規(guī)劃中，這三種戰(zhàn)略依然適用，可以從市場的角度分析所擁有的優(yōu)勢關系和制定基本的戰(zhàn)略計劃。

1)成本領先戰(zhàn)略。也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。在與對手相當或相對較低的價位上，低成本地位將轉(zhuǎn)化為高收益。俱樂部的經(jīng)營中可以利用成本領先戰(zhàn)略加大資金密度，從而更有效地獲得競爭優(yōu)勢。

2)差異化戰(zhàn)略經(jīng)營。即通過為產(chǎn)品融入顧客需要的獨特個性而使產(chǎn)品在顧客心目中升值，贏得顧客的消費偏好。企業(yè)力求就客戶廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。在健身俱樂部的經(jīng)營之中，差異化經(jīng)營的目的就是讓其樹立與其他競爭者的不同的風格，可以利用差異的優(yōu)勢來獲得更大的市場，獲得更有效果的獨立優(yōu)勢來獲得顧客的支持和參與。

3)集中戰(zhàn)略經(jīng)營。即指主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某個地區(qū)市場。目前的健身俱樂部的經(jīng)營就是使用這種方式，針對的主要是年輕一族和白領一族的人群。雖然低成本與差異化都是在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)其目標，集中戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好的為某一特定目標服務這一中心建立的，所制定的各項職能性方針都要考慮這一目標。集中戰(zhàn)略的前提是俱樂部能夠以更高的效率更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而超過更廣闊范圍內(nèi)的競爭對手。

2.4.2俱樂部經(jīng)營的多元化戰(zhàn)略

俱樂部為獲得最大經(jīng)濟效益和長期穩(wěn)定經(jīng)營，開發(fā)有發(fā)展?jié)摿Φ姆?，增加新的服務種類并通過吸收、學習其他俱樂部的經(jīng)營種類，以充實系列服務的結(jié)構，或者豐富各種服務和產(chǎn)品經(jīng)營相結(jié)合的經(jīng)營模式。通過多元化經(jīng)營可以擴大經(jīng)營范圍和經(jīng)營種類，擴大市場影響力并且可以達到交易的內(nèi)部化和財務的收益，并且在經(jīng)營風險上體現(xiàn)分散的效應，為俱樂部的多元化發(fā)展和擴大規(guī)模塑造了一個堅實的基礎，可以涉及到其他的相關行業(yè)的經(jīng)營中。

1)加速健身俱樂部的成長和規(guī)模的擴大。健身俱樂部可以通過資本運作介入到具有較高成長空間的針對性市場中，實現(xiàn)資本的快速遞增，充分利用俱樂部的現(xiàn)有資源和優(yōu)勢。俱樂部的多元化經(jīng)營必須兼顧內(nèi)外，對內(nèi)，要充分挖掘自身優(yōu)勢，并有意識地通過多元化經(jīng)營使這種優(yōu)勢最大化；對外，要緊緊把握市場機會，把自身的優(yōu)勢和大眾的需要結(jié)合起來，利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢成為這一戰(zhàn)略目標的基礎。

2)加強核心競爭的實力。俱樂部可以通過現(xiàn)有核心能力在新行業(yè)領域中的運用來擴大經(jīng)營，并且從新的行業(yè)領域獲得新的核心能力，再將現(xiàn)有的和新的融合為一個整體來提高核心競爭實力。俱樂部的核心競爭實力，首先就是教練員和內(nèi)部經(jīng)營管理人員，如果增加服務種類比如運動服飾或者是保健按摩等，通過領域的拓展成為單項的優(yōu)勢再與原有的優(yōu)勢相結(jié)合就會為俱樂部帶來更大的市場和經(jīng)濟效益，提高資金的運轉(zhuǎn)。

3)培育新的增長點。任何行業(yè)和企業(yè)都有生命周期曲線，當所處的行業(yè)步入成熟且即將衰退的時候，就要考慮2條路，一是在服務項目上，通過市場上或者管理上的不斷創(chuàng)新使行業(yè)從一條生命線過渡到另一條生命線上；另一條路就是將其引導到別的新興行業(yè)中，用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造未來新的資金流入。多元化經(jīng)營的目標就是要在恰當?shù)臅r候使趨于飽和、衰退的行業(yè)轉(zhuǎn)到更具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。目前的健身行業(yè)正處于充分發(fā)展但還有很大潛力的時期，但是由于經(jīng)營者的方法不當而可能使俱樂部的生命曲線人為地被縮短，所以必須在了解趨勢的同時，為其進一步發(fā)展壯大，培育新的增長點。

3 結(jié)論

1)長春市健身俱樂部運營中存在的主要問題

主要問題是消費群體的消費觀念落后，健身俱樂部的經(jīng)營理念落后，健身俱樂部的經(jīng)營和管理人才匱乏，健身俱樂部的資金回籠困難，健身俱樂部的場館有效利用率低下等。

2)解決長春市健身俱樂部經(jīng)營問題的對策

解決長春市健身俱樂部經(jīng)營問題的對策為引領消費者更新消費觀念，更新健身俱樂部的經(jīng)營理念，構建健身俱樂部的創(chuàng)新文化使俱樂部占領更多的人才資源，俱樂部的單一化經(jīng)營與多元化戰(zhàn)略有機融合并借以改善資金回籠問題。

[1] 黃凱，成思危．MBA企業(yè)戰(zhàn)略管理-競爭與創(chuàng)新[M]．北京:北京石油工業(yè)出版社，2006，3.

[2] 吳健安．市場營銷學(第二版)[M]．北京：高等教育出版社，2004.