摘要：將引入教學(xué)體驗(yàn)論，以完善教學(xué)體驗(yàn)質(zhì)量作為提高高校教學(xué)效度的主要切入點(diǎn)，同時(shí)，將在此過程中師生的信息要素作以全面的剖析，針對目前國內(nèi)高校中普遍存在的此方面問題進(jìn)行調(diào)研，提出相應(yīng)的對策和方法，以期能得出具有一定理論和實(shí)踐價(jià)值的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：信息；教學(xué)體驗(yàn)；溝通

一、信息要素在教學(xué)體驗(yàn)中的價(jià)值及要素分析

教育體驗(yàn)是針對學(xué)生的素質(zhì)現(xiàn)狀和心理特點(diǎn)而提出的一種嶄新的教育操作形式，其基本思路是：改變傳統(tǒng)的教師說教為主的施教模式，轉(zhuǎn)為關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在體驗(yàn)，有目的地為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)身心體驗(yàn)的環(huán)境與氛圍，使學(xué)生伴隨學(xué)習(xí)活動(dòng)自覺進(jìn)入體驗(yàn)狀態(tài)，在體驗(yàn)中達(dá)到升華和完善。

在教育體驗(yàn)的塑造和完善的過程中，有多種要素在起著重要的作用，其中，除了有形的物化因素，教學(xué)體驗(yàn)更多的是強(qiáng)調(diào)一種精神的與情感的享受與滿足，而教學(xué)信息的傳遞與溝通是完成和實(shí)現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵所在。影響信息溝通的因素主要有：

1．師生內(nèi)在心理機(jī)制和特點(diǎn)。信息溝通是雙向的，從心理發(fā)展的特點(diǎn)看，學(xué)生既有年齡差異，又有個(gè)別差異。大學(xué)生隨著思維獨(dú)立性、邏輯性、創(chuàng)造性等認(rèn)知能力的提高，中小學(xué)那種保姆式的傳遞信息的方式已不適應(yīng)于他們。學(xué)生的個(gè)體心理特點(diǎn)不同，其接收信息的方式也會(huì)有所不同。此外，教師的個(gè)性與氣質(zhì)也會(huì)有很大差異，教師在指導(dǎo)學(xué)生接收信息的過程中，能否充分利用學(xué)生的已有認(rèn)識結(jié)構(gòu)去傳遞信息，使學(xué)生形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)體系也是很重要的。

2．信息傳遞的方式、方法和手段。教學(xué)信息傳遞主要是通過教師而實(shí)現(xiàn)的，因而不同的段、渠道、信息的方向都會(huì)影響學(xué)生對信息的接收。美國心理學(xué)家林格倫認(rèn)為：教師與學(xué)生進(jìn)行單向溝通，即教師講、學(xué)生聽，效果最差；雙向溝通效果較好；教師與學(xué)生保持雙向溝通，也允許學(xué)生之間的溝通，效果較好；教師成為相互溝通的中心，并且促使所有學(xué)生雙向溝通，效果最佳。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)就學(xué)生與教師的信息溝通與反饋的因素作以考慮。

3．教師的能力水平與知識經(jīng)驗(yàn)。教師在信息的傳遞中起主導(dǎo)作用，學(xué)生能否順利接受信息與教師的能力水平、知識經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。如果教師具備豐富的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有著高超的教學(xué)能力，能把書本知識這一信息編譯成學(xué)生易懂的信息，將有助于學(xué)生對信息的解碼、貯存和輸出，否則，教師所傳遞的信息將是不易解碼，學(xué)生難以接收的信息。所以課堂教學(xué)的信息溝通過程關(guān)鍵在教師。

4．教師與學(xué)生的關(guān)系。課堂教學(xué)的信息溝通起主導(dǎo)作用的是教師，而學(xué)生則是接收信息的主體，師生關(guān)系將直接影響教學(xué)中的信息溝通。如果教師關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，學(xué)生尊敬、擁戴老師，彼此信任、相互吸引容易使信息溝通渠道暢通；如果師生關(guān)系緊張、彼此清疑、相互排斥，往往學(xué)生會(huì)由厭惡老師而導(dǎo)致對該老師所授課程亦失去興趣，使信息溝通渠道受阻。再者，師生對立，各自的情緒會(huì)處于一種不良狀態(tài)，這將影響觀察、記憶、思維等認(rèn)知活動(dòng)，從而影響溝通效果。

二、信息要素在高校教學(xué)中的現(xiàn)狀分析

高校教學(xué)過程的特點(diǎn)區(qū)別與其他階段教學(xué)過程主要體現(xiàn)在：學(xué)生的主動(dòng)性更大；教學(xué)信息的高互動(dòng)性；信息溝通渠道的多樣性；信息源的多元化。然而，在實(shí)際的高校教學(xué)過程中，是否注意到了上述特點(diǎn)?是否在教學(xué)中信息要素的處理考慮了一些特有的規(guī)律?為了得到更為真實(shí)的數(shù)據(jù)，筆者就此方面問題，在上海某高校主要就學(xué)生與教師的信息溝通的現(xiàn)狀與意愿進(jìn)行了問卷調(diào)查，本次調(diào)查采取問卷方式，主要在大學(xué)二年級、三年級學(xué)生中進(jìn)行，共發(fā)出問卷200份，其中有效為196份，根據(jù)本次調(diào)查得出的結(jié)果很值得思考。

在調(diào)查到的196位在校學(xué)生當(dāng)中，有83．3％的同學(xué)在選課時(shí)。對所選課程的教師一點(diǎn)也不了解，另外僅有9．5％的人了解一些，比較了解也只占到7．2％，而沒有一個(gè)學(xué)生很了解。不少高校聲稱公開選課是為了讓學(xué)生有更大的自主權(quán)和主動(dòng)性，可以對課程及任課教師有一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，可是這一調(diào)查結(jié)論卻顯示出大多數(shù)高校在引入選課系統(tǒng)，忽視了一個(gè)非常重要的問題，如果根本不了解或沒有機(jī)會(huì)了解相關(guān)的信息，如何作出有價(jià)值的判斷呢?結(jié)果，選課成了一種形式。

在“是否經(jīng)常與教師溝通自己的想法”這一問題中，選擇“從不”的學(xué)生占40．5％，“偶爾”的占47．6％，而“較經(jīng)?！焙汀敖?jīng)?！眱蓚€(gè)選項(xiàng)分別僅為7．1％和4．8％(見圖1)；在問到“是否希望與老師直接交流”時(shí)，80．9％的學(xué)生希望與老師交流，不希望的只占到19．1％(見圖2)。這樣的調(diào)查結(jié)果，或許有些矛盾，既然80．9％的學(xué)生都希望與老師交流，那么為什么“較經(jīng)常”和“經(jīng)?！迸c老師交流的僅為11．9％呢?問題不僅在學(xué)生，矛盾更深層的原因有待思考。

如果對老師所教授的內(nèi)容有疑義(或難以理解)時(shí)，課后是否會(huì)與老師溝通?選擇“不會(huì)”的同學(xué)占到19％，“可能會(huì)”的占54．8％，“一定會(huì)”的占26．2％；這一結(jié)果，也違背了“答疑解惑”的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，只有26．3％的學(xué)生能夠做到有疑就問。究竟是什么阻礙了學(xué)生與老師的溝通呢?最后，在此調(diào)查中，學(xué)生認(rèn)為與老師比較好的交流方式首先是直接面談?wù)?9％，其次是上網(wǎng)42．9％，然后是電話占4．7％。如果對前面在調(diào)查中所暴露的部分問題和現(xiàn)象進(jìn)行分析，則存在的問題主要是：

1．信息不對稱現(xiàn)象較為普遍。信息不對稱是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)術(shù)語，主要是指在市場交易過程中，買者對于商品的情況和信息，賣者對于市場的情況和信息都不能也無法完全了解和掌握，所造成了一種由于信息不完備所造成的建立均衡價(jià)格的交易的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)體系中，教師與學(xué)生之間就類似與市場中的兩方，所不同的是他們之間所達(dá)成的最終交易品是知識與技能，當(dāng)然，其中的影響因素具有多層次與多類型之別，這里集中討論的是本研究所關(guān)注的由于師生在雙方信息不完備所造成的教與學(xué)的效率損失。

在本研究所進(jìn)行的問卷中，學(xué)生對教師基本信息的了解程度實(shí)在不容樂觀，如前述有83．3％的同學(xué)根本不了解任課教師，而老師對于所教學(xué)生的基本情況與學(xué)習(xí)基礎(chǔ)也是相當(dāng)有限。這樣信息的不完備，在教學(xué)過程一開始便形成了，如果不注重課程中的信息交流與溝通，那么結(jié)果可以想象。但是，在問卷中也證實(shí)了我們所顧慮的問題，如果對老師所教授的內(nèi)容有疑義(或難以理解)，課后一定會(huì)與老師溝通的同學(xué)僅占到調(diào)查總數(shù)的26．2％，如此很難認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。同時(shí)，這種信息不對稱現(xiàn)象的普遍存在，對于高校整體教學(xué)效度的提高與體驗(yàn)性的完善是相當(dāng)不利的。

2．信息溝通渠道不暢。一般而言，信息傳遞主要有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：信息的發(fā)出者、信息的傳輸渠道、信息的接受者。在教學(xué)過程中，盡管知識與技能信息的主要發(fā)出者是教師，但不應(yīng)當(dāng)認(rèn)為信息溝通是一單向的過程，良好的、暢通的、雙向的、互動(dòng)的師生信息溝通才是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和體現(xiàn)教學(xué)體驗(yàn)特征的保障。在本例中，調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果也反映了在現(xiàn)階段高校中存在的這一問題，即信息溝通是不理想的，其中一個(gè)很重要的原因是由于溝通渠道的不暢造成的。在本次調(diào)查中有40．5％的同學(xué)從不與老師溝通自己的想法，同時(shí)，19％的同學(xué)在對課堂內(nèi)容有疑義或難以理解時(shí)也不會(huì)與老師溝通，這樣的情況產(chǎn)生的原因可能會(huì)涉及許多方面，但有一點(diǎn)可以肯定，長期忽視信息溝通渠道的建設(shè)與維護(hù)負(fù)有很重要的責(zé)任。因而渠道選擇與建設(shè)中應(yīng)得到應(yīng)有的重視，在調(diào)查中，學(xué)生在溝通方式上主要傾向于直接面談(占69％)，因此，在教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)慕M織和安排一些師生見面的機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)這一渠道的暢通；另外，隨著網(wǎng)絡(luò)越來越深地介入到人們的生活，也成為一種較為快捷高效的教學(xué)溝通方式，本次調(diào)查中有42．9％的同學(xué)愿意上網(wǎng)與老師溝通，因而可以將網(wǎng)絡(luò)作為師生信息主要渠道進(jìn)行發(fā)展和建設(shè)。

3．教學(xué)信息的隱性損失。教學(xué)信息的溝通過程為：信息源(教師)首先將要傳遞的信息(教學(xué)內(nèi)容)轉(zhuǎn)化為某種可傳遞的信號形式(編碼)，然后通過媒介物(溝通通道)傳遞至接受者(學(xué)生)，由接受者對收到的信號進(jìn)行解釋、理解(譯碼)，作出反應(yīng)，最后反饋至信息的發(fā)送者(教師)。在這一過程中的某個(gè)環(huán)節(jié)如果存在不足，就有可能使教學(xué)信息在溝通過程中遭受損失。而這種損失通常不會(huì)以明顯的方式表現(xiàn)出來，往往容易被人忽視，把它稱之為教學(xué)信息的隱性損失。正是這種較為普遍存在的教學(xué)信息的隱性損失造成了目前高校教學(xué)效率欠佳和體驗(yàn)性目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，這些問題環(huán)節(jié)如師生在態(tài)度與認(rèn)知上的差異、信息溝通渠道等。

三、對策探討

體驗(yàn)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生與教師的高互動(dòng)性、選擇性、參與性，在教學(xué)活動(dòng)中注重學(xué)生的主動(dòng)性，在高校教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式教學(xué)模式提高教學(xué)效率，解決上述存在的主要問題，應(yīng)當(dāng)考慮從以下幾方面著手：

1．加強(qiáng)信息溝通過程中的反饋。反饋是信息溝通過程中最為重要的環(huán)節(jié)之一，在教學(xué)過程中的反饋，不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生對于教師傳遞信息的反饋過程，同時(shí)也將教師對于學(xué)生所發(fā)出的信息所作出的反饋考慮進(jìn)來，作為檢驗(yàn)教學(xué)信息系統(tǒng)效度的一個(gè)重要方面。如：學(xué)生接收信息時(shí)的眼神、疑惑的表情、上課時(shí)注意力集中的程度、回答問題時(shí)的表現(xiàn)、考試成績的好壞等等，都是非常有價(jià)值的學(xué)生的反饋信息。教師對學(xué)生所做出的反饋應(yīng)及時(shí)地做信息的再溝通，肯定與鼓勵(lì)、表揚(yáng)或贊許、否定與批評等等，可以使學(xué)生據(jù)此檢測和調(diào)控自己的學(xué)習(xí)行為，更好地接收信息。適當(dāng)?shù)貙ｉT安排和組織一定的時(shí)間和渠道進(jìn)行集中的反饋溝通。

2．提高信息溝通者的內(nèi)在品質(zhì)。所謂內(nèi)在品質(zhì)，主要包括兩個(gè)方面：一是認(rèn)知方面的因素，如良好觀察力、記憶力、思維力、想像力、注意力直接決定信息溝通渠道的暢通；另一方面非認(rèn)知方面的因素，如師生積極而良好的情緒、情感狀態(tài)，良好的意志品質(zhì)，良好的氣質(zhì)、性格特點(diǎn)以及其他個(gè)性傾向性等也有助于信息的順利溝通。因此，學(xué)生應(yīng)充分調(diào)動(dòng)接收信息的積極能動(dòng)性，善于發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，以整合各種信息；加強(qiáng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高認(rèn)知能力，學(xué)會(huì)接收信息的各種技能、技巧。教師充分利用自己的優(yōu)勢形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，進(jìn)行課堂教學(xué)的信息溝通；同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識及相關(guān)學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能對所傳授的信息重新整合，能靈活運(yùn)用各種教學(xué)手段，提高信息發(fā)送的水平；善于了解學(xué)生共同的心理活動(dòng)規(guī)律和個(gè)別差異，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳心理狀態(tài)；對學(xué)生接收信息的過程進(jìn)行積極的認(rèn)知干預(yù)。

3．理暢溝通渠道。教師在傳遞信息的過程中所采用的渠道與方法將直接影響信息的接收一反饋，因此，在教學(xué)中，要根據(jù)學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)生接收信息的實(shí)際表現(xiàn)，靈活地采用教學(xué)手段和方法；選擇相應(yīng)的教學(xué)方法和手段；在利用語言文字傳遞信息時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確簡明，內(nèi)容具體生動(dòng)活潑、具有感染力，使學(xué)生易于理解、樂于接受。同時(shí)善于運(yùn)用面部表情、身段表情以及言語表情；能夠充分利用各種現(xiàn)代化的傳遞信息的手段，如利用電視、錄音、錄像、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等以便于學(xué)生對信息的接收。

參考文獻(xiàn)：

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