摘要：為確保新形勢下的教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，哈爾濱師范大學以全面提高教學質(zhì)量為目標，以充分調(diào)動學、教、管等多方積極性為根本出發(fā)點，以求真務實為原則，堅持工作的嚴肅性、科學性和權(quán)威性；由四個系統(tǒng)共同進行四大模塊的工作內(nèi)容，構(gòu)建了系統(tǒng)的、科學的、行之有效的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

關鍵詞：教學質(zhì)量監(jiān)控體系；四個系統(tǒng)；四大模塊

收稿日期：2007—05—09

作者簡介：王琰(1977—)，哈爾濱師范大學教務處教研室主任，文學碩士，主要研究：高等教育教學管理。

教學質(zhì)量是高校教育教學能力和教學水平的根本標志，加強教學質(zhì)量監(jiān)控，是實現(xiàn)高等教育的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)教學過程全面質(zhì)量管理，保證教學質(zhì)量的有力措施。

一、四個系統(tǒng)

(一)指揮與管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是質(zhì)量監(jiān)控體系的中樞系統(tǒng)，完成教學質(zhì)量監(jiān)控目標和相關制度的確定，以及整個監(jiān)控體系運行的調(diào)控。由學校黨政一把手、主管教學工作的副校長和教務處等主要職能部門領導及院系教學管理人員組成。

(二)質(zhì)量監(jiān)測與評估系統(tǒng)。該系統(tǒng)根據(jù)質(zhì)量標準，對教學質(zhì)量進行評估，實施質(zhì)量監(jiān)測。由教務處等職能部門、教學督導中心和院系組成，教學管理人員、教師和學生直接參與。

(三)信息反饋系統(tǒng)。該系統(tǒng)負責教學信息的收集與分析（統(tǒng)計與測量）和信息反饋。以教務處、學工處為中樞，建立了由督導員、學生、教師、領導組成的信息網(wǎng)絡。

(四)調(diào)查研究系統(tǒng)。該系統(tǒng)由教務處、教學督導中心和部分教師及研究人員組成，以現(xiàn)代的教育理念為指導，通過立項、調(diào)查、研討等方式，深入研究教學工作中的各種問題，形成研究成果，為各系統(tǒng)的工作提供指導，并將成果通過其他系統(tǒng)的工作推廣和固化到教學實踐當中。指揮與管理系統(tǒng)統(tǒng)帥質(zhì)量監(jiān)測與評估、信息反饋和調(diào)查研究系統(tǒng)，而這三個系統(tǒng)有機聯(lián)系又形成一個完整體系，服務于學校全面的教學質(zhì)量監(jiān)控。

二、四大模塊

(一)制度建設與調(diào)控

1.確立教學質(zhì)量監(jiān)控的目標。我校以科學的發(fā)展觀為指導，堅持貫徹教育部提出的“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的方針，即要鞏固成果，深化改革，提高質(zhì)量，持續(xù)發(fā)展。牢固確立質(zhì)量是高等學校的生命線，人才培養(yǎng)是高等學校的根本任務，把不斷提高教學質(zhì)量作為學校工作的永恒主題。學校教學質(zhì)量監(jiān)控的目標為：強化教學管理，深化教學改革，促進學校合理、高效利用各種資源，充分調(diào)動學、教、管等多方積極性，全面提高教育教學質(zhì)量。

2.制定本科教學各主要教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準。按照教學質(zhì)量監(jiān)控的目標，制定了相關的教學規(guī)章制度和“本科教學各主要教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準”。使教學質(zhì)量監(jiān)控更加科學化、規(guī)范化，按標準對教學各主要教學環(huán)節(jié)實施全面有效地監(jiān)控。

3.建立和完善教學質(zhì)量監(jiān)控相關的各項制度。

(1)建立健全教學督導制度。(2)進一步完善教師課堂教學質(zhì)量評估制度，切實實行教學考核一票否決制。(3)進一步完善教學檢查制度。(4)建立健全干部、教師聽課制度。(5)建立優(yōu)秀教學獎勵制度。

(二)質(zhì)量監(jiān)測與評估

1.教務處及院系的質(zhì)量監(jiān)測與評估。教務處組織的常規(guī)性監(jiān)測與評估工作的重點在于畢業(yè)論文的質(zhì)量監(jiān)控、開展“三段檢查”即期初、期中、期末教學檢查和學生學習質(zhì)量評估。專項評估包括教師課堂教學質(zhì)量評估、專業(yè)評估、課程評估、院系教學工作水平評估。其中對教師教學工作的評估采取常規(guī)和專項結(jié)合的方式來進行。

(1)畢業(yè)論文的質(zhì)量監(jiān)控。畢業(yè)論文（設計）是學校實現(xiàn)培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力的具體表現(xiàn)。(2)教學質(zhì)量“三段檢查”。為強化教學質(zhì)量監(jiān)控，我校在每學期初、學期中和學期末開展三段教學與檢查。(3)學生學習評估。學生學習質(zhì)量是教學質(zhì)量的重要表現(xiàn)，我校以抓學風建設為根本和關鍵開展對學生學習質(zhì)量的監(jiān)控和評估工作。(4)教師教學工作評估。我校主要通過學生評估、教師同行評估、領導評估以及教學檢查、聽課、座談會等形式對教師的教學工作進行綜合評估。(5)專業(yè)評估。專業(yè)質(zhì)量評估對進一步規(guī)范和完善綜合化專業(yè)體系，加大專業(yè)內(nèi)涵建設力度，突出專業(yè)特色，提升專業(yè)建設層次和水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮著非常重要的作用，為此學校非常重視該項工作。(6)課程評估。課程是實現(xiàn)專業(yè)教學目標的重要手段，是實現(xiàn)教學目標的基礎工程，是教學改革的出發(fā)點和落腳點。(7)院系教學工作水平評估。為了全面了解院系本科教學工作水平，我校開展了院系教學工作水平評估工作。

2.督導中心的質(zhì)量監(jiān)測與評估。教學督導中心是學校內(nèi)進行經(jīng)常性教學評價活動的權(quán)威機構(gòu)，主要任務是對全校教學進行檢查、監(jiān)督、評價和指導，重點是對教師的課堂教學質(zhì)量進行隨機性評估。

(三)信息收集與反饋

1．學生教學信息反饋。學校于2005年初成立了學生教學信息員隊伍，形成了學校和院系兩級教學信息反饋隊伍。

2．督導教學信息反饋。教學督導員深入教學第一線，開展經(jīng)常性的教學檢查、聽課評課，并及時與任課教師溝通；有目的、有重點地對一些教學現(xiàn)象進行考察，分析教學過程中的普遍性問題；發(fā)現(xiàn)和推薦教學效果好、教學改革卓有成效的教師，對少數(shù)教學質(zhì)量不高，教學態(tài)度不端正的教師提出批評并幫助提高；對教風、學風及教學管理工作的不足之處提出意見和建議。通過教學督導員的工作，教學管理部門掌握了第一手資料，真正做到對教學質(zhì)量做出客觀、公正的評價。

3．教師教學信息反饋。近年來，我校加強了教研室、實驗室的建設，規(guī)范了教研活動的開展，由教研室主任負責本教研室老師間的聽課評課、集體備課，定期或不定期的抽查教學周歷執(zhí)行情況、作業(yè)批改情況、畢業(yè)論文（設計）進展情況等，并將存在的問題及時向教師和院系反饋；召開教師代表座談會，認真聽取教師對學校教學及教學管理工作的意見或建議，加強任課教師和學校的溝通；嚴格要求教師按照教學規(guī)范教書育人，及時掌握學生課堂學習及學風基本狀況，并將信息反饋給輔導員或班主任，并由其及時向?qū)W生反饋，加強了教育和管理。

4．校領導和教學管理干部信息反饋。我校建立了校黨政領導、學校教學管理干部、院系（部）黨政領導“三級聽課制度”，并制定了相應的要求和規(guī)范，其中對各級人員的聽課時數(shù)、聽課內(nèi)容、聽課方式和聽課要求等進行了明確要求。聽課制度的執(zhí)行，以最直接的方式獲取課堂教學的第一手材料，掌握教學工作動態(tài)，加強了與基層師生的聯(lián)系，實現(xiàn)了良性互動和有效溝通，有效調(diào)動了教師教和學生學的積極性。

5．全校師生員工教學信息反饋。我校在校園網(wǎng)設立了校長熱線，由學校指定專人定期匯總信息、整理和分析上報校長，直接對相關部門及教師進行信息反饋，激發(fā)了師生員工關心教學工作的積極性。這些信息的反饋為教學評估、教學管理和教師的年度考核提供了原始素材，對行使教學一票否決權(quán)提供了可靠依據(jù)。

(四)教學調(diào)查與研究

我校以現(xiàn)代的教育理念為指導，通過立項、調(diào)查、研討等方式，深入研究教學工作中的各種問題，近幾年我校承擔了“高校教師教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的研究與實踐”、“高等教育評估指標體系”和“教師教學質(zhì)量評價指標體系”等與教育教學質(zhì)量管理相關內(nèi)容的課題，目前這些項目已經(jīng)初步形成了研究成果，并已將成果推廣和固化到教學實踐當中，極大程度地提高了我校教學管理的質(zhì)量和層次。

三、工作成效

(一)實現(xiàn)了教學過程監(jiān)控，完善了教學管理。通過幾年來教學質(zhì)量監(jiān)控工作的實施，增強了各級教學管理人員以及廣大教師的質(zhì)量意識，規(guī)范了教學過程。課堂教學評估程序和方法的科學與完善，加強了教學管理和課堂教學的基本建設，使各級教學部門準確地獲得課堂教學反饋信息，以便及時指導和控制教學工作，保證了課堂教學合理、有序、平穩(wěn)地進行。

(二)提高了教師教學水平，增強了教學積極性。本著“以評促建、以評促改”的精神，在教學質(zhì)量評價進程中，突出自下而上的全面評價與自我評價和同行評價相結(jié)合的原則，充分依靠廣大學生、教學督導員和相關教學管理人員、教師，運用聽課、評課等評價方式，對教師的教學態(tài)度、教學能力、教學內(nèi)容、教學手段、教學效果等作出內(nèi)容比較具體的科學評價，并對每位教師教學狀況作出優(yōu)秀、良好、一般、差的具體評價，促使教師找準自己的坐標，在教學過程中不斷調(diào)控自身的教學方法和手段，優(yōu)化教學。

(三)實現(xiàn)了資源共享、加強了教學信息的交流。通過集體備課、教學比賽以及教學課件等資源共享，使教師能充分汲取各家之長，通過對課堂測評等反饋使各教師了解自己在全校教學中的相對水平和具體情況，不斷改進教學、完善自我。

(四)理論研究的深入開展，促進了教學研究工作。通過各方面對教師評價的導向作用和教師教學水平的直觀判斷，促進了教師主動地探討和研究教學工作。近三年中學校主持教改立項300余項，很多項目已經(jīng)取得了較為豐碩的研究成果，這些項目內(nèi)容涉及教學內(nèi)容、課程體系、教學手段和方法、考試方法、實驗教學、適應創(chuàng)新人才成長的教學管理制度等方面，教學研究工作得到了極大程度的提高，一個具有前瞻性和師范特色的新世紀教改工程框架已初步形成。

(五)強化質(zhì)量意識，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。通過教學質(zhì)量評價體系幾年來的運作，“質(zhì)量意識”已扎根于學校各級管理者和教師腦海之中，教學過程注重“質(zhì)”的提高已成為教師的自覺行動；同時教學質(zhì)量評價工作的開展也促進了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。對畢業(yè)生質(zhì)量追蹤調(diào)查體情況來看，用人單位對我校畢業(yè)生的素質(zhì)及能力評價較好；同時我校近幾年畢業(yè)生較高就業(yè)率從另一側(cè)面反映了用人單位對我校學生的認可。

教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的有效運行具有評價、激勵和引導作用，是提高教學質(zhì)量的重要手段。監(jiān)控系統(tǒng)的建立對調(diào)動各方面工作的積極性發(fā)揮了不可替代的作用，使我校近年來在持續(xù)擴招，生源質(zhì)量相對下降以及教學資源較為短缺的情況下，保證教學質(zhì)量穩(wěn)步提升起到了一定的保障作用。學校教學工作始終處于良性循環(huán)狀態(tài)，呈現(xiàn)出廣大教師愛崗敬業(yè)、學生刻苦學習、教風學風端正的良好局面。