摘 要：職業(yè)倦怠可以通過賦予工作新的意義來治療，弗蘭克的意義療法為我們理解職業(yè)倦怠的癥狀、治療要點提供重要的參考價值：唯有我們從新的高度看待工作，惟有將工作與生命意義結(jié)合才能克服壓力和工作中種種不公、失配下產(chǎn)生的倦怠。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦??；意義療法；高度

收稿日期：2006—06—18

作者簡介：包華(1974-)，女，漢族，河南省南陽市人，河南省南陽師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師，研究方向：心理咨詢。

職業(yè)倦怠是目前許多行業(yè)包括教師行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，是一種極端壓力下的癥狀，包含三個維度：情感耗竭、去人格化、無力感（或低個人成就感）。也有人認為包括情感枯竭，冷漠，及個人職業(yè)效能感減退。研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠的影響因素主要有：第一，工作壓力大超出個體承受度；第二不良工作環(huán)境如封閉、單調(diào)、噪音，工作中人際關(guān)系緊張，溝通不良等，一旦與其他不良因素結(jié)合，會嚴重威脅人的健康，甚至導(dǎo)致“集體歇斯底里癥”；第三職業(yè)倦怠來自于個體在工作中的控制感喪失。第四低報酬或報酬失配自然使人產(chǎn)生低效能感；第五工作中存在價值觀失配，工作要求與個人生活、做人原則沖突，使人體驗到矛盾情感；最后，管理者的不公平也是職業(yè)倦怠的重要來源。

如何消除時時來襲的倦怠感，耗竭感，使工作充滿挑戰(zhàn)又倍感新鮮，干勁十足又富含創(chuàng)造，研究者進行了卓越的探索，以使管理者有效對下屬進行情感心理上的護理。但管理者不時也會驚異地發(fā)現(xiàn)自己也同樣處于耗竭和倦怠的邊緣。既然職業(yè)倦怠最初都來自于效能和成就感降低，提高個人成就感就成為預(yù)防倦怠的核心要務(wù)。而要提高個人成就感，除改善環(huán)境、從組織上肯定其工作業(yè)績外，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)工作的意義。惟有通過改變意義解釋模式才能產(chǎn)生新的情緒體驗，進而改變原有心理狀態(tài)，進入新的狀態(tài)，原有情緒障礙隨之緩解。吉登斯指出：“自我身份感的喪失，個人的無意義感是晚期現(xiàn)代性背景下的根本性心理問題。” 因此發(fā)現(xiàn)平凡崗位的不平凡價值與意義是治療職業(yè)倦怠的根本途徑。因為組織關(guān)懷畢竟有限，而工作本身蘊涵的意義、魅力可以無窮開采。

一、弗蘭克意義療法：關(guān)于工作意義的解說

弗蘭克是意義治療的創(chuàng)立者，他認為，“人是由生理、心理和精神三方面的需求滿足的交互作用統(tǒng)合而成的整體，生理需求的滿足使人存在，心理需求的滿足使人快樂，精神需求的滿足使人有價值感。意義療法特別適合于因各種原因而出現(xiàn)抑郁、空虛、迷惘、絕望的就診者。職業(yè)倦怠是一種特殊的抑郁狀態(tài)，通過意義獲得或新意義生成可以使工作“換新貌”，從而對抗倦怠。

1.工作的意義

工作是通過創(chuàng)造來實現(xiàn)自我的惟一性和單一性。弗蘭克指出：在明確人應(yīng)負責(zé)和必須實現(xiàn)生命的潛在意義時，要強調(diào)：發(fā)現(xiàn)生命的意義應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)實世界而非自我封閉的內(nèi)心世界中去找。人獻身事業(yè)或愛某人，越是忘我就越是富有人性。因此職業(yè)本身是不具有意義的，而我們只不過是透過工作使我們的意義得以體現(xiàn)，我們不能指望工作自然而然帶來意義，也就是說，工作指望我們，透過工作我們使我們的生命充滿意義。工作是實現(xiàn)意義的平臺。工作不僅創(chuàng)造價值而且使我們與理想之間保留著距離。這個距離就是健康人永遠追求的目標(biāo)，這個目標(biāo)為生活提供意義。不斷完成的新目標(biāo)的挑戰(zhàn)給生活提供了興趣和刺激。拋棄對生活意義的探索，就會造成生活空虛、感到厭煩、冷漠和沒有目的出現(xiàn)“存在挫折”或“存在空虛”。

2.愛的意義

除了工作以外，實現(xiàn)生命意義的另一個重要途徑，就是透過愛與被愛。愛使我們生活于另一種具有惟一性和單一性的體驗中。情感耗竭是職業(yè)倦怠的重要表現(xiàn)，情感耗竭不僅喪失對工作的愛也喪失對人的愛，喪失對愛的本質(zhì)和意義的把握，因此使人缺乏創(chuàng)造性，因為沒有愛的人沒有深入另一個人或工作的內(nèi)在存在，只是見到他的外表。但愛允許我們將另一個人的人格當(dāng)作整個世界來體驗，并因而擴展了我們自己的世界。因此培養(yǎng)愛心、以愛喚醒愛是意義治療的一種方向。對于職業(yè)倦怠的治療一定要包括將逃避愛的傾向變成開放的態(tài)度，為患者提供愛的希望。

3.受苦的意義

人能夠在所承受的一切，包括在苦難中超越自我，人有能力選擇一種最有利于生存的方式將生命延續(xù)下去。抑郁患者若能將壓力事件賦予特殊意義，就可以逃脫揮之不去的痛苦，抑郁隨之緩解。通?；颊邥磸?fù)追問自己為什么這么不幸，為什么多災(zāi)多難，然而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，這些不幸可能是老天給予的考驗、錘煉，他們就會接受現(xiàn)實、積極應(yīng)對。一些遭遇生活重大打擊的人，他們一開始會一蹶不振，但當(dāng)他們接受適當(dāng)引導(dǎo)，會從失敗中發(fā)現(xiàn)對他有意義的正面信息，愿意承擔(dān)失敗的后果，同時也積極面對挑戰(zhàn)，準備迎接新機會。在難以忍受的痛苦和不公平對待下，認真思考這些事件的深層意義，進而超越苦難，會獲得新生般的感覺。

二、意義感：對抗倦怠的天然精神武器

職業(yè)倦怠的乏力感是一種抑郁癥狀，即在現(xiàn)實與期望之間出現(xiàn)了不可逾越的鴻溝，因此自我與世界，存在與意義之間就產(chǎn)生了支離破碎。當(dāng)個體感到自己精力不足時他看不到自己存在的價值，這種盲目無力會很快擴及到工作家庭乃至整個世界，倦怠者覺得自己毫無意義因此否定自我、指責(zé)工作，其實質(zhì)是源于虛無主義的非人化即“去個性化”。而在弗蘭克看來，我們生活的主要動機不是探索自我，而是探索生活的意義，獻身于工作。在一定意義上講，工作并“忘掉”自我才可超出自我中心，這種人是超越自我的人。人只要找到生活的目標(biāo)，并且為這目標(biāo)去工作，就不會倦怠并能獲得健康的人格，這就是人類對自己的責(zé)任心。

1.人有追求意義的天然傾向

人有意志自由，人的身體可以被囚禁，但只要他心理正常，那么他的精神就可永葆自由，他的思想可以馳騁，他對生活的態(tài)度可以自由選擇，因此人必然要尋求生命的意義，幸福與快樂并非人生目的，而是人追求意義過程的副產(chǎn)品。權(quán)利的獲取也僅是表象，實質(zhì)是對生命意義的解讀與追求。

2.職業(yè)倦怠來自存在挫折

我們生活在一個高度機制化的世界里，人變成“將良心交給上帝，將才智交給計算機的動物”。人的存在變得渺茫、微不足道。弗蘭克認為這是導(dǎo)致心理失衡的原因，表現(xiàn)為“存在的空虛”即“去個性化”，體驗到“空虛的厭煩感”，這些都是職業(yè)倦怠的典型癥狀。因此，意義治療的任務(wù)是幫患者發(fā)現(xiàn)生命的意義，幫他分析心靈深處對生活的真正渴望，如果工作被賦予新的意義，關(guān)于存在的價值就會獲得新發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠可一掃而空，因為，工作被新的使命感驅(qū)使而獲得新的動力。

3.從新的高度看待工作

人之所以會倦怠乏味很多源于無意義的重復(fù)操作，如單調(diào)的流水作業(yè)，使人產(chǎn)生“無聊、郁悶”的悲嘆，意義療法就是幫人從新高度看待工作，學(xué)會超越自我，走出浮躁短視缺乏信仰的生活和對工作的庸俗化解讀，而要從工作的責(zé)任中探索生活的意義。臺灣學(xué)者林安梧通過將意義療法與中國的儒釋道義理相互結(jié)合，論述了中國式的向生活提供意義的方式：通過對家庭乃至宗族國家民族世界的負責(zé)，通過追求一種形而上的道和人與自然場域的和諧，通過一種對痛苦的空觀智慧，我們可以站在一種新的高度解讀工作，從古圣先賢為我們提供的某種造物的方式，從世界中吸取經(jīng)驗的方式，以對痛苦采取態(tài)度的方式，我們可以提升我們對工作意義的見解。

三、意義療法的技術(shù)

弗蘭克認為，人生的意義建立在精神層面的價值感的獲得。意義療法包含兩種技術(shù)：“矛盾意向”（反向思考）和“非反省法”（將注意力從自己身上移開，忽略癥狀將意識指向積極方面）。意義療法的思想和技術(shù)啟發(fā)我們：對于職業(yè)倦怠的治療，可以通過以下途徑：（1）嘲笑自己、嘲笑自己的癥狀甚至將癥狀夸大以達到自我超越，不去想這些工作中煩心的事情。驅(qū)除對一些庸俗目標(biāo)的執(zhí)著?！皩W(xué)會嘲笑自己癥狀的人能走上自我管理之路，也許已走上治療之路?！保?）非反省，不去回味抑郁倦怠的體驗和感受，而是務(wù)必面對生存的意義。無論是以自憐還是以輕視表現(xiàn)出來的自我關(guān)注，都可能帶來情緒過度消耗產(chǎn)生衰竭，因此治療中起關(guān)鍵作用的是自我承諾——將注意焦點從沖突轉(zhuǎn)移到生活中非自我的目標(biāo)。（3）改變態(tài)度，在無望的環(huán)境和痛苦中，面對無法改變的命運，需要努力改變自己的態(tài)度，即在痛苦中經(jīng)歷生命的意義，使生命得以升華。由于生命的意義甚至可以從痛苦中抽取（倦怠者有時意識不到）。假設(shè)我們真得面對無法避免的苦難，假定最后苦難是可以消除的，那么我們現(xiàn)在做的就是鏟除起因，不管是生理、心理還是社會的。但如果我們的確無法改變那就改變我們的態(tài)度：接受命運，忍受痛苦，保持尊嚴。討論生活態(tài)度的巨大作用和價值就成了一種技術(shù)。

綜上所述，意義療法所張揚的“存在價值”是治療的核心概念。明確自己的自由，確定一個屬于自己的人生目標(biāo)是治療的必經(jīng)之路。

四、妨礙提升工作意義的要素

1.過于追求快樂和感官欲望

弗蘭克指出，追求快樂反而得不到快樂，因為快樂是意義創(chuàng)生的副產(chǎn)品，一味沉湎于物欲享受和感官快樂，必然喪失對工作、責(zé)任的原發(fā)性興趣熱情，工作必然敷衍了事，極易陷入倦怠。

2.將工作的價值意義單維化

私心使思維狹隘，妨礙自我感擴張。工作不僅僅為了糊口，也不是為了汽車別墅，乃至供養(yǎng)孩子上大學(xué)，因為這些僅僅構(gòu)成工作的一個方面。工作是勞動，是創(chuàng)造，是給他者帶來利益的意義創(chuàng)生過程。自我在工作中擴展了自我價值。工作是多維多視角的復(fù)合體，哪怕最簡單的工作，也是社會與自我交接的平臺，僅僅將工作視為狹隘的小家利益生成，可削減工作蘊含的意義與快樂。依照休謨的同情理論，他人的利益獲得和快樂可傳導(dǎo)給我們，尤其當(dāng)自我參與創(chuàng)造他人快樂時候。因此工作本身就蘊含生成快樂的功能。職業(yè)倦怠是將工作病態(tài)化的壓縮為一種工具理性的結(jié)果，是異化。因此壓制了工作所含的天然意義源。

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