學(xué)生的心理問題癥狀表現(xiàn)可能一樣，如行為問題、情緒困擾，但形成的原因各有其特殊性，需要班主任細心發(fā)現(xiàn)，耐心疏導(dǎo)，精心呵護。一個有著豐富管理經(jīng)驗和高超的育人藝術(shù)的優(yōu)秀班主任，就應(yīng)該像一個醫(yī)術(shù)爐火純青的老中醫(yī)那樣，靈活運用“望”“聞”“問”“切”，善于做學(xué)生心理的一名保健醫(yī)生。

望

“望”，即觀察。行為是心理的外化，心理上有了問題，不可能在日常行為上沒有蛛絲馬跡。班主任要煉就一雙“火眼金睛”，善于觀察學(xué)生日常的行為舉止，從問題學(xué)生細微的行為變化中找出需要進行輔導(dǎo)的信息。

我班孫同學(xué)性格開朗、活潑，身強體健，交際廣，愛好拳擊，剛榮獲浙江省“杭裝杯”青少年拳擊賽亞軍，是校拳擊隊的隊長，是一名在同學(xué)眼里具有“中國拳王”阿不都西庫之虎氣，美國“野獸”泰森之猛氣的十足的拳擊手。而且一天不到校拳擊室訓(xùn)練，心里就癢得難受。就是這樣的一個拳擊手，有一段時間卻連續(xù)幾天沒來拳擊室訓(xùn)練。我和他的拳擊教練都覺得這是一個不正常的現(xiàn)象，值得特別關(guān)注。一經(jīng)了解，從中發(fā)現(xiàn)了一起很難為學(xué)校所知的校外惡性打架事件。

一起小小的非常態(tài)事件，也許潛伏著對學(xué)生個體、對班級和學(xué)校的極大的危害。班主任要善用“望”功，盡可能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的哪怕極為微小的變化。

聞

“聞”，即傾聽。班主任要善于傾聽。言為心聲，說話的內(nèi)容、方式和流露的情緒色彩都可以給班主任提供輔導(dǎo)信息。

我班唐同學(xué)能力很強，做事干練，是班級生活委員，檢查衛(wèi)生扣起分來毫不留情，一直以來是我班的得力干將，最近一次學(xué)生干部例會，我與幾個學(xué)生干部聊天，發(fā)現(xiàn)其他學(xué)生干部甚至班里的同學(xué)在非正式場合都喊她“林妹妹”。這事很怪，她的性格像“林妹妹”嗎？我意識到這個“綽號”里面可能有文章，一經(jīng)了解，果然如此。

班主任的傾聽工作，可以有意識地安排在辦公室，也可以隨機進行，一般情況下，在自然狀態(tài)下效果更佳。

問

“問”，即詢問。通過對學(xué)生妥當?shù)脑儐枺私鈫栴}行為與不良情緒產(chǎn)生的原因與發(fā)展過程，以及目前與問題癥狀有關(guān)的情況。有時候，我們很容易單憑看到事情的一些表面現(xiàn)象就武斷地下結(jié)論，做出處理決定，尤其是對那些表面看似很簡單的事情。正是如此，這種只知其然不知其所以然的做法，是不可能把隱患消滅在萌芽狀態(tài)的。

給同學(xué)起“綽號”是校園里很普遍的現(xiàn)象，一般不太為老師所注意。偶爾發(fā)現(xiàn)有不太雅觀或不太合適的“綽號”，也只是稍加批評，只要從此不再喊叫就當沒事了。其實，有時候，我們不妨追問一下：“為什么會給他（她）起這么個綽號？”前面那個“林妹妹”的綽號，我總覺得里面有文章，在我不斷追問下，終于真相大白：原來唐同學(xué)情竇初開，喜歡上了同班的那個拳擊手孫同學(xué)。紙包不住火，無風(fēng)不起浪，于是就有了“林妹妹”這個綽號。猛然，心頭一振，孫同學(xué)幾天不來校拳擊室訓(xùn)練，會不會與這個綽號有聯(lián)系呢？看來又有文章做了。

問明了“林妹妹”的由來，我感到有必要對學(xué)生進行青春期教育和異性交往的疏導(dǎo)輔導(dǎo)工作了。

切

“切”，即體驗。如果說“望”“聞”“問”是試圖了解真相和內(nèi)在原因，那么“切”則是對癥下藥的關(guān)鍵。一般來說，許多問題在“問”后就能真相大白，可以進入如何處理的層面，但是，對有些現(xiàn)象的真相，非要你在“問”過之后再“切”一“切”，深入調(diào)查一番，才能水落石出。

我經(jīng)過“望”——觀察：那個“拳擊手”這連續(xù)幾天沒來拳擊室訓(xùn)練，又通過“聞”——傾聽：那個“林妹妹”，同學(xué)叫她這個綽號，再經(jīng)過“問”——詢問后似乎真相大白，可以進入如何處理這件事的層面了。但我想，處理初中生所謂“早戀”問題，并非簡單，不能單刀直入?！皢枴蹦莻€“拳擊手”，他也只不過說是訓(xùn)練時胳膊受了點傷，休息幾天就可以了，似乎合情合理，沒有什么可以懷疑的，但是，我非得“切”一下不可，眼見為實，我關(guān)切地要求看一看他的傷口，“拳擊手”一下子亂了神，說什么也不讓我看。越是不讓，就越有文章，最后事情的真相讓我吃了一驚：他的胳膊上留有一道長長的刀傷，原來他與校外的幾個小混混打架了，而打架的原因只不過是另有其人指使那幾個小混混，教訓(xùn)“拳擊手”不許與“林妹妹”好。如果我沒有在“問”清楚了原因后再“切”一“切”，親眼看一看，就不可能及時了解這一真相，就不會及時采取措施，不知道將會釀成多么嚴重的后果。所以說，班主任在處理問題學(xué)生時，“切”的功夫是何等的重要。

功夫不負有心人，經(jīng)過我“望、聞、問、切”，弄清楚了事情的真相。然而，卻在我的心頭多加了幾個砝碼：這便是專家們所說的“危險期”嗎？我們的學(xué)生到底缺少了什么？而面對這樣的學(xué)生，我們的老師該怎么辦？

青春期的學(xué)生對異性充滿好感，渴望接近異性，并試圖與異性同學(xué)建立比較親密的關(guān)系，這種需要是正當?shù)?，有助于個體心理的成長。然而，由于青春期的學(xué)生過于敏感和富于想象，使個別學(xué)生在異性交往過程中，把握不好友誼與愛情的關(guān)系，導(dǎo)致心理困惑，或處理不好感情與理智的位置，而使有的學(xué)生陷入“早戀”之中，影響其學(xué)習(xí)效率和心理的平衡。對上文的“林妹妹”和“拳擊手”終究逃脫不了聽我的心理輔導(dǎo)“講座”，并送給他倆各一張“成長的煩惱”心理輔導(dǎo)教育光盤。之后，我特意在班上安排了一節(jié)“友誼與愛情一、二、三”心理輔導(dǎo)教育活動課。還特別邀來“拳擊手”的教練，一起探討有關(guān)心理輔導(dǎo)教育中的“移情”“目標定位”等方法，建議教練對“拳擊手”多加關(guān)注。

一個星期后的一個早晨，我照常打開設(shè)在班級宣傳欄旁的“心語心愿”信箱，看到了一封署名“小鳥”的信：

尊敬的宋老師：

在今天一節(jié)“友誼與愛情”心理教育活動課上，你要我扮演一名女生給一名她喜歡的男生送條子的小品，宋老師，不是我不想表演，也不是怕自己演不好，而是想起那事，我心里感到很不安……我會加倍努力，爭取更好的成績。

讀罷，不由得抬起頭，沿著一縷晨光發(fā)現(xiàn)校拳擊室內(nèi)燈火通明……。

“望、聞、問、切”是班主任準確及時了解問題學(xué)生真實心理的有效方法，這是一個由發(fā)現(xiàn)問題到探究原因，由淺入深的過程，又是一個可以綜合運用的系統(tǒng)，在處理具體問題時要見機行事，靈活運用。一名班主任，如果深得“望、聞、問、切”的要領(lǐng)，煉就一身“中醫(yī)功夫”，那么，在教書育人實踐中，才能真正成為學(xué)生心理的保健醫(yī)生。