編者按：傾聽孩子的訴說，讓他們盡情地宣泄內(nèi)心的抑郁之情，這既是對孩子健康極為有益的一種心理平衡方式，也可為班主任提供大量的信息。有心的班主任可以從中找到“玄機(jī)”循循善誘，幫助孩子解決心理問題。讓我們跟隨李老師走入一次次談話情境之中，共同體會(huì)——傾聽原來是一種教育藝術(shù)，一種教育智慧。

“通過傾聽走進(jìn)孩子的心靈”，意思是說，只有耐心地傾聽孩子的訴說，才能贏得孩子的信任。老師通過傾聽孩子的訴說，了解孩子的想法，從而可以為孩子提供有效的幫助。在這里，傾聽是一種手段，目的是贏得信任，了解情況，提供幫助。

但是，傾聽并不僅僅是手段，有時(shí)候也是目的。往往有這種情況：孩子來找老師，并不一定非要老師給他具體的幫助不可，他只是想把老師當(dāng)做一個(gè)傾訴對象，排遣一下心中的苦悶而已。

課間，我辦公室的門被推開了，進(jìn)來了一個(gè)小姑娘。她有些羞澀地問我：“李老師，您是初一(13)班的副班主任嗎?”

我說：“是呀!”現(xiàn)在我雖然身為校長，但同時(shí)擔(dān)任了兩個(gè)班的副班主任，主要任務(wù)是和同學(xué)們談心。

她說：“我現(xiàn)在面臨一個(gè)困難。想找您談?wù)劇！彼槐菊?jīng)，儼然一個(gè)小大人。

我說：“好啊，你有什么困難?”我放下手中的課本，專注地看著她。

可是她卻猶豫了，停了好一會(huì)兒不說話。

我問：“怎么不說了?有什么顧慮嗎?”

她說：“我怕，我怕人家說我打小報(bào)告?！?/p>

我笑了：“別怕。你找校長談心怎么是打小報(bào)告呢?這是‘大報(bào)告’!呵呵!沒事兒，有什么盡管說，我會(huì)為你保密的?！?/p>

聽了我的話，她終于開始說了：“剛才上體育課，有個(gè)同學(xué)說我壞話，很難聽的壞話。我很難受……”她說不下去了，眼里含滿淚水。

我勸她：“別著急，慢慢說。”

她于是給我詳細(xì)講了那個(gè)同學(xué)怎樣罵她。我問她，那個(gè)同學(xué)為什么要這樣呢?她說前段時(shí)間她和另一個(gè)同學(xué)鬧矛盾，那個(gè)同學(xué)便四處說她的壞話，挑撥離間，所以好多同學(xué)也都跟著那個(gè)同學(xué)說她的壞話。她滔滔不絕地和我說了很長時(shí)間，很激動(dòng)的樣子，臉都漲紅了。

我說：“我去找那個(gè)同學(xué)談?wù)劊脝?”

“不!”她搖搖頭。

我問：“為什么?”

“如果你去找她，她會(huì)說我找校長告狀，更加會(huì)罵我的?！?/p>

我又問：“那你找我干什么呢?你需要我?guī)褪裁疵?”

她說：“不需要你幫忙，我就是想和你談?wù)?。我覺得你是一個(gè)好老師，我說出來心里會(huì)好受些?，F(xiàn)在我心里已經(jīng)不那么難受了?！?/p>

那一刻，我很感動(dòng)。

我說：“這樣好不好?我抽時(shí)間去你們班上。給同學(xué)們講講尊重別人的道理?！?/p>

她說：“好的，但你不要點(diǎn)名批評(píng)那個(gè)同學(xué)?！?/p>

我答應(yīng)了她：“好，我不點(diǎn)名，只說不尊重同學(xué)的現(xiàn)象?！?/p>

“謝謝李老師!”說完，她走了。

這次談話，我主要是在傾聽孩子訴說。談話決不能只是教師一個(gè)人的“苦口婆心”或“語重心長”，而應(yīng)該是盡量讓學(xué)生訴說、宣泄，教師則當(dāng)聽眾。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發(fā)泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛(wèi)生。因此，以傾聽為主要目的的個(gè)別談話應(yīng)引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生一吐為快。學(xué)生通過傾訴，把內(nèi)心深處的困惑、焦慮、憤懣、悲傷等表達(dá)出來，老師則以誠懇的態(tài)度仔細(xì)聆聽，并通過點(diǎn)頭、蹙眉等體態(tài)語言告訴學(xué)生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔(dān)你的一切苦悶!”

“傾聽”往往被當(dāng)做“聽見”，這是一種誤解?！皟A聽”的“傾”不僅僅包含有“真誠”的意思，還有“細(xì)心”“專注”的意思，這就絕不僅僅是用耳朵聽其音，還包括用腦子辨其義。我們常常說班主任要“學(xué)會(huì)傾聽”，那么怎樣才算“學(xué)會(huì)傾聽”呢?一般來說，“學(xué)會(huì)傾聽”至少有兩層意思，一是出于一種禮貌或者說對訴說者的尊重，在聽別人說話的時(shí)候，要用心——細(xì)心、耐心，不要打斷孩子的訴說。這是教育者應(yīng)有的起碼修養(yǎng)。二是要“會(huì)聽”，所謂“會(huì)”就是要善于邊聽邊想，思考別人的話的意思，能記住別人講話的重點(diǎn)和要點(diǎn)，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語”，通過談吐洞察內(nèi)心。這是一種技巧，更是一種教育智慧。

曾有一位高一女生在作業(yè)本后面寫了一句話：“李老師，最近我很郁悶，想找你聊聊?！笨吹竭@樣的請求，對我來說是一種幸福——作為教師，能夠得到孩子真誠的信任當(dāng)然是一種幸福。于是，下午放學(xué)后，我請她到我辦公室，問她：“有什么需要我?guī)椭?”

她說最近上課心不在焉，總不能集中精力，莫名其妙地心煩意亂，也不知是什么原因。我問她是不是最近遇到什么困難了，她說沒有明顯的困難。我又問她是不是和同學(xué)或者家長鬧別扭了，她說也不是。我問：“那究竟是為什么呢?”

她苦笑了：“我也不知道，所以我才想找您聊，想請您幫我分析一下原因?！边@下可把我難住了，我一時(shí)說不出話來。

她接著說：“總覺得心里有事兒，但說不出來，上課常常發(fā)呆，下課又后悔，晚上有時(shí)候還失眠?！?/p>

那一刻，我真感到有些無奈，因?yàn)槲也恢谰烤故鞘裁丛蛟斐闪怂臒?。但有一點(diǎn)我很明確，她肯定有著自己也說不出原因的煩惱，她找我倒未必是要我一定給她分析出原因，更多的是想找個(gè)信任的人傾訴而已。于是，我決定放棄追問她原因和她隨意聊聊，說不定在和她聊的過程中我能夠有所發(fā)現(xiàn)。

可是，從哪兒開始引導(dǎo)她暢所欲言呢?她剛才說到“失眠”，我決定就從這兒切入，把話題拓展開去。我說：“哦，我的睡眠也不好，也是從高中就開始失眠了。我當(dāng)時(shí)失眠是因?yàn)槲以谕獾刈x書，很不適應(yīng)環(huán)境，而且想家?！边@是一個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)長期住校的女生，我想不動(dòng)聲色地引起她的共鳴。

但她卻并未產(chǎn)生我期待的“共鳴”，而是說：“我倒不十分想家，因?yàn)槲页踔芯烷_始住校了。再說，進(jìn)了高中我感覺這個(gè)班也挺好的?！?/p>

我順勢拋出一個(gè)很大的話題：“好在什么地方呢?進(jìn)入高中已經(jīng)快一學(xué)期了，都有哪些感覺啊?”

她終于“上當(dāng)”了，開始滔滔不絕地和我談起一學(xué)期以來的高中生活，我基本上沒有插話，而是一直非常專注地捕捉她話語中的信息。她談到高中后學(xué)習(xí)難度的陡然增加，談到寢室里同學(xué)的互相幫助，談到高中各位老師和初中老師的不同，談到運(yùn)動(dòng)會(huì)和歌詠比賽時(shí)的集體榮譽(yù)感，談到那次秋游去峨眉山給她留下的難忘印象……在她忘情地談?wù)撨@一切的過程中，我發(fā)現(xiàn)這些似乎不相關(guān)的生活片斷中，有一個(gè)男生幾乎始終貫穿其中，他就是她的同桌，我班的學(xué)習(xí)委員。每次談到他，她都特別興奮。我突然想到，聽科任老師說，最近她和他走得特別近。這里面會(huì)不會(huì)有什么別樣的東西?

但我依然不動(dòng)聲色，目不轉(zhuǎn)睛地看著她，聽她繼續(xù)說下去。也許她并沒有意識(shí)到自己的“失言”，不知不覺同時(shí)也是自然而然地暴露了自己可能都沒有清醒意識(shí)到的“秘密”。

憑著我多年的經(jīng)驗(yàn)和對她的了解，現(xiàn)在我基本上可以確定，她正被自己也說不清的某種情感所困擾。當(dāng)然，這種情感也許是朦朧的“兩相情愿”，也許是清晰的“單相思”。青春朝的少女，陷入了這樣的情感中，上課怎能不心不在焉?夜晚又怎能不輾轉(zhuǎn)反側(cè)?

要不要給她挑明，然后予以引導(dǎo)?我在心里盤算著，猶豫著。

這種情況可能是許多班主任常常遇到的難題。解決這個(gè)難題的關(guān)鍵是，班主任和學(xué)生的信任度究竟達(dá)到了什么程度。如果學(xué)生對班主任沒有足夠的信任，而只是一般的關(guān)系，我的觀點(diǎn)是班主任最好不要挑明，否則可能收不到應(yīng)有的效果，相反會(huì)讓學(xué)生尷尬。但如果班主任和學(xué)生已經(jīng)有了高度的信任，那就不妨像朋友一般坦誠相勸。

當(dāng)時(shí)我選擇了后者。因?yàn)槲腋杏X，這個(gè)學(xué)生從開學(xué)以來對我一直很信任，常常找我聊天，還曾給我寫信傾訴她的苦惱。這次她也是主動(dòng)約我談心，我應(yīng)該用自己的真誠回報(bào)她對我的真誠。

所以，等她說完了之后，我微笑著說：“我估計(jì)你心里有‘人’了，這是你煩惱的原因?！?/p>

她愣了一下，當(dāng)然明白了我的意思，紅著臉低下了頭小聲說：“其實(shí)也沒有明說過，但心里老是……”

果真如此。心里裝著一個(gè)暗戀的人，但又沒有“明說”——還不知道那男生是怎樣想的呢!如此一來，她能不煩惱嗎?而且這煩惱是潛滋暗長的，她自己都感覺不到，只是覺得“說不清”。

接下來我的引導(dǎo)便有針對性了，我和她談了很久。應(yīng)該說我引導(dǎo)得比較順利，再后來這個(gè)女生發(fā)展得很好。這是一個(gè)關(guān)于“早戀”情感的引導(dǎo)，這里不再贅述。我舉這個(gè)例子，重點(diǎn)不是說如何引導(dǎo)“早戀”，而主要是向大家說明怎樣才是“傾聽”。

當(dāng)然，并不是每一位學(xué)生都能盡快地信任老師并傾訴內(nèi)心的苦悶，有時(shí)由于某種原因，他們不一定愿意直接袒露內(nèi)心世界。這時(shí)，班主任應(yīng)善于從學(xué)生欲言又止的神態(tài)或吞吞吐吐的只言片語中，猜測、推斷出學(xué)生的真實(shí)想法。

有一個(gè)男生經(jīng)常和別人打架，有時(shí)候是他先動(dòng)手去打別人。一次，他被德育主任領(lǐng)到我辦公室，據(jù)德育主任說他又在操場上欺負(fù)人了。德育主任走了之后，我讓他坐下，問：“你有什么要說的?”

憑我的感覺，這個(gè)男生對我沒有多少信任感，相反，常常對我很抵觸。因此，聽了我的話，他看了我一眼，氣沖沖地說了一句：“我有什么好說的!”然后不屑地把頭偏向一邊。從他的話語和表情中，我感到他可能誤解了我的意思。我問“你有什么要說的”，他理解為質(zhì)問，認(rèn)為我在批評(píng)他：“欺負(fù)同學(xué)，被現(xiàn)場抓獲，你還有什么好說的!” 于是，我平靜而溫和地說：“也許你打人是有原因的，說不定你還有自己的道理，不妨說出來，讓我了解一下你的想法?！?/p>

聽了我這話，他把頭轉(zhuǎn)過來，似乎有些吃驚地看著我。

我繼續(xù)說：“是的，我真心想聽聽你的解釋?！?/p>

火山爆發(fā)一般，他開始發(fā)泄了。我說他是發(fā)泄一點(diǎn)也不夸張，當(dāng)時(shí)他的語速很快，情緒激動(dòng)，說了很多很多：有對事件經(jīng)過的陳述，有對自己的辯解(當(dāng)然也有合理的因素)，更有對老師(包括我)的抱怨……他明顯是站在自己的角度上看問題，很偏激，很片面，但是很真誠，而且有的話說得很對，包括對我的抱怨。比如：“我欺負(fù)過一次同學(xué)，結(jié)果以后凡是我和別人打架都是我不對，都是我在欺負(fù)別人。你們老師就是對我有偏見!”

我一直很冷靜，他在說，我在想——這里的“想”包括我的反思與自責(zé)。那次和他的談心相當(dāng)成功。他心悅誠服地接受了我的教育，我也真誠地接受了他的批評(píng)。后來我和他深厚的感情和高度的信任，就是從那次談心—一嚴(yán)格地說，是我的“傾聽”——開始的。

善于傾聽，是一種教育智慧，更是一種教育藝術(shù)。從某種意義上講，讓學(xué)生傾訴而教師耐心聆聽(包括聽學(xué)生對教師的抱怨)，這本身就是有效的心靈引導(dǎo)。