摘要:現(xiàn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型已不能適應(yīng)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的要求#65377;通過(guò)借鑒已有組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新成果，結(jié)合實(shí)施知識(shí)管理的要求，應(yīng)構(gòu)建一種適合知識(shí)管理要求的組織結(jié)構(gòu)模式:學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)#65377;該結(jié)構(gòu)能克服當(dāng)前存在于許多組織結(jié)構(gòu)中的不利于實(shí)施知識(shí)管理的因素，體現(xiàn)了新的管理模式:知識(shí)管理——對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的新要求，構(gòu)建了一種有利于實(shí)施知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)模式，它豐富了管理組織創(chuàng)新的內(nèi)容，同時(shí)，為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提供一定的參考#65377;

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;組織結(jié)構(gòu);網(wǎng)絡(luò)組織

中圖分類號(hào):F279.21文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2007)01-0110-03

一#65380;引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大背景下，現(xiàn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型已經(jīng)不能與企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略相適應(yīng)#65377;因此，如何創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建有利于企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)模式已成為許多管理學(xué)者及大量管理實(shí)踐者關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一#65377;最近幾年來(lái)，理論界也提出了許多新的組織結(jié)構(gòu)模式#65377;本文在吸收一些創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)模式的基礎(chǔ)之上，嘗試構(gòu)建一種新的模式，為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)在組織結(jié)構(gòu)的塑造方面提供一些參考#65377;

二#65380;知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)建思路及其理論基礎(chǔ)

首先，知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)建必須與知識(shí)管理背景下的組織環(huán)境相適應(yīng)，也必須與實(shí)施知識(shí)管理相適應(yīng)#65377;其次，知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)建將借鑒現(xiàn)有的一些組織結(jié)構(gòu)模式#65377;吸取一些比較成功的組織結(jié)構(gòu)模式的長(zhǎng)處，融合其結(jié)構(gòu)中符合實(shí)施知識(shí)管理的特征，是構(gòu)建知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)模式的重要理論基礎(chǔ)#65377;最后，構(gòu)建出的組織結(jié)構(gòu)模式不能太抽象，要有具體的表現(xiàn)形式#65377;

在現(xiàn)有組織理論創(chuàng)新中，學(xué)習(xí)型組織是討論組織結(jié)構(gòu)所必然涉及的話題，因?yàn)樗砹似髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的方向#65377;但是，學(xué)習(xí)型組織主要指組織的存在與發(fā)展方式#65380;組織的行動(dòng)特點(diǎn)，而不是一種組織結(jié)構(gòu)形式#65377;學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)和組織創(chuàng)新的重要性是與實(shí)施知識(shí)管理相一致的#65377;學(xué)習(xí)型組織理論的提出者彼得#8226;圣吉認(rèn)為:“最成功的企業(yè)將會(huì)是‘學(xué)習(xí)型組織’，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)的更快#65377;”因此，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)精于知識(shí)的創(chuàng)造#65380;轉(zhuǎn)換和應(yīng)用的組織，是一個(gè)善于學(xué)習(xí)#65380;不斷創(chuàng)新#65380;具有完善的反饋控制回路與強(qiáng)大再生能力的組織，它能夠在組織內(nèi)部與外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，迅速#65380;準(zhǔn)確#65380;有效地做出反應(yīng)#65377;學(xué)習(xí)型組織它應(yīng)該具有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)性#65380;柔性#65380;開放性與系統(tǒng)性等特點(diǎn)#65377;

網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)作為一種新型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式，促進(jìn)了企業(yè)知識(shí)的積累#65380;共享#65380;應(yīng)用和創(chuàng)新，提高了企業(yè)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力，為知識(shí)管理的順利實(shí)施奠定了良好的組織基礎(chǔ)#65377;關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的概念有多種說(shuō)法，本文引用李維安給網(wǎng)絡(luò)組織下的定義，即網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)由活性結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)構(gòu)成的有機(jī)的組織系統(tǒng)，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)由活性結(jié)點(diǎn)(結(jié)點(diǎn)具有決策能力)及結(jié)點(diǎn)之間的立體聯(lián)結(jié)方式與信息溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng)#65377;結(jié)點(diǎn)對(duì)流經(jīng)它的信息具有處理能力，結(jié)點(diǎn)活性與決策能力是網(wǎng)絡(luò)組織的必要特征，結(jié)點(diǎn)對(duì)信息的加工處理能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新的貢獻(xiàn)是決定結(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)組織中地位與影響力的重要依據(jù)#65377;網(wǎng)絡(luò)組織具有合作性#65380;創(chuàng)造性#65380;復(fù)雜性等特點(diǎn)#65377;網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)成要素是結(jié)點(diǎn)與聯(lián)結(jié)#65377;結(jié)點(diǎn)具有決策活性#65380;層次性及智能性#65377;聯(lián)結(jié)是根據(jù)共同的目標(biāo)將結(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的橋梁與紐帶，聯(lián)結(jié)使得結(jié)點(diǎn)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通成為可能，也使得網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作成為可能#65377;

因此，在本文中，實(shí)施知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)模式構(gòu)建將以學(xué)習(xí)型組織思想為核心，以網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，融合了兩者結(jié)構(gòu)中符合實(shí)施知識(shí)管理的特征，形成知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)模式，即“學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)”#65377;

三#65380;知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)模式:學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)作為一種強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)特征的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)并且具有不斷適應(yīng)和變革能力的組織結(jié)構(gòu)#65377;學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)是把學(xué)習(xí)型組織思想應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)中，它強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)#65380;知識(shí)共享的功能，大大提高了組織知識(shí)的流動(dòng)#65377;通過(guò)學(xué)習(xí)和知識(shí)的流動(dòng)，組織能形成一種開放的氣度和一種隨時(shí)變化的準(zhǔn)備，并提高自己的素質(zhì)，更清楚地認(rèn)識(shí)自身的素質(zhì)和外界環(huán)境的關(guān)系，并正確地去協(xié)調(diào)#65377;

在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突變#65380;游戲規(guī)則重寫的新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)紛紛思索生存變局#65380;永續(xù)發(fā)展的方法，結(jié)果發(fā)現(xiàn):學(xué)習(xí)是應(yīng)變的根本，只有每個(gè)人重新學(xué)習(xí)，組織才能徹底改變，企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)#65377;核心競(jìng)爭(zhēng)力理論表明，企業(yè)的組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是建立并不斷強(qiáng)化企業(yè)核心能力的根本途徑#65377;

因此，學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)把“組織學(xué)習(xí)”作為網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)中的“核心”，將會(huì)使網(wǎng)絡(luò)組織更具有生命力的同時(shí)，更符合知識(shí)管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求，它將成為組織發(fā)展的一個(gè)方向#65377;

1.學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織具有扁平化#65380;網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)特征

學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)首先具有學(xué)習(xí)型組織的一些特征(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)性#65380;柔性#65380;系統(tǒng)性#65380;開放性)，同時(shí)，它又是一種網(wǎng)絡(luò)組織，因此，它又有網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)，即具有合作性#65380;創(chuàng)造性#65380;復(fù)雜性等特征#65377;此外，學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織還明顯具有扁平化#65380;網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)特征#65377;企業(yè)以若干結(jié)點(diǎn)組成，各結(jié)點(diǎn)緊密結(jié)合而形成更大的網(wǎng)#65377;網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)使組織更加扁平，即學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織是分權(quán)型的扁平化組織，也稱為以“地方為主”(Localness)的扁平式組織#65377;從最上面的核心結(jié)點(diǎn)到最下面的普通結(jié)點(diǎn)，中間相隔的層次極少，能夠?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面對(duì)話，面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)，上下不斷溝通，普通結(jié)點(diǎn)能直接體會(huì)到核心結(jié)點(diǎn)的決策思想和智慧光輝，核心結(jié)點(diǎn)能親自了解普通結(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)，吸取第一線的營(yíng)養(yǎng)，并能形成互相學(xué)習(xí)#65380;整體互動(dòng)思考#65380;協(xié)調(diào)合作體系，使群體產(chǎn)生巨大#65380;持久的創(chuàng)造力#65377;

扁平組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)組織中需要控制下屬行為的管理系統(tǒng)不同，它充分改善管理者的管理模式，使管理者從傳統(tǒng)的控制錯(cuò)覺(jué)中走出來(lái)，致力于協(xié)調(diào)各個(gè)部分的運(yùn)行，充分發(fā)揮“地方”的積極性和學(xué)習(xí)能力，改善思考的品質(zhì)，加強(qiáng)反思和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，各單位之間從整體和系統(tǒng)互動(dòng)的角度進(jìn)行配合演習(xí)，共同承擔(dān)企業(yè)面臨的新課題#65380;新任務(wù)#65377;

隨著各個(gè)扁平化結(jié)構(gòu)不斷的連續(xù)#65380;互動(dòng)，繼而形成了以扁平化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，其聯(lián)系是直接點(diǎn)到點(diǎn)的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)和相關(guān)知識(shí)是可以通過(guò)緊密或松散聯(lián)結(jié)的各種結(jié)點(diǎn)獲得#65377;

因此，學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)兼有學(xué)習(xí)型組織與網(wǎng)絡(luò)組織的一些特征，同時(shí)，自身又具有扁平化和網(wǎng)絡(luò)化特征，這些特征與知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則是一致的(見表1)#65377;這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)正如懷特(1996)所指出的，“一個(gè)組織要有足夠的柔性去適應(yīng)(環(huán)境)，要有足夠的創(chuàng)造性去創(chuàng)新，要具有敏感的反應(yīng)能力去學(xué)習(xí)”#65377;

2.學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)構(gòu)特征與知識(shí)管理特征的關(guān)系

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)特征的分析，可以得出學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)與實(shí)施知識(shí)管理特征是相一致的#65377;組織環(huán)境的巨變帶來(lái)了管理模式的創(chuàng)新，出現(xiàn)了知識(shí)管理，知識(shí)管理需要特定的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)，因此，我們還需要組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)作為組織結(jié)構(gòu)模式創(chuàng)新的一種方式，從知識(shí)管理的各個(gè)方面來(lái)看，它與實(shí)施知識(shí)管理是相適應(yīng)的(見表2)#65377;

四#65380;學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)

在學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)中，由于結(jié)點(diǎn)的構(gòu)成不同，學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織有不同的具體表現(xiàn)，例如，有以“團(tuán)隊(duì)”為結(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)#65380;以“子公司”為結(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)等#65377;

以“團(tuán)隊(duì)”為結(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)是學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的一種重要表現(xiàn)形式#65377;在實(shí)施知識(shí)管理企業(yè)中，知識(shí)工作者以及這些知識(shí)工作者所歸屬的“團(tuán)隊(duì)”將形成組織的主體結(jié)構(gòu)#65377;工作團(tuán)隊(duì)或工作小組內(nèi)部按照業(yè)務(wù)流程形成一個(gè)個(gè)滿足特定客戶需求的網(wǎng)絡(luò)#65377;在這里，成員間的權(quán)力與地位是平等的，如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)中某個(gè)成員的權(quán)力較大，那么，這種權(quán)力也只能來(lái)自于其影響力，而影響力的產(chǎn)生又是因?yàn)槠鋼碛懈嗟闹R(shí)#65380;技能和信息，以及更好的判斷力和決策能力#65377;團(tuán)隊(duì)成員依靠自己的知識(shí)和才能相互合作，共同對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé)#65377;團(tuán)隊(duì)雖然設(shè)有管理者(協(xié)調(diào)人員)，但管理者(協(xié)調(diào)人員)的角色更像一個(gè)導(dǎo)師，起著對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用:一方面，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造相互信任#65380;相互合作#65380;相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，為團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)#65380;技能#65380;信息的共享和整合提供保障;另一方面，與其他團(tuán)隊(duì)及本企業(yè)外的組織保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)為本團(tuán)隊(duì)尋找團(tuán)隊(duì)欠缺的#65380;而又是創(chuàng)新所必需的資源#65377;團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作小組的人員是動(dòng)態(tài)流動(dòng)的，他們依靠自己的知識(shí)與不同團(tuán)隊(duì)或小組的成員合作，以實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值活動(dòng)#65377;

總之，組織實(shí)施知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要其他方面的配合，不僅要尋找并建立一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，更重要的是建立一個(gè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)#65380;與知識(shí)管理相吻合的組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)能夠靈敏而有效地進(jìn)行知識(shí)積累#65380;共享#65380;轉(zhuǎn)換和運(yùn)用#65377;本文認(rèn)為學(xué)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)模式是一種與知識(shí)管理相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式#65377;本文的研究結(jié)果從理論層面上，構(gòu)建了一種實(shí)施知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)模式;在實(shí)踐層面上，可以為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提供思路#65377;

參考文獻(xiàn):

[1] 保羅#8226;S.麥耶斯.知識(shí)管理與組織設(shè)計(jì)[M].珠海:珠海出版社，1998.

[2] 薛求知，閻海峰.跨國(guó)公司新組織形態(tài):網(wǎng)絡(luò)組織[J].世界經(jīng)濟(jì)文匯，2001，(1):54-57.

[3] 李維安.網(wǎng)絡(luò)組織[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003.

[4] 張鋼.企業(yè)組織創(chuàng)新過(guò)程中的學(xué)習(xí)機(jī)制及知識(shí)管理[J].科研管理，1999，(3):40-45.

[5] 王積儉，陳日湘.知識(shí)管理時(shí)代的組織設(shè)計(jì)研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2001，(5):36-37.

（注:本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文）