圖書館是保存人類文化遺產(chǎn)、傳播社會(huì)文化知識(shí)、開展社會(huì)教育、傳播文獻(xiàn)信息的重要機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)繁榮、時(shí)代進(jìn)步、全民族文化素質(zhì)的提高都離不開圖書館。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代高新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館工作都朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。信息時(shí)代將是傳統(tǒng)圖書館、自動(dòng)化圖書館和數(shù)字化圖書館共存變革的時(shí)代，圖書館技術(shù)將是傳統(tǒng)圖書館與新的信息技術(shù)相結(jié)合，以新的信息技術(shù)為主導(dǎo)，向以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等新的高技術(shù)群發(fā)展。圖書館工作的基本方式將是人機(jī)結(jié)合，圖書館工作流程及服務(wù)方式將發(fā)生重大變化。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圖書館員沒有良好的基本素質(zhì)和必備能力，就很難跟上歷史潮流。

一、圖書館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1.職業(yè)道德素質(zhì)。這是圖書館員最基本的素質(zhì)，是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)。圖書館員將社會(huì)中零散的文獻(xiàn)信息搜集，通過有序整理后，傳遞給讀者，是文獻(xiàn)信息生產(chǎn)者與利用者之間的“二傳手”。每一位成員都應(yīng)樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；要熱愛圖書館事業(yè)，以滿腔熱情和高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待讀者，積極進(jìn)取，甘愿為圖書館事業(yè)無私奉獻(xiàn)；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力做好讀者的服務(wù)工作，使圖書館的文獻(xiàn)信息資源得到充分的開發(fā)利用。

2.圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)。掌握好圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)是做好一個(gè)圖書館員的立足之本。圖書館員應(yīng)精通圖書情報(bào)專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本工作方法與技能。實(shí)現(xiàn)以印刷型文獻(xiàn)資料為加工檢索對(duì)象向數(shù)字化的信息資料為管理、綜合加工、檢索對(duì)象的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)順序的、線形結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)信息組織管理模式向現(xiàn)代直接的、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的信息組織管理方式轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)以手工“分類標(biāo)引”向計(jì)算機(jī)主題標(biāo)引轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步研究、學(xué)習(xí)和掌握對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行分類檢索的新標(biāo)準(zhǔn)和技能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上分類—主題標(biāo)引一體化。

3.外語(yǔ)知識(shí)。圖書館員應(yīng)熟練掌握外語(yǔ)知識(shí)，幫助讀者克服語(yǔ)言障礙，提高外文資料的利用率；代替讀者翻譯和編寫外文文摘，做好文獻(xiàn)資料的編譯服務(wù)工作；了解世界學(xué)科發(fā)展新動(dòng)態(tài)，收集與科研相關(guān)的國(guó)外情報(bào)。

4.現(xiàn)代技術(shù)知識(shí)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、錄像、照相技術(shù)、視聽設(shè)備和視聽資料的使用及保護(hù)技術(shù)等，都將在圖書館應(yīng)用。新技術(shù)的應(yīng)用要求圖書館員必須熟悉現(xiàn)代技術(shù)的基本原理，熟練掌握其操作方法，以適應(yīng)快節(jié)奏時(shí)代的要求。

5.教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)。圖書館作為繼續(xù)教育的陣地，讀者的第二課堂，要求圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)中還應(yīng)包括教育學(xué)和心理學(xué)方面的知識(shí)。了解讀者的心理活動(dòng)和需要方向，為他們準(zhǔn)確提供新穎、專深的情報(bào)信息。

6.基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)。圖書館是一個(gè)多學(xué)科的信息源。圖書館員應(yīng)該懂得新學(xué)科知識(shí)。信息學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、系統(tǒng)論、控制論等新學(xué)科、新理論，這些都與圖書館信息資源的開發(fā)、利用、管理密切相關(guān)。要建立信息資源網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)化，就必須要求圖書館員對(duì)信息市場(chǎng)特征有較好的把握，具備信息反映、搜集、提取、存貯、檢索、推銷能力，既能吸收和消化信息又能分析、推銷信息，從而更好地開發(fā)圖書館信息資源，開展信息服務(wù)，對(duì)圖書館信息資源進(jìn)行有效管理。

7.創(chuàng)造性和開拓精神。圖書館信息化是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，沒有現(xiàn)成的模式。文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)、利用和管理都帶有探索性，這就要求圖書館員應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)新和超前意識(shí)，勇于探索，積極進(jìn)取，具備創(chuàng)造性和開拓精神。

二、圖書館員必備的能力

現(xiàn)代圖書館以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化為主要特征，它已不再是以館藏為中心，而是以讀者為中心，服務(wù)重心由“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移，圖書館活動(dòng)將進(jìn)入以需求為調(diào)節(jié)手段的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，其館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容等工作都將隨著讀者需求的變化而變化，最大限度地為讀者提供以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位信息服務(wù)是其宗旨，因此圖書館員的實(shí)用能力和信息需求應(yīng)變能力成為至關(guān)重要的因素。

1.敏銳的信息反應(yīng)能力。圖書館員要有良好的信息意識(shí)，面對(duì)浩若煙海的文獻(xiàn)要有洞察力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到有參考價(jià)值的信息，并通過現(xiàn)代高科技技術(shù)傳遞給讀者。

2.系統(tǒng)的信息導(dǎo)航能力。圖書館員在收集與整理信息資料的同時(shí)，要具備較高的文獻(xiàn)檢索能力，開展文獻(xiàn)檢索業(yè)務(wù)，注重引導(dǎo)讀者表達(dá)出檢索意圖和隱含的檢索詞，輔導(dǎo)教育讀者正確使用檢索語(yǔ)言，掌握檢索方法，傳授檢索技巧。培養(yǎng)讀者自檢能力。提高文獻(xiàn)檢索的查全率、查準(zhǔn)率，降低誤檢、漏檢率。為讀者查詢網(wǎng)絡(luò)資源提供各種咨詢服務(wù)。

3.較強(qiáng)的科研能力。怎樣使數(shù)字化信息資源有序化，把網(wǎng)上的數(shù)據(jù)有效地組織起來，如何對(duì)網(wǎng)上資源分類編目等，有關(guān)適應(yīng)現(xiàn)代化信息和技術(shù)發(fā)展的信息管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、格式都有待進(jìn)一步研究開發(fā)。因此，圖書館員應(yīng)對(duì)某一領(lǐng)域及其相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行較深層次的分析研究，對(duì)某一領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)和科學(xué)預(yù)測(cè)，從而引導(dǎo)圖書館的工作進(jìn)入更高境界，確保信息旺盛的生命力。

4.整理加工文獻(xiàn)信息的能力。圖書館員對(duì)文獻(xiàn)的引進(jìn)要有預(yù)見性、及時(shí)性、系統(tǒng)性和針對(duì)性；對(duì)所引進(jìn)的文獻(xiàn)進(jìn)行整理加工，為讀者提供一個(gè)查全率高、漏檢率低的文獻(xiàn)存貯和檢索系統(tǒng)。

5.綜合反應(yīng)能力。圖書館員的服務(wù)是智力密集型勞動(dòng)，因而應(yīng)具備較高的綜合反應(yīng)能力，即觀察力、傾聽力、記憶力、想象力、思考力、分析判斷力與表達(dá)力等多種能力要素的有機(jī)結(jié)合。

6.組織管理能力。圖書館員應(yīng)具有對(duì)讀者進(jìn)行思想教育的能力，向讀者講述有關(guān)規(guī)章制度，使他們?cè)诮栝喼刑岣咦杂X性，避免盲目性；還應(yīng)具備諸如調(diào)查統(tǒng)計(jì)等基本的組織管理技能，以利確定科學(xué)的目標(biāo)和計(jì)劃，完善圖書館的管理工作。

7.自我調(diào)控的能力。圖書館員應(yīng)具備較強(qiáng)的自我調(diào)控能力，在信息時(shí)代，應(yīng)按照需要提高自己的應(yīng)變能力。增強(qiáng)情報(bào)信息意識(shí)，有助于提高發(fā)現(xiàn)、收集、鑒別信息的能力和預(yù)測(cè)水平。同時(shí)還要有較強(qiáng)的自覺能力，不斷提高文化素質(zhì)的修養(yǎng)，以便更好地為讀者實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8.獨(dú)立獲取信息的能力。信息社會(huì)中圖書館已成為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。這就要求圖書館員必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能夠針對(duì)不同讀者全方位、多角度靈活選擇各種資源信息，幫助讀者得到可以利用的信息。因?yàn)椋艘髨D書館員掌握傳統(tǒng)的圖書情報(bào)理論、方法，更要加強(qiáng)信息研究、加工、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、檢索語(yǔ)言等信息專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

9.外語(yǔ)應(yīng)用能力。外語(yǔ)能力是現(xiàn)代信息全球化環(huán)境下的新要求?，F(xiàn)代圖書館的“館藏”已經(jīng)沖破了國(guó)家和語(yǔ)言的界限，作為信息傳播者和文化宣傳者的圖書館員只有具備良好的外語(yǔ)知識(shí)，才能在“信息高速公路”上自由馳騁，才能確保外文信息的咨詢和開發(fā)。因此，突破語(yǔ)言障礙是當(dāng)前圖書館員必備能力之一。

10.語(yǔ)言文字表達(dá)能力。由于信息服務(wù)工作的特點(diǎn)，文字工作仍占主體部分，圖書館員應(yīng)具備過硬的語(yǔ)言文字能力，只有這樣才能準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)明地撰寫各種報(bào)告、綜述、學(xué)術(shù)論文，才能及時(shí)的使新成果、新見解得以交流和推廣。

11.信息技術(shù)應(yīng)用能力。由于先進(jìn)技術(shù)在圖書館廣泛應(yīng)用，信息處理手段呈高度自動(dòng)化趨勢(shì)。因此圖書館員必須掌握各種新技術(shù)，主要是計(jì)算機(jī)、多媒體、通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。目前計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用最廣，如進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索、聯(lián)網(wǎng)、圖書館業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理等。新技術(shù)應(yīng)用能力包括一般性操作和專業(yè)軟件設(shè)計(jì)兩方面。圖書館員不但要學(xué)會(huì)操作，而且要具有軟件開發(fā)能力，這樣才能適應(yīng)圖書館信息化發(fā)展的需要。

12.專業(yè)知識(shí)的綜合能力?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源往往是由各種專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的多種數(shù)據(jù)庫(kù)組成。為了更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求圖書館員利用各種專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合分析，判斷信息質(zhì)量及其利用價(jià)值，這是能否準(zhǔn)確無誤地提供專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)的關(guān)鍵，是圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)高低的重要體現(xiàn)。與之相應(yīng)的是各館建立各類專題數(shù)據(jù)庫(kù)也必須依靠一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，這就需要圖書館員在具備廣博知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)使自己成為某一學(xué)科方面的信息咨詢專家。

13.人際關(guān)系溝通能力。圖書館工作的價(jià)值是通過為讀者提供各種服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)也是一種人際關(guān)系溝通的過程。通過圖書館員與讀者的溝通，了解不同讀者的需求與期望，有助于問題的分析和解答。因此，圖書館員應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等“軟科學(xué)”方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉提高語(yǔ)言表達(dá)和說服能力，努力縮短圖書館員與讀者之間“共識(shí)”的距離，逐步建立起一種相互信任、相互理解的相融關(guān)系，用真誠(chéng)服務(wù)去爭(zhēng)取更多讀者的支持，提高圖書館員在讀者心目中的地位和影響。

信息時(shí)代，傳統(tǒng)圖書館、自動(dòng)化圖書館、數(shù)字圖書館共存互補(bǔ)，圖書館員的整體素質(zhì)將是決定圖書館發(fā)展水平的決定性因素。圖書館員必須努力學(xué)習(xí)，全面更新自我，才能跟上時(shí)代的步伐，做一個(gè)合格稱職的現(xiàn)代化館員，這是信息時(shí)代的迫切要求。

參考文獻(xiàn)

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3． 熊月秀， 論新世紀(jì)圖書館員的素質(zhì)教育，高校圖書館工作，2004（4）。

(作者單位：青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館)