神奇郵差每月“救活”300封死信

在中華郵政任職二十多年的蘇文華，被同事稱為投件達人，是因為他仔細研究每一封漏寫地址或無法投遞的郵件后，能夠讓死信復活，平均每個月約有三百多封死信順利寄達收件人手里。他還自制秘籍整理街道巷弄對照表，并將死信視為尋人的超級任務。

蘇文華服務于臺北郵局，在四年前轉任郵務稽查，負責督導投遞信件的質量，他說“稽查其實就像是當工頭，專門替人擦屁股”。蘇文華最被人牢牢樂道的是對投遞郵件的堅持。他說，死信多半是地址不全、收信人名字或地址誤寫，有時地址改編遷移也是造成郵差無法寄送的原因。

平均每個月要處理四五百封死信的蘇文華，翻開工作記錄，他露出自信的笑容說，經(jīng)過明察暗訪，每個月死信活投的成功率都在七八成以上，平均每天有15到20封信“復活”找到收信人。

蘇文華說，臺北市的街道巷弄復雜，查找起來困難度更高，不像鄉(xiāng)下的人口簡單，找不到收信人還可向鄰居打聽。曾有某包裹的收件地址是某路二段28號六樓，但郵差發(fā)現(xiàn)，該地址根本沒有六樓，按規(guī)定應交回原寄人，但蘇文華在七月大熱天下，特地到附近查訪，從八號尾的地址逐一比對是否有六樓，最后終于發(fā)現(xiàn)原來是要寄給86號的六樓住戶。

為了提高效率，蘇文華利用下班時間整理了大半個臺北市的地址，一本巨細靡遺的“巷弄卡”，被同事稱為“葵花寶典”，將臺北市各大街道分段排列，一比對就知道哪條路有幾段幾巷，而難找的違建住戶及老舊眷村等也畫了路線圖，還搜集了八百多個里長和大廈管委會的聯(lián)絡名單，一有問題立刻就打電話查詢。

每逢傳統(tǒng)節(jié)日來臨，信件包裹投遞量暴增，光是蘇文華服務的單位，每天約有一萬兩千多個投遞郵件需處理。前不久，有個中秋禮盒指名寄給位于忠孝西路的一家公司，但郵差發(fā)現(xiàn)這家公司早已搬遷，熱心的蘇文華開始利用網(wǎng)絡交叉比對，透過網(wǎng)絡電話簿發(fā)現(xiàn)這家公司搬到仁愛路四段，當對方接到禮盒時又驚又喜，原來他們搬家已三年多了，沒想到竟還收到舊地址的包裹。不僅是郵件投遞，連民眾遺失的皮夾曾輾轉投入郵筒，蘇文華也發(fā)揮尋人功力找到失主。蘇文華說，民眾對中華郵政的老招牌有信賴感，即使沒收任何費用，他仍樂得替人服務。

臺灣玻璃產(chǎn)業(yè)國際發(fā)光

臺灣的臺明將玻璃公司總經(jīng)理林肇睢特地把廠房打造成“大船入港”模樣，還在里面建造玻璃博物館，免費供人參觀。如此造型，既引人好奇，也為公司營運良好的氛圍加分。

全球知名的瑞典玻璃家具公司IKEA(宜室宜家)開國際標，林肇睢這個結合產(chǎn)業(yè)和藝術的博物館，讓臺明將公司借競標之際展現(xiàn)創(chuàng)意，贏得了一年四千萬美金的訂單，同時也穩(wěn)住事業(yè)基礎。去年，IKEA全球總共賣出四十萬個Detolf玻璃柜、兩百萬個krabb的鏡子，全部都是用林肇睢生產(chǎn)的玻璃。

十年前林肇睢在彰濱工業(yè)區(qū)設置廠房時，就想到要規(guī)劃具有代表性的地標建筑。因為彰濱靠海，臺灣又是海洋島嶼，大船入港象征發(fā)財之意，所以就把廠房外型設計為大船型，成為工業(yè)區(qū)視覺焦點。

廠房二層，透過類似星光隧道的場景轉換，進入設在里頭的臺灣玻璃博物館。五千多件玻璃藝術品、器具和游戲場設備，讓人心靈震撼。同時也體現(xiàn)一個企業(yè)家回饋社會、凝聚產(chǎn)業(yè)向心力的用心。

一年四千萬美金的訂單，穩(wěn)定又龐大，臺明將在雖無獨特品牌的情況下，卻以低姿態(tài)厚植產(chǎn)業(yè)買力。這也讓林肇睢在無后顧之憂的情形下，一面提升研發(fā)水平，一面也可以悠閑的心，打造全臺灣第一個玻璃博物館，成為企業(yè)經(jīng)營的品牌助力。

要打進IKEA的代工行列，必須與巴西、墨西哥、大陸的廠商競標。林肇睢回憶，為了讓臺明將產(chǎn)品進軍世界最大的家具經(jīng)銷商，不分日夜打拼，因為創(chuàng)意和質量受肯定，才能以“跳蚤的靈活”，連連打敗大陸“大象規(guī)?！钡膹S商。他說，這就是文化創(chuàng)意加上藝術產(chǎn)業(yè)的效果。

(供稿 吉路)