一

由于教學(xué)研究及主持國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)檔案信息管理研究》和北京市檔案局科技研究項(xiàng)目《企業(yè)檔案管理與知識管理》課題的需要，近幾年筆者和課題組的同仁利用各種機(jī)會(huì)對我國企業(yè)檔案工作進(jìn)行了較廣泛的調(diào)查研究。在調(diào)研的過程中，我們獲得了許多有啟示意義的企業(yè)檔案管理好的做法和經(jīng)驗(yàn)，但時(shí)常也會(huì)聽到一些對企業(yè)檔案管理現(xiàn)實(shí)問題的困惑。

我們訪談過的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)幾乎異口同聲地表達(dá)出檔案對于企業(yè)的重要性，一些企業(yè)主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)甚至能舉出利用檔案為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的生動(dòng)案例來證明這一點(diǎn)。但是，隱約之中他們會(huì)流露出一些對現(xiàn)有企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀的不滿和更多的期待。比較集中的問題主要是與整個(gè)企業(yè)體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐相比。企業(yè)檔案工作改革和發(fā)展的步伐顯得有些遲緩；與整個(gè)企業(yè)的信息化發(fā)展相比，檔案部門的信息化似乎成效不大；企業(yè)很多業(yè)務(wù)部門已經(jīng)采用了較先進(jìn)的管理理念和方法，而檔案部門的管理理念和方法似乎變化不大。言下之意，檔案部門對企業(yè)各項(xiàng)工作的支持力度在逐步下降，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對檔案部門在企業(yè)中地位的認(rèn)識也在發(fā)生一些變化。

較多的企業(yè)檔案工作者往往對自身的工作現(xiàn)狀有一些不滿甚至是抱怨。他們認(rèn)為，檔案工作處于領(lǐng)導(dǎo)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的尷尬地位。檔案工作責(zé)任重大，事務(wù)繁雜，勞動(dòng)強(qiáng)度大，并非一般人或某些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為的是一份“清閑”的差事。相對其他業(yè)務(wù)部門來說，檔案部門的工作人員薪水較低，在企業(yè)的地位也較低。更有一些檔案工作者抱怨每次企業(yè)進(jìn)行體制、機(jī)構(gòu)改革之時(shí)，檔案部門往往是首當(dāng)其沖，他們時(shí)常處于瀕臨下崗的焦慮之中。一些檔案工作者表達(dá)了對企業(yè)檔案部門邊緣化的擔(dān)憂，因?yàn)樵陔娮游募r(shí)代，各業(yè)務(wù)部門除了向企業(yè)檔案部門移交檔案之外，自身也留存了電子檔案。各業(yè)務(wù)部門對檔案部門的依賴越來越少，現(xiàn)行檔案管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

各級檔案行政管理部門則為企業(yè)檔案管理這幾年日新月異的變化忙得不可開交，我們可以從這些年檔案行政管理部門以及檔案學(xué)界關(guān)注的企業(yè)檔案管理熱點(diǎn)問題中可見一斑。我國企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，給企業(yè)檔案管理帶來了諸多的新問題，諸如企業(yè)改制后檔案所有權(quán)問題，檔案是否資產(chǎn)及如何評估問題，股權(quán)變化、企業(yè)兼并、破產(chǎn)后檔案移交、處置問題，檔案行政管理部門、專業(yè)主管部門和企業(yè)檔案管理的關(guān)系問題，外資、中外合資企業(yè)檔案管理問題，中國駐境外企業(yè)檔案管理問題，非公企業(yè)檔案管理問題，民營企業(yè)檔案管理問題，等等。隨著企業(yè)檔案信息化進(jìn)程的加快，許多企業(yè)把解決電子文件管理等現(xiàn)代化管理問題的希望還是寄托在各級檔案行政管理部門的身上，這又無疑增加了檔案行政管理部門的工作壓力。使檔案行政管理部門更加困惑的是，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的逐步過渡，原有的政府機(jī)構(gòu)對企業(yè)的管理方式也發(fā)生了深刻的變化。最明顯的變化體現(xiàn)在政府不能再像過去那樣直接、微觀地管理企業(yè)，而是進(jìn)行宏觀、間接的管理，更多地體現(xiàn)政府對企業(yè)的監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)。在這種新形勢下，檔案行政管理部門到底扮演怎樣的角色？怎樣做到既要代表國家履行《檔案法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，又不能直接干預(yù)企業(yè)正常的經(jīng)營管理活動(dòng)？檔案行政管理部門到底要不要對企業(yè)檔案管理活動(dòng)負(fù)責(zé)，如果要負(fù)責(zé)，究竟要負(fù)什么樣的責(zé)任？這些問題確實(shí)需要我們回答。

還有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)研究者，新聞媒體或感興趣的公民對獲得反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的檔案抱有一定的期望。這種情況在國外也很常見，我們從維也納第15屆國際檔案大會(huì)國際檔案理事會(huì)企業(yè)與勞工檔案委員會(huì)提交的研究報(bào)告中可以看到類似的需求。眾所周知，由于種種原因，我國各級國家綜合檔案館保存的檔案絕大多數(shù)是黨政管理檔案，一些專業(yè)、專門檔案館保存了一些科技檔案和專門檔案，雖然這些館藏中不乏反映國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃、政策、法規(guī)等宏觀信息，但是反映我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的很多生動(dòng)的、豐富的微觀信息卻大量地、分散地保存在各類企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)中，這些檔案能否留存后世還是一個(gè)未知數(shù)。從理論上即從國家檔案全宗理論角度來看，我們的檔案種類是齊全的、完整的，能夠系統(tǒng)、完整地反映歷史面貌。但是，實(shí)際上從我們可以傳承給后人以及今人能利用的檔案而言，還是存在著較多的遺憾。也許我們給后人的檔案“遺產(chǎn)”像一本歷史“教科書”，僅僅勾畫了歷史的大致脈絡(luò)，而缺乏鮮活、豐富的微觀景象。即使對于今人而言，我們能否利用現(xiàn)存的這些企業(yè)檔案以及怎樣利用，也是一個(gè)有極大爭議、似乎難以解決的問題。想利用企業(yè)檔案的人訴苦說企業(yè)不愿對他們開放可以開放的檔案，企業(yè)常常抱怨社會(huì)、公眾對他們的要求太高，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟是企業(yè)——以追求盈利為目標(biāo)的組織，維護(hù)其核心競爭力是重中之重，特別是非公企業(yè)更有充足的理由拒絕他人的檔案利用要求。

我國企業(yè)管理和企業(yè)檔案管理正處于一個(gè)巨大的改革時(shí)代，我們曾經(jīng)習(xí)慣和熟知的環(huán)境、模式和方法已經(jīng)悄然發(fā)生了重大變化，而我們的思想、觀念的轉(zhuǎn)變卻顯得有些遲緩，或者即使迅速轉(zhuǎn)變也來不及認(rèn)識和詮釋這種紛繁的變化。

二

要想厘清我國企業(yè)檔案管理面臨的一系列問題，不是一件很容易的事情。我們發(fā)現(xiàn)，在之前所做的研究中，迫于盡快解決企業(yè)檔案管理面臨的實(shí)際問題的需要，我們習(xí)慣于步入就事論事的研究套路，很少有人靜下心來專門研究并反思為什么企業(yè)要管理其形成的文件檔案？是企業(yè)自身的需要還是政府或社會(huì)的要求？企業(yè)檔案管理與其他組織的檔案管理到底會(huì)有什么樣的區(qū)別？這種區(qū)別又在多大程度上影響了企業(yè)檔案的管理理念、模式和方法？企業(yè)檔案管理的本質(zhì)又是什么？筆者認(rèn)為，企業(yè)檔案管理的本質(zhì)決定了企業(yè)檔案管理的形式，對企業(yè)檔案管理本質(zhì)的探究有助于我們認(rèn)清和解決當(dāng)前企業(yè)檔案管理面臨的問題。

如何尋找企業(yè)檔案管理的本質(zhì)，也許是一個(gè)仁者見仁、智者見智的問題。以前筆者曾對檔案學(xué)中一直在研究檔案的起源等基礎(chǔ)理論問題不甚理解，認(rèn)為研究這些問題有現(xiàn)實(shí)意義嗎？后來卻覺得其最大的價(jià)值體現(xiàn)在我們對檔案學(xué)科自身的肯定，對檔案管理事業(yè)的肯定。對檔案起源的研究實(shí)際上就是對檔案這種事物存在價(jià)值、本質(zhì)的認(rèn)識。按照前輩的這樣一種研究思路，我們同樣可以去尋覓企業(yè)檔案管理的本質(zhì)，即從企業(yè)成立檔案管理機(jī)構(gòu)入手，探尋為什么企業(yè)要專門建立檔案管理機(jī)構(gòu)來管理它們自身所形成的文件檔案，而這種原始的企業(yè)需求更能說明企業(yè)檔案管理的本質(zhì)。

企業(yè)檔案館最早出現(xiàn)在20世紀(jì)初的德國。1905年，德國克虜伯公司成立檔案館，這是我們知曉的世界上第一個(gè)企業(yè)檔案館。1907年，德國西門子公司也成立了檔案館。除此之外，德國還出現(xiàn)了區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)檔案館，用于保存該區(qū)域內(nèi)各企業(yè)的檔案收藏品。1906年，萊茵——威斯特伐利亞經(jīng)濟(jì)檔案館、薩爾經(jīng)濟(jì)檔案館相繼出現(xiàn)；1908年，漢堡世界經(jīng)濟(jì)檔案館成立。企業(yè)檔案館出現(xiàn)在20世紀(jì)初并非偶然，它是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。

企業(yè)檔案館產(chǎn)生的根本動(dòng)力來源于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要?！艾F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)檔案事業(yè)的開端追溯到經(jīng)濟(jì)的考慮，人們認(rèn)識19世紀(jì)工業(yè)革命的原始來源不在行政的檔案之內(nèi)，而是首先要在經(jīng)濟(jì)企業(yè)的收藏品里去找?！?sup>①從19世紀(jì)下半葉到20世紀(jì)初，世界已處在第二次產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期，自由競爭的資本主義正向壟斷的資本主義即帝國主義轉(zhuǎn)變。德國和美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相繼超過英國、法國等老牌資本主義國家，成為這一時(shí)期壟斷資本主義的代表。以德國為例，生產(chǎn)的發(fā)展形成集中，由集中又形成壟斷，德國許多工業(yè)行業(yè)都形成了卡特爾、辛迪加等壟斷組織。鋼鐵業(yè)中有代表性的巨頭是克虜伯、曼斯曼、蒂森幾個(gè)家族，德國生產(chǎn)的鐵在1866年只占世界產(chǎn)鐵總量的1／27，到19世紀(jì)末已占到1／6，1914年前居然占到1／4；1893年出現(xiàn)的萊茵——威斯特伐利亞煤業(yè)辛迪加。產(chǎn)煤量約占全魯爾區(qū)的90％，超過全德國產(chǎn)煤量的1／2以上；電器工業(yè)被西門子公司和電氣總公司壟斷，1913年德國在電器制造方面處于世界領(lǐng)先地位，產(chǎn)品占世界總額的35％。壟斷組織的產(chǎn)生形成了具有現(xiàn)代意義的大型企業(yè)，在第一次世界大戰(zhàn)前夕，西門子公司雇有工人82000名，電氣總公司雇用工人69000名。^②由此可見，當(dāng)時(shí)德國一些壟斷企業(yè)規(guī)模很大。這些企業(yè)在生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理活動(dòng)中必然產(chǎn)生大量的檔案文件。企業(yè)規(guī)模和檔案數(shù)量是企業(yè)檔案館產(chǎn)生和形成的重要條件之一，這些規(guī)模巨大的企業(yè)和數(shù)量龐大的檔案為企業(yè)檔案館的產(chǎn)生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從企業(yè)的組織形式來看，一些壟斷企業(yè)采用了股份公司的形式?！半S著各種類型的股份公司占有重要地位，康采恩和利益共同體得以建立，大多由個(gè)別企業(yè)家(克虜伯、蒂森、施廷內(nèi)斯)任命的經(jīng)理和同事們組成的董事會(huì)就起著越來越大的作用。”^③股份公司是具有現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)組織形式，它使企業(yè)決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)相互區(qū)分又相互聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置日趨合理，內(nèi)部管理日臻完善。由此可見，這些企業(yè)已擺脫小生產(chǎn)的方式，采用了現(xiàn)代化大生產(chǎn)管理方式和明確的分工。大機(jī)器工業(yè)化生產(chǎn)和社會(huì)分工協(xié)作，改變了過去那種生產(chǎn)技藝的傳播、交流依靠口傳身授，不形成文件和圖樣的小生產(chǎn)方式，要求建立相應(yīng)的檔案機(jī)構(gòu)，對檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理。企業(yè)檔案館的出現(xiàn)，是近代科技生產(chǎn)和社會(huì)分工協(xié)作的產(chǎn)物。王傳宇教授在研究科技檔案工作的形成時(shí)，也曾指出：“集中統(tǒng)一管理科技檔案，是社會(huì)化生產(chǎn)和專業(yè)分工的客觀要求?！?sup>④在大工業(yè)生產(chǎn)條件下，“科技、生產(chǎn)的個(gè)體勞動(dòng)方式，已經(jīng)為集體勞動(dòng)、合作研究的方式所取代，組織管理的專業(yè)分工與協(xié)作明顯地發(fā)展起來。這必然要大量地形成科技文件，又要求積累這些科技成果，留給日后生產(chǎn)和科研等工作查考，滿足人們相互借鑒和研究的需要。過去那種靠口傳身授傳播、交流生產(chǎn)技藝的小生產(chǎn)方式。已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，科技檔案的管理便逐漸從科技、生產(chǎn)者個(gè)人或部門的分散管理，走向科技檔案工作者和科技檔案部門的集中統(tǒng)一管理。這是科技、生產(chǎn)發(fā)展和社會(huì)分工協(xié)作的產(chǎn)物，適應(yīng)了現(xiàn)代化科技生產(chǎn)方式的需要?！?sup>⑤

從企業(yè)的競爭來看，為獲取超額利潤，國內(nèi)各壟斷組織之間的競爭、本國壟斷組織與國外壟斷組織之間的競爭日趨加劇。這迫使各大壟斷企業(yè)必須對自己形成的檔案進(jìn)行科學(xué)管理，能夠?yàn)楸酒髽I(yè)更好地服務(wù)。嚴(yán)守生產(chǎn)、經(jīng)營和科技秘密，不能讓檔案文件隨意外散。因此，各壟斷企業(yè)必須建立相應(yīng)檔案機(jī)構(gòu)，收集并妥善保管自己的檔案文件。

企業(yè)家們也逐步意識到提高本人及企業(yè)知名度的重要性。他們雇傭史學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，利用檔案為其編寫企業(yè)史、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史、工商名人傳記等宣傳企業(yè)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化，宣傳企業(yè)家自身。這種需求也促使企業(yè)必須保存自己的檔案，建立檔案館，并把檔案館作為保存企業(yè)發(fā)展史的寶庫。如科隆經(jīng)濟(jì)檔案館第一任館長斯萬教授，根據(jù)甘普豪森公司的檔案全宗寫成《萊茵河工業(yè)史》；西門子公司檔案館15名工作人員中，就有2人專門擔(dān)任西門子家族史的編寫工作。^⑥

企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各項(xiàng)工作對檔案文件的需求是企業(yè)檔案館形成的根本動(dòng)力。企業(yè)一方面在生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理活動(dòng)中產(chǎn)生大量的文件檔案，另一方面這些活動(dòng)又必須依據(jù)和利用文件檔案。企業(yè)規(guī)模越大，各項(xiàng)工作對檔案的利用需求就越多，不建立相應(yīng)規(guī)模的檔案機(jī)構(gòu)是無法滿足這些利用需求的。

三

本質(zhì)上說，企業(yè)檔案存在的價(jià)值就是企業(yè)檔案管理存在的價(jià)值，它決定了企業(yè)檔案管理的本質(zhì)所在。從上述德國企業(yè)檔案館形成原因的分析，我們可以看到，由于檔案對現(xiàn)代意義的企業(yè)具有重要的多重價(jià)值，因此企業(yè)建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來管理這些檔案成為企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需求和動(dòng)力，而不是來自企業(yè)外部的某種力量的影響。

如果撇開檔案管理的共性，企業(yè)檔案管理還有其獨(dú)特的內(nèi)在規(guī)律性，而這種內(nèi)在規(guī)律性卻沒有引起我們足夠的重視，或者我們也發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律，但在實(shí)際工作中卻發(fā)有很好地遵循和運(yùn)用。

企業(yè)不同于其他組織的最大特點(diǎn)就是它是以追求利潤為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是依法設(shè)立的以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的一切管理工作，上至企業(yè)戰(zhàn)略管理，下至企業(yè)的基礎(chǔ)管理，都是以是否有利于企業(yè)獲得利潤為目標(biāo)的。企業(yè)檔案管理的存在和發(fā)展必須來自其內(nèi)在的、本質(zhì)的需要。如果企業(yè)檔案管理能夠滿足企業(yè)的這種內(nèi)在需要，它就能生存和發(fā)展。企業(yè)檔案館不同于公共檔案館和專業(yè)檔案館，雖然企業(yè)檔案館在一定程度上具有檔案館的某些共同特性，即具有保存歷史的功能，但是作為企業(yè)檔案館生存的根本動(dòng)力主要體現(xiàn)在它對整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本保障力和積極推動(dòng)力。因此，我們在管理企業(yè)檔案時(shí)，必須充分考慮企業(yè)的這種內(nèi)在需要。我們不能用一般檔案館的管理理論來指導(dǎo)企業(yè)檔案館管理工作，也不能用行政機(jī)關(guān)檔案室管理理論和方法來要求和衡量企業(yè)檔案管理工作。

不同企業(yè)的檔案管理具有其獨(dú)特性或個(gè)性。不同類型的企業(yè)的管理模式不同、所處領(lǐng)域不同、規(guī)模不一、地域不同，這些都會(huì)給整個(gè)企業(yè)管理包括企業(yè)信息管理、文件檔案管理帶來制約和影響。由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約和影響，我國企業(yè)檔案管理模式存在著大一統(tǒng)的現(xiàn)象。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，不管是工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)或者金融企業(yè)，其檔案管理模式和形式幾乎是千篇一律，看不出太大的差別。這種情況在西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)檔案管理中是少見的。西方許多企業(yè)往往會(huì)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)來確立企業(yè)檔案管理模式和機(jī)構(gòu)設(shè)置。以美國為例，一些企業(yè)的檔案管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是不盡相同的，美國電信公司檔案館設(shè)在公共關(guān)系部，摩托羅拉公司檔案館隸屬于人力資源部，IBM公司檔案館則附屬于秘書室。因此，有必要加強(qiáng)對不同類型企業(yè)的檔案管理工作的分類研究，探討和建構(gòu)不同行業(yè)或?qū)I(yè)的企業(yè)檔案管理模式。

企業(yè)檔案及其管理工作是提升企業(yè)核心競爭力的重要保障，是企業(yè)核心知識的“保護(hù)神”。企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的真實(shí)的歷史記錄，不僅記錄了企業(yè)發(fā)展的歷史，而且記載了企業(yè)所形成和積累的知識，是企業(yè)重要的知識資源。企業(yè)檔案管理本身就是對知識的一種管理活動(dòng)和過程。^⑦在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成為社會(huì)生產(chǎn)最核心的要素和資源，一個(gè)國家或企業(yè)是否掌握最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和擁有大量的知識產(chǎn)權(quán)，將直接關(guān)系到國家和企業(yè)的生存能力和持久的競爭力。美國著名的未來學(xué)家托夫勒曾指出：知識是打開21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)霸權(quán)大門的鑰匙。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識管理越來越成為眾多企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的一種獲取和保持競爭優(yōu)勢的重要選擇。一方面，企業(yè)要善于保存和積累企業(yè)在經(jīng)營管理和科技發(fā)展過程中已經(jīng)形成的知識，做好知識儲備，不讓知識流失。另一方面，企業(yè)還要善于學(xué)會(huì)運(yùn)用已有的知識，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，并鼓勵(lì)和促進(jìn)知識共享。

筆者在對數(shù)十家企業(yè)調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)根本不知道自己的知識到底有哪些，應(yīng)該怎樣積累和保護(hù)。甚至有一些企業(yè)在經(jīng)營管理方面遭受重大損失時(shí)，還不知道癥結(jié)所在。企業(yè)知識不僅涵蓋了大家熟知的顯性知識如文件、檔案等，還包含了更重要的很多不被注意的隱性知識如員工的經(jīng)驗(yàn)、技能以及各種社會(huì)關(guān)系等。筆者曾經(jīng)走訪過一家知名的物流企業(yè)。該企業(yè)有一段時(shí)間客戶資源急劇流失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。究其原因，是企業(yè)營銷部門的一個(gè)副總“跳槽”，自己創(chuàng)立了一家公司，他聯(lián)系的原公司客戶大多數(shù)都隨他走了。一家咨詢公司曾經(jīng)對全球200家成長最快的公司進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)問及“讓老板們睡不好覺的事情是什么？”時(shí)，結(jié)果排在第一位的答案竟然是“如何留住主要雇員？”和“如何吸引高素質(zhì)的人才？”人是知識的最重要的載體，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有廣博知識的高素質(zhì)的人才是企業(yè)生存和發(fā)展的不可或缺的條件?！傲糇≈饕蛦T”就是留住和保護(hù)企業(yè)的知識，不讓企業(yè)知識流失。聚集和吸引高素質(zhì)的人才，就是對科技和知識的積累和儲備。

在調(diào)研過程中，筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)非常重視文件、檔案等顯性知識的收集和管理，文件檔案信息資原儲備數(shù)量巨大，但企業(yè)各部門和人員對文件檔案的利用卻很少。一些企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理重大決策時(shí)，決策層甚至發(fā)有想到要去查一查文件、檔案，分析和研究過去企業(yè)在遇到類似問題時(shí)是怎樣決策和處理的。一些企業(yè)無視已有的知識寶庫，不吸取前人和他人的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，走了很多冤枉路，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，有了知識積累還要充分、合理、及時(shí)地利用這些知識。要在企業(yè)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓所有的員工不斷更新自己的知識。要營造企業(yè)知識共享的氛圍，讓技術(shù)骨干和主要雇員的知識能夠有條件地、最大程度地在企業(yè)共享。員工的經(jīng)驗(yàn)知識往往是企業(yè)一筆重要的財(cái)富，

在這個(gè)“崇尚”高學(xué)歷的社會(huì)中，我們還有必要反省并重新評估經(jīng)驗(yàn)知識的價(jià)值。筆者調(diào)研的一家著名高科技企業(yè)的案例值得我們分析和研究：該企業(yè)有一個(gè)重大產(chǎn)品開發(fā)研究項(xiàng)目，參加該項(xiàng)目的科研人員都是近年來畢業(yè)于國內(nèi)外知名大學(xué)高素質(zhì)的博士、博士后。產(chǎn)品開發(fā)研究進(jìn)行得似乎很順利，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。在即將進(jìn)行項(xiàng)目鑒定的時(shí)候，主管項(xiàng)目開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)突然想起來征求企業(yè)幾位快退休的高工們的意見。幾位高工看完項(xiàng)目材料后，一致否決了項(xiàng)目的整個(gè)設(shè)計(jì)思路和方案。他們認(rèn)為，項(xiàng)目設(shè)計(jì)從理論上可能是成立的，但是從該產(chǎn)品的生產(chǎn)或工藝的角度來看，存在著重大的缺陷，即產(chǎn)品生產(chǎn)的可行性有問題。問題很清楚：這些國內(nèi)外知名大學(xué)高素質(zhì)的博士、博士后雖然經(jīng)受過良好的高等教育，掌握了最新的專業(yè)理論知識，但是缺乏實(shí)踐的磨礪，經(jīng)驗(yàn)知識匱乏。這就意味著整個(gè)項(xiàng)目組一年來的辛苦白費(fèi)了，企業(yè)浪費(fèi)了巨大的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)投入。如果該企業(yè)理解并實(shí)施了知識管理，建立了知識管理體系，能夠讓幾位高工的知識破項(xiàng)目組共享的話，這種損失完全是可以避免的。

從知識管理的角度看，我國企業(yè)檔案管理還存在較大不足，特別是對企業(yè)核心知識資源的控制力與國際一流的企業(yè)相比還有很大的差距，檔案部門的知識管理職能依然發(fā)有體現(xiàn)。因此，我們應(yīng)重新審視我國企業(yè)文件檔案知識管理職能，適時(shí)提升文件檔案管理工作的戰(zhàn)略地位。加入WTO之后，我國企業(yè)必須面對國外一流的企業(yè)競爭對手，如前不久我國承諾今年人民幣業(yè)務(wù)全面向外資銀行開放，國外金融企業(yè)對中國本土金融企業(yè)的這種威脅將越來越明顯。中國企業(yè)如何增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，提升自身的核心競爭力便成為一個(gè)非常緊迫的戰(zhàn)略問題。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和擁有自主知識產(chǎn)權(quán)不是一句空洞的口號，只有我國企業(yè)都能意識到知識管理和知識創(chuàng)新的重要性，通過不斷地進(jìn)行知識積累和運(yùn)用來提高自主創(chuàng)新能力，我們才會(huì)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技和產(chǎn)品，我們的企業(yè)才會(huì)在世界企業(yè)之林具有核心競爭力。

注釋：

①(德)布倫內(nèi)克《檔案學(xué)——?dú)W洲檔案工作的理論與歷史》，中國人民大學(xué)檔案系1985年油印本，第521頁。

②夏炎德：《歐關(guān)經(jīng)濟(jì)史》，上海三聯(lián)書店，1991年版，第483頁。

③(德)卡爾·艾利希·波恩等著：《德意志史》第3卷(下冊)，商務(wù)印書館1991年版，第641頁。

④、⑤王傳宇：《科技檔案管理學(xué)》(修訂本)，中國人民大學(xué)出版社1998年版，第55-56頁。

⑥中國人民大學(xué)檔案系檔案史教研室：《世界檔案史講義》，第102頁。

⑦張斌：《企業(yè)檔案管理與知識管理》，《檔案學(xué)通迅》2002年增刊。

作者單位：中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院