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        品牌監(jiān)測

        2007-01-01 00:00:00顧環(huán)宇王安寧
        中國名牌 2007年1期

        NO.1耐克多哈緊隨飛人

        作為多哈亞運會的官方贊助商,耐克在央視的直播時段投放了大量廣告一一一則以劉翔為主角、以跨欄為主要形式、反映大眾運動的版本。

        北京時間2006年12月12日晚,這則廣告在央視的播出迎來了刻意設(shè)計的高潮:劉翔如賽前所料地打破了亞運記錄輕松衛(wèi)冕,耐克廣告不僅分別被安排在了110米欄決賽與頒獎兩項直播后的第一位播出,讓國人看到的還是一個超長版本。

        耐克在本屆亞運會為中國隊設(shè)計了領(lǐng)獎服,并為田徑、游泳、籃球、網(wǎng)球等21個運動協(xié)會提供裝備贊助。劉翔的戰(zhàn)靴就是耐克為他專門設(shè)計的簽名鞋,鞋墊上印有一個由“翔”字演化而來的LOGO。

        點評:無論是國家隊、媒體還是品牌運動營銷者,都將多哈亞運會視為2008年之前最重要的預(yù)演,面對李寧,安踏等中國品牌的追逼,耐克堅持“飛人牌”,并在國人早早預(yù)訂下的歡慶時刻放大了與我們分享喜悅的愿望。

        NO.2SK-ll坎坷復(fù)市路

        退市兩個多月的SK-II開始了恢復(fù)銷售、重振品牌的回歸之旅。首家復(fù)市的廣州廣百百貨SK—II專柜在2006年12月3日的重開儀式上高調(diào)亮相,廣百高層人士、寶潔大中華區(qū)負(fù)責(zé)人甚至廣州市委領(lǐng)導(dǎo)均出席了儀式,隨后的促銷活動也力度可觀。

        在北京,中友百貨等三家商場的SK-II專柜于12月8日同時開張,但據(jù)觀察連日來門庭略顯冷清。自從11月14日寶潔發(fā)表聲明宣布將復(fù)市后,不斷有質(zhì)疑聲音傳出,公眾也多持觀望態(tài)度。sK—II發(fā)言人表示,將采取循序漸進(jìn)的方式,有選擇地進(jìn)入部分市場.并側(cè)重為忠實消費者提供個性化、一對一的高檔服務(wù),以觀察市場反應(yīng)。

        點評:SK—II當(dāng)初不計后果、“轟轟烈烈”的退市,決定了如今品牌恢復(fù)的難度。要再現(xiàn)全國專柜近百、品牌眾人仰視的盛景,絕不是一兩次“產(chǎn)品沒問題”的澄清、多一點的消費者溝通就能達(dá)到,SK-II顯然必須實施更具決定性的聲譽挽回行動,這也使其成為中國市場難得的品牌危機恢復(fù)期經(jīng)典案例。

        NO.3安踏亞運聽覺識別

        除了緊隨劉翔的耐克、央視采訪服上的李寧Logo,國人在多哈亞運電視節(jié)目中記憶深刻的,恐怕要數(shù)安踏廣告的主題音樂“We are the champion”了。為了使這首人們耳熟能詳、被央視體育頻道廣泛傳播五年之久的音樂作品成為自己的品牌元素,安踏從兩個多月前就選擇了多家全國電視臺進(jìn)行高頻次投放,最多時央視5套一天播出高達(dá)18次。亞運會期間,央視在專題欄目“榮耀亞洲”和每天6次的“精彩回眸”中也都采用了這一經(jīng)典旋律,并足以使人們將其與安踏品牌之間產(chǎn)生聯(lián)想。作為非官方贊助商的安踏,本屆亞運會中不僅成功的彰顯了精彩的聽覺識別,其內(nèi)容創(chuàng)意也與以往運動廣告追求的輕松和激情不同,呈現(xiàn)出關(guān)注平民的努力、汗水、傷痛、奮斗、威長……近乎悲壯的畫面,令人感同身受地闡述著安踏品牌“永不止步”的草根精神。

        點評:多哈賽場上中國隊的165塊金牌,似乎成為了前段央視熱播的《大國崛起》的另一種注釋,也為伊利“CHINA一定強”的亞運廣告初衷提供了絕好的共鳴空間。只不過伊利這則廣告從口號到創(chuàng)意都有些偏離靶心,很難讓受眾上升至國家情懷,相比之下倒凸顯了安踏“wearethe champion”的好評如潮。

        NO.4百度郵件走光流傳

        2006年12月,一封不慎“走光”并流傳甚廣的內(nèi)部郵件將2006年麻煩不斷的百度置于更尷尬的境地。這份發(fā)自百度品牌總監(jiān)王東的郵件向李彥宏和梁冬請示過去由于新浪對百度的負(fù)面報道而使百度調(diào)低了其權(quán)重,而近來新浪對百度的支持加大,相反搜狐對百度不利的報道較多,因此能否“恢復(fù)新浪的正常權(quán)重而將搜狐調(diào)低”。13日,王東被證實已經(jīng)辭職,但百度發(fā)言人解釋其“完全是出于個人發(fā)展的需要”,與郵件事件無關(guān)。

        本月來自百度的好消息是,其與微軟宣布正式啟動搜索服務(wù)合作協(xié)議,MSN及其他微軟提供搜索服務(wù)的合作網(wǎng)站都將啟動百度提供的競價排名服務(wù)。有分析師預(yù)計,該協(xié)議將使百度系統(tǒng)上的搜索操作增加5000萬次以上,并千萬美元級地擴大百度在盈利方面的能力。

        點評:我們知道排名是要競“價”的,而負(fù)面報道的多寡確實亦是一種“價值”的體現(xiàn)。就象我們也知道很多公司里上下級關(guān)系是相當(dāng)緊張的,但2006年EMC女秘書內(nèi)部郵件的大肆流傳仍然引發(fā)轟動,并使主角離去,就象本次的百度一樣。所以網(wǎng)絡(luò)時代的品牌啊,請保重你們的郵件吧。

        NO.5 麥當(dāng)勞不逐夜宿客?

        “第一次進(jìn)麥當(dāng)勞就發(fā)現(xiàn)這里很溫暖,適合睡覺同時還能揀點剩的吃,挺方便的。”在北京的冬夜里一位媒體記者觀察到,改為24小時營業(yè)的麥當(dāng)勞餐廳不僅方便了晚上用餐的顧客,同時也成為一些由于各種原因無家可歸的流浪者們的“家”。位于雙榆樹的一家麥當(dāng)勞一個晚上大概有十幾人專程來睡覺,有人甚至帶來了換洗衣服。

        與救助站相比,夜宿者們更喜歡這里舒適自由的環(huán)境。麥當(dāng)勞對此有些無奈,表示只要沒有妨礙到其他顧客,在找到更好解決辦法之前,不會干涉這類行為。但當(dāng)該事件見報后,麥當(dāng)勞改變了做法,北京晨報進(jìn)行了題為《麥當(dāng)勞趕走借宿流浪人》的追蹤報道。

        點評麥當(dāng)勞以往曾主動提供了諸如再就業(yè)培訓(xùn)、換月票、柜員機交費、學(xué)習(xí)或會談環(huán)境等系列服務(wù),努力塑造社區(qū)優(yōu)秀一員的品牌形象。本來此次扮演“社區(qū)救助站”的角色可以進(jìn)一步豐富其品牌主線,并已經(jīng)博得眾多網(wǎng)友好感,未曾想最后一變,令人始料不及。

        NO.6水井坊產(chǎn)生洋股東

        2006年12月12日,世界頭號烈性酒公司——英國帝亞吉歐集團攜水井坊同時發(fā)布消息稱,帝亞吉歐將受讓水井坊控股股東四川全興集團43%的股權(quán),成為其第二大股東。至此,沸沸揚揚近3個月的傳言終于被證實,中國白酒行業(yè)第一宗外資并購案由此誕生。據(jù)悉,帝亞吉歐將借助水井坊在成都設(shè)立國際品牌酒精飲料的罐裝廠,滿足其在中國市場和亞太地區(qū)拓展洋酒業(yè)務(wù)的需要.而水井坊的國際市場拓展將完全借助于帝亞吉歐的國際銷售渠道。

        早在10月份,雖然發(fā)布了澄清公告,“全興”改名“水井坊”仍然被很多人認(rèn)為是并購的征兆,因為已經(jīng)是名優(yōu)白酒的“全興”在并購限制之列。此后水井坊股價一路飆升。在水井坊首開白酒行業(yè)并購紀(jì)錄后,不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂行業(yè)格局將因此發(fā)生改變。

        點評:在整個2006年都引起紛爭與關(guān)注的外資并購中國優(yōu)秀品牌潮,在歲末終于波及到了傳統(tǒng)的白酒行業(yè)。水井坊品牌價值的一路飆升大家有目共睹,引發(fā)外資興趣順理成章,只不知老品牌們是否做足了應(yīng)對新格局的功課。

        NO.7東芝電腦質(zhì)量存疑

        2006年12月14日,浙江省工商局公布了近期對筆記本電腦商品專項質(zhì)量監(jiān)測的結(jié)果,其中東芝、富士通、NEC、惠普等4個國際品牌的5個型號筆記本電腦被檢不合格。其主要質(zhì)量問題是靜電放電抗擾度以及輻射騷擾、抗雷擊等,且5款產(chǎn)品均無電池時間說明。浙江省工商局表示,已經(jīng)責(zé)令其停止銷售,并予以立案調(diào)查。同時指出若消費者要求退賠“涉案”產(chǎn)品,廠家必須無條件退貨。四大品牌稱將關(guān)注事態(tài)發(fā)展,但未做正式回應(yīng)。

        而浙江的監(jiān)測結(jié)果卻并非通行全國,北京、廣州等一些城市仍在銷售上述“不合格”筆記本。當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商表示,廠商方面沒有任何說法,他們也沒有接到工商局下發(fā)的停售通知。

        點評:浙江工商局一而再、再而三地認(rèn)真核查中外著名品牌質(zhì)量,必將加速海外品牌學(xué)習(xí)了解乃至認(rèn)真對待中國消費文化的進(jìn)程,并促進(jìn)消費者對本土品牌、洋品牌認(rèn)知格局的改變。

        NO.8家得寶并購進(jìn)中國

        2006年12月13日,在美國商務(wù)部長古鐵雷斯的親自護航下,全球最大的家居裝飾用品零售商家得寶(The Home Depot)宣布收購中國家居建材超市“家世界”12家門店。同時達(dá)成交易的還有Oshkosh卡車公司、Verisign公司和通用航空等美國公司,這些合作成為了中美首次戰(zhàn)略經(jīng)貿(mào)對話的“序曲”。

        除了設(shè)計采購中心外,家得寶一直在尋找合適的合作伙伴進(jìn)入中國市場,而“家世界”更像是家得寶的學(xué)生,1996年,家世界曾耗資3000萬元,把中高層管理人員送到家得寶培訓(xùn),目前其在全國的12家門店均按照家得寶模式建立。素有“建材教父”之稱的“家世界”掌門杜廈自陳此次忍痛出售是由于其資金鏈不斷出現(xiàn)問題。交易完成后,“家世界”目前在天津、北京、西安等6個城市的12家連鎖店將直接幫助家得寶迅速進(jìn)入中國市場。

        點評:從東方家園到“家世界”,不少中國家居零售品牌是通過學(xué)習(xí)家得寶們,在國內(nèi)市場“有女”初長成,掘到第一桶金;可惜的是,至今這一市場的氣候土壤,尚不足以生長出家得寶、百安居般的世界級品牌。

        NO.9明基“協(xié)議”大裁員

        斷臂西門子后的明基仍然會不時被并購失敗的余波所擊中。2006年12月14日,明基北京研發(fā)中心的400多名員工被告知將全部與公司“協(xié)議離職”,該中心也將撤銷。公司為此提出三種補償方案,供員工“自由”選擇。

        據(jù)了解,明基此前在上海的部分裁員已基本順利完成,在蘇州則是采取內(nèi)部消化,唯有北京幾乎全員被裁。被“協(xié)議離職”的員工大部分是2005年從西門子轉(zhuǎn)到明基工作的研發(fā)工程師,這樣的處理方式令他們普遍感覺無法接受,并選出了代表與公司談判。面對員工的強烈不滿,有關(guān)人士表示雙方可以繼續(xù)協(xié)商,每位離職的員工都將從明基公司得到合理的補償。

        點評:在本刊評出的“2006十大品牌危機”中,“百度閃電裁員惹眾議事件”赫然列在第六位,過去的一年中,華為的員工“過勞死”、肯德基的勞務(wù)糾紛以及沃爾瑪?shù)墓L(fēng)波,一系列事件表明了用工制度與雇員權(quán)益成為了品牌危機的爆發(fā)熱點。

        NO.10楚源“名牌”污點重

        2006年12月13日,新華社權(quán)威欄目“新華視點”披露,湖北楚源精細(xì)化工集團長期向長江及周邊排放廢水、廢氣,致使當(dāng)?shù)厮緶p產(chǎn),疾病頻發(fā),其中每天排放的200噸高濃度H酸水污染度超標(biāo)230倍,群眾深受其害。而不久前,這家公司剛剛在2006年“中國名牌產(chǎn)品”評價及表彰會上.獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號。

        國家質(zhì)檢總局表示,目前已經(jīng)要求湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局立即向湖北省環(huán)保部門進(jìn)行核實。一經(jīng)確認(rèn),將根據(jù)《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會秘書處也表示,中國名牌產(chǎn)品評價工作高度重視環(huán)保,對環(huán)境污染企業(yè)實行一票否決。

        點評:有多少企業(yè)如楚源般在申報“中國名牌”的同時,卻并不知曉這四個字的含義?中國優(yōu)秀的知名品牌至少應(yīng)有社會責(zé)任的道德底線,至少應(yīng)有一點點立足長遠(yuǎn)的品牌文化理念,而擁有這兩點者,都絕不會象楚源那樣為了些微的私利便敢于為害四方。

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