當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，愈來愈集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，要迎接科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速興起的挑戰(zhàn)，最重要的是堅(jiān)持創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是創(chuàng)新體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

企業(yè)管理創(chuàng)新，就是按照現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的客觀規(guī)律，結(jié)合具體的實(shí)際情況，客觀實(shí)際地分析企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)要素和各項(xiàng)職能在內(nèi)容和形式上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和新的組合，以實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化。在企業(yè)創(chuàng)新體系中，創(chuàng)新包含有技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等。而這其中，管理創(chuàng)新又是居于其它創(chuàng)新之上?？梢哉f，在企業(yè)創(chuàng)新體系中，技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，制度創(chuàng)新是前提，文化創(chuàng)新是導(dǎo)向，管理創(chuàng)新是核心。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理的主旋律。

企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1、企業(yè)管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變的要求。目前正是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變必然要求企業(yè)管理進(jìn)一步創(chuàng)新。一方面，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)管理是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的封閉型、被動(dòng)型、粗放型、物本型的管理模式。而隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了根本性變化，并已逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，市場(chǎng)機(jī)制的作用由此而大大加強(qiáng)。這種情況又必然要求企業(yè)管理進(jìn)行變革和創(chuàng)新，以建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的開放型、自主型、集約型、人本型的管理模式。另一方面，在高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和短缺經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并存的環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)只需埋頭生產(chǎn)，并無庫存和積壓之虞，因此，投資饑渴和擴(kuò)張欲望經(jīng)久不衰，從而形成了粗放型經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方式，這使得管理只能是粗放的，能源與原材料消耗高、資源利用率低、浪費(fèi)嚴(yán)重、效益低下的現(xiàn)象普遍存在。現(xiàn)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走出短缺奔向“過?！?，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也正由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這就要求企業(yè)必須把提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、節(jié)能降耗、提高附加值和增加經(jīng)濟(jì)效益放在重要位置。因此，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變也要求企業(yè)管理必須創(chuàng)新。

2、企業(yè)管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，將對(duì)我國(guó)企業(yè)管理提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種信息化經(jīng)濟(jì)，它要求企業(yè)在管理手段上加大對(duì)信息技術(shù)的投入和應(yīng)用，在經(jīng)營(yíng)決策上注重掌握和運(yùn)用決策支持系統(tǒng)，在作業(yè)流程上進(jìn)行重新安排或徹底更新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)，它要求企業(yè)減少管理層次、加快信息傳遞和反饋速度提高管理效率。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種智力支撐型經(jīng)濟(jì)，它要求企業(yè)管理人員盡快轉(zhuǎn)變思維方式，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，在管理思想上從重視物的管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理，并提高企業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，它要求人們重新審視企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，重視環(huán)境管理?？傊?，知識(shí)經(jīng)濟(jì)必然要求企業(yè)管理在各個(gè)方面推進(jìn)變革和創(chuàng)新。

3、企業(yè)管理創(chuàng)新是加入WTO的要求。加入WTO會(huì)給我國(guó)企業(yè)的管理帶來諸多機(jī)遇，因?yàn)榧尤隬TO使我國(guó)企業(yè)更加深入地參與世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，有了更多、更廣泛參與國(guó)際分工和國(guó)際合作的機(jī)會(huì)，能夠更為直接地引進(jìn)、借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的管理理論、管理方法和管理技術(shù)，從而給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來嶄新的管理視角和發(fā)展思路，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理的創(chuàng)新進(jìn)程，縮小與國(guó)際先進(jìn)管理水平的差距。同時(shí)，加入WTO也會(huì)給我國(guó)企業(yè)管理帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因?yàn)榧尤隬TO預(yù)示著我國(guó)將進(jìn)一步開放市場(chǎng)，進(jìn)一步降低關(guān)稅，進(jìn)一步減少非關(guān)稅壁壘，使外商投資規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，投資主體更趨跨國(guó)化，投資方式更趨多樣化，預(yù)示著更多的外國(guó)商品和服務(wù)將涌入國(guó)門，從而導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，原有的市場(chǎng)份額將重新分配，預(yù)示著外國(guó)資本和跨國(guó)公司將通過人力資源本土化政策的實(shí)施，使人才競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。上述種種趨勢(shì)都預(yù)示著企業(yè)運(yùn)行和管理環(huán)境的劇烈變化，它必將迫使我國(guó)企業(yè)進(jìn)一步加速推進(jìn)自身的創(chuàng)新過程，并努力提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，管理創(chuàng)新具有十分重要的意義。其一管理創(chuàng)新靠人的創(chuàng)造性思維，不一定花費(fèi)大量資金卻可以產(chǎn)生效益，管理創(chuàng)新不是在實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生，也并非提出一個(gè)管理學(xué)上革命性理念才能做到的，任何人只要能借鑒、引入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際加以調(diào)整運(yùn)用也會(huì)達(dá)到目標(biāo)。其二管理創(chuàng)新能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，如資金周轉(zhuǎn)速度加快，資源消耗系數(shù)減小，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高等等，但最終還要在經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上有所體現(xiàn)。其三管理創(chuàng)新可降低交易成本，交易費(fèi)用的節(jié)約表現(xiàn)在由于生產(chǎn)單位和采購及分配單位的管理連結(jié)在一起，獲得市場(chǎng)和供應(yīng)來源信息的成本也降低。其四管理創(chuàng)新能穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，有人說管理與技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子，倘若管理是如此的話，管理創(chuàng)新自然更是如此。其五管理創(chuàng)新可以拓展市場(chǎng)，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)拓展時(shí)，將遇到眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即廠商和顧客，這一競(jìng)爭(zhēng)過程是多個(gè)博弈對(duì)象的動(dòng)態(tài)博弈過程，一個(gè)企業(yè)若能在這一過程中最先獲得該博弈的均衡解，即管理創(chuàng)新具體方案，便能戰(zhàn)勝對(duì)手獲得博奕的勝利。研究管理創(chuàng)新，探討管理創(chuàng)新的未來，既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，特別是目前中國(guó)的企業(yè)正在進(jìn)行制度改革和創(chuàng)新時(shí)，尤其需要管理創(chuàng)新加以配合，以便成為真正的市場(chǎng)主體。

企業(yè)管理創(chuàng)新的切入點(diǎn)

新形勢(shì)下企業(yè)管理創(chuàng)新的切入點(diǎn)應(yīng)從“重視戰(zhàn)略管理、構(gòu)建企業(yè)生態(tài)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、建立人本文化和強(qiáng)化知識(shí)管理”五個(gè)方面進(jìn)行改造、突破。

1、重視戰(zhàn)略管理。管理戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化，特別是我國(guó)加入WTO后所面對(duì)的世界“超級(jí)隊(duì)”跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新一方面是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，因此，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球；另一方面企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。核心競(jìng)爭(zhēng)力也叫核心專長(zhǎng)，它是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、為消費(fèi)者帶來特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的內(nèi)在能力資源。放眼世界500強(qiáng)，幾乎無一不在技術(shù)訣竅、創(chuàng)新能力、管理模式、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有獨(dú)特專長(zhǎng)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易壁壘減少帶來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量增加與規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)必須及早確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展。

2、構(gòu)造企業(yè)生態(tài)。企業(yè)生態(tài)是指企業(yè)生存和發(fā)展的和諧環(huán)境。美國(guó)著名管理大師彼得·德魯克說過：企業(yè)之間的生存發(fā)展如同自然界中各種生物物種之間的生存與發(fā)展一樣，它們均是一種“生態(tài)關(guān)系”。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起以及加入WTO所帶來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)必須確立“共生”的意識(shí)，形成和諧的“企業(yè)生態(tài)”。要構(gòu)建“企業(yè)生態(tài)”，首先是開展協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)。由于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的增強(qiáng)，面對(duì)日益激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須超脫傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式，以合作代替對(duì)抗，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，通過一定程度的合作和資源共享來尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”。協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是選擇合作伙伴。選擇合作伙伴的原則又包括：創(chuàng)造利益的潛力；趨同價(jià)值觀；創(chuàng)設(shè)有利的合作環(huán)境；實(shí)現(xiàn)伙伴關(guān)系的目標(biāo)與企業(yè)自身目標(biāo)的一致性。其次是開展綠色經(jīng)營(yíng)。面對(duì)可持續(xù)發(fā)展和國(guó)際綠色貿(mào)易壁壘的挑戰(zhàn)，順應(yīng)世界綠色浪潮的大趨勢(shì)，企業(yè)必須改變只顧自身經(jīng)濟(jì)利益而忽視對(duì)社會(huì)和環(huán)境可能產(chǎn)生影響的狹隘發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)綠色化，建立綠色企業(yè)。這就要求企業(yè)不僅要承擔(dān)起促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任，而且要擔(dān)負(fù)起推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)發(fā)展的責(zé)任。綠色經(jīng)營(yíng)的措施包括：研究、掌握國(guó)際環(huán)保法規(guī)，加強(qiáng)環(huán)境認(rèn)證和管理；積極申請(qǐng)和取得環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證；開展清潔生產(chǎn)，開發(fā)綠色產(chǎn)品等等。

3、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的保證。我國(guó)目前組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是嚴(yán)格的層次關(guān)系，固定的職責(zé)，高度的正規(guī)化模式，正式的溝通渠道，集權(quán)化的決策，以及管理環(huán)節(jié)多，管理成本高，企業(yè)效率低等?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)的瞬息萬變，使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏大大加快，要求企業(yè)保持高度的機(jī)動(dòng)靈活性，而國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，又使得傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)時(shí)代的要求。為此，必須調(diào)整和創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的目標(biāo)，一是扁平化，即通過破除傳統(tǒng)的自上而下垂直多層的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，增加管理幅度，建立一種緊縮的橫向組織，加快信息傳遞和反饋的速度，以提高管理效率。二是柔性化，即通過建立臨時(shí)性組織來擺脫原有組織形式束縛，實(shí)現(xiàn)靈活性與多樣性的統(tǒng)一，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力。三是虛擬化，即通過通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需要的知識(shí)、信息、人才等聯(lián)系在一起，組成動(dòng)態(tài)的內(nèi)部資源利用綜合體，在組織上突破有形的界限，并利用一定的外部資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的理想目標(biāo)是建立學(xué)習(xí)型組織。

4、建立人本文化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本將逐步取代金融資本而成為重要的戰(zhàn)略資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，最終將是人才的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，我國(guó)加入WTO將會(huì)強(qiáng)化對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才的爭(zhēng)奪，外國(guó)資本和跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后對(duì)各類人才不拘一格的爭(zhēng)奪將會(huì)成為我國(guó)企業(yè)能否生存的最大威脅。因此，必須改變傳統(tǒng)的以物為本的企業(yè)文化，建立以人為本的企業(yè)文化。建立人本文化，首先要注重情感管理，即理解人、尊重人、關(guān)心人，通過塑造良好的人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性積極性。其次是重視人力資源的開發(fā)和利用，即重視培養(yǎng)人，提高員工的知識(shí)和技能素質(zhì)；重視激勵(lì)人，運(yùn)用物質(zhì)手段和精神手段相結(jié)合的方式，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性；重視使用人，給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的舞臺(tái)，使個(gè)人的才華能夠得到充分施展。

5、強(qiáng)化知識(shí)管理。在工業(yè)社會(huì)，核心資源是資本。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的價(jià)值和作用將超過資本的價(jià)值和作用而成為核心資源，知識(shí)將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新必須重視資源的開發(fā)與利用，因此，必須強(qiáng)化知識(shí)管理。強(qiáng)化知識(shí)管理首先要把技術(shù)知識(shí)視為一種商品，進(jìn)行知識(shí)運(yùn)作，也就是在生產(chǎn)流通領(lǐng)域通過對(duì)知識(shí)的使用獲取利潤(rùn)，在市場(chǎng)上通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值增值。其次要善于運(yùn)用全球信息網(wǎng)，不斷獲取世界范圍內(nèi)的新知識(shí)、新信息，進(jìn)行知識(shí)的積累、知識(shí)的優(yōu)化組合與創(chuàng)新，從而有效地利用人類文明成果，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。再次要高度重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。因?yàn)槿耸侵R(shí)的載體，知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)在于開發(fā)人才。最后要設(shè)立知識(shí)業(yè)務(wù)主管，其主要職責(zé)是引導(dǎo)員工共同分享知識(shí)，鼓勵(lì)員工把信息與他們的認(rèn)知能力結(jié)合起來，以創(chuàng)造新的知識(shí)。

（作者單位：西安標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)股份有限公司）