知識經(jīng)濟(jì)是指在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，信息技術(shù)革命以及由信息技術(shù)革命帶動的、以高新科技產(chǎn)業(yè)為龍頭的經(jīng)濟(jì)。它是以信息革命與全球化大市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的增長主要依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)傳統(tǒng)上所具備的競爭優(yōu)勢，如資金優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、地方政府壟斷支持等都只能是一時的、短暫的，只有快速構(gòu)建自身的人力資源競爭力，才是維持生存和可持續(xù)發(fā)展的保證。因此，人力資源的開發(fā)與管理，已成為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的核心任務(wù)。

一、知識經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)

知識經(jīng)濟(jì)時代支持經(jīng)濟(jì)增長的核心生產(chǎn)要素已經(jīng)由從前的自然資源、勞動力為主或以資本為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R含量高、信息量大的技術(shù)與創(chuàng)新為核心。同時，企業(yè)競爭模式、成長速度都發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)依賴的成本管理能力、品質(zhì)管理能力、開發(fā)創(chuàng)新能力在新的環(huán)境下要加入新的內(nèi)容，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依賴的戰(zhàn)略資源重點已轉(zhuǎn)向人。因此，為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)生存與發(fā)展的要求，人力資源管理也正在發(fā)生一些新的變化。

1、知識型員工成為人力資源管理的重心。知識經(jīng)濟(jì)時代，社會生產(chǎn)力中的智力成分正在變成社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展的決定性因素，掌握知識與信息的知識型員工已成為企業(yè)的主人，他們創(chuàng)造、支撐和發(fā)展著企業(yè)。知識型員工成為企業(yè)人力資源管理關(guān)注的重點，知識的創(chuàng)造、傳遞、應(yīng)用和增值成為人力資源管理的主要內(nèi)容。知識型員工由于接受了系統(tǒng)的專業(yè)知識教育，他們不僅有自己的專業(yè)特長，而且對自己有較清晰和相對客觀的認(rèn)識，與非知識型員工相比表現(xiàn)出更遠(yuǎn)大的追求，他們不僅僅滿足于對物質(zhì)和金錢的追求，更關(guān)注自我價值的實現(xiàn)，在工作中常有意識地發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以求不斷超越自我。所以企業(yè)人力資源管理應(yīng)根據(jù)知識型員工的特點，更好地開發(fā)、利用和發(fā)展知識型員工的創(chuàng)造力與潛能，提高知識型員工的工作熱情，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力。

2、人力資源管理由戰(zhàn)術(shù)型管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略型管理。傳統(tǒng)的人事管理工作中的職務(wù)分析和工作設(shè)計、人員招募及配置、薪酬設(shè)計、員工培訓(xùn)等事務(wù)性管理，屬于人力資源管理中戰(zhàn)術(shù)型管理，它通常關(guān)注企業(yè)現(xiàn)階段、現(xiàn)有人力資源的管理和使用，對企業(yè)人力資源的開發(fā)缺少長遠(yuǎn)的規(guī)劃和統(tǒng)籌。而戰(zhàn)略型人力資源管理具有前瞻性，它要保證對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)與環(huán)境預(yù)先作出反應(yīng)，制定出戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，要求人力資源管理同企業(yè)總體緊緊地結(jié)合在一起，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供人力保障。

3、人力資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程的動態(tài)管理。傳統(tǒng)的人事管理屬于孤立的靜態(tài)管理，重事不重人，管理活動局限于為事配人。而現(xiàn)代人力資源管理，強(qiáng)調(diào)以人為中心，把人當(dāng)作一種可以保證組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展的特殊資源，注重人力資源的開發(fā)和利用，為他們提供和創(chuàng)造各種條件，促使其主觀能動性和自身潛力充分發(fā)揮，并且將這種管理思想貫穿員工的錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)動、激勵、升降等工作過程，對員工進(jìn)行全過程的管理。人力資源的全過程動態(tài)管理有利于企業(yè)獲得急需人才，同時也促使員工自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自我，使個人目標(biāo)盡快與組織目標(biāo)統(tǒng)一，最大可能地發(fā)揮每一個人的潛能，為組織創(chuàng)造更大的利益。

二、知識經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理的創(chuàng)新

由于知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不再取決于物質(zhì)、資本等生產(chǎn)要素的直接投入，而是依賴于知識的不斷創(chuàng)新、加工、傳播和應(yīng)用，創(chuàng)新能力和創(chuàng)新知識的應(yīng)用已成為企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。然而沒有高素質(zhì)的員工，就沒有企業(yè)的創(chuàng)新活動，那么怎樣才能充分利用和開發(fā)人力資源，激發(fā)人的活力和創(chuàng)新精神，從而實現(xiàn)人的全面發(fā)展，使企業(yè)的目標(biāo)和員工的發(fā)展目標(biāo)達(dá)到一致。面對知識經(jīng)濟(jì)時代提出的新要求，人力資源管理中首先就要進(jìn)行創(chuàng)新。

1、管理思想創(chuàng)新——知識管理成為人力資源管理的中心任務(wù)。所謂的知識管理是指企業(yè)對其所擁有的知識資源進(jìn)行識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞的過程。知識管理的任務(wù)是為知識的創(chuàng)新提供便利，并建立激勵員工參與知識共享的機(jī)制，通過運用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力，它不僅涉及對信息的管理，而且更重要的是涉及到對人的管理。完整的知識管理體系包括技術(shù)和行為兩個層面:知識管理的技術(shù)層面強(qiáng)調(diào)知識處理技術(shù)，包括運用管理信息系統(tǒng)、人工智能、工作流程設(shè)計等技術(shù)；知識管理的組織行為層面包括組織內(nèi)人員的行為、組織整體的行為，以及組織間的關(guān)系行為對知識管理的影響。知識管理的主要內(nèi)容包括：

(1)系統(tǒng)分析員工業(yè)務(wù)能力，識別對企業(yè)知識增值貢獻(xiàn)具有潛力的員工，合理安排工作任務(wù)，使員工個體能力與工作相匹配。

(2)進(jìn)行技能知識培訓(xùn)，對員工進(jìn)行能力開發(fā)，促進(jìn)個人知識的積累和增值。

(3)引導(dǎo)組織學(xué)習(xí)及塑造組織文化氛圍，并通過對員工工作態(tài)度的引導(dǎo)，鼓勵員工通過團(tuán)隊協(xié)作分享知識，將個人擁有的隱性知識有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識，改善組織績效。

2、管理戰(zhàn)略創(chuàng)新——人力資源管理提高到戰(zhàn)略性管理水平。傳統(tǒng)的應(yīng)急性人力資源管理總是只處理眼前急需解決的人員需求問題，但在今天充滿不確定性的社會環(huán)境中，未來競爭成敗（下轉(zhuǎn)第8頁）（上接第4頁）的關(guān)鍵在于建立一個對變化的環(huán)境作出快速反應(yīng)的組織，因此人力資源管理就轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^人力資源戰(zhàn)略來幫助組織變化，確定組織變化的模式，并且通過人力資源規(guī)劃為企業(yè)提供未來戰(zhàn)略實施所需要人員，這就要求人力資源與組織戰(zhàn)略進(jìn)行整合，成為戰(zhàn)略型人力資源管理。戰(zhàn)略型人力資源管理主要內(nèi)容應(yīng)包括：(1)對企業(yè)外部環(huán)境分析，如對勞動力市場、政府政策變化的趨勢、經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)等進(jìn)行監(jiān)視和分析，發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中存在的機(jī)會和威脅，為人力資源管理戰(zhàn)略制定提供必需的信息依據(jù)。(2)分析組織內(nèi)部各類員工的規(guī)模、變動情況、工作能力、技術(shù)特長等，為人力資源管理戰(zhàn)略的實施提供可行性。(3)將人力資源與組織戰(zhàn)略進(jìn)行整合，確定人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，即在預(yù)測未來人力資源需求結(jié)構(gòu)、需求量的基礎(chǔ)上，提出組織內(nèi)部和外部供給人員的數(shù)量和來源。(4)制定行動方案，即以(1)、(2)中的信息為依據(jù)，制定滿足現(xiàn)在和未來人員需求的各種政策、具體的人員維持、擴(kuò)張和縮減等人事工作方案。(5)戰(zhàn)略評估，由于環(huán)境、政府政策、技術(shù)、組織內(nèi)部都在不斷變化，當(dāng)行動方案實施以后，要定期對戰(zhàn)略的實施效果進(jìn)行評估，通過反饋及時修正戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，使戰(zhàn)略不斷適應(yīng)環(huán)境變化。

3、管理目標(biāo)創(chuàng)新——建立職業(yè)生涯管理體系。職業(yè)生涯管理是指一個人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為或活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程。職業(yè)生涯管理是指組織與員工本人對其職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的一個動態(tài)的循環(huán)過程，有效的職業(yè)生涯管理要求員工和組織必須共同協(xié)作，員工的個人需要與組織需要互相結(jié)合，以實現(xiàn)員工和組織的計劃與目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所以員工職業(yè)生涯的管理包含員工職業(yè)生涯的自我管理和組織協(xié)助員工職業(yè)生涯管理。其中組織對員工的職業(yè)生涯管理要為員工提供必要的教育、訓(xùn)練、崗位輪換等發(fā)展機(jī)會，并給予員工多方面的職業(yè)指導(dǎo)和咨詢，以促使員工職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，主要內(nèi)容包括:(1)組織應(yīng)了解員工的興趣、愛好和追求，并對員工的能力、潛力進(jìn)行評估，依據(jù)評估結(jié)果對新員工進(jìn)行職業(yè)定位，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的再設(shè)計或調(diào)整。(2)組織應(yīng)在內(nèi)部建立完善的信息管理系統(tǒng)，向員工提供公正、完整的信息，如組織的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、人力資源的供求情況、職業(yè)的空缺及晉升情況等等，使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)實現(xiàn)整合，并協(xié)助員工個人職業(yè)生涯目標(biāo)的自我調(diào)整和實現(xiàn)。(3)組織應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略和員工個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供必要的職業(yè)培訓(xùn)和咨詢。(4)組織通過對人力資源的評價適時進(jìn)行組織內(nèi)的人事調(diào)整，使整個組織的人力資源結(jié)構(gòu)合理優(yōu)化，并且保持動態(tài)的平衡；同時，調(diào)節(jié)組織內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情，較好地實現(xiàn)組織對個人的職業(yè)生涯的管理。

實踐證明，在知識經(jīng)濟(jì)作為一種主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的前提下，只有加強(qiáng)人力資源管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，才能使企業(yè)贏得發(fā)展主動權(quán)。知識經(jīng)濟(jì)時代的知識密集化、發(fā)展多元化等特點，使企業(yè)管理層必須清楚認(rèn)識到人力資源替代稀缺的物質(zhì)資源，已成為經(jīng)濟(jì)增長的主要推動力，成為企業(yè)最根本之源。面臨新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想擁有更強(qiáng)大的能力和競爭優(yōu)勢，就必須全面提高企業(yè)的人力資源能力，并不斷創(chuàng)新，建立適合自身企業(yè)的人力資源管理體系，以使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

（作者單位：長江大學(xué)管理學(xué)院 北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）