我們的策略將會非常有效

能來到中國經(jīng)營的跨國公司，本身就不屬于低端市場。它至少擁有過剩的財力、物力、精力才能越洋跨海到中國來布置商戰(zhàn)。它們瞄準的往往是一個正在崛起的中高端市場。然而中國現(xiàn)階段主要還處于一個大量低端市場需求的社會，這使得這些跨國公司一時之間無法充分發(fā)揮火力，而本地公司則可占盡人海戰(zhàn)術的優(yōu)勢。

不難想象，eBay首席執(zhí)行官瑪格利特．惠特曼（Margaret C. Whitman）女士要找一個人來領導中國戰(zhàn)區(qū)會有多困難。這個人必須了解中華文化和中國市場，又要和美國團隊氣質(zhì)相近、想法契合，更重要的是，這個人還要能有效制壓競爭對手的強大火力。惠特曼女士，這位有著哈佛大學MBA學位，美國典型學院派菁英所領導的eBay團隊自從收購了易趣之后，一直都在尋找合適的合作伙伴。吳世雄，這位畢業(yè)自美國加州大學計算機系的中國臺灣人最終成為eBay“中國戰(zhàn)區(qū)”最高指揮官。

但近來圈內(nèi)人一提到eBay易趣，馬上浮現(xiàn)一種“它被本土同業(yè)包圍面臨四面楚歌”的印象。提到它的中國區(qū)首席執(zhí)行官吳世雄，有人就會說這位前微軟員工不會比淘寶、騰訊、當當背后的首腦們更了解中國市場。吳世雄本人對這種觀點的看法，本刊記者非常感興趣。畢竟據(jù)記者所知，他在中國做市場工作超過了十年。這種經(jīng)歷和他的競爭對手相較應該毫不遜色。

以下是《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者譚端和eBay中國區(qū)首席執(zhí)行官吳世雄先生進行的一場對話。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：eBay 推出PayPal 可以用手機付款，這是什么服務什么原理？它意味著什么？

吳世雄：這個產(chǎn)品還只是Beta版，目前僅在我們的員工中進行測試。未來幾周內(nèi)該產(chǎn)品將面市。PayPal Mobile開始只在美國、英國和加拿大提供服務。更多有關產(chǎn)品的細節(jié)我們現(xiàn)在還無法提供。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：eBay中國區(qū)的反應速度常被競爭對手嘲諷，現(xiàn)在到底有沒有改進？

吳世雄：顯然中國電子商務市場仍然處于初級階段，因此現(xiàn)階段我們策略性地把更多精力集中在更積極地響應用戶需求和產(chǎn)品開發(fā)上。我們始終奉行著為中國用戶創(chuàng)造最佳交易體驗的宗旨，這一宗旨從來沒有改變。一直以來我們都很靈活地調(diào)整我們的市場策略以便適應日新月異的中國市場。外面的人也許不了解真實的情形，據(jù)我所知，真實的情形是我們eBay中國公司業(yè)務正在穩(wěn)步發(fā)展，我們相信我們的市場策略已在有效的運作中。在過去幾個季度里我們的業(yè)務一直保持了強勁的增長。僅今年一月份一個月內(nèi)我們的注冊用戶數(shù)就增加了90萬人，是國內(nèi)最大的網(wǎng)上交易社區(qū)。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：網(wǎng)絡時代購物的趨勢和特色為何？和傳統(tǒng)購物如何互動？

吳世雄：誠信安全始終是網(wǎng)購人群關注的焦點。只有誠信安全體系完善的在線交易網(wǎng)站才能吸引更多主流消費群。由于全球日趨一體化，無論是買還是賣，網(wǎng)上購物將不再集中在單個國家市場內(nèi)。未來的在線購物市場將是全球聯(lián)動的。

網(wǎng)購特色包括消費者將會在全球范圍內(nèi)選購商品，并通過強大的在線支付工具享受放心無憂的付款。店鋪功能的日益提升使得用戶如同逛傳統(tǒng)市場一樣，自由的選購商品?；ヂ?lián)網(wǎng)將為消費者帶來更為豐富的商品選擇和更為便捷的交易流程。

著眼于網(wǎng)絡平臺的強大優(yōu)勢，傳統(tǒng)賣場會紛紛將領先的交易網(wǎng)站作為渠道開拓的新領域。而交易網(wǎng)站也將借助傳統(tǒng)賣場的成熟渠道和優(yōu)質(zhì)貨源保證，進一步提升用戶對網(wǎng)上產(chǎn)品的信心。在線交易平臺與傳統(tǒng)賣場將最終成為各自業(yè)務渠道的有益補充。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：網(wǎng)上購物愈來愈發(fā)達，現(xiàn)有渠道商的壓力愈來愈大，它們會被消滅嗎？

吳世雄：不會。eBay在全球范圍內(nèi)發(fā)展得很好，尤其在美國和歐洲的一些市場，如德國、英國、法國等已經(jīng)成為主流消費渠道之一，與傳統(tǒng)渠道一起成為人們購物的場所?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性是幫助商家觸及到更廣泛的人群，但不會取代已經(jīng)非常成熟的傳統(tǒng)渠道。它們更多是并存的關系。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：哪些行業(yè)因eBay這類公司而應運而生？聽說中國臺灣的快遞公司、物流公司（如黑貓）應此活躍起來，中國內(nèi)地情形如何？

吳世雄：的確如此。eBay易趣在國內(nèi)經(jīng)營了七年了，為許多行業(yè)如國際貿(mào)易、快遞、在線支付、包裝、制造以及IT基礎設施等行業(yè)帶來了源源商機。在中國，有很多此類企業(yè)正在圍繞電子商務良性運轉(zhuǎn)，并獲得了可觀的效益。而隨著人們對網(wǎng)上購物需求的增加，現(xiàn)在有些新興產(chǎn)業(yè)如網(wǎng)絡代購、代銷等也在逐步興起。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：艾瑞市場咨詢調(diào)查顯示，2005年，C2C市場中淘寶網(wǎng)市場交易額為80.4億元人民幣，超過eBay易趣的49.9億元；市場份額達到58.6%，eBay易趣份額縮水到36.4%。這個數(shù)字正確嗎？

吳世雄：現(xiàn)在這個市場的話題很熱，僅這個月我們就看到了幾個不同公司出的報告，提供了幾個不同版本的數(shù)據(jù)。我們不會對單獨的某一份報告做評論。事實上我手上的數(shù)據(jù)顯示，eBay易趣的業(yè)務一直在穩(wěn)步發(fā)展。僅在2005年，我們就吸引了810萬新用戶，今年1月又增長了90萬，總注冊用戶數(shù)達到1880萬。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：您對eBay中國區(qū)未來有何具體策略？面對中國本地競爭對手大張旗鼓的作為，您將用什么方式反擊？為什么您認為自己能夠成功？

吳世雄： 今年，eBay易趣將開拓電子商務新領域，包括大舉引入品牌開設網(wǎng)店，以提升消費者信心，再將營銷網(wǎng)絡滲透到二、三級甚至更基層的城市；另外會廣泛與品牌展開合作，建立品牌型的網(wǎng)絡購物市場；我們還會強化網(wǎng)絡交易環(huán)境的誠信安全度，讓消費者更放心；我們的背后有eBay全球33個平臺和近2億用戶的有力支撐，這份獨有的競爭力是其它市場進入者所不具備的，中國用戶可以通過eBay易趣進入全球平臺，參與國際貿(mào)易。eBay易趣最大的競爭優(yōu)勢是國際平臺。憑借擁有33個市場的國際平臺我們可以為國內(nèi)消費者提供更多高性價比的國外商品。我們會再想辦法善用這個國際平臺優(yōu)勢；我相信我們推進以客戶需求為導向的市場戰(zhàn)略是科學的，最終將會有效地發(fā)生作用。