[摘 要]企業(yè)文化的核心表現為特定的價值觀取向，它滲透于企業(yè)管理的各個方面，支配著企業(yè)家和員工的思想和行為，成為決定企業(yè)經營績效的一個最終解釋變量。文化創(chuàng)新是影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素。突破文化約束、倡導文化創(chuàng)新成為提高企業(yè)核心競爭力的關鍵和必然選擇。

[關鍵詞]企業(yè)文化；文化創(chuàng)新；文化約束；路徑選擇

[中圈分類號]F270

[文獻標識碼)A

[文章編號)1002-7408(2006)08-0098-03

從20世紀80年代起，企業(yè)文化(corporateculture)開始進入管理學的研究之中，它一般被看作是特定的價值取向、工作方式以及企業(yè)內部交往習慣，是企業(yè)發(fā)展目標的“意識形態(tài)化”。時至今日，幾乎沒有哪個企業(yè)的管理實踐或管理理論研究會忽視企業(yè)文化的重要性。有人曾言，一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產品。管理學的研究成果集中表明：企業(yè)文化是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。比如一項針對世界500強企業(yè)的調查顯示，這些企業(yè)出類拔萃的關鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是他們聞名于世的根本原因。因此，企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新對我國企業(yè)的成長壯大有著積極的現實意義。

一、企業(yè)文化的界定及其特性

這里的文化，用的是馬克思關于廣義文化的概念，即“人化”和“化人”作為文化產生的重要原因和背景。馬克思在談到人的物質生產勞動的活動時曾經明確提出：“他不僅使自然物發(fā)生形式變化，同時還在自然物中實現自己的目的，這個目的是他所知道的，是作為規(guī)律決定著他的活動的方式和方法的，他必須使他的意志服從這個目的?！边@就是說，文化就是人們有目的的改造自然的同時又在改造著自己的一種形態(tài)。或者說“文化就是一個由人類創(chuàng)造的、并制約著人類世界的對象世界”。這種使自然按著人的目的變化的人的社會實踐活動就是“人化”，它創(chuàng)造了人的物質財富。同時，在它創(chuàng)造物質財富的社會實踐的過程中又使人的精神生活和思想狀態(tài)發(fā)生很大的變化，這就是“化人”。馬克思主義認為，這種“人化”、“化人”的過程是在人類社會實踐的過程中不斷反復地進行的，由此不但決定著社會的歷史特性和發(fā)展特點，而且決定著人的心理特性和性格行為特點。就是說，它不但改變著人們生活著的物質世界，而且還改變著人的自身和人類社會。這就是馬克思主義的文化觀。

由于市場機制的作用和社會制度的保證，人們根據自己的實際需求以自己特有的勞動要素(對于勞動者自身來說也可以說是工作能力或勞動因素)組成具有一定目標的經濟組織，以公正的價值互補來從事自己的社會實踐及工作。這樣做的最大好處是產權明晰，為企業(yè)健康發(fā)展和競爭力的產生打下良好的基礎。這一切都是以二系列契約的形式泡括企業(yè)內外的契約)來完成的，這就對企業(yè)人的道德和法律意識實施著考驗。事實上，這樣的基礎也為企業(yè)內部的組織結構的建立奠定了依據。以權威指揮的企業(yè)內部本身也是一個等級結構，但這種等級結構的排列以生產要素所有者的要素(這里包括人力資本等)多寡為依據，所以這種等級實際上也就變成了能級。應該說，由于企業(yè)組織中的人的目標一致，價值觀念互補，再加上與其他勞動要素的相互作用，企業(yè)文化就基本可以形成了。

按照文化發(fā)展原理，企業(yè)文化如果不吸收外來文化信息，特別是使人的文化行為和企業(yè)的生產方式相脫離，企業(yè)文化也是容易走上封閉之路的。但是，企業(yè)文化能夠避免文化封閉的最大優(yōu)勢就在于它的市場屬性和人的自由屬性。市場屬性使企業(yè)必須緊盯著市場動向，吸收新的市場信息和引進新的技術因子，及時調整企業(yè)的組織結構等。企業(yè)人的自由屬性對企業(yè)內的官僚主義、機會主義及偷懶、搭便車等現象的節(jié)制也有十分重要的意義。當然，這些現象的最終解決主要是根據制度來約束的。但企業(yè)的制度建設是以不破壞企業(yè)人的自由屬性為根據的，這在現代企業(yè)中尤其如此。企業(yè)人的自由屬性和企業(yè)的市場屬性是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要源泉。因此，在現代企業(yè)中，“制度是一個規(guī)則，或者更正式地，是定義人類交往的人為的約束?！泵绹洕鷮W家諾斯(NorthDouglas)這樣以為并一再強調：“制度存在的目的是減少人類互動過程中的不確定性?！奔粗贫仁侨说男袨榈目蚣埽皇侨说男袨榈哪康?。相反，諾斯以為，在制度框架下活動的組織卻有很大的目的性，它是保證組織達到目的的主要手段。這樣，企業(yè)人就成了在企業(yè)制度面前人人平等的活動主體，因而極大地調動了企業(yè)人的生產積極性和勞動創(chuàng)造性。企業(yè)團隊的活動范圍從企業(yè)的組織內部一直到企業(yè)的行為邊界，為企業(yè)的信息吸收和規(guī)模擴張創(chuàng)造了良好的條件。這些都是避免企業(yè)文化封閉的重要因素。

企業(yè)人的自由屬性是構成企業(yè)有機性的根本原因。按道理說，企業(yè)餡里的企業(yè)是在市場中有一定的生存期限，企業(yè)文化已經形成的企業(yè))是從市場中產生的因而也是不會被市場拋棄的。但企業(yè)的行為和市場分離并最終被市場拋棄，卻恰恰是企業(yè)有機性造成的結果。由各種不同勞動要素的人組成的企業(yè)，由于他們行為方式的不同和價值觀念的互補，構成的企業(yè)文化必然以特有的存在方式連同他們的產品出現在市場上?？梢钥闯觯瑳]有企業(yè)的有機性就沒有企業(yè)的生存?zhèn)€性也就沒有企業(yè)的產品特性。而企業(yè)的有機性和市場作用的不適應卻是企業(yè)被市場拋棄的主要原因。這恰如黑格爾的一句名言：“人出現在自然的創(chuàng)化之后，他并且構成了同自然的對立；他是將自身提升到第二個世界的生物?！蓖?，企業(yè)出現在市場的創(chuàng)化之后，它并且構成了同市場的對立；它是將自身提升到第二個世界(重新創(chuàng)造市場的世界)的實體。企業(yè)和市場關系的這種悖論使企業(yè)和市場的作用既神秘又簡單，神秘得使人覺得它好像是—個黑箱，簡單褥似乎每個人都能辦企業(yè)?？梢哉f，企業(yè)的市場性和企業(yè)的有機牲是企業(yè)不可分割的兩個方面，它是人的自然性和人的社會性在社會發(fā)展到—定階段的反映，如果思想停留在原來的觀念上，是不能得到問題的答案的。

由此，我們可以把企業(yè)文化的基本特性概括如下：1、企業(yè)文化是一個既開放又可能封閉的狀態(tài)體系，這是由企業(yè)的兩個基本屬性——市場性和有機性決定的。有機性是企業(yè)的形成和企業(yè)個性產生的基礎，市場性則使企業(yè)始終保持著開放和不斷發(fā)展的能力。這兩者相互依賴、相互作用、共同發(fā)展，促進著企業(yè)的成長和壯大。2、企業(yè)文化也承認企業(yè)內部的等級結構，但這種等級結構是以企業(yè)的構成要素為基礎，以企業(yè)人的能力為主體的能力結構，它是企業(yè)發(fā)展壯大的重要動力。3、企業(yè)的組織結構和企業(yè)人與企業(yè)的關系由一系列的契約約束著，這不但是企業(yè)人利益的保證而且促使著企業(yè)人目的的實現。因此，這種組織結構也促使著企業(yè)和企業(yè)人共同發(fā)展。4、企業(yè)人和企業(yè)價值觀取向的一致性，這是企業(yè)文化的核心。在共同的價值觀取向作用下，企業(yè)人根據自己的能力結成生產團隊，以自己的誠心和責任對待企業(yè)和社會，以實現自己的價值目標。因此，現代企業(yè)的團隊精神是現代企業(yè)文化的產物，離開了企業(yè)具體的生產過程和價值觀念導向，是談不上企業(yè)文化的作用的。

這里，我們把企業(yè)文化的經濟學概念界定表述為：企業(yè)所倡導的并為大部分成員所習慣與遵行的特定價值觀體系。這種價值觀體系體現了企業(yè)員工的共同價值取向。

二、企業(yè)成長中的文化約束

從馬里斯發(fā)表企業(yè)理論開始，現代經濟學深入探討了企業(yè)增長過程中的各種約束條件，在這些約束中，管理約束日益受到研究者的重視。而由彭羅斯(P·penmse)所完成的對管理約束方面的檢驗工作是迄今為止最著名的。管理約束實際上并不僅僅體現在經理人員數量的不足上，因為在一個完善的職業(yè)經理人市場上可以雇傭到適當的管理者，一個更為深刻且具有決定性的因素則是企業(yè)家本身管理能力的約束，準確的說，是企業(yè)家獨特的文化取向而不僅是管理技術對于企業(yè)成長具有關鍵性的影響。因為企業(yè)家個人文化成本的高低決定著他對企業(yè)擴張相關交易的態(tài)度，從而從供給與需求兩方面制約著企業(yè)的增長。事實上，所有的企業(yè)都面臨著文化成本的約束，在競爭激烈的市場上，企業(yè)的壽命通常差別很大，甚至那些最強大的企業(yè)也避免不了破產的命運。如果撇開一切偶然因素，我們可以發(fā)現制約企業(yè)興衰的一個共同因素：價值觀念的滯后。

企業(yè)的生命周期從另一個側面暗示了文化成本約束的存在。一個適當的機會或者是一個大膽的創(chuàng)新都會催生企業(yè)家和企業(yè)。新出現的企業(yè)最初往往規(guī)模較小，企業(yè)家既熟悉他的內部資源，也掌握他的外部市場。在這樣的企業(yè)中，企業(yè)家的文化取向與各個利益相關者是適應的。但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴展，內部員工的增加、經營業(yè)務的多元化、顧客群體的變化、融資渠道的更新，企業(yè)家原有的價值觀體系必須逐步演變以適應新的狀況。然而，一部分企業(yè)家高昂的文化成本使得他無法擺脫原采的觀念，這就意味著，他也許會無視顧客需求的變化、拒絕引入職業(yè)化經理、排擠有創(chuàng)造力的員工和他們的創(chuàng)新思想。

文化成本約束往往被一些人歸結為運氣不好或者競爭太激烈，而很少有企業(yè)家從自己的價值觀念上反思。從我國近年采衰敗的一些民營企業(yè)家身上可以清楚的看到這一點。他們或是承襲了社會責任取向的文化，將企業(yè)的經營目標定位于民富國強，采取了類似政治運動和軍隊作戰(zhàn)的管理經營方法；或是只注重與局限于家族利益和家族成員，對職業(yè)經理人持懷疑和排斥的態(tài)度，切斷了企業(yè)增長所需的社會資源；或是強調股東利益，輕視員工的權益，導致有能力的創(chuàng)新人才不斷流失。從這些失敗的企業(yè)上，研究者通常只看到具體的市場競爭因素而忽略了具有決定性的文化成本約束。

由于我國私營企業(yè)的企業(yè)文化的局限性，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者勇于承擔風險的精神和齊b協力、堅韌不拔的奮斗，一般地說是容易取得創(chuàng)業(yè)的成功的。但是其文化價值觀的滯后在企業(yè)成功以后很可能形成束縛企業(yè)進一步發(fā)展的枷鎖，影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化中的價值互補，早已按價值規(guī)律的尺度對各種勞動要素(包括人力資本)進行過定位，凡是在有人情面子的企業(yè)里很難實現價值互補，而不能實現價值互補的企業(yè)就不能實現公正公平，企業(yè)不能公正公平就不可能有真正的企業(yè)文化，沒有真正的企業(yè)文化就不可能實現企業(yè)的生存和發(fā)展。一個基本的事實是企業(yè)家早巳認識到文化創(chuàng)新的成本雖然很高，但無法維持創(chuàng)新活動的代價可能更高。

三、文化創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)競爭力的不斷提升是變革的結果，而企業(yè)文化的變遷則是企業(yè)變革全面完成的最終標志，或者說，那些能夠實現變革的企業(yè)家突破了文化的約束從而獲得了持續(xù)的增長與創(chuàng)新發(fā)展。一個客觀的事實是，一兩個企業(yè)家的觀念和能力往往決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和興衰，這一點對于從幾個人組成的家庭企業(yè)到擁有數十萬員工的跨國公司都是一樣的。一個績效卓越的企業(yè)總是同某個企業(yè)家的名字聯系在一起的，而這些企業(yè)家所帶來的最重要的要素就是他的特定價值觀念取向。而一個企業(yè)也往往因企業(yè)家的替換而發(fā)生迅速且深刻的變化。這些企業(yè)家所做的最重要的事就是實現了企業(yè)文化的真正變革。

較低的文化成本體現為多種利益相關者都在企業(yè)家的價值觀體系中得到了重視。隨著企業(yè)家個人的利益偏好與相關利益者偏好的逐步接近融合，企業(yè)文化就會發(fā)生質的變遷。從另一角度來看，企業(yè)家價值觀體系的擴展過程實際上是他的個人文化資本的積累與增長，這種文化資本不僅十分稀缺，而且決定著企業(yè)中對管理制度艘術人員、資金采取何種態(tài)度，是原生性的企業(yè)成長要素。

我國的企業(yè)文化目前正處在從原有文化的穩(wěn)定均衡狀態(tài)到現今向企業(yè)文化過度的不穩(wěn)定均衡狀態(tài)。隨著我國改革開放的不斷發(fā)展和市場化進程的不斷加快，我國企業(yè)文化的現狀將愈來愈遠離文化的穩(wěn)定均衡狀態(tài)。根據魏特(U.witt)的說法：“從群體層次來看，任何個體的決策，無論是創(chuàng)新、模仿或保守的，都影響到群體中全部行為的相對頻率”。這就是“頻率依賴效應”，即：一個個體對創(chuàng)新者是模仿還是反對依賴于群體中有多少成員已做了這種選擇。不管創(chuàng)新者主觀偏好如何，競爭過程將對其進行選擇。這就充分說明，在市場作用下，企業(yè)根據其利潤最大化原理是可以改變其觀念和行為的。特別是企業(yè)的文化狀態(tài)在遠離均衡的情況下，這正是新的文化得以產生的時機。

如上圖所示，在企業(yè)文化遠離均衡的情況下表現的不穩(wěn)定，主要是因為這時文化狀態(tài)的混亂性。傳統文化在市場中的不斷失靈以及市場競爭的強大壓力，致使企業(yè)虧損嚴重，人心渙散，企業(yè)已到崩潰邊緣。因此，在現階段，我們必須抓住我國改革開放和加快市場化進程這個有利時機，認真地學習和研究外國先進企業(yè)文化建設的先進經驗，密切地結合我們企業(yè)文化建設的實際，創(chuàng)建適合我們自己特點的企業(yè)文化。努力使企業(yè)向新的文化均衡狀態(tài)移動，以提升我國企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化是存在于企業(yè)的制度建成并完善以后，企業(yè)人與企業(yè)的價值觀逐步趨于一致，并能與企業(yè)協調一致地適應市場的作用，不斷取得企業(yè)的壯大和發(fā)展的一種行為狀態(tài)。文化是一種狀態(tài)，是一種氛圍，它不僅是人的一種狀態(tài)，而且是人與物共同作用、共同發(fā)展的一種行為狀態(tài)。對于企業(yè)文化來說，它必須是一種和企業(yè)的生產緊密地結合在一起的，適應市場發(fā)展的一種先進文化。這種文化的存在基礎必須要有它的“物質基礎”，即企業(yè)的經濟屬性他就是科斯的企業(yè)性質即企業(yè)契約理渤。這種文化的形成依據必須是企業(yè)有機性的實現及完成。企業(yè)是直接參與市場作用的，因此它的行為和作用更為明顯。這就是價值觀和生產力的結合，并在此基礎上形成的企業(yè)的行為以及人的行為的具體體現。嚴格地說，企業(yè)能力和企業(yè)文化實質上是一致的。企業(yè)能力實質上是企業(yè)的市場生存力和市場競爭力，沒有企業(yè)文化的存在這兩種力就不可能存在；企業(yè)文化構成了企業(yè)在市場上的個性特征有機性和經濟特征市場性，沒有企業(yè)文化這兩個特征企業(yè)能力也就無法實現。同時，也正是由于這種關系的存在和作用，才奠定了企業(yè)的創(chuàng)新性基礎。事實上，企業(yè)的創(chuàng)新過程也就是這兩種關系相互依賴、相互作用、共同發(fā)展的過程，并由此推動著時代的進步和社會的發(fā)展。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的路徑選擇

創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財富的新能力。在日益激烈的國內外市場競爭環(huán)境中，不斷促進企業(yè)文化創(chuàng)新，成為對提高企業(yè)競爭力具有決定性作用的新型經營管理方式。對于企業(yè)文化創(chuàng)新的準確理解及其路徑選擇有助于從根本上解決一些企業(yè)因文化建設與經營管理脫節(jié)而缺乏競爭力的頑癥。

1．確立雙贏價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經營管理的各個環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到員工的思想和行為。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新首要的是價值觀創(chuàng)新。在傳統市場經濟條件下，企業(yè)奉行非贏即輸、你死我活的單贏價值觀。這種價值觀既有迫使企業(yè)實現技術和產品更新的驅動力，也有滋生為打垮對方而不擇手段以至惡性競爭的弊端。以高科技為基礎的知識經濟的崛起，在使這種狹隘價值觀受到致命沖擊的同時，也催生出與新的經濟發(fā)展要求相適應的雙贏價值觀。一個企業(yè)只有奉行雙贏價值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競爭實力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立于不敗之地?！覈柤瘓F不參與同行間的價格戰(zhàn)，堅持靠產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新來擴大國內外市場份額的成功經驗，便是奉行雙贏價值觀的一個范例。

2選擇自主管理模式。傳統的企業(yè)管理模式，將人視作企業(yè)運營過程中按既定規(guī)則配置的機器零件，忽視人的自主精神、創(chuàng)造潛質和責任感等主體能動性作用；在管理過程中，較多地依賴權力、命令和規(guī)則等外在的硬約束，缺乏凝聚力。隨著市場競爭的深化，人的主體價值在企業(yè)運營中的作用日益重要，舊的管理模式越來越難以適應新的競爭形勢，而體現人的主體性要求的自主管理模式逐漸成為企業(yè)的自覺選擇。新模式以先進的文化理念為核心，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一個員工的自主精神、創(chuàng)造潛質和主人翁責任感，在企業(yè)內部形成一種強烈的價值認同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過制度安排，實現員工在企業(yè)統一目標下的自主經營和自我管理，進而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力和創(chuàng)新型管理方式。邯鄲鋼鐵集團公司把國有資產的使用權、經營權和管理權交付給每一個員工、每一個崗位，規(guī)定相應的責任，形成員工自主經營、“人人是主人”的局面，極大地激活了員工的主動性和創(chuàng)造性，給企業(yè)發(fā)展帶來旺盛的生機和活力。這種管理模式，就是目前企業(yè)創(chuàng)新趨勢的具體體現。

3．既重視高科技又“以人為本”?？萍几锩腿吮旧淼倪M步總是相伴而行的，二者如車之兩輪、鳥之兩翼，相輔相成，企業(yè)創(chuàng)新過程離開了哪個方面都難以達到目的，企業(yè)的競爭力也難以得到真正提高。有學者指出：高科技可以在一個階段成為企業(yè)制勝的法寶，但更深層次的競爭最終應該是在理念方面，“科技以人為本”這句話就包含了這層意思。這一見解反映了隨著高科技的發(fā)展，現代人對生產和消費日趨強烈的人性化要求。在這一背景下，企業(yè)創(chuàng)新只有把高科技與“以人為本”密切結合起來，才能提，供既有高科技含量又充滿人性關懷的新產品、新服務，才能開拓新的市場空間。否則，企業(yè)即使興盛一時，終究會因受到消費者的冷落而退出競爭舞臺。很多成功企業(yè)的一個共同經驗，就是在新產品的設計和開發(fā)中，緊緊抓住了給各層次的顧客送去真誠的關懷和溫暖這個關鍵。

人提高企業(yè)家綜合素質。現代企業(yè)中，員工的素質是企業(yè)文化創(chuàng)新的來源和動力，而由于企業(yè)家在企業(yè)活動中的領導地位，企業(yè)家的素質又是企業(yè)文化創(chuàng)新的關鍵。改革開放以來，我國出現的一些企業(yè)家快速崛起又快速倒下的“短命現象”，其原因是多方面的，除了體制和市場環(huán)境等因素外，企業(yè)家不能適應形勢的變化而實現自身素質的不斷創(chuàng)新，是最根本的原因之一。一個支持創(chuàng)新的企業(yè)文化必須具備下列特質：個人方面：強調自我導向、尊重個體的差異、注重個人需求與企業(yè)需求的平衡對等；人際關系方面：強調信任、親密；平等、開放與合作的關系；對權威與決策的看法方面：尊重決策的參與，強調上、下距離的縮短，加強上、下及平行的溝通；對環(huán)境適應的看法：認為創(chuàng)新、改革、學習與成長是克服危機的不二法則；資訊的取得、分析與決策則主張采取問題導向及顧客取向。實踐證明，企業(yè)家只有具備了如此的綜合素質和善于應對各種市場變化的智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實力，獲得市場競爭的主動權。

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