2006年《商業(yè)周刊》全球最有價(jià)值100品牌榜新鮮出爐,與以往不同的是,今年的《商業(yè)周刊》中文版特地排定了中國(guó)最佳品牌20強(qiáng)。按照相應(yīng)的品牌價(jià)值計(jì)算,中國(guó)移動(dòng)的品牌價(jià)值應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)入全球最有價(jià)值品牌100強(qiáng)之列的,但我們發(fā)現(xiàn)所謂“中國(guó)式壟斷”的中國(guó)移動(dòng)距離世界最佳品牌NO.1的可口可樂有600億美金的差異,可以說(shuō)中國(guó)的品牌之路任重道遠(yuǎn)。
品牌的價(jià)值是企業(yè)強(qiáng)大的重要標(biāo)志,正如萬(wàn)寶路公司總裁馬克斯韋爾所言:企業(yè)的牌子如同儲(chǔ)蓄的戶頭,當(dāng)知名度越來(lái)越高時(shí),其享受的利息也就越來(lái)越多。日本人也說(shuō)過(guò),如果把產(chǎn)品看作是自己國(guó)家臉面的話,那么,日本的左臉是“松下”,右臉就是“豐田”。如此看來(lái),產(chǎn)品品牌不僅代表一個(gè)企業(yè)的形象,更是一個(gè)國(guó)家綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。
中國(guó)品牌價(jià)值缺失的內(nèi)因
卓躍咨詢結(jié)合自身在國(guó)內(nèi)和國(guó)際品牌中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),把脈中國(guó)市場(chǎng),在對(duì)中國(guó)品牌進(jìn)行咨詢研究后,認(rèn)為中國(guó)品牌距離世紀(jì)品牌主要有如下幾個(gè)問題:
第一、缺乏品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。中國(guó)國(guó)內(nèi)很多企業(yè)仍然停留在產(chǎn)品觀念、推銷觀念上,認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)好、品種創(chuàng)新仍然是制勝市場(chǎng)的法寶;部分企業(yè)老總認(rèn)為做品牌只能是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司的事;部分企業(yè)犯了急功近利的錯(cuò)誤,認(rèn)為只要把產(chǎn)品銷售出去就是最大的成功;更令人難以相信的是,竟然有一部分企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該依賴他人的品牌,靠賺取低廉的加工費(fèi)為跨國(guó)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌做OEM!實(shí)際上,我們看“中國(guó)移動(dòng)”的品牌資產(chǎn)雖然進(jìn)入100強(qiáng),但是那是由龐大壟斷消費(fèi)群體支撐的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),中國(guó)企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)還需要加強(qiáng)。
第二、沒有對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確定位,核心價(jià)值不清晰,品牌氣質(zhì)趨于雷同,甚至沉醉于\"模仿秀\"。由于缺乏戰(zhàn)略性品牌定位,很多企業(yè)在品牌命名上相當(dāng)隨意,以\"金\"、\"銀\"、\"王\"、\"皇\"等進(jìn)行命名的品牌爭(zhēng)先恐后地涌現(xiàn),似乎不如此就不能凸顯品牌產(chǎn)品的身份、品質(zhì)和價(jià)值;相當(dāng)多的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中束手無(wú)策,只有靠頻繁的促銷、降價(jià)來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng),品牌的檔次感和形象一夜間蕩然無(wú)存!還有一些企業(yè)過(guò)度透支企業(yè)本來(lái)?yè)碛械钠放瀑Y產(chǎn),靠電器發(fā)家的公司去做生物科技、保健品、金融證券、房地產(chǎn),使得品牌資產(chǎn)幾近枯竭。
第三、企業(yè)在戰(zhàn)略上缺乏定力,廣告表現(xiàn)訴求主題月月新、年年變,成了信天游;對(duì)廣告依賴度過(guò)高,沒有用品牌核心價(jià)值統(tǒng)帥企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng),導(dǎo)致品牌建設(shè)成本極高。“超女”來(lái)了,馬上請(qǐng)“超女”當(dāng)品牌的代言人;“加油,好男兒”來(lái)了,又馬上邀請(qǐng)其中的冠軍當(dāng)品牌代言人……實(shí)際上,世界100強(qiáng)的很多品牌的定位和廣告投入一直是具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性,比如說(shuō)百事可樂,它的廣告一直是以年輕人的活力和運(yùn)動(dòng)為其品牌的表現(xiàn)內(nèi)涵,這使其品牌形象明顯表現(xiàn)出了不同于可口可樂的品牌內(nèi)涵。
第四、缺乏以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別。很多品牌根本就不存在對(duì)品牌核心價(jià)值的定位,因此品牌廣告的創(chuàng)意也就只好隨著廣告代理商的更換而變更,廣告訴求的主題更是日新月異,造成品牌識(shí)別體系混亂不堪。
第五、中國(guó)的品牌缺乏內(nèi)涵和文化的支撐。我們看最佳品牌NO.1的可口可樂,它的品牌文化就是美國(guó)精神的縮影。中國(guó)的企業(yè)呢?一直給人的感覺是品牌形象和品牌文化內(nèi)涵的匱乏。以國(guó)內(nèi)最知名的IT企業(yè)聯(lián)想為例,聯(lián)想的品牌內(nèi)涵一直來(lái)說(shuō)是模糊的,甚至當(dāng)聯(lián)想收購(gòu)IBM的個(gè)人PC后,企圖更改IBM筆記本的黑色設(shè)計(jì),結(jié)果慘遭失敗。他們并沒有真正理解IBM筆記本所表現(xiàn)的品牌價(jià)值和品牌內(nèi)涵,IBM筆記本是商務(wù)型人士使用的,它追求莊重、嚴(yán)肅和科技,它的品牌內(nèi)涵也如此,一旦我們?cè)噲D去改變品牌的內(nèi)涵,其結(jié)果是不難預(yù)料的。
認(rèn)識(shí)到了中國(guó)品牌距離世界品牌所欠缺的地方后,我們應(yīng)該如何來(lái)打造中國(guó)的品牌呢?
建立世界最佳品牌100強(qiáng)的八大信條
正如《商業(yè)周刊》所說(shuō),2008年北京奧運(yùn)會(huì)對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)將成為一個(gè)輝煌的定義時(shí)刻——一個(gè)國(guó)際形象的大爆發(fā)。但對(duì)銷售所有產(chǎn)品的中國(guó)公司而言更重要的是,奧運(yùn)會(huì)將成為十年來(lái)最好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)??梢哉f(shuō),中國(guó)品牌將獲得比歷史上任何一個(gè)時(shí)期都要好的推廣時(shí)機(jī)。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)縮小中國(guó)的最佳品牌與世界品牌的差距呢?
從品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品本身等諸多因素考慮,我們可以從這幾個(gè)方面來(lái)縮小中國(guó)品牌與世界品牌的差距:
第一、目標(biāo)消費(fèi)者群體倡導(dǎo)娛樂。我們的時(shí)代也越來(lái)越進(jìn)入了娛樂的時(shí)代,營(yíng)銷即是娛樂。為什么迪士尼能夠使全世界為之興奮?原因就是在于其娛樂性。娛樂成為我們生活中必不可少的內(nèi)容。所以說(shuō),我們要不斷給產(chǎn)品注入娛樂的功能,給品牌注入娛樂的內(nèi)涵。
第二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入每一個(gè)角落,給消費(fèi)者提供體驗(yàn)的感受是我們品牌獲取未來(lái)贏利能力的重要保證。成功品牌已經(jīng)擺脫過(guò)去只是為顧客提供硬件的思維模式,轉(zhuǎn)而向消費(fèi)者提供一種體驗(yàn)。關(guān)注顧客體驗(yàn)的需求正在成為企業(yè)的最終追求。位居世界品牌100強(qiáng)中41位的瑞典家具公司IKEA,就是體驗(yàn)營(yíng)銷品牌的最杰出代表之一。在IKEA,你能夠體驗(yàn)到家具的每個(gè)精妙之處,以及DIY的樂趣。
第三、使品牌不斷升級(jí),注入與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)涵,使品牌更多地注入中國(guó)元素。今年世界杯上,百威公司在廣告和比賽現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌上都使用了中文商標(biāo),引起強(qiáng)烈凡響。這實(shí)際上是百威公司與時(shí)俱進(jìn),不斷進(jìn)行品牌升級(jí)的表現(xiàn)。百威公司的努力使其品牌價(jià)值有了比較大的提升,目前已經(jīng)位于第27位了。位于第9位的麥當(dāng)勞公司,曾有過(guò)5年品牌價(jià)值下跌122億美元的失敗。麥當(dāng)勞調(diào)查發(fā)現(xiàn),失敗的根本原因是由于“垃圾食品”的影響,媽媽帶孩子進(jìn)入麥當(dāng)勞就會(huì)產(chǎn)生“犯罪感”。于是開展了提升“媽媽友好度”的運(yùn)動(dòng),2006年品牌價(jià)值增值6%。這些與時(shí)俱進(jìn)的行為給了中國(guó)公司很大啟示。
第四、把品牌做成動(dòng)詞。品牌的名稱是一個(gè)大學(xué)問,正如《商業(yè)周刊》所說(shuō),如果有一天你的品牌作為一個(gè)動(dòng)詞而收進(jìn)《牛津英語(yǔ)大詞典》,這就意味著你已經(jīng)修得了正果。作為世界搜索巨頭,Google已經(jīng)變成了一個(gè)動(dòng)詞了。其品牌價(jià)值目前已經(jīng)位居世界品牌100強(qiáng)第28位。所以說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品面向的是廣大消費(fèi)者,把品牌做成動(dòng)詞確實(shí)是一個(gè)品牌打造的良方。
第五、不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新成為這個(gè)時(shí)代的永恒話題。如果企業(yè)沒有創(chuàng)新,那么品牌將會(huì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)上無(wú)立足之地。只要你總有新產(chǎn)品發(fā)布,就能吸引人們的眼球,使人們給你的產(chǎn)品提意見,經(jīng)過(guò)改正而使品牌增值,這就是Google的經(jīng)驗(yàn);只要全力注重創(chuàng)新,就不怕失敗,這是Google的信條。
第六、用IT技術(shù)改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。很多飆升很快的品牌都屬于IT行業(yè),比如Microsoft、Google等,但與此同時(shí)很多傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)品牌最近二三十年也飆升很快,比如Wal-Mart、UPS等企業(yè)。他們做的事情很簡(jiǎn)單,但為什么能夠快速崛起?其中最大的一個(gè)原因就是這些企業(yè)通過(guò)利用IT技術(shù)、供應(yīng)鏈技術(shù)使傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)有了很大改變。企業(yè)的規(guī)模得到了快速的擴(kuò)張,品牌的價(jià)值也迅速增加。
第七、在IT行業(yè)在全球品牌上升勢(shì)不可擋的同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)品牌的標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化提升更能夠給企業(yè)帶來(lái)品牌更大的贏利能力。麥當(dāng)勞是最傳統(tǒng)的飲食行業(yè),其做的快餐實(shí)際上是將傳統(tǒng)的飲食標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化了,從而在全世界建立起了幾千家門店。CITI、HSBC是金融服務(wù)行業(yè)的代表,其倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)使其品牌的價(jià)值在這幾年也提升很快??梢哉f(shuō),一旦傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)都重視服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)的質(zhì)量,那么中國(guó)企業(yè)在這一領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀椤?/p>
第八、建立良好的品牌文化和底蘊(yùn)。中國(guó)品牌最缺失的就是底蘊(yùn)和文化。中國(guó)的工業(yè)化才走了短短二十年,但是我們?nèi)匀痪哂袣v史遺留的很多品牌內(nèi)涵和文化的企業(yè)。比如茅臺(tái)酒。人們都看到了一個(gè)咖啡屋在世界市場(chǎng)的崛起,這就是星巴克。星巴克成功的奧秘就是文化。它把咖啡店辦成了流行文化的窗口,它的咖啡與音樂、新書刊、電影等文化產(chǎn)品完美結(jié)合。它的信條是:“只要你真正了解自己品牌所追求的是什么,你就應(yīng)該義無(wú)返顧地前進(jìn)?!?/p>
相信中國(guó)的品牌只要從以上八個(gè)方面努力去做的話,那么我們誕生更多的世界最佳品牌指日可待。