Rebecca Lieb，營銷、定位等領域的資深人士，曾任職于數(shù)家傳媒公司，現(xiàn)任ClickZ網(wǎng)站執(zhí)行編輯。

Marketing China：8月底Google與eBay達成協(xié)議，共同致力于Click-to-call（點擊呼叫）的合作項目，請您簡單評說一下Click-to-call。

Rebecca：Click-to-call，按照Google自己發(fā)布的聲明，意味著“點擊產(chǎn)品或服務廣告中的一個圖標或鏈接，來促成一次網(wǎng)絡語音通話，利用Skype或者Google Talk，與eBay或Google的廣告商直接對話”。實際上，這項協(xié)議還是“Pay-per-call”（呼叫付費），因為這些呼叫，對于廣告商來說，絕對不會是免費的。

Marketing China：點擊呼叫直接連線廣告商，您認為對顧客來說，這是個好主意嗎？

Rebecca：這是個巨大的飛躍，但是你不得不考慮到一些問題。對于消費者來說，他們必須首先下載Skype或者Google Talk中的相關軟件。還要知道，許多公司不允許職員在電腦上安裝任何軟件。其次，如果不借助外部設備如耳機或麥克風，就無法完成一次VoIP（Voice over Internet Protocol通過IP網(wǎng)絡傳輸語音，在美國VoIp的應用雖有增長，但相對來說應用率還是比較低的）。所以除了軟件下載問題，你還要請用戶去購買一個輔助設備。當然，你還要考慮用戶需要有寬帶連接。此外，有可能出現(xiàn)的惡意電話、帶來負面影響的公關效果以及電話詐騙等等，這些也是規(guī)劃者必須要考慮的。

Marketing China：那么對于廣告主來說，他們會從這種新廣告模式中受益嗎？

Rebecca：有兩類廣告主將會在不久的將來從點擊呼叫廣告中受益，它們是科技產(chǎn)品和計算機類產(chǎn)品的提供商和服務商，這是因為它們的客戶比較容易接受新技術。另外，點擊呼叫廣告也比較適合律師行，因為通常他們都有前臺接聽電話。然而，對于一些不能夠處理這些呼叫或者接聽呼叫有阻礙的商家（比如許多當?shù)氐纳碳疑踔敛荒苤v英語），難道還會為點擊呼叫投入額外的人力嗎？而且有的商家或者小生意人甚至都沒有自己的網(wǎng)站。某些行業(yè)的營業(yè)時間和傳統(tǒng)的“朝九晚五”不同，廣告商還能去運營這些“點擊呼叫”的廣告嗎？對于一些商家來說，點擊呼叫并不是一個好選擇。