一次普通的經(jīng)銷商拜訪,一次不滿意的平級調(diào)動,一次回歸原位的“大干快上”,最終,皆大歡喜。然而,這一切竟是一個精心的布局,一場殘酷的市場“殺戮”。懵懂中,“我”也成了老梁手中的一顆棋子……
“買哪一班車?”售票員大聲喊。
“到你了!”身后的人推了我一把,我回過神來,趕緊遞上錢,“要一張明天回廣州的硬臥。”“明天的臥鋪票沒有了?!薄澳蔷徒裉斓淖黄卑?。”
我回到賓館,趕緊收拾行李,離開車還有五個多小時,如果不退房又要多交半天房租,公司可不會給我報銷這半天的。我想了想,決定還是再去一次客戶那里。
客戶在安徽大市場,離賓館很近。不過,當(dāng)走到安徽大市場附近的時候我又猶豫了,因為昨天客戶已經(jīng)說狠話,如果不把過去兩年的進(jìn)場費用全部報銷完畢,就不會再做我們的品牌。
但是這個客戶一個月才銷售兩萬多,不管跟領(lǐng)導(dǎo)怎么求情,都不可能報銷這五萬多的費用的。而且還有其他事情更讓人氣不過:
第一,這個客戶進(jìn)場三個品牌,就我們的產(chǎn)品銷售最差,還不到百分之十,而費用卻要我們平攤,哪有這樣的道理?
第二,我們的產(chǎn)品屬于中檔產(chǎn)品,主要走中小超市,而客戶進(jìn)場的都是華聯(lián)超市那樣的大賣場,費用高,效果又不好,何必進(jìn)場?
第三,明知道賣場漫天要價,還不等我們研究決定,客戶就滿口答應(yīng)大賣場的要求,拉都拉不住,也不等公司批準(zhǔn)下來,就私自進(jìn)場了,這不是打死狗講價么?
第四,大賣場的導(dǎo)購員一張嘴就推薦松下電池怎么好,人家要我們的電池,他還說松下的質(zhì)量比三五好,這樣的導(dǎo)購員還要我們承擔(dān)一半工資,哪里還有天理良心?
我越想越氣,突然肚子咕嚕咕嚕響,“我餓了,先吃飯?!蔽医o自己找了一個理由,跑到快餐店叫了一份豆?jié){、一個荷包蛋。
磨蹭了一個多小時,快餐終于吃完了,看看時間,還有四個小時,火車站就在旁邊,現(xiàn)在過去也未免太早了,算了,我再次鼓起勇氣,再去客戶那邊盡最后的努力。
老梁拜訪經(jīng)銷商
我到客戶店門口時,店里的營業(yè)員小豆姑娘熱情地跟我打招呼,“陳經(jīng)理,你來得不是時候,我們老板正在樓上陪客人呢?!?/p>
“是嗎?哪個廠家的大人物來了?”我覺得很奇怪,每次到店里,老板都在樓下跟廠家的業(yè)務(wù)員談事情,我來了這么多次了,還沒有見過哪一個業(yè)務(wù)員上過樓。想到這里心里酸酸的,很不是滋味。
“我不知道是哪個廠的,以前沒有見過,老板跟他談了幾句就跟他上去談了,可能是新品牌的廠家吧,你坐一會,可能他們快談完了?!?/p>
“我下午4點半的車回廣州,現(xiàn)在都12點了,還不知道你們老板談到什么時候呢,說不準(zhǔn)還會跟客人吃飯,我先走了。你跟你們老板說一聲,我下個月再來?!?/p>
“小陳,還有幾個小時呢,這么著急走干嗎?”突然,從樓上傳來熟悉的聲音,我急忙探頭從樓梯口往上看,透過狹窄的樓梯口看到二樓伸出一個光頭,“老梁,是你來了?!?/p>
“是啊,上來吧?!蔽铱觳脚苌蠘牵狭鹤哌M(jìn)一個雅致的小房間,看到老板夫妻兩人坐在里面,兩人神色凝重,看見我,微微點點頭。
“我來介紹一下,”老梁笑容可掬的指著老板夫妻說,“竇老板、樊老板你天天見,不用多介紹啦,”然后轉(zhuǎn)身指著我,“小陳你們兩位也認(rèn)識啦!來,小陳,坐這里吧?!崩狭哼呅χ呑拢疽馕乙沧?。
“梁總,你是什么時候來的?”我委屈地說,沒想到這個平常和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)這次來了個突然襲擊。
“我昨天晚上很晚才到合肥,估計今天你應(yīng)該在這里,所以就沒有通知你。聽樊總說,你的工作表現(xiàn)還不錯,不過有些地方還欠缺經(jīng)驗,以后要多多跟樊老板、竇老板學(xué)習(xí)啊?!崩狭赫f。
我可不這樣認(rèn)為,我瞥了老板夫妻一眼,“樊總,你們這兩年總共才銷售了40多萬元,人家安慶的客戶,去年一年就銷售了40多萬元,今年至少可以做80萬元,我看你們才要學(xué)一學(xué)人家怎么做的。”
“那當(dāng)然啰,人家安慶的政策多,返利5個點。如果給我5個點,不要說80萬元,800萬元我們都不在話下!”竇老板也是個剛烈的女性,一聽我這話就來火了。
“我們每個經(jīng)銷商的返利都是一樣的,怎么可能給他5個點?如果不相信,你可以問梁總!”
“好了!不要爭論了!”樊老板制止了夫人,“我相信梁總會公平對待每一個經(jīng)銷商的,也希望我們這邊能得到梁總的大力支持,如果我們不做了,我相信合肥不會有第二個人愿意做你們的品牌?!?/p>
“這個當(dāng)然,如果沒有樊老板、竇老板的支持,我們不可能堅持到今天的,明年我希望是合肥大發(fā)展的一年。我相信只要我們一起努力,肯定做得到的?,F(xiàn)在也12點多了,我下午4點多的火車返回廣州,我們先去吃飯吧?!?/p>
四人下樓,到附近的酒店吃飯,梁總跟他們兩夫妻談天說地。吃到中途,梁總舉起杯:“樊總、竇總,明年合肥做200萬元,合同任務(wù)就這么定了,任務(wù)定低一點,你們爭取做300萬元,我相信我們一起努力肯定能做到的。來,我們干杯!”看著樊老板、竇老板也樂呵呵地干杯,我迷惑了:這兩夫妻怎么了?200萬元?那不是天文數(shù)字么?
飯后,回到經(jīng)銷商店鋪,梁總讓我跟經(jīng)銷商簽合同,在確定任務(wù)的時候,我又問一遍:“定多少任務(wù)?”梁總說:“我們吃飯的時候不是已經(jīng)說好了么?200萬元?!蔽铱粗?jīng)銷商兩夫妻:“樊總,竇總,確定嗎?”
樊總很肯定地說:“沒有問題,一切聽你們老大的?!?/p>
我很不情愿地寫下200萬元銷售任務(wù),心想,明年完蛋了!經(jīng)銷商完不成任務(wù),我的獎金要扣完了!
簽完合同,去火車站的路上,我實在忍不住了,“梁總,你讓經(jīng)銷商簽200萬元,不是害我么?他能完成40萬元就不錯了,差160萬元,那公司要扣我160萬元的業(yè)績,我一年都不用拿獎金了!”
“原來你擔(dān)心這個,那就放心好了,沒有問題的,他一定可以完成的。”梁總笑著說。
“怎么可能呢?”
“那你說幾個不可能的理由給我聽聽。”
“第一,這個經(jīng)銷商代理三個品牌,我們的品牌在安徽省知名度最低,推廣難度高。
第二,安慶、蚌埠的兩家經(jīng)銷商都做得不錯,周邊的各個縣的流通市場都給他們瓜分得差不多了,剩下蕪湖這邊雙鹿電池勢力太大,而他們的產(chǎn)品線、價格跟我們一樣,很難短時間沖破。
第三,這個經(jīng)銷商主要做大賣場,在大賣場我們的產(chǎn)品跟另外兩個產(chǎn)品相比沒有品牌優(yōu)勢;增加大賣場銷量需要加大投資,公司的政策不允許前期投資很多,要不然我都幫他申請報銷費用了。
第四,客戶沒有做流通的基礎(chǔ),到安徽大市場才幾個月,流通客戶很少,很難在短期內(nèi)上量?!?/p>
“那么,你說安徽省明年能夠做多少呢?”
“合肥、安慶、蚌埠、阜陽加起來應(yīng)該可以做200萬元?!?/p>
“那就對啦,剛才簽訂的合同不就是200萬元嘛?!?/p>
“老大啊,我說全安徽省200萬元,而不是合肥200萬元!”我停住了腳步,盯著梁總,難道剛才的合同搞錯了?
小何接了我的市場
梁總笑了笑,沒理會我,繼續(xù)往前走。剛到火車站,就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一個人跟我們招手,原來是負(fù)責(zé)河南省業(yè)務(wù)的小何?!澳阍趺匆瞾砹?”我驚奇地問。
“是我讓他來合肥看看市場的,他從下個月開始接管安徽省?!绷嚎傒p描淡寫地說。
我突然感到一陣昏眩,手腳冰冷,怎么會發(fā)生這樣的事情?兩年前公司招聘了7個省區(qū)經(jīng)理開發(fā)7個外省市場,7個人當(dāng)中我的成績是最好的,而負(fù)責(zé)河南省的小何則連續(xù)兩年倒數(shù)第一?!八麘{什么接我的安徽市場?”這句話在腦子里轉(zhuǎn)了一圈沒說出口,因為我知道這個上司說話越漫不經(jīng)心就越堅定,看來這事情是沒有挽救的余地了。
“那我負(fù)責(zé)什么?”我問。
“先去市場部做一段時間吧,可以多跑一點地方,雖然獎金少點,不過可以學(xué)更多東西,對你也有好處。”
轉(zhuǎn)眼間4個月過去了,這幾個月我跑了不少地方,發(fā)現(xiàn)廣東省雖然市場成熟,但是經(jīng)銷商的投訴也最多,尤其是投訴竄貨問題特別多。而且,最近一個月安徽省的兩家老客戶也多次給我打電話:“那個小何根本不會管市場!現(xiàn)在這邊一塌糊涂了,合肥的經(jīng)銷商到處竄貨。你趕緊跟梁總申請回安徽省吧,要不然我們不做了!”
回歸“原位”
我覺得事態(tài)嚴(yán)重,找梁總談了幾次,每次他總是滿口答應(yīng)嚴(yán)肅處理,但是問到怎么落實的時候總是支支吾吾。好不容易熬到五一勞動節(jié)放完假上班第一天,我覺得每天晃蕩也沒有什么作為,正琢磨是不是應(yīng)該辭職了,就接到梁總打來的電話,讓我到辦公室來一趟。
“這幾個月難為你了,現(xiàn)在有一個比較重要的事情要你出馬了!”梁總滿面笑容地說。
也許是因為無緣無故被調(diào)離安徽的原因吧,我總覺得他這笑容特別老奸巨滑。
“小何的能力確實不如你,安徽省的市場搞得比較麻煩,所以,公司決定讓你負(fù)責(zé)安徽省,小何今天已經(jīng)辦理辭職手續(xù)了?!?/p>
“我反映過好幾次了,現(xiàn)在小何把安徽市場搞得一塌糊涂,我回去也未必能夠搞好,怎么擺平安慶、蚌埠兩家經(jīng)銷商?”我聽到這消息心里興奮,也不忘抓緊時間要點政策。
“這樣吧,這兩家經(jīng)銷商的大賣場的費用報銷可以放寬點,終端人員支持也可以放寬,但必須在大賣場里面出效益,合肥的經(jīng)銷商你就暫時不要去了,免得這兩家對你有意見?!绷嚎偸謬?yán)肅地說。
這可是我一直希望的政策支持,“這你放心,保證不會浪費一分錢!”我立即滿口答應(yīng)。
人逢喜事精神爽,一轉(zhuǎn)眼就到了年末,盤點成績,安徽省的銷售競?cè)煌黄屏?00萬元大關(guān),占到外省總銷售額的三分之一。安徽省不但3個老經(jīng)銷商完成了銷售任務(wù),而且新開發(fā)了阜陽、宿州、蕪湖、滁州的經(jīng)銷商,我拿到了豐厚的獎金。元旦過后,公司任命我為部門副經(jīng)理的通知也下來了!
“棋局”復(fù)盤
我剛剛把東西搬進(jìn)自己的辦公室,梁總那個光溜溜的頭就出現(xiàn)了,“東西都搬完了嗎?現(xiàn)在你有了獨立辦公室,可不要整天呆著不出去跑業(yè)務(wù)了?!绷嚎傄廊槐3种欠N深不可測的笑容?!傲嚎偰?,您放心,絕對做得更好。”雖然我心里已經(jīng)不像過去那么崇拜這個領(lǐng)導(dǎo)了,但是禮節(jié)周到還是需要的,我連忙讓座,泡了一杯茶遞上。
“你心里一定覺得,自己這一年憑自己的本事做出這個成績,爬上這個位置的,對不對?”梁總忽然很嚴(yán)肅地問。
“我只是做好自己的本職工作而已,還是靠您領(lǐng)導(dǎo)有方?!蔽也恢懒嚎傉f這話是什么意思,小心謹(jǐn)慎地說,“我有什么地方做的不對,請領(lǐng)導(dǎo)多多批評?!?/p>
“安徽的事情,雖然你很努力做出了成績,但是,這份功勞首先要給小何同志。”
“我沒有聽錯吧?他有什么功勞?”我忍不住了,覺得這位領(lǐng)導(dǎo)真有點無理取鬧了。
“你不要冒火,我告訴你原因。我記得3年前考察完安徽省市場之后,確定了江南開發(fā)以安慶市為主、江北開發(fā)以蚌埠市為主,你跟經(jīng)銷商努力了兩年,這兩個城市的銷售都起來了,你有沒有發(fā)現(xiàn),干了兩年之后,經(jīng)銷商下面的客戶最大的投訴意見是什么呢?”
“說我們的經(jīng)銷商價格貴沒錢賺啊。”
“對啊,我也曾經(jīng)兩次跟安慶的經(jīng)銷商溝通,他們?yōu)榱吮W∽约旱募鹊美妫?,肯定是不會主動降價的,當(dāng)時有個別批發(fā)商到武漢調(diào)貨,安慶的經(jīng)銷商立即暴跳如雷,投訴到我這里。所以,這個經(jīng)銷商是絕對不會主動降價推動市場的。但是,當(dāng)時安慶市的很多批發(fā)商都說我們的產(chǎn)品還有很大的潛力可挖,消費者都比較接受了,所以,這時候到了緊要的突破關(guān)頭。
原來,合肥的客戶對我們的產(chǎn)品興趣不大,但是這時候他也看出來了,市場即將啟動,如果不抓緊時間,恐怕將來就失去了瓜分市場的大好機(jī)會。所以,他督促你報銷那些費用什么的,目的都是為了跟我們談判,獲得更好的籌碼,而不是為了報銷那幾個錢。
我撇開你單獨‘?dāng)[放’合肥的經(jīng)銷商,就是明確告訴他,我會放手讓他往下面沖,包括安慶、蚌埠在內(nèi)的全省的市場,但是,該如何沖必須按照我的步調(diào)走,該收手時必須收手。他就提出來你跟安慶、蚌埠兩家客戶的關(guān)系很好,你不會幫他往下面沖貨的,他自己也沒有那么大的能力,而且,那些批發(fā)商也未必信任他。所以,我就把你調(diào)出安徽,讓小何來接管了。
你交接班的時候,把安慶、蚌埠客戶下面的批發(fā)商的資料都給小何了,小何到安徽之后,他如果還是抓安慶市,蚌埠市這兩家客戶,第一顯不出他的成績,第二他也沒有那個能力抓出多少成績,所以,我根本不用告訴他怎么做,他都會跑去幫合肥的客戶,而最好的方法,就是往安慶、蚌埠的批發(fā)商沖貨了。
小何接手短短幾個月,合肥的客戶銷售量狂增,但是,為什么安慶、蚌埠的客戶銷售額沒有大跌呢?因為他們跟這些批發(fā)商的關(guān)系不錯,那些客戶不管怎么樣還是會給他們面子的,就算從合肥拿貨,也不會完全不從他們手上拿貨:同時,因為大家把價格殺下來了,銷售額大增,所以,彌補(bǔ)了安慶、蚌埠的客戶的銷售比例的下降。
但是,這時候安慶,蚌埠客戶的利潤就下降了,所以他們一肚子怨言,他們第一個想到的就是小何很壞,你很好,所以一次又一次希望我把你調(diào)回去。好了,等到那邊的目的達(dá)到了,我也順?biāo)浦?,讓你回去?/p>
你回安徽之后,第一時間當(dāng)然是要安定、幫助這兩家經(jīng)銷商啦,所以,我給你授權(quán),給他們一定的終端支持費用,你到這兩家客戶那里,給他們提供這些支持,他們當(dāng)然高興萬分,雖然流通損失了利潤,但是因為市場已經(jīng)起來了,大賣場也比較容易推了,而且利潤也不差,所以他們就心理平衡了。加上這時候我跟合肥的經(jīng)銷商打招呼,適當(dāng)制造一點貨源進(jìn)場的氣氛,哄抬一點點價格,這樣,3個經(jīng)銷商之間就恢復(fù)了新的平衡關(guān)系。
最重要的,是通過這次大面積的沖貨,造成了我們的產(chǎn)品在整個安徽省市場的重新洗牌,造成了比較強(qiáng)烈的市場反響,所以,你后來在阜陽、宿州這些地方開拓新的市場其實也是得益于合肥的客戶的。
現(xiàn)在,你明白你的成績怎么來的嗎?”
我一時還沒有回過神來,思考著梁總所說的這一年來安徽省市場的變化,“那么說,是老梁你故意布了這個局讓我們往里鉆的?”我深深吸了一口氣,“小何成了冤大頭?你把我們所有人都忽悠了?”我突然感到自己今天能夠坐在這個位置,原來還不是那么干凈的。
“也不能這么想,領(lǐng)導(dǎo)用人差的有差的用法,好的有好的用法,只要能夠完成任務(wù),怎么用都是有道理的。不過,”老梁嘆了一口氣,“市場是殘酷的,不是別人‘殺’我們,就是我們‘殺’別人,我已經(jīng)厭倦了這種殺戮,我已經(jīng)向公司遞交了辭職報告。以后的路,靠你了?!崩狭赫酒饋?,慈祥地看著我,“你終于又叫我老梁了,我喜歡這個稱呼?!?/p>
我吃驚地看著老梁站起來,轉(zhuǎn)身走出去,半天說不出話來……
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