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        市場爆破:抓住消費者的“七寸”

        2006-12-31 00:00:00諸葛明肖勁松
        銷售與市場·管理版 2006年10期

        11月的一天,我們接到安徽滁州H酒廠老總打來的電話,要求為其新產(chǎn)品進行皖北市場的上市啟動。這是一家不大的白酒生產(chǎn)企業(yè),市場遍布安徽、山東、河南、江蘇、江西5個省份五十幾個地市,品牌雜亂,有6種之多,但銷量都不大,年銷售額僅1500萬元,且15元以下低檔產(chǎn)品占總銷量的90%,15~60元及以上產(chǎn)品僅占10%。由于15元以下產(chǎn)品利潤微薄,對企業(yè)利潤的貢獻率很低,15元以上產(chǎn)品雖然利潤較好,但銷量又太少。企業(yè)一直希望擴展中高端產(chǎn)品的銷量,開發(fā)了價位在30~80元之間的4個新品,但面對競爭激烈的市場和居高不下的通路費用,雖然做了很多努力,花費不菲,產(chǎn)品入市效果卻很差。眼看白酒消費旺季已經(jīng)過去兩個月,企業(yè)老總和銷售人員心急如焚。

        市場調(diào)研

        皖北市場主流產(chǎn)品的價位在60元左右,屬于市場中檔產(chǎn)品,基本為本地品牌。而高檔酒基本是外來品牌,價位在90元左右。中檔以上酒店的主流消費群為公務(wù)和商務(wù)消費,占70%左右。這是個酒風頗盛的城市,因為文化上的傳統(tǒng)性造成了交際方式的傳統(tǒng),一般公務(wù)、商務(wù)和個人交往大多是在酒桌上進行。當?shù)厝诵愿裉攸c偏向于負面型,民眾喜歡傳播小道消息,作為白酒主流消費群體的男性,對奇聞趣事、情色笑話津津樂道,在聚集時往往互相交流傳播。

        存在問題

        1.企業(yè)只考慮了通路的激勵,缺少廣泛的消費者激勵。企業(yè)雖然設(shè)計了針對酒店服務(wù)員的開瓶費,但這種方式哪個廠家都有,所以服務(wù)員不會刻意去推哪種產(chǎn)品,最關(guān)鍵的消費者利益激勵卻沒有。銷量主要來自廠方派出的促銷員,而且完全靠促銷員軟磨硬泡獲得,時間慢、銷量低,效果很差。

        2.企業(yè)品牌力弱,宣傳不到位,消費者對新品不熟悉。由于H酒廠在中高端產(chǎn)品上沒有很大作為,加上缺乏很好的消費者溝通方式,消費者對新品很陌生。

        3.新品種類太多,缺乏戰(zhàn)略重點。以H酒廠的資源條件和市場狀況來看,不適合同時推出四種酒。不但難以突出重點,傳播資源分散,終端推廣也很麻煩,使得促銷人員無所適從,不知該推哪種產(chǎn)品合適。

        改進措施

        將酒店激勵為主改為消費者激勵為主。在企業(yè)品牌力弱的情況下,單靠促銷人員硬推不是辦法,必須設(shè)計消費者的激勵活動,促使產(chǎn)生指名購買和從眾消費。

        砍掉兩個產(chǎn)品,只保留58元和38元的產(chǎn)品。這兩個產(chǎn)品比較符合主體市場定位,而且企業(yè)資源容易集中。

        萬事俱備,只欠東風。面對競爭激烈的酒店,要使新產(chǎn)品一炮打響,必須找到一種很好的消費者溝通方式。時間緊迫,如果不能在短時間內(nèi)打開局面,年終就快要到了,企業(yè)的新品上市計劃就將擱淺一年。而要做到這一點,必須突破消費者的認知防線,使產(chǎn)品概念能迅速導人消費者內(nèi)心深處并形成認同,讓消費者在無意識抗拒的狀態(tài)下接受產(chǎn)品。由于當?shù)厝说男愿裉刭|(zhì),不容易接受正面、說教式、刻板的宣傳,而負面、新奇、幽默性的宣傳倒容易被目標群所接受。根據(jù)區(qū)域消費者的這種特點,經(jīng)過幾天的醞釀,一個特殊的市場啟動方案形成了。

        市場行動

        11月26日,報紙夾帶了一份“美女征婚”的大紅DM:有兩位相貌美麗、才華出眾的美女雙胞胎姐妹,非精英男士不嫁,攜豐厚的嫁妝,公開征選自己的如意郎君。如果你是位優(yōu)秀的男士,如果你事業(yè)有成,希望你勇敢參與競選,良緣不可錯過,你可能有幸與其中的一位攜手一生。同時,下面公布了3部熱線電話。

        與此同時,“美女征婚”的啟事也被發(fā)送到5萬戶25~50歲之間男性的手機號碼上。通過這5萬人,這則消息被一波一波不斷擴散著。

        當天,全市重點小區(qū)的信息欄內(nèi)也張貼著3萬份“美女征婚”的POP。而小區(qū)里,很多市民圍著POP在嘰嘰喳喳地議論。大街上,5輛掛著“美女征婚”橫幅的車招搖過市,車上的人有的舉著“美女征婚”的牌匾,有的敲鑼打鼓,車開到哪里,就引來哪里一片圍觀。

        第二天,報紙夾帶的“美女征婚”的大紅DM再次進入千家萬戶,民眾的視線被高度聚焦。

        11月26日10點后,3部電話就一直響個不停,有的是躍躍欲試,欲得佳人為伴,而有的是出于好奇心想探個究竟。每天的電話數(shù)量達1200多個,3個接線員講得口舌生煙,聲音嘶啞。兩天來,“美女征婚”的故事被不斷傳播和議論。在一個文化傾向于保守的城市,出現(xiàn)這樣的事件,立即成為人們關(guān)注的焦點,男士們更是津津樂道,一直在猜測這到底是哪家的千金小姐,有如此大膽的想法?

        第三天,報紙夾帶的“雙胞胎美女與大家見面啦,H酒廠傾力打造的姊妹酒隆重上市”的大紅DM與期待,中的市民見面。在答案告知的同時,推出了“得遇佳人,得中大獎”活動,在11月26日一12月26日期間,凡消費H酒廠姊妹酒,均可獲贈刮刮卡一張,消費者可現(xiàn)場刮獎。每張卡上有一個美女圖案,集到一張美女卡,獲五等獎,獎高級防風打火機一只:集齊兩張美女卡獲四等獎,獎高級公文皮包一個,集齊三張美女卡獲三等獎,獎高級男士手表一塊:集齊四張美女卡獲二等獎,獎名牌手機一部,集齊五張美女卡獲一等獎,獎松下攝像機一部。

        同時,手機短信也把“美女雙胞胎與大家見面啦,H酒廠傾力打造的姊妹酒隆重上市”的啟事和“得遇佳人,得中大獎”的活動內(nèi)容發(fā)送到目標群體的手機上。

        在全市大多數(shù)飯店門前,“得遇佳人,得中大獎”的橫幅掛在醒目之處。每張餐桌上,也放上了一個“得遇佳人,得中大獎”的桌牌,3萬張活動POP也被派發(fā)到各個小區(qū)里面。而在大街上,兩輛獎品車掛著大紅橫幅,車上的人敲鑼打鼓招搖過市,車無論開到哪里,都引來圍觀。

        市民的心理和視線再次被高度聚焦,上市的兩個產(chǎn)品已被深深印在消費者心中。由于當?shù)鼐骑L豪放、熱烈,喝起酒來喜歡猜拳行令或相互較勁,“得遇佳人”成了消費者酒席間的一個開心游戲。

        自第三天開始,兩種酒的銷量就節(jié)節(jié)攀高,第五天后銷量達到1000多瓶,原先困頓的市場被一舉爆破。活動進行了一個月后,兩種酒的銷量達到了200多萬元,而活動成本僅8萬元。

        (編輯:蘇丹amysudan@sin.com)

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