ⅠSK-II退貨變退市

9月14日，SK－II品牌九款化妝品被國(guó)家質(zhì)檢總局曝光含有違禁成分，有可能對(duì)人體造成傷害。然而在寶潔公司表示接受消費(fèi)者退貨時(shí)又拋出四大原則：退貨范圍只涉及查出違禁成分的產(chǎn)品；產(chǎn)品剩余量不得少于三分之一；必須有醫(yī)院出具的對(duì)該產(chǎn)品有過敏反應(yīng)的證明；必須持有購(gòu)物小票，到當(dāng)初購(gòu)買產(chǎn)品的柜臺(tái)退貨。四個(gè)條件缺一不可，否則不予退貨，這引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。部分退貨者還被要求簽署協(xié)議，為其證明產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。

正當(dāng)寶潔忙于應(yīng)對(duì)“霸王條款”的指責(zé)并逐步放寬退貨條件時(shí)，SK－II另外3種產(chǎn)品再上黑名單，退貨浪潮洶涌，部分地區(qū)的商場(chǎng)專柜甚至出現(xiàn)一些過激行為。22日，寶潔公司發(fā)表聲明暫停SK－II在中國(guó)的銷售．為保證顧客和工作人員的安全，退貨事宜也改由服務(wù)熱線暫緩辦理。

點(diǎn)評(píng)：第一眼看見SK－II苛刻驕橫的退貨門檻，就知道它得吃不了兜著走。猜對(duì)了其將被口誅筆伐至“死”，未曾想如此大牌竟會(huì)借口安全問題玩人間蒸發(fā)，比之去年的雀巢碘超標(biāo)危機(jī)，寶潔算得上青出于藍(lán)了。

Ⅱ蘇泊爾易主遭抵制

作為國(guó)內(nèi)壓力鍋行業(yè)的老大，蘇泊爾這一次也許會(huì)為自己的地位感到尷尬。9月初，遭到來自同行業(yè)聯(lián)合抵制的“蘇泊爾并購(gòu)案”陷入困境。根據(jù)協(xié)議，法國(guó)SEB公司計(jì)劃以18元／股的高價(jià)收購(gòu)蘇泊爾最多61％的股份，從而成為蘇泊爾的控股股東。業(yè)內(nèi)人士指出，蘇泊爾在國(guó)內(nèi)壓力鍋市場(chǎng)份額遠(yuǎn)高于20％，而SEB在炊具領(lǐng)域的國(guó)際市場(chǎng)份額也已占到24％，因此有同行擔(dān)心形成壟斷，威脅生存而采取抵制也是很自然的事。

僅僅涉及到“一口鍋”的交易竟如此備受關(guān)注，與近來外資收購(gòu)我國(guó)幾大行業(yè)的首腦品牌激起廣泛爭(zhēng)議不無關(guān)聯(lián)。而商務(wù)部等六部委出臺(tái)的“外資并購(gòu)反壟斷規(guī)定”已于9月8日正式生效，盡管尚無法判斷其帶給蘇泊爾案的影響是直接還是間接的，但等待結(jié)果的過程肯定會(huì)更加漫長(zhǎng)。

點(diǎn)評(píng)：中國(guó)社會(huì)第一次如此廣泛的認(rèn)識(shí)到，來自外資的品牌并購(gòu)可能對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全造成相當(dāng)?shù)挠绊?，盡管為時(shí)不能算早，但品牌意識(shí)的整體覺醒總是件好事情。

Ⅲ統(tǒng)一石化外嫁殼牌

沒有任何的風(fēng)聲外露，沒有受到新近出臺(tái)的外資并購(gòu)政策影響，統(tǒng)一石化悄悄的外嫁殼牌。9月22日，殼牌中國(guó)控股私有有限公司宣布購(gòu)買“統(tǒng)一石油化工”旗下75％的股份，成為在中國(guó)相關(guān)行業(yè)拔得頭籌的外資能源公司。交易完成將使殼牌在中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)的份額躍升至第三位。

作為中國(guó)最大的民營(yíng)潤(rùn)滑油企業(yè)，盡管增長(zhǎng)迅速，但基礎(chǔ)油短缺一直是統(tǒng)一的硬傷，發(fā)展受到很大制約。有業(yè)內(nèi)人士分析此次聯(lián)姻或許是統(tǒng)一最好的出路。據(jù)悉，統(tǒng)一品牌的潤(rùn)滑油將繼續(xù)生產(chǎn)和銷售，并保持其原有的管理團(tuán)隊(duì)。目前，北京統(tǒng)一石化年生產(chǎn)能力60萬噸，銷售量全球排名第16位。

點(diǎn)評(píng)：統(tǒng)一正悄然的隱沒于殼牌龐大的羽翼之下；盡管被承諾品牌保留、管理層不變，但今后的統(tǒng)一還會(huì)是那個(gè)在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)打響時(shí)迅即打出“多一點(diǎn)潤(rùn)滑、少一點(diǎn)磨擦”廣告，與中石油、中石化游走抗衡、個(gè)性鮮明的統(tǒng)一潤(rùn)滑油嗎?

Ⅳ上汽無緣Rover品牌

9月18日，上汽收購(gòu)羅孚品牌的計(jì)劃遭遇福特的“橫刀奪愛”。當(dāng)日福特汽車發(fā)表聲明宣布行使“優(yōu)先權(quán)”，向?qū)汃R購(gòu)買羅孚(Rover)商標(biāo)。這把“刀”源自6年前雙方簽訂的“商標(biāo)共存協(xié)議”，福特在寶馬宣布出售Rover商標(biāo)后的90天內(nèi)擁有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。事實(shí)上福特也正是在權(quán)限的最后關(guān)頭突然出手，打破了羅孚歸屬的懸念。

此前上汽拿下羅孚一直被認(rèn)為是志在必得。兩年前上汽收購(gòu)了英國(guó)羅孚的乘用車生產(chǎn)技術(shù)，但沒有一并買下商標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士分析，拿不到羅孚品牌會(huì)對(duì)上汽的海外開拓造成一些影響。上汽表示已經(jīng)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)計(jì)劃，自主項(xiàng)目會(huì)有一個(gè)全新的國(guó)際化品牌。

點(diǎn)評(píng)：在上汽基于羅孚技術(shù)平臺(tái)的新車拓展計(jì)劃中，國(guó)際市場(chǎng)是被寄予莫大希望的；而要讓海外顧客接受一款中國(guó)制造的汽車，羅孚是最恰當(dāng)不過的品牌媒介。上汽事件再次告訴中國(guó)大企業(yè)，沒有品牌就沒有未來。

Ⅴ海信橙色一統(tǒng)科龍

9月1日，在順德總部正式公布科龍新LOGO的儀式上，海信“橙色方塊”替代了科龍的“紅色一撇”。新標(biāo)志中除了這“一撇”，原有的風(fēng)格和元素都基本保留。海信高層表示，此舉寓意通過品牌整合，將海信的象征科技和創(chuàng)新的基因植入科龍，此后出廠的科龍系產(chǎn)品都將使用新LOGO。與此同時(shí)，海信集團(tuán)在首都機(jī)場(chǎng)附近發(fā)布了“科龍、海信、容聲”三合一的廣告，科龍的新標(biāo)志異常醒目。

面對(duì)公司內(nèi)外圍繞換標(biāo)的質(zhì)疑，海信強(qiáng)調(diào)其作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，是經(jīng)過了深入調(diào)查之后做出的決定。前不久科龍一拖再拖的年報(bào)發(fā)布顯示其去年巨虧約37億，此次亮出新標(biāo)識(shí)或許能讓人們看到海信救治科龍的決心。

點(diǎn)評(píng)：科龍現(xiàn)在需要的并非海信的創(chuàng)新基因，而是海信重整河山的承諾與行動(dòng)，以盡快讓人們遺忘潰不成軍的舊科龍，新標(biāo)識(shí)戰(zhàn)略正是一個(gè)重要的開端。

Ⅵ凱美瑞“地下”召回

九月初，多位凱美瑞車主向媒體暴料接到4S店打來的電話，通知他們回店更換不合適的螺絲，他們認(rèn)為這意味著該車存在缺陷，而廠家卻無意宣布召回，甚至不對(duì)外界公布缺陷的基本情況和涉及更換的車輛數(shù)目。對(duì)此廣汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人表示這只是一般性的配件更換，同時(shí)強(qiáng)調(diào)即使不更換也不會(huì)出現(xiàn)安全問題。據(jù)了解，對(duì)于發(fā)生車型大面積更換配件的生產(chǎn)企業(yè)是否應(yīng)公開信息，直至召回，國(guó)家目前還沒有明確規(guī)定。

無獨(dú)有偶，不久前北京某重量級(jí)媒體的汽車版發(fā)表了一篇評(píng)論，提及東風(fēng)本田多款CRV出現(xiàn)車尾下沉、后輪“內(nèi)八字”等問題，而廠商的解決方式與廣汽豐田如出一轍：事發(fā)后許久才迫于壓力秘密通知車主“召回”維修，部分車輛更換后問題依舊。加上還并未遠(yuǎn)離人們視線的豐田銳志漏油事件，關(guān)于日系車的召回質(zhì)疑已足夠讓人印象深刻。

點(diǎn)評(píng)：基于中國(guó)市場(chǎng)相關(guān)法律的成熟度，一些跨國(guó)公司正在把簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)游戲復(fù)雜化、危險(xiǎn)化，在品牌專業(yè)人士眼中這些把戲是如此的精明而不高明。

Ⅶ聯(lián)想持續(xù)揮金賽事

9月中旬，作為中網(wǎng)鉆石級(jí)贊助商聯(lián)想ThinkPad以網(wǎng)球?yàn)橹黝}的平面廣告出現(xiàn)在各大媒體上。盡管廣告最顯赫位置排列的納達(dá)爾等六位網(wǎng)壇明星的面部特寫，還不能被很多中國(guó)人輕松的說出姓字名誰，聯(lián)想依然堅(jiān)持著自己的體育營(yíng)銷路線。據(jù)介紹，ThinkPad與網(wǎng)球早有淵源，曾為頂級(jí)賽事四大滿貫提供贊助。

與此同時(shí)，聯(lián)想贊助的2006國(guó)際電子競(jìng)技大賽(IEST)在京落幕，這也是首個(gè)由中國(guó)企業(yè)創(chuàng)辦的國(guó)際頂級(jí)電子競(jìng)技賽事。目前國(guó)內(nèi)電子競(jìng)技玩家總數(shù)近千萬人，全球電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的直接參與人數(shù)更高達(dá)8500萬人，其中超過90％的競(jìng)技游戲愛好者在16歲到30歲之間，正是消費(fèi)電子和時(shí)尚產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。為此聯(lián)想設(shè)置了高達(dá)120萬元的總獎(jiǎng)金，達(dá)到目前國(guó)內(nèi)同類賽事獎(jiǎng)金的最高水平。

點(diǎn)評(píng)：從冬奧會(huì)到世界杯，從玩網(wǎng)球到玩游戲，我們看到聯(lián)想不停的往自己體育贊助購(gòu)物車?yán)锾畛湫沦愂?，盡管一時(shí)半會(huì)兒還看不清其選擇標(biāo)準(zhǔn)，但仍希望聯(lián)想能夠廣種廣收。

Ⅷ王致和德國(guó)遭搶注

9月19日，王致和學(xué)門人向媒體透露，其商標(biāo)和標(biāo)識(shí)在德國(guó)被一名為OKAI的公司搶注，并已開始公示。王致和聞?dòng)嵑罅⒓聪蜻@家曾為其代理產(chǎn)品的公司發(fā)出律師函，稱如果不能及時(shí)得到回復(fù)，將向德國(guó)法庭起訴。

據(jù)王致和商標(biāo)代理負(fù)責(zé)人介紹，OKAI公司曾表示如果打官司王致和未必會(huì)贏，要追回商標(biāo)必須付出一定代價(jià)。而王致和方面則對(duì)勝訴很有信心。有專家就此指出，由于維持昂貴的海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用對(duì)大部分中國(guó)企業(yè)還是沉重的負(fù)擔(dān)，政府應(yīng)該適當(dāng)發(fā)揮作用，協(xié)助企業(yè)境外維權(quán)。

點(diǎn)評(píng)：是什么阻止了王致和們?cè)缧┑胶Ｍ膺M(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)的步伐?僅僅是因?yàn)橘M(fèi)用昂貴?只怕未必。我們有些企業(yè)家強(qiáng)調(diào)品牌意義的時(shí)候是一套，輪到品牌建設(shè)真抓實(shí)干時(shí)可能就是另一套了。

Ⅸ動(dòng)感地帶張網(wǎng)迎新

對(duì)于很多初到北京的外地新生來說，“‘M-ZONE’校園直通車”大概是會(huì)被他們記住的第一件事。一向善于經(jīng)營(yíng)年輕人市場(chǎng)的北京移動(dòng)動(dòng)感地帶趁高校開學(xué)之機(jī)展開了新生攻勢(shì)，從9月1日上午8點(diǎn)開始，十幾輛印有“M-ZONE”標(biāo)記的校園班車準(zhǔn)時(shí)停泊在北京站等外地新生來京的主要站點(diǎn)。其免費(fèi)接送的線路基本覆蓋了北京地區(qū)的所有高校地址，還為郊區(qū)的高校專門開通了特殊線路。

迎新接站只是動(dòng)感地帶“迎新計(jì)劃”的一個(gè)“序幕”，北京移動(dòng)還提供了一些不同的優(yōu)惠方案供學(xué)生們選擇。如新生可獲贈(zèng)一個(gè)預(yù)存30元話費(fèi)的免費(fèi)卡號(hào)。很多學(xué)生表示這基本等于“賺”到了第一個(gè)月的話費(fèi)。

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)新消費(fèi)者誕生時(shí)，讓你的品牌影響第一時(shí)間到達(dá)那里。以往主要在嬰兒用品市場(chǎng)上常見的這種營(yíng)銷意識(shí)，已被更多的領(lǐng)先企業(yè)所應(yīng)用。

Ⅹ雅士利失控發(fā)布會(huì)

9月7日，雅士利緊急召開新聞發(fā)布會(huì)，就幾天前工商總局公布奶制品質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告中被點(diǎn)名一事給予回應(yīng)。雅士利負(fù)責(zé)人稱，被指“不合格”的中老年奶粉僅是包裝標(biāo)簽出錯(cuò)，是管理疏漏，并不涉及質(zhì)量問題。公司請(qǐng)來的工商總局相關(guān)人士也證實(shí)其微量元素的實(shí)測(cè)含量均在規(guī)定范圍值之內(nèi)，但與標(biāo)簽標(biāo)示值不符，因而被判定為不合格商品。并表示再次抽檢已經(jīng)全部合格。

而根據(jù)雅士利提供的數(shù)字，其標(biāo)簽與實(shí)際檢測(cè)值竟相差5到10倍，在場(chǎng)記者就此事詳細(xì)提問時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)主持人卻數(shù)次阻攔記者發(fā)問，并且用“你只能問一個(gè)問題”、“你不能再問了”等強(qiáng)硬方式粗暴打斷提問，引起了與會(huì)媒體的不滿，現(xiàn)場(chǎng)一度失控。

點(diǎn)評(píng)：“要培訓(xùn)怎樣回答公眾關(guān)心的問題”、“不要說無可奉告”，連品牌危機(jī)管理手冊(cè)上這些老掉牙的套話都把握不住，事外生事也就在所難免。