欄目主持/尤建忠

美國(guó)書業(yè)2005年呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，根據(jù)尼爾森圖書統(tǒng)計(jì)公司數(shù)據(jù)，銷售圖書冊(cè)數(shù)較上一年增長(zhǎng)9．3％。

只是，與全年書商所抱怨一致的是前200種暢銷書銷售落后于美國(guó)書業(yè)整體增長(zhǎng)勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前200種暢銷書2005年共銷售了7470萬(wàn)冊(cè)，卻占總銷售額的10．5％。但2004年銷售了7105萬(wàn)冊(cè)，2005年只增長(zhǎng)了5．2％。

位居第一位的是J．K．羅琳新出小說(shuō)《哈利·波特和混血王子》，共銷售了702萬(wàn)冊(cè)，這幾乎是上一年第一位《達(dá)芬奇的密碼》銷售冊(cè)數(shù)的兩倍多。

至于前10位的其他圖書，顯然都沒有2004年那么出色。例如，2004年有5種圖書銷售冊(cè)數(shù)超過200萬(wàn)冊(cè)，2005年卻只有《哈利·波特和混血王子》一種超過200萬(wàn)。而且，2004年有10種圖書銷售冊(cè)數(shù)超過100萬(wàn)冊(cè)，2005年卻只有6種。

雖然書商抱怨2005年主要暢銷書品種銷售情況不如上一年，但2005年新出圖書銷售情況要比2004年強(qiáng)。尼爾森的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就證明了這一點(diǎn)，比如銷售冊(cè)數(shù)超過50萬(wàn)冊(cè)的，2005年有34種，而2004年有32種；銷售冊(cè)數(shù)超過20萬(wàn)冊(cè)的，2005年有148種，而2004年有133種。

同樣，新出圖書的銷售情況要比常銷暢銷書好，前者增長(zhǎng)11．7％，超過美國(guó)書業(yè)整體9．3％的增長(zhǎng)率。而且新出圖書銷售了3．234億冊(cè)，而常銷書銷售冊(cè)數(shù)為3．864億冊(cè)。

只是，雖然硬皮版、紙皮版和有聲圖書銷售增長(zhǎng)率都超過了整體增長(zhǎng)率，但大眾圖書紙皮版卻有下降。

googIe公司考慮開辦網(wǎng)上書店

英國(guó)BBC報(bào)道，google公司正在考慮開辦一個(gè)網(wǎng)上書店。google公司的首席執(zhí)行官司施密特在美國(guó)拉斯維加斯興辦的家用電子產(chǎn)品展覽會(huì)上告訴記者，google公司是否開辦網(wǎng)上書店，取決于版權(quán)持有人的意見。在2006年1月初，google公司開辦了網(wǎng)上影視產(chǎn)品商店。

施密特還表示，在此次家用電子產(chǎn)品展覽會(huì)上，google公司更加堅(jiān)定了要做圖書數(shù)字化的工作，并借此機(jī)會(huì)打造成世界上最大的圖書卡片目錄商。只是，google公司不獲取受版權(quán)保護(hù)的信息內(nèi)容。

擁有店面的書店，也就是書業(yè)經(jīng)常稱之為傳統(tǒng)書店，其銷售功能在過去的幾年發(fā)生了巨大變化。由于電子購(gòu)買系統(tǒng)和基于數(shù)據(jù)庫(kù)的庫(kù)存管理系統(tǒng)的不斷應(yīng)用，書店的銷售活動(dòng)也發(fā)生了變化，并且可以稱之為一些進(jìn)化。

與十年前的書店圖書銷售功能相比，現(xiàn)在圖書銷售工作的不同主要表現(xiàn)在：一方面，圖書營(yíng)銷技藝已經(jīng)有所改變；另一方面，書店越來(lái)越重視傳統(tǒng)的效率。正如一位圖書連鎖店的經(jīng)理所說(shuō)，自從引進(jìn)電子中央購(gòu)買系統(tǒng)后，店員的所需技能有了變化，工作變得越來(lái)越無(wú)聊，除了進(jìn)出貨和做好顧客服務(wù)外，就沒有什么了。

不過，先進(jìn)的技術(shù)，給職員帶來(lái)了更多的時(shí)間與顧客交流，特別是推薦圖書，從而使得工作更充滿了樂趣。隨著網(wǎng)上書店的競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)書店的面對(duì)面服務(wù)更使讀者喜歡傳統(tǒng)書店了。顧客服務(wù)也是專業(yè)性質(zhì)的中小書店，這有別于那些以折扣吸引人的大型連鎖店或大型超市。此外，不用等待，出了書店就可以攜帶自己喜歡的圖書，這也是網(wǎng)上書店訂購(gòu)所沒有的特性。

那么，對(duì)于今天這個(gè)信息時(shí)代，什么樣的圖書知識(shí)才是書店職員所需要的，熱愛圖書在今天的大環(huán)境里還是像以前那么重要嗎?事實(shí)是，現(xiàn)在IT的發(fā)達(dá)，使得職員一按鍵就可以了解圖書的章節(jié)內(nèi)容，這種對(duì)機(jī)器的依賴已經(jīng)削弱了職員的本能反應(yīng)。管理人員也越來(lái)越擅長(zhǎng)于計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而缺失了文學(xué)底蘊(yùn)，這是技術(shù)帶來(lái)的一種意想不到的后果。那種書店店主對(duì)某個(gè)分類了如指掌的專業(yè)熟悉，以及對(duì)書店的個(gè)人所有權(quán)專業(yè)年代已經(jīng)過去了。倒是庫(kù)存管理知識(shí)，店主越來(lái)越需要了，因?yàn)椴恢李櫩托枰裁磿?，怎么能進(jìn)好貨，然后銷出去。

視覺促銷也越來(lái)越重要了，窗櫥布置、圖書陳列，甚至是過道旗幟，都越來(lái)越講究了。

所以，對(duì)于現(xiàn)在的書店，究竟需要什么技藝，有兩種意見：一種意見是認(rèn)為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)僅僅是對(duì)書商技藝的補(bǔ)充，也就是說(shuō)計(jì)算機(jī)只起到日常的書店運(yùn)行。持有這種觀點(diǎn)的人，就認(rèn)為書店店主必須具有圖書閱讀知識(shí)，熱愛圖書，并有視覺的銷售技藝。另一種意見是既然在計(jì)算機(jī)前沒有創(chuàng)造性可言，對(duì)店主和職員的要求就是一樣的。不過，兩種觀點(diǎn)下，有一點(diǎn)要求是相同的，即良好的交流技能。