如今，改制和上市已經成為中國銀行業(yè)關注的主要熱點，由此帶來的是銀行業(yè)激烈的競爭，這就要求銀行業(yè)要全面而深入地了解自己的整體情況。而EPM（Enterprise Performance Management，即企業(yè)績效管理）可以讓銀行業(yè)對營運中的一切盡在掌握。

何為EPM?

一般而言，企業(yè)績效管理是一項跨部門、跨功能的交互作用，主要針對一致的、可識別的關鍵績效指標（KPI），對業(yè)務績效進行衡量和分析，以支持業(yè)務績效的管理。EPM應用一般由三個方面的組件構成：財務組件，用于衡量與優(yōu)化財務績效，即建立或評估企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略；客戶關系管理組件，用于衡量和優(yōu)化客戶關系；運營與生產管理系統(tǒng)，用于衡量和優(yōu)化產品的生產與服務提交過程。

國際調查咨詢公司IDC曾經對北美及歐洲的公司開展了關于EPM財務影響的調查。調查顯示，EPM的主要效用有：一、使企業(yè)直接根據業(yè)務變化制定決策，將所有的業(yè)務影響因素都納入系統(tǒng)，并引導其朝正確的方向前進，有助于特定目標的形成；二、EPM業(yè)務分析系統(tǒng)減少了企業(yè)內部摩擦，保證整個企業(yè)更快地向共同的目標前進；三、可對績效產生積極的影響，提高利潤，減少成本；四、改進業(yè)務可見度，使企業(yè)將更多的注意力投入到業(yè)務本身，借助分析系統(tǒng)的數據展開深入的分析，排除了決策時的猜測性推斷，使正確決策的概率大大增加。

為什么EPM可以助力銀行業(yè)？

為了滿足監(jiān)管機構和客戶的要求，實現(xiàn)股東所期望的績效，銀行必須及時了解運營的整體數據，以便高管層能夠設定關鍵績效指標，監(jiān)測各種趨勢，以及更快、更好、更科學地制定決策。因此，我們說從整個銀行的各個層面收集信息，并將其集成到一個精確的企業(yè)績效信息源中，就成為銀行成功應對挑戰(zhàn)、獲得最佳績效的最有效的方法。那么，為什么EPM可以做到這一點？

●有利于銀行業(yè)實現(xiàn)績效管理標準化

關于績效管理的問題，不同的人可能有不同的看法。但銀行不應該讓員工不懂得什么是優(yōu)良績效，而是要進一步在企業(yè)績效和個人作用之間建立個性化連接。也就是說，銀行要以完全一致的方法，度量關鍵的衡量標準，從而優(yōu)化績效。很多銀行主管們預計，在未來的高壓市場上，EPM將有助于他們確定每個員工應對企業(yè)做出的貢獻，并由此創(chuàng)造一種績效責任制。

●可以改進銀行各級層的策略選擇質量

重要的策略和EPM流程，是從所有的員工及管理人員的角度進行創(chuàng)建的，是為了促進銀行的各個商務系統(tǒng)實現(xiàn)更好的投資回報，其重心必須是使策略對每個人起作用。因此，銀行的所有員工的行為，都應該跟策略目標和績效衡量掛鉤。這意味著，他們不僅要了解整體企業(yè)的策略和目標，而且要具有訪問信息和執(zhí)行分析的能力，以便能夠迅速采取行動，進一步提高工作效率。

●加強決策以信息為依據

過去，傳統(tǒng)的企業(yè)在做決策時主要考慮的是協(xié)作和可行性問題，在時間上有很大的劣勢。但在EPM的幫助下，銀行可以從整個銀行的各個層面收集不同的信息，并且使之成為一個整體，可以節(jié)省大量時間。EPM可以提供這些信息的來龍去脈，各部門除了可以看見衡量標準的變化，還可以及時了解到可能影響決策的其他因素，EPM將使人們的注意力轉移到更及時的信息反饋和更長遠的目標上。

●對改變銀行高管人員思考方式起著重要作用

EPM的靈活性迫使高管人員在短時間內考慮績效管理策略。很多銀行高管人員普遍認為績效管理的長遠希望在于，高管人員將把制定策略變成一種自下而上的活動，員工將擁有度量和調整績效的能力，會以不同的方式看待自己的工作，為此，銀行不僅要鼓勵，而且應該要求員工參與策略的制定。EPM將策略變成一種共同承擔的責任，使得高管人員考慮績效的方式也隨之改變，他們會根據績效衡量標準來執(zhí)行有效管理，而不是僅僅根據每股收益執(zhí)行。