人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)的第一財(cái)富。因?yàn)槌巳诉@種資產(chǎn)外，所有資產(chǎn)都是商品，只有重視珍惜人這種獨(dú)特的資產(chǎn)，企業(yè)方能永葆生機(jī)，常盛不衰。

一、全面理解以人為本的思想

1、以什么人為本?從現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理來看，以人為本，重點(diǎn)是以企業(yè)員工為本。從個(gè)人和集體的關(guān)系上看，以人為本要以大多數(shù)人為本。以企業(yè)員工為本，重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)人才。一方面要有高強(qiáng)度的優(yōu)惠政策，加大吸引優(yōu)秀人才的力度；另一方面要用好現(xiàn)有人才，通過為人才提供機(jī)遇將人才留住，使有才干的職工有用武之地．此外，以人為本還應(yīng)包括以用戶為本，還應(yīng)包括企業(yè)所有的“利益相關(guān)者”。因?yàn)殡S著企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不僅為員工利益服務(wù)，而且要為企業(yè)利益相關(guān)者的利益服務(wù)。大量企業(yè)實(shí)踐證明，只有處理好企業(yè)與企業(yè)所有的利益相關(guān)者的關(guān)系，并真誠地以他們?yōu)楸?，為他們服?wù)，才能為企業(yè)創(chuàng)造出寬松環(huán)境和生存發(fā)展的機(jī)遇。

2、以人的什么方面為本?人是一個(gè)具有多重屬性的物質(zhì)和精神的統(tǒng)一體。人有經(jīng)濟(jì)利益，也有精神利益；有自然屬性，也有社會(huì)屬性。當(dāng)我們?cè)谄髽I(yè)管理中實(shí)施以人為本時(shí)，到底應(yīng)該以人的什么方面或者說以人的什么屬性為本呢?也許會(huì)有人說，以人為本就是以人性為本，人的本性卻是多方面的，最起碼有人的自然屬性和社會(huì)屬性，那么到底以哪個(gè)方面的人性為本呢?如果以人為本的重．點(diǎn)是以人的自然屬性為本，那無疑是把人看作“經(jīng)濟(jì)人”。在這種觀念支配下，往往過份依賴工資、獎(jiǎng)金等外在激勵(lì)手段，缺少運(yùn)用文化手段，為人鍛造正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的舉措。這樣的以人為本不可能實(shí)現(xiàn)最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性的目標(biāo)。因此，以人為本應(yīng)該主要以人的社會(huì)屬性為本。而在人的社會(huì)屬性中，又要以人的理想信念為本。這主要是由理想信念在人的生存發(fā)展中的重要地位所決定的。理想信念屬于世界觀、人生觀、價(jià)值觀的范疇，同人的思想觀念、本質(zhì)、需要和人的發(fā)展密切相關(guān)，它在支配人的行為方面能起到積極的作用。只有解決了職工的愿望和動(dòng)機(jī)這一理想信念問題，才能使員工產(chǎn)生工作動(dòng)力和勞動(dòng)積極性。在貫徹以人為本方針的過程中，突出入的理想信念，關(guān)注人的理想信念，即把以人為本的重點(diǎn)放在人的理想信念方面，就能抓住人的靈魂。在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中，通過關(guān)注并指導(dǎo)職工樹立正確的理想信念，將企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人理想有機(jī)地結(jié)合起來，并為之努力奮斗，必然會(huì)“激活”人的創(chuàng)造力和聰明才智。

二、如何實(shí)踐“以人為本”

1、實(shí)踐“以人為本”必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合，它是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量源泉．以人為本的企業(yè)文化在企業(yè)中發(fā)揮著融合、滲透、輻射、感召的作用。一個(gè)企業(yè)的文化是其獲得朝氣和活力的源泉，也是其靈魂所在．成功的企業(yè)文化是企業(yè)一筆最豐厚最重要的無形資產(chǎn)，以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚人心、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無形力量。它立足市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，注重人的全面發(fā)展，能有效開發(fā)人力資源，對(duì)于各種資源的有效利用起著至關(guān)重要的作用。

2、“以人為本”的各項(xiàng)措施必須制度化、規(guī)范化。ERP的管理思想認(rèn)為，“以人為本”的前提是，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的，因此，應(yīng)首先在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在此基礎(chǔ)上給每一個(gè)員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工都必須達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且越遠(yuǎn)越好。隨著標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，生產(chǎn)效率也必然跟著提高。這“以人為本”的管理方法就不會(huì)成為空泛的教條。

實(shí)行以人為本，要有剛性的制度和有情的激勵(lì)，一方面要加強(qiáng)管理，完善各種規(guī)章制度；另一方面要建立健全各類激勵(lì)機(jī)制，以正強(qiáng)化為主，負(fù)強(qiáng)化為輔，形成員工在事業(yè)上的成就感和自豪感、收入的平衡感與工作環(huán)境的順暢感，讓員工感到企業(yè)是自己獲取成功的最佳天地，從而與企業(yè)心心相系，同舟共濟(jì)，以企業(yè)榮為己榮，以企業(yè)恥為己恥。

三、以人為本的管理應(yīng)把握的幾個(gè)原則

1、認(rèn)識(shí)人的“本性”是做好人本管理的前提。一部管理史，就是一部對(duì)人的本性的認(rèn)識(shí)不斷豐富、深化和完善的歷史。無論從“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人。概念的提出，還是從“X理論”、“Y理論”再到后來‘Z理論”等的出現(xiàn)，其共同的目的都是為了引導(dǎo)人們充分認(rèn)識(shí)和把握人的本性，更好地明確管理的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)．人本管理即：按照“經(jīng)濟(jì)人”來對(duì)待員工；按照“社會(huì)人”采關(guān)心員工；按照“文化人”來陶冶員工．

2、樹立“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人”的思想是做好人本管理的基礎(chǔ)。運(yùn)用人本原理管理企業(yè)，一要樹立“企業(yè)即人”的思想。二要樹立“企業(yè)為人”的思想。三要樹立“企業(yè)靠人”的思想。

3、個(gè)性化發(fā)展是人本管理的一個(gè)重要方面。個(gè)性化發(fā)展的準(zhǔn)則要求企業(yè)在成員的崗位安全、教育培訓(xùn)，在企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、資源配置過程等諸多方面均以是否有利于當(dāng)事人按他本意、按他特性潛質(zhì)發(fā)揮，以及按他長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來考慮，決不是簡(jiǎn)單地處置，決不是僅僅從企業(yè)功利性目標(biāo)出發(fā)。

4、凝聚“人心”是人本管理的關(guān)鍵。人心造時(shí)勢(shì)．無論管理環(huán)境如何變幻，善于爭(zhēng)取人心都是管理制勝的不二法門。管理的上乘工夫就是善造勢(shì)，然后乘勢(shì)而上，順勢(shì)以成。要做到這一點(diǎn)，首先就要識(shí)勢(shì)，即識(shí)內(nèi)勢(shì)與外勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、近勢(shì)與遠(yuǎn)勢(shì)，而識(shí)勢(shì)的關(guān)鍵就是要善于把握人心、努力順應(yīng)人心及最終贏得人心。動(dòng)人心者莫乎誠，結(jié)人心者莫乎利，固人心者莫乎和。無論是“攻心”、“治心”還是“合心”、“用心”，其根本都在“得心”。你能贏得人心，你就能贏得一切。

5、合理運(yùn)用“情感”是人本管理的一個(gè)重要支撐點(diǎn)。人是有著豐富感情生活向高級(jí)生命形式，情緒、情感是人精神生占的核心成分．有效的領(lǐng)導(dǎo)者就是最大艮度地影響追隨者的思想、感情乃至行為。關(guān)注人的情感已成為人本管理的一個(gè)極其重要的方面，這也是目前“情感管理”之所以大行其道的真正原因?！盁o情未必真豪杰”。優(yōu)秀的管理者，首先是一個(gè)具有普遍人類情感的人。同時(shí)又是一位善于把握人類情感的大師。情感與思想緊密相連。尊重人、理解人、關(guān)心人是做好人的思想工作的前提。會(huì)做耐心細(xì)致的思想工作不僅是管理者的基本功，而且也是贏得被管理者衷心愛戴和擁護(hù)的必要條件。

6、人與企業(yè)共同成長(zhǎng)是人本管理的目的。所謂企業(yè)要與個(gè)性化全面發(fā)展的個(gè)人一起成長(zhǎng)，就說企業(yè)本身的發(fā)展應(yīng)與以人為本管理方式相適應(yīng)，即企業(yè)組織體系、架構(gòu)以及運(yùn)作功能都要逐步凸顯人本主義理念，改變金字塔結(jié)構(gòu)，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，從而極大地激發(fā)人的潛能并使之成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)的準(zhǔn)則要求企業(yè)的發(fā)展不能脫離個(gè)人的發(fā)展，不能單方面地要求企業(yè)成員修正自己的行為模式、價(jià)值理念等來適應(yīng)企業(yè)，而是要求企業(yè)的發(fā)展來適應(yīng)成員個(gè)性發(fā)展而產(chǎn)生的價(jià)值理念、行為模式，在全體成員的一致性上面再做發(fā)展的考慮。企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)的最終目標(biāo)實(shí)質(zhì)上是在個(gè)人的個(gè)性化全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)真正的以人為本管理的企業(yè)。

(作者單位：河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院)