家族式管理方式是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在管理方面的一大特色，這在中小民營(yíng)企業(yè)中顯得尤為突出．家族式管理有其成功的一面，但也存在著許多弊端。研究民營(yíng)企業(yè)家族式管理的成因，分析其不足，找出民營(yíng)企業(yè)由家族式管理到科學(xué)管理的對(duì)策，對(duì)提高民營(yíng)企業(yè)的管理水平、延長(zhǎng)民營(yíng)企業(yè)的生存期將是非常必要的。

一、對(duì)深圳民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查

在完成“深圳民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)制研究”課題的過(guò)程中，我們針對(duì)深圳民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)了33個(gè)問(wèn)題對(duì)深圳市所屬六個(gè)區(qū)108家注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元以下的中小民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了上門走訪式抽樣調(diào)查。在“企業(yè)中管理人員與企業(yè)主間的關(guān)系”這個(gè)提問(wèn)中，有81家民營(yíng)企業(yè)做了回答。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)整理結(jié)果如下表：

由上表可看出，就我們所調(diào)查的中小民營(yíng)企業(yè)而言，其管理層中有43％的人是企業(yè)主的親戚、29％的人是企業(yè)主的朋友，二者之和達(dá)到71％，這說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)管理人員的構(gòu)成主要為企業(yè)主親友的現(xiàn)象在中小民營(yíng)企業(yè)中十分普遍。

二、民營(yíng)企業(yè)家族式管理的成因

從深圳民營(yíng)企業(yè)發(fā)展歷史看，企業(yè)主創(chuàng)業(yè)方式主要有兩種：一種方式是企業(yè)主完全靠自己白手起家進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的，在創(chuàng)業(yè)初期由于前景的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性，只有企業(yè)主的家人與最相信他的朋友愿意跟他一起干，從而自然形成了企業(yè)中的管理人員是由親友擔(dān)任的現(xiàn)象，這種情況在我國(guó)目前的民營(yíng)企業(yè)中占有相當(dāng)?shù)谋壤?。在這種企業(yè)里，由于企業(yè)主控制了企業(yè)的資金、決策、管理和人員構(gòu)成，整個(gè)企業(yè)就被罩在了一張家庭，家族的大網(wǎng)之中。對(duì)于非家族成員，民營(yíng)企業(yè)主常用“家族化”的方法，把他們變?yōu)椤皽?zhǔn)家庭”， “準(zhǔn)家族”式的成員．對(duì)于親近的同學(xué)、同事、朋友，則逐步植入家庭內(nèi)部長(zhǎng)幼、兄弟之間的“孝、梯”觀念，把他們視為家人，以便他們也能信守互助、互惠和信任的家庭價(jià)值觀，通過(guò)把公共關(guān)系變?yōu)樗饺岁P(guān)系，利用傳統(tǒng)文化來(lái)促進(jìn)企業(yè)的利益， “家族化”建立起家庭內(nèi)部式的保護(hù)——被保護(hù)關(guān)系，把工具性和情感性結(jié)合起來(lái)，將家庭模式強(qiáng)加在工作環(huán)境之中，從而形成了家族式管理模式。另一種方式是通過(guò)合伙人合資組成的企業(yè)。這種企業(yè)由于有共同的利益需要，合伙人以出資金、出固定資產(chǎn)或出技術(shù)等方式組合而成。這種企業(yè)較前一種形式的民營(yíng)企業(yè)家族式色彩要淡的多，企業(yè)管理也趨于民主化與多元化。

三、對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)家族式管理的理性思考

在以企業(yè)主的朋友和親戚為主構(gòu)成管理層的家族式民營(yíng)企業(yè)里，其主導(dǎo)管理風(fēng)格多是靠江湖文化支撐著。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“孝、悌、忠、義”的色彩在這些企業(yè)里非常明顯，這在企業(yè)成立初期是形成凝聚力的精神支柱，企業(yè)主成為天然首長(zhǎng)，企業(yè)成員往往自覺(jué)地服從企業(yè)主的權(quán)威，成員間五條件的互助使企業(yè)能夠維持生存和發(fā)展。但隨著企業(yè)的壯大，企業(yè)人員的組成也越趨向于多元化。而在家族色彩濃厚的企業(yè)中，由于個(gè)人思維的局限性和企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)形成的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)主自覺(jué)不自覺(jué)地常常以相信他的親戚、朋友為主，這相當(dāng)于給企業(yè)中的人劃分了成分，在員工的心目中感覺(jué)到的是；誰(shuí)是老板的親信，誰(shuí)是老板的朋友、同學(xué)和親戚，企業(yè)中很多正常的制度也從此變了味。

企業(yè)主一味地相信親戚、朋友、同學(xué)，無(wú)形中是把自己封閉在一個(gè)怪圈中。其他人的正確意見(jiàn)聽不進(jìn)去，說(shuō)了也等于白說(shuō)，只有親戚朋友的話使他相信。若是親戚、朋友、同學(xué)說(shuō)錯(cuò)了，企業(yè)主也常常以“出發(fā)點(diǎn)是好的”這種心態(tài)來(lái)對(duì)待，反而沒(méi)去多想這些錯(cuò)誤給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，從而大大地阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展，這是企業(yè)主自身的悲哀，也是民營(yíng)企業(yè)的悲哀。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的好壞主要取決于企業(yè)的管理工作，而管理工作的成效往往體現(xiàn)在其是否科學(xué)上。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，要想長(zhǎng)久地生存下去，就要有意識(shí)地變革已經(jīng)阻礙企業(yè)發(fā)展的固有管理方式，建立科學(xué)的管理機(jī)制。關(guān)于民營(yíng)企業(yè)科學(xué)管理機(jī)制的建立筆者的看法如下；一是企業(yè)主自己要對(duì)長(zhǎng)期實(shí)行家庭式管理給企業(yè)帶來(lái)的危害有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)拋棄企業(yè)為我所有的觀念，有利于他人的胸懷，在人才的使用方面形成一套科學(xué)的管理制度，使企業(yè)中的大部分員工能夠充分意識(shí)到自身的價(jià)值，發(fā)揮自己的作用。二是企業(yè)應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略角度考慮制訂規(guī)劃，明確企業(yè)在近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需聚合的資源，特別是人力資源。確定合理分配與使用資源的方案，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)要達(dá)到的階段目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)。三是對(duì)有條件的中、大型民營(yíng)企業(yè)，提倡自外部聘請(qǐng)有關(guān)專家，對(duì)其重大經(jīng)營(yíng)決策按科學(xué)合理的程序進(jìn)行評(píng)估，定期審視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，評(píng)價(jià)決策效果，逐步改變完全依賴企業(yè)主個(gè)人獨(dú)斷或家族成員決策的做法，避免由于少數(shù)人素質(zhì)局限導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)決策失誤給企業(yè)造成的重大損失，實(shí)際形成依靠外部可利用的資源和企業(yè)內(nèi)部整體力量推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的良好效應(yīng)。四是主動(dòng)引進(jìn)一定數(shù)量的外部管理人員，改變目前主要是家庭成員或親朋好友的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍構(gòu)成。引進(jìn)外部高級(jí)人才，創(chuàng)造群策群力的組閣，向企業(yè)成員展示更大的思維空間和更多的可選擇方案，切實(shí)克服家族式經(jīng)營(yíng)決策思維慣性和行為慣性。注意在企業(yè)內(nèi)部建立一定的利益激勵(lì)與權(quán)利制約機(jī)制，通過(guò)機(jī)制的制衡與促進(jìn)，建立信息傳遞與雙向溝通的渠道，使員工之間、員工與高級(jí)管理者之間、高級(jí)管理者與所有者之間形成相互交流、溝通的習(xí)慣，并嘗試建立理解和互助的氛圍，從而提高企業(yè)員工生產(chǎn)和創(chuàng)造的積極性，增加企業(yè)凝聚力。

(作者單位：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)