摘要：高校管理中充滿著哲理，是動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的辯證統(tǒng)一。中國(guó)傳統(tǒng)的與文化原理一致的管理法則是“治心”。西方管理的特點(diǎn)，著重點(diǎn)是“治身”。我們應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)“治心”與“治身”的互補(bǔ)整合，提高高校管理的效能。

關(guān)鍵詞：高校管理；動(dòng)態(tài)管理；靜態(tài)管理；治身；治心

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-0544(2006)05-0100-04

一、高校管理之動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理

(一)動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理是辯證的統(tǒng)一

動(dòng)態(tài)是事物發(fā)展、變化的狀態(tài)，靜態(tài)是事物相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。辯證唯物主義告訴我們，動(dòng)態(tài)和靜態(tài)是對(duì)立統(tǒng)一的。一方面，動(dòng)態(tài)是絕對(duì)的、無條件的、永恒的；靜態(tài)只是動(dòng)態(tài)的一種特殊形式，靜態(tài)是相對(duì)的、有條件的、暫時(shí)的；另一方面，在一定條件下動(dòng)態(tài)和靜態(tài)會(huì)相互轉(zhuǎn)化。

管理工作也有靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)管理之分。靜態(tài)管理指管理工作處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，延續(xù)慣例，執(zhí)行已有制度，管理工作在平穩(wěn)中推進(jìn)，呈現(xiàn)出穩(wěn)定性、重復(fù)性、可預(yù)見性。動(dòng)態(tài)管理指管理工作處于變革之中，新思維出現(xiàn)，新舉措出臺(tái)，管理格局發(fā)生重大變化，呈現(xiàn)出跳躍性、變革性、超常性。動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理也是辯證的統(tǒng)一。

首先，動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理相互聯(lián)系，相互補(bǔ)充，相互包含，相互促進(jìn)。動(dòng)態(tài)管理需要從靜態(tài)管理中找到它的量度，即動(dòng)態(tài)管理的結(jié)果要從靜態(tài)管理中體現(xiàn)出來。靜態(tài)管理要從動(dòng)態(tài)管理中尋求穩(wěn)定性。這種相互依存的關(guān)系表現(xiàn)在動(dòng)中有靜：任何變革的目標(biāo)、措施、管理模式等管理要素都必須考慮相對(duì)穩(wěn)定性，追求在新的格局下實(shí)現(xiàn)新的平衡，否則，朝令夕改，變幻不定，會(huì)讓人無所適從，提心吊膽過日子，造成管理的混亂，不可能有安定團(tuán)結(jié)的局面，事業(yè)不可能發(fā)展。同時(shí)，它還表現(xiàn)在靜中有動(dòng)：在管理工作發(fā)生重大變革之前，新的變革就在醞釀之中，具體的管理過程會(huì)不斷地發(fā)生漸進(jìn)的、局部的變化，否則，不可能出現(xiàn)重大變革。無視靜態(tài)管理，就會(huì)導(dǎo)致管理根基的喪失，使管理失去穩(wěn)定性、規(guī)范性，結(jié)果只能是冒險(xiǎn)的無序管理；但如果脫離動(dòng)態(tài)管理，靜態(tài)管理將趨于死板、僵化，造成管理的停滯。

其次，動(dòng)態(tài)和靜態(tài)是相互轉(zhuǎn)化的。穩(wěn)定過程的局部變化會(huì)不斷發(fā)生，不斷積累，到了一定程度，不可避免地要引發(fā)重大變革，打破相對(duì)的靜態(tài)，出現(xiàn)質(zhì)變，形成新的管理體制、機(jī)制；新的管理體制、機(jī)制一旦形成，肯定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)階段的相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，形成新的相對(duì)靜態(tài)。管理工作中的這種“穩(wěn)定——變革——穩(wěn)定”，或者“靜態(tài)——?jiǎng)討B(tài)——靜態(tài)”交替出現(xiàn)，循環(huán)往復(fù)，使管理活動(dòng)不斷由較低一級(jí)向較高一級(jí)發(fā)展，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。

(二)重視動(dòng)態(tài)管理，我們要處理好內(nèi)部管理與外部管理的關(guān)系，善于捕捉機(jī)遇

人們對(duì)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷深化的。早期，人們認(rèn)為，管理就是管轄、控制或者指揮。第二次世界大戰(zhàn)之后，人們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)入科學(xué)階段。西蒙說：“管理就是決策。”在當(dāng)代，環(huán)境復(fù)雜而多變，活動(dòng)迅速而廣泛，需求多樣而不定，競(jìng)爭(zhēng)激烈而微妙，機(jī)會(huì)繁多而易逝，學(xué)校生存和發(fā)展的關(guān)鍵是如何預(yù)測(cè)和認(rèn)識(shí)環(huán)境的發(fā)展變化，從中有效地把握和利用機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇。因此，當(dāng)代管理的核心問題、本質(zhì)問題是機(jī)遇的預(yù)測(cè)、捕捉、把握、創(chuàng)造和利用。機(jī)遇應(yīng)成為管理者的聚焦點(diǎn)。

令人遺憾的是，現(xiàn)代管理理論很多是關(guān)于內(nèi)部管理的理論，外部環(huán)境的管理未被廣泛重視。機(jī)遇問題雖正在逐漸受到重視，但未被看成是環(huán)境問題的本質(zhì)，即管理的核心戰(zhàn)略問題。這是一個(gè)時(shí)期管理理論落后于管理實(shí)踐的根本原因。

重內(nèi)部管理輕外部管理的思想，實(shí)際上是把外部環(huán)境看成了一個(gè)靜止的系統(tǒng)，結(jié)果眼睛向內(nèi)，喪失了許多寶貴的機(jī)遇。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下高等教育管理機(jī)制的特征主要表現(xiàn)在政府與高校之間的管理與被管理的關(guān)系上。1992年以來，我國(guó)逐步確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，宏觀高等教育管理的內(nèi)容和方式也隨之發(fā)生改變，原來的二元協(xié)調(diào)關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛墒袌?chǎng)因素參與的三元協(xié)調(diào)關(guān)系，而且，原來的政府的職能和作用發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)的作用日顯彌張。因此，高校必須充分考慮市場(chǎng)的因素，并充分認(rèn)識(shí)在這三元并存的矛盾統(tǒng)一體中，主要矛盾、次要矛盾以及它們之間在一定條件下互相轉(zhuǎn)化的可能性和現(xiàn)實(shí)性，積極加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

從世界范圍來看，對(duì)大學(xué)的最主要改變力量也來自于外界，即“社會(huì)需求”或“市場(chǎng)力量”改變著大學(xué)。我們的高校管理也必須更新觀念，關(guān)注外界環(huán)境的變化，注意機(jī)遇的捕捉。

加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，是一所高校在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存、發(fā)展的需要。這一方面，西方高等學(xué)校的做法可以開闊我們的眼界。在德國(guó)，大學(xué)校長(zhǎng)應(yīng)是法學(xué)家，其意不外是要適應(yīng)法制條件下經(jīng)常地、順當(dāng)?shù)睾屯饨绱蚪坏赖男枰Ｔ诿绹?guó)，上個(gè)世紀(jì)50年代中期大學(xué)校長(zhǎng)的社會(huì)精神領(lǐng)袖的角色已逐漸被管理人員及財(cái)務(wù)專家所取代，而不再是傳統(tǒng)的學(xué)者。校長(zhǎng)必須跨出校門，與外面的世界接觸。目前，美國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)的理想角色是未來高等教育的規(guī)劃者、任務(wù)和目標(biāo)的掌握者、學(xué)校公共關(guān)系的建筑師、社會(huì)公共政策的參與者、董事會(huì)的教師等等。新的形勢(shì)要求大學(xué)校長(zhǎng)對(duì)外界環(huán)境的變化非常敏感，并能適應(yīng)外界環(huán)境的變化，靈活地調(diào)整學(xué)校的目標(biāo)與任務(wù)，創(chuàng)造良好的學(xué)校形象，爭(zhēng)取更多的外部力量的支持，從長(zhǎng)遠(yuǎn)把握學(xué)校生存、發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

重視外部環(huán)境，一是要求我們認(rèn)清人才市場(chǎng)的現(xiàn)狀，把握人才市場(chǎng)的動(dòng)向。我國(guó)的人才市場(chǎng)的發(fā)育是不完善、不充分的，公開、公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未完全形成。高校既要爭(zhēng)取在現(xiàn)時(shí)人才市場(chǎng)占有更多的份額，使學(xué)校處于有利的地位，又要有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，滿足國(guó)家社會(huì)主義建設(shè)的需要。二是要求我們關(guān)注世界科技發(fā)展的動(dòng)態(tài)，反映時(shí)代的特點(diǎn)，跟上時(shí)代的步伐。高校作為人類保存、傳遞、創(chuàng)造知識(shí)的中心，要始終關(guān)注國(guó)際科技前沿，關(guān)注國(guó)家的戰(zhàn)略需求，在創(chuàng)新上下功夫，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是要求我們必須多渠道籌措經(jīng)費(fèi)，改善辦學(xué)條件，吸引和留住人才。日益增長(zhǎng)的辦學(xué)費(fèi)用和搖擺不定的資金供應(yīng)，幾乎在全世界范圍內(nèi)使高等教育面臨強(qiáng)大的財(cái)政困難。我國(guó)高校的情況更為嚴(yán)峻。高校要保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要改善辦學(xué)條件，要逐步提高教職工待遇，就要關(guān)注外部環(huán)境，從創(chuàng)新上找出路，加大向社會(huì)籌資的力度，改變高校投入渠道單一、投入相對(duì)下降的現(xiàn)狀，多渠道籌措經(jīng)費(fèi)，緩解學(xué)校財(cái)政壓力。

(三)重視動(dòng)態(tài)管理，我們要正確處理平衡態(tài)與非平衡態(tài)的關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，大膽開拓創(chuàng)新

一個(gè)開放系統(tǒng)，通常有三種狀態(tài)：一是平衡態(tài)，二是近似平衡態(tài)或者叫線形平衡態(tài)，三是非平衡態(tài)或者叫非線形平衡態(tài)。對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)方式有兩種：一種是靜態(tài)調(diào)節(jié)，一種是動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。靜態(tài)調(diào)節(jié)者常常自覺不自覺地把我們的管理工作環(huán)境視為處在一個(gè)平衡狀態(tài)，至少是處于一個(gè)近似平衡態(tài)，而不是處于非平衡態(tài)，希望一種平衡能長(zhǎng)時(shí)間保持。這種調(diào)節(jié)在常規(guī)情況下，具有穩(wěn)定性、確定性、重復(fù)性和規(guī)范性，使人們有章可循，使工作井然有序、有條不紊，但難以保持與時(shí)俱進(jìn)。

動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)是一種運(yùn)動(dòng)的、不斷優(yōu)化的管理模式。管理的目標(biāo)、方向和過程是絕對(duì)運(yùn)動(dòng)的，它必須根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)及其它客觀條件的變化而相應(yīng)變化，即我們要適時(shí)調(diào)整計(jì)劃、方案，不斷對(duì)管理目標(biāo)、管理措施進(jìn)行修正。這種調(diào)整要貫串于整個(gè)管理過程之中，要持續(xù)不斷地對(duì)新情況、新問題做出反應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)更有效的管理，否則就不適應(yīng)變化迅速的內(nèi)外環(huán)境，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)管理工作的要求，不適應(yīng)當(dāng)前人們物質(zhì)利益不斷調(diào)整的愿望對(duì)管理工作的要求。我們要清楚，管理過程是一種運(yùn)動(dòng)形式，先天就具有動(dòng)態(tài)的因素。我們的管理對(duì)象是復(fù)雜的、多因素的系統(tǒng)。各因素內(nèi)部及各因素之間始終處于不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化之中，不可能存在一成不變的最佳的模式。我們的管理目標(biāo)、措施也應(yīng)隨之變化，不能寄希望于一次變革、一種措施會(huì)長(zhǎng)久發(fā)揮作用，不能寄希望于一旦形成新的格局就維持很長(zhǎng)時(shí)間，甚至一勞永逸。新的平衡出現(xiàn)后，隨著系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)新的矛盾，會(huì)逐漸打破這種平衡，系統(tǒng)終將重現(xiàn)非平衡態(tài)，因此要及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，保持管理活動(dòng)的彈性，以實(shí)施有效的管理。

動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)不是“重復(fù)昨天的故事”，而要具有改革精神、創(chuàng)新精神。從哲理上說，創(chuàng)新就是敢于和善于及時(shí)對(duì)不平衡態(tài)做出反應(yīng)，進(jìn)行果斷動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。這是一種科學(xué)的、有益的、獨(dú)創(chuàng)的行為，是超越以前、超越自己的行為，是一種高尚的最有活力的高級(jí)管理活動(dòng)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。環(huán)境的協(xié)調(diào)、改造，有賴于管理的創(chuàng)新，以尋求適應(yīng)環(huán)境的生存方式，形成團(tuán)結(jié)、民主、和諧、向上的氛圍，以營(yíng)造適宜的小環(huán)境，進(jìn)而影響大環(huán)境。

高校要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及科學(xué)的發(fā)展，在專業(yè)設(shè)置上實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。要始終積極地優(yōu)化專業(yè)布局，使多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展。在這個(gè)問題上，要正確對(duì)待長(zhǎng)線專業(yè)和短線專業(yè)。長(zhǎng)線專業(yè)是學(xué)校長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)專業(yè)，有較強(qiáng)的師資力量、成熟的教材、嚴(yán)格的管理、良好的風(fēng)氣、完善的設(shè)備等，是幾代人的心血的結(jié)晶，是學(xué)校的“代表隊(duì)”、“拳頭產(chǎn)品”，是一所學(xué)校的特色，是需要堅(jiān)持、保護(hù)的。學(xué)?！盁o長(zhǎng)不穩(wěn)”。當(dāng)然，短線專業(yè)一般是市場(chǎng)急需的專業(yè)，就業(yè)形勢(shì)好，學(xué)?！盁o短不活”。對(duì)學(xué)校來說，專業(yè)不能一成不變，不能不發(fā)展，不能幾十年一貫制，但也不能不顧自身?xiàng)l件，一味追求“短、平、快”，跟著別人走，盲目調(diào)整。專業(yè)調(diào)整涉及到學(xué)校教育資源的調(diào)整、轉(zhuǎn)移，涉及到對(duì)人才市場(chǎng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，需要在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展學(xué)校事業(yè)方面做冷靜、長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，要避免跟風(fēng)，避免小商小販行為。要充分考慮人才培養(yǎng)的周期性、滯后性及人才市場(chǎng)的瞬時(shí)性、多變性的矛盾，要充分考慮長(zhǎng)線專業(yè)和短線專業(yè)是相對(duì)的，可以互相轉(zhuǎn)化的。短線之中有長(zhǎng)線，長(zhǎng)線之中有短線，正所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。大家爭(zhēng)辦的現(xiàn)時(shí)的短線專業(yè)，會(huì)造成生產(chǎn)過剩，短線專業(yè)就成了長(zhǎng)線專業(yè)。在專業(yè)設(shè)置上不能揚(yáng)“長(zhǎng)”避“短”，也不能一味地?fù)P“短”避“長(zhǎng)”。沒有質(zhì)量的短線專業(yè)會(huì)變成“短命專業(yè)”。所以，我們要堅(jiān)持“長(zhǎng)”、“短”結(jié)合的原則，對(duì)學(xué)校的專業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。

綜上所述，我們認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)和辯證法都要求我們?cè)诠芾磉^程中，從動(dòng)態(tài)的角度去考慮問題，處理問題，注重動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。靜態(tài)只應(yīng)是我們制定管理變革方案的出發(fā)點(diǎn)，或者說是一種期望，而動(dòng)態(tài)則應(yīng)是管理活動(dòng)的立足點(diǎn)。我們必須明白，一切有效的管理都是動(dòng)態(tài)管理。

二、高校管理之“治心”與“治身”

(一)“治身”與“治心”的比較

西方管理文化的哲學(xué)基礎(chǔ)是唯理哲學(xué)。它強(qiáng)調(diào)通過實(shí)驗(yàn)、觀察，取得數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律；重視數(shù)量關(guān)系，追求建立嚴(yán)密的演繹體系；排除對(duì)事物的感情因素，注重通過細(xì)微分析達(dá)到對(duì)事物的認(rèn)識(shí)。西方管理文化主張權(quán)利義務(wù)清晰的制衡關(guān)系，強(qiáng)調(diào)用法律規(guī)范、約束人們的行為，提倡合理競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰以及積極的進(jìn)取精神；同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人的利益和權(quán)利、勤奮的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的成就欲。西方管理以追逐利潤(rùn)和提高效率為目標(biāo)，非常重視物的因素，甚至將人視為與物類似的生產(chǎn)要素來進(jìn)行科學(xué)的配置和使用。為了方便表述，我們從對(duì)西方管理重視通過法律、制度、契約，加強(qiáng)對(duì)人的行為的控制、限制、優(yōu)化的角度，將西方管理法則簡(jiǎn)稱為“治身”。

東方傳統(tǒng)管理文化強(qiáng)調(diào)以人為核心，非常重視心的作用，認(rèn)為心身二元，心是身的主宰，心統(tǒng)性情。作為東方管理文化的主要淵源之一的儒家思想，認(rèn)為“民心即天心”，指出“順天者昌，逆天者亡”。東方管理文化十分重視以人為核心的各種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會(huì)、國(guó)家乃至自然界。東方管理文化強(qiáng)調(diào)的是整體協(xié)同，是個(gè)體與個(gè)體、單元與單元之間的關(guān)系。東方管理推崇“關(guān)系”的默契，而不是法規(guī)的明確。東方管理文化重在對(duì)人心的信任、規(guī)范、獲得。從這個(gè)角度，我們將東方管理法則簡(jiǎn)稱為“治心”。西方管理的理念也越來越重視人，重視人的感情。東西方管理在這個(gè)問題上正在實(shí)現(xiàn)趨同。

“治心”和“治身”各有其特點(diǎn)和優(yōu)越性，不是單純的孰是孰非，孰優(yōu)孰劣，而是要分析其特點(diǎn)及適用范圍，使其在特定環(huán)境中更好發(fā)揮作用。

從管理原理上看，“治心”重視發(fā)揮人的能動(dòng)作用，注意各種管理因素的協(xié)調(diào)平衡，善于從整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)出發(fā)決定各種具體的管理措施與手段，努力在管理過程中建立和諧的人際關(guān)系，倡導(dǎo)凝聚力。崇尚高尚的道德情操。“治身”在許多方面有其明顯的優(yōu)勢(shì)，但其早期的理論過分重視理性造成了抹殺人的主觀能動(dòng)性及心理情感，過分?jǐn)?shù)量化、模型化使管理淪為數(shù)學(xué)的奴隸，造成管理的機(jī)械行為，從而把人的情感因素及管理藝術(shù)的豐富性等不可量化的因素排除在管理之外。

從管理方法上看，“治身”主要靠“硬件”：制度、法規(guī)、契約的約束、限制和經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)、制裁。它靠的是權(quán)力的作用力，是外在的推動(dòng)力，是以“力”服人?！爸涡摹眲t靠的是“軟件”：道德的感化、德行的感召和自我管理，用倫理的方法，通過滿足人格的需求、人倫的需要進(jìn)行管理。它靠的是自然影響力、非權(quán)力影響力，是以理服人，以情感人。

從管理效果上看，“治身”是把人的行為限制到“允許”的范圍內(nèi)，“治心”則是期望把人的行為調(diào)整到最佳狀態(tài)。“治身”比較缺乏情理性，使社會(huì)生活表現(xiàn)得僵硬，失去情趣。“治心”具有主體性、情理性、長(zhǎng)效性，有深度，有力度，治心也治身。

當(dāng)然，每一種管理文化都不可能盡善盡美，都不可能適應(yīng)所有時(shí)空。每一種文化都是優(yōu)劣共生、利弊相通的，在一定條件下才有其突出作用的。我們強(qiáng)調(diào)“治心”，并不排斥“治身”。西方管理文化也有其優(yōu)勢(shì)，比如，善于運(yùn)用最新的科技成果，控制比較嚴(yán)密，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的應(yīng)用使其效率較高，注重發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)，充分發(fā)揮法律和契約在管理中的作用等。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，我們也必須堅(jiān)持依法治國(guó)，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。要建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事，規(guī)范行政。我們要在管理工作中注意改造傳統(tǒng)文化中那些不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成分，加強(qiáng)“治身”的份量，發(fā)揮治身的客觀性、普遍性、速效性優(yōu)勢(shì)，克服“治心”的模糊性強(qiáng)、彈性大、與管理者個(gè)人素質(zhì)聯(lián)系過緊的弊病。

(二)“治身”、“治心”人性的假設(shè)

一切管理，說到底是對(duì)人的管理。人是管理對(duì)象中最活躍、最重要的成分。縱觀管理思想史，在任何管理階段的管理思想都顯現(xiàn)出對(duì)人的關(guān)注。人既是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的對(duì)象。因此任何管理思想的提出，都離不開對(duì)人類本質(zhì)的假設(shè)；任何管理模式的構(gòu)建，都以對(duì)人的解讀為前提和基礎(chǔ)。由于對(duì)人的不同假設(shè)，就形成了不同的管理思想和管理模式。

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。西方對(duì)現(xiàn)代管理活動(dòng)產(chǎn)生重大影響的人性假設(shè)。首先是18世紀(jì)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)?！敖?jīng)濟(jì)人”的假設(shè)認(rèn)為，人是一種以追求利益最大化為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物。與“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)相對(duì)應(yīng)，古典管理理論中，泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，員工大都是自私而懶惰的，他們需要被控制，喜歡聽命而為。因此，管理就應(yīng)當(dāng)是一種制度化、規(guī)范化和非人性化的“他律”行為。韋伯的古典組織理論則提出了金字塔式的“科層制”組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)組織的存在以權(quán)力為基礎(chǔ)。倡導(dǎo)理性合法權(quán)力，主張組織內(nèi)部的非人情關(guān)系與制度化管理，在管理方法上強(qiáng)調(diào)理性而冰冷的剛性化管理。

“社會(huì)人”假設(shè)。隨著管理組織中人的社會(huì)態(tài)度和相互關(guān)系對(duì)業(yè)績(jī)影響的研究的普遍開展，行為科學(xué)研究帶動(dòng)了工業(yè)心理學(xué)、人事管理理論以及在管理中應(yīng)用社會(huì)學(xué)方法和社會(huì)系統(tǒng)方法的發(fā)展，于是，“社會(huì)人”假設(shè)成了管理學(xué)中的一種重要前提。他們認(rèn)為，人是社會(huì)的人，人是以追求滿足社會(huì)需要為主要目的之活動(dòng)主體。人不單純地追求金錢和地位，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感及成就感等方面心理欲望的滿足。他們主張對(duì)人進(jìn)行“友善的監(jiān)督”，最終使人們保持高昂的情緒，對(duì)自己的工作感到滿意。這種新古典管理理論強(qiáng)調(diào)人類能夠規(guī)范和約束自己的行為，具有“自律性”。管理不再將人視為僅僅是獲得利潤(rùn)的一種生產(chǎn)要素，而開始注重人的需要、本性、行為動(dòng)機(jī)以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系。

“復(fù)雜人”假設(shè)。“復(fù)雜人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)人是處于環(huán)境之中的，外部和內(nèi)部的任何刺激都可能促使人們改變自己的行為和反應(yīng)，因而，任何一種管理理論和方法都不是放之四海而皆準(zhǔn)的。管理理論和方法應(yīng)取決于管理環(huán)境、工作性質(zhì)和管理對(duì)象，即應(yīng)該針對(duì)不同的人、不同的組織、不同的環(huán)境與條件采取不同的管理方法。

“文化人”假設(shè)。以上各種假設(shè)，都是從人的需要出發(fā)界定人的本質(zhì)的，因此，都只能描繪人的本質(zhì)規(guī)定性的一個(gè)側(cè)面。20世紀(jì)中葉，德國(guó)哲學(xué)家恩斯特·卡西爾提出人是“符號(hào)的動(dòng)物”，即“文化的動(dòng)物”。符號(hào)是“人的本性之提示”，而文化則是“人的本性之依據(jù)”，“文化”是人區(qū)別于其他動(dòng)物的本質(zhì)規(guī)定性。因而，他們提倡文化管理。在文化管理中，管理不僅是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。人處于管理的中心地位，文化觀念的培育是管理的主導(dǎo)因素。

中國(guó)傳統(tǒng)的管理文化學(xué)派眾多，博大精深，雖沒有形成專門的體系，但非常注意對(duì)人性的研究。東方管理文化是一種涵蓋性極強(qiáng)的人本主義，強(qiáng)調(diào)以人為核心。作為東方管理文化的主要淵源之一的儒家思想，認(rèn)為“民心即天心”。中國(guó)古代的對(duì)人性的假設(shè)，有“性本善”、“性本惡”和非善非惡的說法，并在這個(gè)假設(shè)下，各有相應(yīng)的管理方略。

(三)高校管理在注意“治身”的同時(shí)，要十分重視“治心”

管理原理要與文化的原理相一致。成功的管理應(yīng)該是適應(yīng)文化特點(diǎn)、激發(fā)文化內(nèi)在創(chuàng)造力的管理。具體到高校，管理者和被管理者都是腦力勞動(dòng)者，都是文化人，都是對(duì)傳統(tǒng)文化悟徹較深、比較注重情感交流、比較注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的知識(shí)分子，是高度理性和豐富感情的結(jié)合體。高校的管理，不僅要注意尊重、激活、調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，更要塑造人、發(fā)展人，不是一般的簡(jiǎn)單的人文關(guān)懷，而且要體現(xiàn)學(xué)校精神，引導(dǎo)價(jià)值追求，在觀念形態(tài)上對(duì)人實(shí)施潛在的、無形的造就。高校管理更要注重文化的因素，更要實(shí)行文化管理。

首先，在高校管理中重視“治心”，就要十分注重“修己”。儒家管理的本質(zhì)是“修己安人”。中國(guó)傳統(tǒng)的管理是圣人之治、賢人之治?！皟?nèi)圣”才能“外王”，己立才能立人，就是說“治心”要先正己心。岳飛認(rèn)為“正已然后可以正物，自治然后可以治人”。在修己的前提下將心比心、以心換心，以爭(zhēng)取萬眾一心。

“治心”注重修己要求管理者，一要注重自我修養(yǎng)，具有崇高的德性。“學(xué)高為師，德高為范”。管理者要是大家的楷模。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。德高望重的管理者才具有示范作用．才能言傳身教，才具有魅力和威信，才能凝聚人心，形成戰(zhàn)斗力。成功的管理者應(yīng)努力使高校不僅是一個(gè)教學(xué)實(shí)體、科技實(shí)體，而且是一個(gè)情感實(shí)體。高校師生，特別是教師，是高級(jí)腦力勞動(dòng)者。他們一方面具有較高的科學(xué)文化知識(shí)，崇尚科學(xué)；另一方面具有較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)，崇尚個(gè)性和自由，追求精神充實(shí)和個(gè)人價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。二要有良好的管理人格，樹立良好的管理形象。管理者要取信于民而不能取悅于人。取信于民，我們賦予它兩種含義：其一是要守信用，言必信，行必果；其二是辦事令人信服，讓大多數(shù)人滿意。取悅于人指遷就不合理的行為，容忍錯(cuò)誤存在，當(dāng)老好人。我們常說要從嚴(yán)治校，這就要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，從業(yè)已發(fā)生的問題做起，從處理有影響的小事做起，敢于動(dòng)真格，讓師生看到希望。千萬不能怕字當(dāng)頭，患得患失，不敢打破平衡，允許或者默許不合理現(xiàn)象存在。取信于民，保護(hù)的是學(xué)校的根本利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，是絕大多數(shù)師生的根本利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，必然會(huì)受到大家的衷心擁戴。取悅于人，拋棄的是“合理”，犧牲的是公眾利益，終將失信于民。

前些年宣傳的強(qiáng)者型管理，比較突出權(quán)力；能者型管理，比較突出技術(shù)。其中有不少人曇花一現(xiàn)。這不能不說是管理的悲劇。他們存在的問題都有比較注重“治身”，而不太注重“治心”。實(shí)際上，管理者的權(quán)和威，被管理者的恭和敬，往往是分離的。只重“治身”的管理者有權(quán)而無威，人們對(duì)他們恭而不敬。注重“治心”的管理者的威并非來自權(quán)，人們對(duì)他的敬并不表現(xiàn)在表面的恭。權(quán)力應(yīng)是管理者的囊中之物、鞘中之劍，不宜輕易取出、使用。

其次，在高校管理中注重“治心”，就要善抓關(guān)鍵的“小事”。強(qiáng)調(diào)“治心”，管理者要善于抓“治心”的“小事”。人們常說要抓大事，這無疑是正確的。但是，大事、小事是相對(duì)而言的，是互相依存的。大事、小事沒有明顯的界限，屬性大、影響大的事，即使是瑣事，也堪稱大事。大事是由小事組成的，小事聯(lián)系著大事，反映著大事，影響著大事，小事是偉大的基石，沒有小事就難成大事。小處包含一切，細(xì)節(jié)決定成敗。列寧說，要成就一件大事業(yè)，必須從小事做起?？突灿蓄愃频挠^點(diǎn)：一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成功大事業(yè)。老子認(rèn)為“貴以賤為本，高以下為基”，管理者要“安小處卑”。毛澤東十分強(qiáng)調(diào)關(guān)心群眾的穿衣問題、吃飯問題、住房問題、柴米油鹽問題、疾病衛(wèi)生問題、婚姻問題等等，指出“一切群眾生活的實(shí)際問題，都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問題”。因?yàn)檫@些涉及群眾的切身利益的事，涉及調(diào)動(dòng)群眾積極性的事，涉及管理者威望的事，事體雖小屬性大，是“治心”的要事。這也正是情為民所系、利為民所謀的要求。新中國(guó)成立以來，高校有不少實(shí)例說明，師生員工十分崇拜的“校園英雄”都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是為大家辦了許多有口皆碑的小事?！巴吨蕴?，報(bào)之以李”，“知民度”換來的是代代相傳的“知名度”。這符合毛澤東倡導(dǎo)的全心全意為人民服務(wù)，符合“三個(gè)代表”重要思想，也符合“民貴君輕”、“吏為民役”的古訓(xùn)。這種當(dāng)官不像官的領(lǐng)導(dǎo)就有號(hào)召力，單位就有凝聚力。

總之，“治心”和“治身”在優(yōu)劣上具有對(duì)應(yīng)或互補(bǔ)關(guān)系，互相為借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處留出了空間。我們應(yīng)堅(jiān)持“治心”與“治身”相結(jié)合，使賢者型管理、強(qiáng)者型管理、能者型管理相結(jié)合，以“治心”為目標(biāo)。用“治身”來加強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)“治心”與“治身”的互補(bǔ)整合，提高管理的效能，努力實(shí)現(xiàn)我們的辦學(xué)目標(biāo)。

責(zé)任編輯 張國(guó)強(qiáng)

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。