王明仁不堪回首的12個(gè)月

3個(gè)月前，王明仁曾是K省一家著名服裝服飾企業(yè)的總經(jīng)理特別助理，主管內(nèi)部管理和制度化實(shí)施工作，工作了12個(gè)月。這一年“實(shí)在是不堪回首啊”！說(shuō)起這話(huà)時(shí)，王明仁一臉的感慨。

早在8年前，王明仁就創(chuàng)辦了自己的咨詢(xún)顧問(wèn)公司，開(kāi)始了企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)的職業(yè)生涯。在K省擁有不少的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，事業(yè)發(fā)展也算是一帆風(fēng)順。2004年6月，機(jī)緣巧合，王明仁在多方權(quán)衡之下，將咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給合伙人，自己投身到K省一家服裝服飾G公司任董事長(zhǎng)特別助理一職。此前王明仁已經(jīng)和G公司合作了一年的時(shí)間，對(duì)G公司的情況相對(duì)于大多數(shù)陌生“空降”的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，有諸多的優(yōu)勢(shì)。因此，盡管?chē)?guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)存在著職業(yè)經(jīng)理人普遍失敗的“宿命”現(xiàn)象，王明仁也因?yàn)樽约旱莫?dú)特優(yōu)勢(shì)而沒(méi)有引起什么重視。

王明仁上任的前半年與G公司之間是“蜜月期”。其間由于G老板的鼎力支持，王明仁也的確推廣了一些具體的改進(jìn)措施并獲得了小范圍的收效。這些措施雖然也觸犯了一些公司家族成員的既得利益，但由于明顯的利大弊小，所以在王明仁的堅(jiān)持和G老板的支持下得以實(shí)施。此時(shí)的王明仁“正獲榮寵”，那些利益受損的家族成員默認(rèn)了現(xiàn)實(shí)，并沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)王明仁的過(guò)分抵觸。而王明仁自己則因?yàn)椤肮ぷ黜樌保芰Φ靡园l(fā)揮，為G公司創(chuàng)造了價(jià)值等種種因素而頗有些自得，行事作風(fēng)逐漸強(qiáng)硬。凡此種種，也為王明仁后半年在G公司的處境“急流直下”埋下伏筆。隨后發(fā)生的“垃圾事件”和“績(jī)效考核風(fēng)波”正是前期積怨和廣樹(shù)強(qiáng)敵的集中爆發(fā)。

所謂“垃圾事件”是指原先G公司的垃圾處理由一家企業(yè)長(zhǎng)期承包，G公司每年向這家企業(yè)支付10萬(wàn)元的“垃圾清運(yùn)費(fèi)”。王明仁經(jīng)過(guò)調(diào)查后，得知這家垃圾清理公司每年直接、間接的從G公司的垃圾清運(yùn)過(guò)程中獲得近50萬(wàn)元的利潤(rùn)。王明仁力主通過(guò)統(tǒng)一招投標(biāo)來(lái)規(guī)范管理垃圾清運(yùn)之事，同時(shí)也為企業(yè)縮減開(kāi)支、增加利潤(rùn)。在王明仁的堅(jiān)持下，G公司對(duì)垃圾清運(yùn)工程進(jìn)行了社會(huì)化招投標(biāo)．王明仁的一位親戚在本次招投標(biāo)中勝出，攬下了G公司的垃圾清運(yùn)工程。

通過(guò)招投標(biāo)，G公司免除了每年外付的10萬(wàn)元“垃圾清運(yùn)費(fèi)”，還額外獲得了20萬(wàn)元的“垃圾清運(yùn)承包金”，總計(jì)讓G公司增加了30萬(wàn)元的利潤(rùn)。但有兩件事王明仁忽略了：一是原先的垃圾清理企業(yè)是G公司副董事長(zhǎng)的妹夫，因在公開(kāi)招投標(biāo)中未能中標(biāo)．王明仁也附帶得罪了G公司的副董事長(zhǎng)；二是新中標(biāo)的企業(yè)是王明仁的親戚，盡管整個(gè)招標(biāo)過(guò)程一直都秉承著公開(kāi)、公正、公平的原則進(jìn)行，但瓜田李下，有人還是認(rèn)為王明仁在這件事上“做了手腳”，特別是G公司副董事長(zhǎng)，在不同場(chǎng)合表示了對(duì)本次招投標(biāo)的懷疑。招投標(biāo)后沒(méi)多久，G公司就開(kāi)始流傳“王明仁一心存私，事先向其親戚通氣才得以勝出”“王明仁硬是從副董事長(zhǎng)的嘴巴里把垃圾清運(yùn)這塊‘肥肉’給奪到了自己的手中”。

如果說(shuō)“垃圾事件”還只是王明仁在G公司由盛而衰的分水嶺，那么“績(jī)效考核風(fēng)波”則徹底粉碎了王明仁在G公司“大展宏圖”的“野心”，讓王明仁正式敗走G公司。

“績(jī)效考核風(fēng)波”緣于G老板在公司大力推行的“國(guó)際化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)施。為了讓G公司更上一層樓．人力資源管理更趨規(guī)范化．G老板聘請(qǐng)臺(tái)灣知名管理顧問(wèn)公司，針對(duì)G公司的現(xiàn)狀，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出一套“既能同國(guó)際先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，又符合G公司實(shí)際”的績(jī)效考核體系。G老板希望成為本行業(yè)“第一個(gè)規(guī)范化管理人力資源”的明星企業(yè)，又希望通過(guò)先進(jìn)科學(xué)制度的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“效率的根本提升”。王明仁是本套體系的總執(zhí)行人。

績(jī)效考核是按季度為周期執(zhí)行獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的。由于對(duì)G企業(yè)實(shí)際管理水平和人員素質(zhì)預(yù)估過(guò)高，第一個(gè)季度執(zhí)行之后，王明仁發(fā)現(xiàn)如果嚴(yán)格按制度執(zhí)行的話(huà)，公司大部分高管(特別是那些家族成員和他們的裙帶關(guān)系)都將受到嚴(yán)厲處罰，他們的利益將損失50％以上。同時(shí)，按他們目前的狀況和未來(lái)可能的提升預(yù)測(cè)．在今后幾年內(nèi)，他們將無(wú)法符合績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，都將面臨更加嚴(yán)重的利益打擊。

這種情況始料未及，王明仁沒(méi)有過(guò)多地思考，就把這個(gè)問(wèn)題“踢”給了G老板。G老板聽(tīng)完王明仁的匯報(bào)之后也非常吃驚，他征詢(xún)了王明仁的意見(jiàn)。王明仁就事論事，認(rèn)為既然事前已經(jīng)公布了實(shí)施舉措，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，否則公司將會(huì)重新陷入早期的“人情管理”、“隨意管理”的泥潭。聽(tīng)完王明仁的意見(jiàn)，G老板讓王明仁自行拿主意，G老板說(shuō)這話(huà)時(shí)表情有些古怪。

王明仁很快正式公布了處罰結(jié)果。公告一貼出，一石激起千層浪，G公司中層以上的管理人員炸開(kāi)了鍋。他們紛紛找到G老板訴苦陳情，前前后后G老板共接待了近100人，占企業(yè)中層以上管理人員的98％。幾天后。G公司慢慢流傳開(kāi)一個(gè)謠言：這次績(jī)效考核是王明仁誤導(dǎo)G老板“殺雞給猴看”。王明仁很快發(fā)現(xiàn)自己陷入了“一堆敵意而且還帶鄙夷的眼神”里。G老板表面上雖然一如先前般的客氣，但有些重要會(huì)議，總是有意無(wú)意地不再通知他了。

合作一年的約定期轉(zhuǎn)眼即到，王明仁找到G老板表達(dá)了離去的心意，G老板只作了象征性的挽留。離別前一晚，G老板請(qǐng)王明仁到本地一個(gè)高級(jí)酒吧，兩人要了一瓶芝華士，相對(duì)無(wú)言。臨走時(shí)，G老板拍拍王明仁的肩膀，說(shuō)了句“老王呀，老王……”

王明仁的錯(cuò)誤及企業(yè)的頑癥

王明仁敗走G公司，雖然其間錯(cuò)綜復(fù)雜，也夾雜了一些誤會(huì)的成分在里面，但縱觀王明仁親身投入G公司一年的工作軌跡不難發(fā)現(xiàn)，他仍然犯了職業(yè)經(jīng)理人極易犯的風(fēng)頭太盛，內(nèi)斂不足；原則性強(qiáng)，不懂變通；激進(jìn)求成，忽視阻力的三大典型錯(cuò)誤。

1．希望越高，失望越大

G老板在誠(chéng)邀王明仁加盟G公司時(shí)，對(duì)王明仁的能力極為贊賞，認(rèn)為王明仁的加盟可以幫助他解決許多他解決不了或不方便解決的問(wèn)題。

正所謂希望越大，失望也越大。王明仁在“績(jī)效考核風(fēng)波”中并沒(méi)有如G老板所愿力挽狂瀾，化解危機(jī)。反而因績(jī)效考核而令G公司陷入異常混亂與動(dòng)蕩的狀態(tài)。G老板對(duì)王明仁的工作能力也從充分信任變成了不信任。

2．殺雞取卵，竭澤而漁

G老板迫切希望自己的企業(yè)步入正軌，所以才會(huì)不惜重金引進(jìn)知名人力資源公司，改革考核制度，推行績(jī)效考核，寄托王明仁能幫他解決所有的阻力和困難。其實(shí)，王明仁進(jìn)入G公司才大半年，根基并不算穩(wěn)，也沒(méi)有獲得除G老板之外的其他重量級(jí)人士的支持與協(xié)助。在這種情況下，要王明仁成功化解G公司“舊勢(shì)力”對(duì)推行績(jī)效考核的阻力，顯然是將一件幾乎不可能完成的任務(wù)壓在他的肩上，明顯體現(xiàn)出殺雞取卵，竭澤而漁的特征。

3．在親與賢之間的慣性取向

在“垃圾事件”中王明仁為了迅速降低成本，增加企業(yè)收益，更為了展示自己的能力，他沒(méi)有顧忌到利益受損的是G公司的副董事長(zhǎng)及其妹夫，更沒(méi)有顧忌到獲利的是自己的親戚，激進(jìn)求成讓王明仁忘記了應(yīng)有的避嫌。在之后的“績(jī)效考核風(fēng)波”中，G老板面臨著強(qiáng)大的制度推行壓力，其間他陷入了鋪天蓋地的人情陷阱，多達(dá)百令人的親朋好友的辯駁與對(duì)王明仁別有用心的指責(zé)，既動(dòng)搖了G老板實(shí)施績(jī)效考核制度的決心，更動(dòng)搖了G老板對(duì)王明仁的信心。

在王明仁和百余位親朋好友的天平中，G老板最終放棄了王明仁。這其中雖有無(wú)奈，但毫無(wú)疑問(wèn)，在親與賢之間，大多數(shù)企業(yè)主還是會(huì)擇親棄賢，這是中國(guó)大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人失敗的“共同宿命”。

多與少的奧秘

王明仁敗走G公司雖是個(gè)案，卻很有代表性。縱觀國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀，失敗的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成功的比率。往往一開(kāi)始職業(yè)經(jīng)理人與用人企業(yè)之間相互推崇，大有相見(jiàn)恨晚的味道，在經(jīng)歷短暫的“蜜月期”之后，職業(yè)經(jīng)理人與用人企業(yè)之間開(kāi)始齟齪不斷，并最終積怨日深，勞燕分飛。有人把這種現(xiàn)象戲稱(chēng)為“職業(yè)經(jīng)理人宿命”——相見(jiàn)恨晚，相棄亦恨晚！這個(gè)現(xiàn)象的普遍存在，既是國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)不健全的體現(xiàn)，也是職業(yè)經(jīng)理人與用人企業(yè)不成熟和盲動(dòng)的體現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人與用人企業(yè)之間應(yīng)參透多與少的奧秘。

1．多一些理解，少一些抱怨

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)要多一些理解。很多職業(yè)經(jīng)理人往往要求企業(yè)按自己的軌跡發(fā)展，要大手筆、大氣魄，放手讓他干，沒(méi)錢(qián)企業(yè)要貸款，沒(méi)品牌企業(yè)要投廣告。他們往往忽略了一件最重要的事——“企業(yè)請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)是希望幫企業(yè)賺錢(qián)而不是花錢(qián)的?！彪m然說(shuō)要先投入后產(chǎn)出，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，畢竟規(guī)模小、底子薄，經(jīng)不起折騰。

用人企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人也要多一些理解。多給職業(yè)經(jīng)理人一些時(shí)間來(lái)了解企業(yè)，論證想法，多給他們一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)踐。只有寬松的環(huán)境，足夠的理解和支持，才能溫暖職業(yè)經(jīng)理人的心，才能創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)。

2．多一些換位思考，少一些主觀固執(zhí)

換位思考在職業(yè)經(jīng)理人與用人企業(yè)之間的重要性也不容忽視。職業(yè)經(jīng)理人考慮最多的是短期內(nèi)市場(chǎng)的提升、品牌的擴(kuò)張和業(yè)績(jī)的產(chǎn)出。作為企業(yè)，考慮的首要問(wèn)題是風(fēng)險(xiǎn)，其次才是發(fā)展問(wèn)題。穩(wěn)健、快速的發(fā)展，是企業(yè)的理想標(biāo)準(zhǔn)，在穩(wěn)健與快速之間只能選擇其一的時(shí)候，企業(yè)的選擇往往是穩(wěn)健。

企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的思維角度的不同，決定了企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人做出的決策和處理事情的手法會(huì)有所差異。在彼此出現(xiàn)；中突時(shí)．最需要雙方能換位思考，少一些固執(zhí)己見(jiàn)，從大局出發(fā)，避免雙方矛盾與沖突的發(fā)生。

3．多一些信任，少一些懷疑

信任和懷疑歷來(lái)是職業(yè)經(jīng)理人與用人企業(yè)之間最集中、最尖銳的矛盾。

在大多數(shù)企業(yè)心中，職業(yè)經(jīng)理人是“外人”，若遇危機(jī)，不信任會(huì)日益擴(kuò)大，由此便會(huì)導(dǎo)致各項(xiàng)措施執(zhí)行的效果不能盡善盡美，效果的折扣反過(guò)來(lái)又影響企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的信任，如此惡性循環(huán)，直至雙方“勞燕分飛”。

4．多一些謙遜，少一些傲氣

這一點(diǎn)是大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人最容易犯而又最不以為然的毛病。

中國(guó)的企業(yè)因?yàn)樘厥獾沫h(huán)境，大多數(shù)企業(yè)都屬于第一代，企業(yè)主早期都是靠膽大發(fā)的家，基本素質(zhì)都偏低，普遍存在“潛在的自悲心理”。這個(gè)時(shí)候，職業(yè)經(jīng)理人必須妥善顧及用人企業(yè)的這種微妙心理．多一些謙遜，少一些傲氣，避免傷害到用人企業(yè)的自尊。

反之，企業(yè)亦應(yīng)如此?，F(xiàn)實(shí)中，多數(shù)企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入之前，對(duì)他們可謂“恭敬備至”，所表現(xiàn)出來(lái)的“求賢若渴”著實(shí)讓職業(yè)經(jīng)理人心動(dòng)。然而時(shí)間一長(zhǎng)，隨著先前神秘感的消除加之企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的控制和約束，企業(yè)開(kāi)始變得居高臨下，如此前恭后倨，自然讓職業(yè)經(jīng)理人憤憤不平，雙方也難有好的結(jié)局。(注：文章涉及人物為化名)

(編輯：梁弘lh3534@sina．com)