在中國(guó)按照加入世貿(mào)組織的承諾,取消了對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等方面的限制以后,拿什么與跨國(guó)零售巨頭對(duì)決成為中國(guó)零售企業(yè)思索的主題。
中國(guó)零售企業(yè)不能不正視目前所處的劣勢(shì)。無(wú)論是資本實(shí)力、品牌影響還是管理水平、全球市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),中國(guó)零售企業(yè)還不是跨國(guó)零售巨頭等量級(jí)的對(duì)手,而資本積累、品牌樹(shù)立和管理水平提升等都不是一蹴而就的事情,但是全面開(kāi)放零售業(yè)客觀上已經(jīng)迫使中國(guó)零售企業(yè)與跨國(guó)零售巨頭同臺(tái)競(jìng)技。
要克服劣勢(shì)就要充分發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢(shì)。客觀上,盡管在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解程度以及對(duì)中國(guó)流通渠道的把握方面,中國(guó)零售企業(yè)占有優(yōu)勢(shì),但是這些比較優(yōu)勢(shì)是動(dòng)態(tài)的、暫時(shí)的,只有不斷進(jìn)取,通過(guò)提供、高性價(jià)比的商品、快捷的配送服務(wù)、方便舒適的購(gòu)物環(huán)境等,派生出資本、品牌等方面的新優(yōu)勢(shì),才可能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全度。然而,隨著資本積累與網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)張間的矛盾日益尖銳,投機(jī)主義理念俘獲了一些零售商的心,在零售渠道快速擴(kuò)張的背后,是消費(fèi)者的實(shí)際需求和利益被輕視,那些只有開(kāi)店速度、門(mén)店數(shù)量而不注重管理內(nèi)涵、不尊重消費(fèi)者利益的零售商前途堪憂。
回歸商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本,就是要看誰(shuí)能更深入地理解消費(fèi)者,能針對(duì)消費(fèi)者需求提高商品的供應(yīng)水平和供應(yīng)速度,切實(shí)基于消費(fèi)者權(quán)益來(lái)追求高性價(jià)比的商品和服務(wù)。家樂(lè)福的采購(gòu)原則十分明確:不僅提供平價(jià)商品,更重要的是提供最好的商品、最低的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以保障消費(fèi)者的權(quán)益。沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r(jià)”,也是以商品性價(jià)比基礎(chǔ)上的誠(chéng)信關(guān)系為前提。
近年來(lái),中國(guó)強(qiáng)勢(shì)終端與制造商搶奪市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的事件接連不斷,關(guān)于廠商間的“博弈論”也被各種營(yíng)銷峰會(huì)列為重要議題。大制造與大流通,到底應(yīng)當(dāng)是怎樣的關(guān)系?事實(shí)上,隨著中國(guó)現(xiàn)代零售渠道的發(fā)展,中國(guó)的制造商也在逐步調(diào)整營(yíng)銷管理戰(zhàn)略。中國(guó)零售業(yè)在高速發(fā)展的時(shí)期,能夠幫助中國(guó)制造業(yè)加速對(duì)本土市場(chǎng)的拓展,在強(qiáng)勢(shì)終端崛起以后,加強(qiáng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性和集中度。相應(yīng)地,有生命力的制造企業(yè)和品牌也成為流通領(lǐng)域至為寶貴的則富。
“中國(guó)制造”在當(dāng)今世界制造領(lǐng)域取得了令人矚目的成就,伴隨世界制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移,“中國(guó)制造”的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)。利用中國(guó)制造業(yè)的全球化發(fā)展優(yōu)勢(shì),鞏固與中國(guó)強(qiáng)勢(shì)制造商的戰(zhàn)略聯(lián)盟,中國(guó)零售企業(yè)就有可能在激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造出比較優(yōu)勢(shì)。
那么如何判斷制造企業(yè)及其品牌的生命力?首要的是制造企業(yè)的“造血”能力,它的持續(xù)發(fā)展是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得的,而非靠政府、銀行和股市“輸血”,因此作為企業(yè)“大腦”,的管理高層必須穩(wěn)定且有創(chuàng)造力、前瞻性、決策力和凝聚力;其次,要看制造企業(yè)在行業(yè)中的地位,一個(gè)有影響力的制造品牌不僅可以快速實(shí)現(xiàn)流通,更能為零售企業(yè)贏得消費(fèi)者的尊崇;第三,要看制造企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和生產(chǎn)力水平,面對(duì)日益細(xì)分的消費(fèi)需求和激烈的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的商品性能更優(yōu)且價(jià)格更低,誰(shuí)就能贏得更多消費(fèi)者,而產(chǎn)品的性價(jià)比主要取決于企業(yè)的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力水平;第四,要看制造企業(yè)的協(xié)同能力,能使廠商價(jià)值鏈協(xié)同,提高運(yùn)行效率、降低流轉(zhuǎn)成本、增加運(yùn)營(yíng)效益;第五,制造企業(yè)可持續(xù)的、健康的保障體系,其中包括企業(yè)體制、發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)班子更替等問(wèn)題。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力依賴于體系的競(jìng)爭(zhēng)力,體系包含制度、組織、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等,其中組織體系、領(lǐng)導(dǎo)班子的競(jìng)爭(zhēng)力生死攸關(guān)。如果企業(yè)本身不健康,一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)發(fā)生“多米諾骨牌效應(yīng)”,這樣的制造企業(yè)不應(yīng)成為零售企業(yè)戰(zhàn)略同盟的發(fā)展目標(biāo)。
一個(gè)企業(yè)的資本是有限的,企業(yè)定位要能充分發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,積累資金和經(jīng)驗(yàn)。在全球化市場(chǎng)環(huán)境中,中國(guó)零售企業(yè)的戰(zhàn)略定位一定要精確,認(rèn)清大流通與大制造、大生產(chǎn)、大配套等同樣是全球產(chǎn)業(yè)鏈上的環(huán)節(jié),各個(gè)環(huán)節(jié)之間是專業(yè)化的分工協(xié)作關(guān)系。作為零售商,就是要在與有生命力的強(qiáng)勢(shì)制造品牌建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的基礎(chǔ)上,做大、做強(qiáng)、做深、做透流通環(huán)節(jié),做出絕對(duì)的比較優(yōu)勢(shì),這樣才可能做得長(zhǎng)久、做得強(qiáng)大。